Pennsylvania Liquor Control Board este în a doua zi de vânzări online de băuturi alcoolice.

cu magazinele de băuturi de stat închise din 16 martie din cauza pandemiei coronavirusului, este o încercare de a restabili în siguranță un confort plăcut al creaturii multor Pennsylvania adulți în acest moment de privare de sine. Sau, în funcție de perspectiva ta, este o altă sursă de frustrare în creștere într-o lume în care nu par să se termine niciodată.

interesul pentru noul sistem este totuși ridicat. De fapt, agenția a declarat că aproape 278.000 de persoane au încercat să plaseze comenzi pe site-ul web miercuri, în prima zi de vânzări digitale. Ai întrebări. Așa că PennLive a plecat în căutarea unor răspunsuri despre program. Iată răspunsurile oferite de Elizabeth Brassell, purtătorul de cuvânt al PLCB.

î: spuneți că deschideți portalul de vânzări online la ore aleatorii în timpul zilei pentru a evita supraîncărcarea sistemului. Puteți oferi o explicație despre modul în care funcționează” randomizarea”? Este programat de calculator? Sau un angajat care decide când să deschidă portalul? Și în acest sens, puteți spune că există momente din zi în care sistemul este definitiv închis?

A: în interesul menținerii integrității protecțiilor pe care le punem în jurul site-ului pentru a evita copleșirea site-ului cu trafic ridicat, prevenirea abuzurilor de ordine și prelungirea accesului pe tot parcursul zilei, ne vom abține să oferim explicații sau detalii tehnice suplimentare.

î: există ceva ce cumpărătorii pot face pentru a-și crește șansele de a intra?

A: nu. Cerem doar ca clienții să aibă răbdare și să înțeleagă că PLCB face tot ce poate în circumstanțe extraordinare pentru a echilibra cererea consumatorilor și sănătatea publică.

î: există un loc în care consumatorii pot găsi lista de inventar limitată pe care o oferiți?

a: vizitatorii site-ului care au acces la magazin site-ul vor vedea produsele disponibile pentru cumpărare în acel moment. Acestea sunt cele mai bine vândute aproximativ 1.000 de vinuri și băuturi spirtoase, dar monitorizăm achizițiile și disponibilitatea produselor pentru a determina ce modificări ale selecției produselor pot fi justificate în viitor.

(la aceasta, vom adăuga, Puteți găsi liste parțiale ale produselor cele mai vândute ale PLCB în acest raport anual.Vezi paginile 32-37.)

î: această listă se înclină mai mult spre băuturi spirtoase chiar acum, având în vedere că vânzările de vin sunt încă în funcțiune în alimente?

A: În acest moment este vorba despre o împărțire 60/40 între băuturi spirtoase și vin.

î: serviciul online acceptă carduri cadou? Și este altfel numai cardul de credit sau de debit? Există vreo modalitate de a plăti în numerar sau cec?

A: cardurile de Credit și de debit sunt singurele metode de plată acceptate pentru comenzile online.

Q: Cum funcționează livrarea? Trebuie să fie cineva la locație pentru a accepta personal? Și dacă da, primesc un heads-up când va veni livrarea?

A: toate comenzile trebuie expediate la adrese de domiciliu sau non-magazin, iar o persoană de 21 de ani sau mai mult trebuie să fie prezentă la livrare. Fiecare confirmare a Comenzii este însoțită de un număr de urmărire UPS care poate fi utilizat pentru a monitoriza progresul livrării.

notă importantă, clienții sunt limitate la achiziționarea de până la șase sticle pe tranzacție. și o singură comandă pe adresă va fi îndeplinită pe zi.

î: cine face livrările?

A: UPS

î: puteți spune câte comenzi luați pe zi? Sursele noastre au spus că a crezut că a fost 600 miercuri, se deplasează la 1.000 joi, și apoi ramping de acolo. Mă întreb dacă puteți completa acest detaliu și să-l explicați puțin? Presupun că încerci să scalezi asta la un nivel pe care nu l-ai mai avut până acum, corect?

A: Evaluăm zilnic capacitatea de îndeplinire pentru a optimiza numărul de comenzi pe care le putem accepta în fiecare zi, iar numărul de comenzi acceptate în fiecare zi va varia până când vom putea înțelege mai bine cererea și capacitatea de îndeplinire. Astăzi îndeplinim sute de comenzi online plasate ieri (miercuri) în valoare totală de aproximativ 59.000 USD în vânzări.

(de remarcat aici că site-ul de comerț electronic al PLCB a reprezentat 4,98 milioane de dolari în vânzări în anul fiscal 2018-19, sau aproximativ 0,2 la sută din vânzările totale ale sistemului. Începând din iunie 2019, Centrul Unic de procesare Din East Greenville, Județul Montgomery avea în medie 134 de comenzi pe zi și vânzări zilnice de 18.134 USD, deci acest lucru este în mod clar extins din mers.)

î: unde sunt procesate comenzile și se face acest lucru de către angajații PLCB sau cu contractori terți?

A: îndeplinim comenzi de la mai multe facilități (trei în acest moment, câte unul în Pittsburgh, Montgomery County și Wilkes-Barre), folosind o combinație de angajați și contractori ai PLCB.

PLCB a adăugat că implementează cele mai bune practici de sănătate publică, cum ar fi salubrizarea facilităților, distanțarea socială și limitarea numărului de angajați care lucrează în orice instalație la un moment dat, în efortul de a-și proteja angajații.

• mai mult: cu propriile magazine de stat închise, mulți Pennsylvania în căutarea unei băuturi se îndreaptă peste liniile de stat.