de ce nu pot accesa U-Pass-ul meu?

numai studenții care primesc o confirmare prin e-mail de la MTS / Moovel vor putea accesa biletul U-Pass în aplicație. Trebuie să utilizați @ucsd.edu adresa de e-mail unde ați primit e-mailul de confirmare atunci când vă creați contul în aplicația Compass Cloud pentru a accesa U-Pass. Nu utilizați nicio adresă de e-mail alias, de exemplu, @eng.ucsd.edu sau @rady.ucsd.edu, pentru a configura contul.* Biletele trebuie să fie disponibile în termen de două ore de la crearea contului. Dacă tocmai ați plătit taxe sau v-ați înscris, poate dura până la două zile pentru a primi confirmarea prin e-mail și accesul la bilet după ce vă creați @ucsd.edu cont.

*Dacă ați creat contul aplicației Compass Cloud cu un e-mail alias, nu modificați adresa de e-mail din acel cont. Trebuie să creați un alt cont cu @corect ucsd.edu adresa de e-mail.

de ce biletul meu spune „Data nevalidă?”

trebuie să accesați actualizările aplicației telefonului sau la app store și să faceți clic pe Actualizare pentru aplicația Compass Cloud. Nu ștergeți aplicația de pe telefon sau vă veți elimina biletul.

de ce permisul meu nu se activează rapid?

unele smartphone-uri cu sisteme de operare mai vechi nu funcționează la fel de repede ca telefoanele mai noi. Dacă aveți un telefon mai vechi, acordați-vă suficient timp pentru a activa biletul înainte ca vehiculul să sosească sau să intre în zona necesară tarifului. Asigurați-vă că nu aveți prea multe aplicații deschise, deoarece acest lucru poate afecta performanța aplicației.

ce se întâmplă dacă aplicația mea nu răspunde?

încercați să vă deconectați de la aplicație și să vă conectați din nou, apoi încercați să opriți telefonul și apoi să îl reporniți.

ce se întâmplă dacă bateria telefonului meu este moartă?

sunteți responsabil pentru prezentarea dovezii tarifului valabil către operatori, inspectori tarifari sau alt personal autorizat. Dacă dispozitivul dvs. nu poate afișa un permis activ, veți fi responsabil pentru plata tarifului standard.

ce se întâmplă dacă am un telefon nou sau pierdut?

ar trebui să vă amintiți permisul înainte de a reseta telefonul, de a dezinstala aplicația sau de a obține un dispozitiv nou. Conectați-vă la contul Compass Cloud, navigați la „Contul Meu” și apoi la „Biletele Mele” și faceți clic pe butonul „Recall My Tickets”. Urmați instrucțiunile pentru a vă reaminti permisul.

când vă conectați la noua aplicație, veți fi dus la ecranul „Biletele mele” dacă aveți bilete recuperabile. Apoi, atingeți butonul” regăsiți Biletele mele”. De asemenea, puteți finaliza acest proces din secțiunea „Contul meu” a aplicației.

pe cine contactez pentru asistență cu aplicația Compass Cloud?

vizitați serviciul clienți MTS sau contactați Centrul de Service Compass, (619) 595-5636.