tocmai am finalizat o croazieră fluvială de 2 săptămâni pe Viking Baldur. Ne – am bucurat bine de croazieră, dar ar fi putut fi mai bine-astfel, eu pot evalua doar 4 stele. Nava era modernă (doar câțiva ani), bine întreținută și foarte curată.
itinerariul a fost grozav. Am început la Amsterdam și am terminat la Budapesta. Rinul, Main, și Dunărea au fost toate frumoase, cu peisaje minunate și fiecare oprire a fost minunat. Există atât de multe de văzut și de făcut în această croazieră. Există doar aproximativ 200 de pasageri, deci este un grup destul de mic și vă cunoașteți foarte bine colegii pasageri. Atmosfera este relaxată și plăcută.
tururile au fost foarte bune și cele mai plăcute. Mai multe despre ele mai târziu… La fiecare oprire, tururile au început Exact la timp și așa cum a fost anunțat cu o seară înainte. Ghizi turistici toate vorbit adecvat la mare engleză și toate au fost foarte informat și informativ.
camera noastră a fost pe puntea a treia și a avut o plimbare mic balcon cu două scaune și o masă mică ne-am bucurat cu adevărat folosind-o ca am navigat în jos pe râuri, dacă ne-am săturat de a face altceva pe navă. Puntea de soare de pe puntea superioară este, de asemenea, un loc minunat pentru a vedea râul pe măsură ce treceți. Lounge-ul are ferestre mari din podea până în tavan, astfel încât să puteți sta și în confort cu aer condiționat și să priviți priveliștile.
personalul a fost mare și au ieșit din modul lor de a face călătoria plăcută. Alex Berger a fost directorul nostru de Program și el este un antreprenor, deci nu întotdeauna pe această navă. Dar, el a fost mare și într-adevăr a făcut o treabă superbă în a face călătoria plăcută și informativ, precum și. El a dat multe comentarii asupra sistemului PA ca am călătorit prin zone pitorești sau istorice și a dat mai multe prezentări informative, care au fost excelente. Sper să-l prinzi dacă mergi într-una din croazierele vikingilor.
camera noastră era mică ,dar ne așteptam la asta. A fost un pic mai mic decât o cameră standard de balcon pe o navă de croazieră Ocean regulat, dar a fost bine. A fost decorat și mobilat destul de bine. Baia este cea mai bună pe care am văzut-o vreodată pe orice navă de croazieră. Dușul a fost o plimbare în duș cu cameră pentru a vă deplasa – spre deosebire de navele de croazieră oceanice care au cabine telefonice pentru dușuri! Acesta a fost minunat. A fost mai mult decât suficient spațiu de stocare, de asemenea. Steward cameră a făcut o treabă excelentă. Jur că dacă am lăsat un prosop pe podea, într-o oră a fost ridicat și unul curat proaspăt a fost pe perete!
serviciul alimentar a fost excelent, deși nu ne-ar evalua produsele alimentare ca cele mai bune le-am experimentat pe navele de croazieră ocean. Cu toate acestea, nu există nimic de plâns în ceea ce privește mâncarea. Porțiunile nu sunt uriașe, dar vă vor aduce cât doriți. Nu vei muri de foame. Serviciul în restaurant a fost foarte bun, dar este încă nevoie de aproape 2 ore pentru a merge prin masă. În timp ce mâncați, puteți vizualiza cu ușurință peisajul, deoarece ferestrele sunt mari și sunt de la podea la tavan. Prezentarea alimentelor a fost excelentă. Au existat, în general, 3 sau patru opțiuni de tot pe meniu, care a fost bun. Deserturile, ca pe majoritatea navelor din zilele noastre, nu sunt dulci. Au tăiat toate să fie cantitatea minimă de zahăr necesară. Dar, ei au fost încă bune!
au existat unele probleme la care nu ne așteptam și nu cred că Viking face o treabă foarte bună de publicitate în mod corespunzător și nici nu face o treabă foarte bună de a explica lucrurile cu exactitate pe site-ul web. În urma sunt unele dintre aceste probleme, dar nu vreau să dau impresia că orice au fost probleme uriașe, dar Viking ar trebui să facă o treabă mai bună de a fi sincer cu tine despre ce să se aștepte înainte de a furculiță peste mii de dolari. Am avut impresia că Viking corporate nu-i pasă la fel de mult de pasagerii săi ca și economia sa. Adesea fac ceea ce este mai bine pentru Viking, dar nu pentru experiența clientului.
În primul rând, Internetul a fost absolut teribil. Ei susțin că este inclus gratuit. Evident, plătiți pentru asta, dar nu produc ceea ce spun ei. Site-ul spune că ar putea exista întârzieri asociate cu furnizarea de internet pe o navă în mișcare și, într-o măsură, acest lucru este de înțeles. Dar linia de jos este că nu oferă nicăieri în apropierea unui serviciu de internet adecvat. Nava nu are suficiente puncte de acces wifi instalate, deoarece în multe cabine, inclusiv a noastră, puterea semnalului a fost atât de slabă încât ne-a lăsat să plecăm. Probabil că a trebuit să semnez de 10 sau 12 ori pe zi! A fost bine în zona de internet cafe și într-o parte din camera de zi, dar rareori a fost semnalul wifi un semnal de putere completă. Dacă wifi-ul este slab, atunci înseamnă că Internetul, care este transmis prin sistemul wifi, va fi, de asemenea, slab. Internetul prin satelit este suficient de fiabil încât orice navă poate obține o lățime de bandă de coborâre aproape oricând. Aceasta înseamnă că Viking fie nu dorește să cheltuiască banii pentru a oferi un internet de coborâre, fie nu-i pasă. Chiar și personalul sa plâns de internet săraci. Scuzele lor pentru serviciul prost nu se ridică la control. Am putea andoca, au un serviciu slab, pentru a primi de pe navă și 20′ departe ajunge pe un autobuz cu wifi și au aprins internet rapid! Viking nu vă oferă ceea ce v-ați aștepta.
apoi, camera noastră era pe puntea a treia, iar puntea de soare și pista de mers pe jos erau pe puntea de deasupra. Am putea auzi de multe ori oameni de mers pe jos în jurul sau în mișcare scaune și mese în jurul valorii de deasupra noastră. Nu este o mare problemă – doar o supărare. În caz contrar, camera a fost foarte liniștită. Nici un zgomot hol și nici un zgomot cameră vecin, fie.
aveam un balcon ,dar cand eram in port era in general inutil. Plătiți suplimentar pentru un balcon, astfel încât ar trebui să îl puteți folosi tot timpul, dacă vremea permite. Nu așa pe Viking. În majoritatea situațiilor de andocare am fost plutiți cu 2 sau 3 alte nave vikinge. Deci, dacă am merge pe balconul nostru, am fi la mai puțin de un picior de balconul camerei de pe nava de lângă noi! Acesta este un exemplu de Viking care face ceea ce este convenabil pentru ei, dar nu și pentru client. Nu-mi amintesc să fi văzut vreodată ceva pe site-ul web când mi-au cerut să plătesc mult mai mult pentru un balcon pe care aș fi foarte limitat în ceea ce privește momentul în care l-aș putea folosi.
Nu există nici un room service, care este incomod, dar cu siguranță nu o necesitate. Cred că nu o oferă, deoarece dimensiunea echipajului este destul de mică. Am fost doar surprins de faptul că nu am putut comanda prin room service.
biroul de servicii pentru clienți de pe navă oferă servicii adecvate, dar orice plângere sau comentariu negativ este doar întâmpinat cu un zâmbet minunat și un reprezentant care spune că îi pare atât de rău și că o va transmite departamentului corect. De obicei, nimic altceva nu sa întâmplat pentru a rezolva problema, dar totul a fost făcut cu un zâmbet. Ei nu au avut schimbare pentru Euro primele două zile, dar site-ul lor web au spus că vor. Din nou, a fost întâmpinat cu un zâmbet spunând atât de rău. Acest lucru s-a întâmplat din nou la jumătatea călătoriei. De asemenea, nu există bancomat la bord, pe care îl știam dinainte, dar nu i-ar ucide să pună unul acolo.
au un sistem de securitate foarte slab în ceea ce privește cine este sau nu pe navă. În loc de o cheie de ușă care servește ca carte de identitate în timp ce la bord ca liniile de croazieră majore face, ei vă dau un card de hârtie de fiecare dată când părăsiți nava și este de până la tine să-l întoarcă atunci când te întorci. Trebuie să mergeți la biroul de servicii pentru clienți în avans în orice moment când părăsiți nava și să cereți cardul. Uneori ar fi la ușă cerându-l când te-ai întors, dar le-ai putea da cărțile pentru patru persoane și nu ar avea nicio idee dacă toată lumea ar fi acolo sau nu. De multe ori, tocmai ne-am întors la bord și am lăsat cărțile pe biroul de servicii pentru clienți. Ar fi atât de ușor să instalați un cititor de carduri pentru a verifica afară sau în ca ai venit un du-te, dar ei nu fac asta. Am avut nici o problema, dar este o gaură căscată de așteptare pentru o problemă.
nava are o punte de soare foarte frumoasă, dar nicăieri nu am văzut vreodată că nu ar fi accesibilă pentru câteva zile când mergem sub o mulțime de poduri joase! Din nou, taxează un braț și un picior pentru aceste croaziere, dar nu poți folosi totul tot timpul. Este de înțeles că trebuie să-l curețe pentru poduri, dar, mai degrabă decât să-l ridice și să-l dea jos, l-au lăsat închis câteva zile.
mă irită când o linie de croazieră spune că rochia pentru cină este așa și așa, iar apoi nu o aplică. Ni sa spus că ar fi tricouri Casual – guler și pantaloni pentru bărbați și echivalent pentru femei. Cu toate acestea, mâncam cu oameni în pantaloni scurți și șlapi în fiecare zi în restaurant. Fie am un cod vestimentar, fie nu. sunt bine oricum și nu sunt snob. Dar dacă-mi spui experiența cina va fi un anumit fel, apoi livra.
tururile au fost excelente. Nu am avut unul rău întreaga călătorie. Cu toate acestea, site-ul lor spune că oferă turul inclus și tururile opționale. Poate că a spus că trebuie să plătim pentru tururile opționale, dar nu-mi amintesc să fi văzut asta. Am luat-o pentru a însemna că ar fi mai multe am putea alege de la. Nu așa. Acestea oferă un tur inclus la fiecare oprire, dar nu mai mult. Dacă doriți să mergeți într-un alt tur sau mai multe tururi, atunci trebuie să plătiți pentru ele. Acestea fiind spuse, toate excursii au fost excelente și toate autobuzele au fost aproape de brand nou.
Viking advertising subliniază conceptul All inclusive. Ei chiar spun că nu ar trebui să vă deschideți portofelul de fiecare dată când doriți ceva. Aceasta este pur și simplu publicitate falsă – sau cel puțin înșelătoare. Băuturile sunt disponibile „gratuit” cu mese, dar nu ai de ales decât dacă roșu sau alb este o alegere. Vinurile lor de masă au fost bune, deși. Dar, dacă ați vrut ceva de băut în alte momente, cu excepția cafelei, a ciocolatei calde sau a apei, atunci a trebuit să plătiți pentru asta de fiecare dată. Am crezut că gratuitățile au fost incluse, dar nu au fost. Toate tururile nu sunt incluse, dar în trecutul nu prea îndepărtat au fost toate incluse fără costuri!
Nu există nici un astfel de lucru ca vizualizarea contului dvs. pe TV cabină. Nu acolo. Deci, dacă doriți să-l verificați, trebuie să mergeți la biroul de servicii pentru clienți și au fost fericiți să-l tipărească. Din nou, Viking face lucruri pentru confortul lor și nu pasagerul.
la sfârșitul croazierei, decontarea contului dvs. a fost un alt proces manual cu linii lungi. Nu foarte eficient. Acestea ar trebui să ia cardul de credit la început și apoi doar închide contul dvs. la sfârșitul anului. În schimb, a trebuit să trecem peste copia tipărită (care nu includea gratuități), apoi să vă luăm cardul de credit, să mergem la biroul de servicii pentru clienți și să luăm aproximativ 15 minute pentru a închide contul. Nu foarte impresionant.
deci, în general, aici este evaluarea mea. Am avut o mare de timp, dar din cauza tuturor detaliilor enervante tocmai am enumerat, nu a fost un superb, afară din stadion, experiență care ar fi putut fi și că ei publicitate ar fi. Nu sunt deloc rău că am luat călătoria, dar cred că este mult peste preț și că există prea multe detalii sau inconveniente care pur și simplu nu trebuie să fie acolo. Personalul este minunat, dar aceste probleme care diminuează de croazieră sunt probleme corporative. Dacă sunteți o persoană discriminantă și vă așteptați să obțineți ceea ce plătiți (ceea ce înseamnă că un preț foarte ridicat ar trebui să aducă o experiență aproape de perfecțiune), atunci Vikingul nu este calea de urmat. Dacă aceste lucruri nu te privesc, atunci Viking ar fi bine. Pentru mine, Nu voi spune că nu voi mai face niciodată o altă croazieră Viking, dar nu intenționez să fac acest lucru. Voi încerca un alt brand, chiar dacă am avut o mare de timp pe această croazieră.