Mark Zuckerberg a scris o notă lungă pe pagina sa de Facebook intitulată „O viziune axată pe confidențialitate pentru rețelele sociale.”Această postare nu a putut rămâne neobservată de mărci, marketeri și chiar de utilizatorii de social media care sunt interesați de viitorul social media. De fapt, conținea câteva puncte interesante despre modul în care CEO-ul Facebook vede că social media evoluează în viitor.și dacă CEO-ul unei platforme de socializare cu 2,32 miliarde de utilizatori activi lunar prezice o schimbare de concentrare în marketingul social media, atunci pur și simplu nu o putem ignora.

iată punctele cheie din nota sa și ce putem învăța din acestea.

mesajele Private vor modela viitorul comunicării

Mark Zuckerberg recunoaște că Facebook a fost construit în toți acești ani în fundația creării unei comunități globale de oameni cu conexiuni și interese similare. Odată ce au reușit să ne aducă pe toți într-o singură platformă (sau o rețea de platforme care aparțin Facebook), au început să observe o tendință de creștere. Oamenii nu sunt întotdeauna dornici să partajeze mesaje publice cu toate rețelele lor. Comunicarea privată devine din ce în ce mai importantă și are loc între un număr mic de persoane.

după cum menționează:

„cred că viitorul comunicării se va schimba din ce în ce mai mult către servicii private, criptate, unde oamenii pot fi siguri că ceea ce își spun reciproc rămâne în siguranță, iar mesajele și conținutul lor nu vor rămâne pentru totdeauna.”

astfel, scopul lor este de a”construi o platformă care se concentrează pe toate modurile în care oamenii doresc să interacționeze în mod privat”

succesul actual al WhatsApp constă în faptul că oamenii pot interacționa între ei într-un mod privat și sigur. Chiar și în cazul interacțiunilor de grup, există încă o limită a numărului de persoane pe care le puteți implica. Pe măsură ce mesageria privată devine mai importantă, Facebook și Zuckerberg vor să se asigure că atât Messenger, cât și WhatsApp vor rămâne principalele modalități de comunicare privată. Scopul este de a menține aplicațiile rapide, simple, private și sigure, inclusiv criptarea end-to-end.

ei caută chiar modalități de îmbunătățire a interacțiunilor private între prieteni, grupuri și companii.

ce înseamnă acestea pentru marketing? Pe măsură ce ne gândim la viitorul strategiei noastre de marketing social media, trebuie să luăm în considerare tendința în schimbare a comunicării private. Fața publică a social media va exista în continuare, dar există și comunități de grup care depășesc o pagină socială publică. Brandurile trebuie să înțeleagă cele mai bune modalități prin care pot ajunge la publicul țintă, mergând acolo unde sunt în cel mai relevant și mai puțin intruziv mod.

importanța și provocările criptării

Facebook a fost în centrul atenției în ultima vreme pentru multe abuzuri de confidențialitate. Mark Zuckerberg recunoaște în cele din urmă că este important să „găsească modalitățile potrivite de a proteja atât confidențialitatea, cât și siguranța” și lucrează la aplicarea criptării end-to-end pentru toate comunicațiile private.

după cum adaugă:

„criptarea End-to-end este un instrument important în dezvoltarea unei rețele sociale axate pe confidențialitate. Criptarea este descentralizată — limitează serviciile ca ale noastre să vadă conținutul care curge prin ele și face mult mai greu pentru oricine altcineva să vă acceseze informațiile. Acesta este motivul pentru care criptarea este o parte din ce în ce mai importantă a vieții noastre online, de la servicii bancare la servicii de asistență medicală.”

ceea ce este interesant este că el admite, de asemenea, că criptarea end-to-end poate duce, de asemenea, la utilizarea necorespunzătoare și există o mare responsabilitate din partea lor de a preveni astfel de cazuri cât mai mult posibil. Acesta este un mare pas spre îmbunătățirea brandului și a PR-ului negativ pe care l-au primit în ultimii ani cu știri false și modul în care sunt răspândite poveștile.

ar trebui să fim siguri că lucrurile vor fi mai bune cu confidențialitatea și siguranța? Nu putem spune încă, dar este încă liniștitor să vedem acest mesaj.

poveștile efemere vor fi în continuare importante

o altă tendință în creștere în social media este creșterea poveștilor efemere. Snapchat ne-a prezentat conținut vertical și efemer, dar Instagram Stories s-a asigurat că continuăm să folosim acest nou tip de conținut.

Facebook a sărit în tendință și și-a introdus propriile povești pe Facebook, iar Zuckerberg recunoaște acum că oamenii nu doresc întotdeauna să-și vadă conținutul salvat pe profilurile lor sociale pentru totdeauna. Aceasta ar putea fi chiar o tendință interesantă pentru planurile lor în jurul mesageriei private.

potrivit lui Zuckerberg,

„o provocare în construirea instrumentelor sociale este „problema permanenței”. Pe măsură ce construim colecții mari de mesaje și fotografii în timp, acestea pot deveni atât o datorie, cât și un activ.

cred că există o oportunitate de a stabili un nou standard pentru platformele private de comunicare — unde conținutul expiră automat sau este arhivat în timp. Poveștile expiră deja după 24 de ore, cu excepția cazului în care le arhivați, iar acest lucru oferă oamenilor confortul de a împărtăși mai natural. Această filozofie ar putea fi extinsă la tot conținutul privat.

de exemplu, mesajele ar putea fi șterse după o lună sau un an în mod implicit. Acest lucru ar reduce riscul ca mesajele dvs. să reapară și să vă jeneze mai târziu. Desigur, ați avea posibilitatea de a schimba intervalul de timp sau de a dezactiva ștergerea automată pentru firele dvs. dacă doriți. Și am putea oferi, de asemenea, o opțiune pentru a seta mesajele individuale să expire după câteva secunde sau minute, dacă doriți.”

ce înseamnă acestea din perspectiva unui marketer este că trebuie să începem să experimentăm mai mult conținut efemer și experiențe interactive care nu durează neapărat mult. Nu trebuie să ne temem că aceste experiențe nu vor ajuta la conștientizarea mărcii noastre dacă durează, de exemplu, 24 de ore. Instagram Stories demonstrează deja că putem găsi chiar și o implicare sporită prin povești în comparație cu conținutul care rămâne pe fluxurile noastre de știri.

fuzionarea aplicațiilor de mesagerie?

Un alt punct interesant care a ieșit din nota lui Zuckerberg a fost ideea interoperabilității. Provocarea actuală cu rețeaua de platforme Facebook este că oamenii pot folosi Messenger, WhatsApp sau chiar Instagram pentru mesagerie. Acest lucru poate deveni greu atunci când încercați să țineți pasul cu diferite mesaje pe diferite platforme.

astfel, Facebook dorește să

„să ofere oamenilor posibilitatea de a alege, astfel încât să poată ajunge la prietenii lor din aceste rețele din orice aplicație preferă. Intenționăm să începem prin a vă permite să trimiteți mesaje contactelor dvs. utilizând oricare dintre serviciile noastre și apoi să extindeți această interoperabilitate și la SMS”

va exista o opțiune opt-in pentru această idee, iar scopul este de a îmbunătăți confortul, confidențialitatea și securitatea.

această decizie a fost un zvon în creștere în ultima vreme și există chiar o conversație de fuzionare a datelor între platforme sau chiar de a ne imagina un viitor cu o singură platformă de mesagerie venită de la Facebook. Confidențialitatea și securitatea vor fi cu siguranță importante pentru orice astfel de decizie și cu toții trebuie să fim conștienți de implicațiile unei astfel de fuziuni și de ce ar putea însemna acest lucru pentru confidențialitatea datelor noastre și metodele noastre actuale de comunicare.

Takeaway

acesta nu este sfârșitul Facebook așa cum îl știm în sine. Și aceste schimbări nu se vor întâmpla peste noapte. Potrivit lui Mark Zuckerberg în interviul său recent pe Wired, fluxurile de știri vor exista în continuare. De fapt, Facebook și Instagram ar putea deveni și mai importante.ceea ce se schimbă însă este ideea de a ne concentra pe o singură platformă principală din rețeaua Facebook și de a continua să ne concentrăm pe fața publică a social media pe măsură ce oamenii trec la comunicarea privată.Facebook a ales momentul potrivit pentru a explora modul în care comunicarea privată poate face parte din activitatea lor principală și este cu siguranță o schimbare care va afecta toate platformele de socializare.

s-ar putea să nu vedem o schimbare mare în următoarele luni dintr-o dată, dar este important să fim atenți la aceste tendințe în schimbare, astfel încât să ne dovedim strategiile de marketing în viitor.