marknadsförare har förlitat sig på tredjeparts spårningscookies för det senaste 25 år för att spåra konsumentbeteende Online. Nästan alla ad tech och martech plattformar använder cookies för inriktning, retargeting, display reklam och beteende marknadsföring i allmänhet. Nu förändras allt.

Smart cookie-blockeringsteknik ledd av Apples Intelligent Tracking Prevention (ITP) och Firefox Enhanced Tracking Protection (ETP) blockerar nu tredjepartscookies som standard, och även Googles Chrome kommer snart att få kontroller som låter konsumenter blockera cookies. Blockering på webbläsarnivå, annonsblockeringsappar från tredje part och nya regler som GDPR och California Consumer Privacy Act (CCPA) förvisar snabbt den gamla cookien till Internet-soptunnan.

detta betraktas allmänt som en grundläggande förändring i onlineannonsering. Vad betyder kakans död för marknadsförare och annonsörer som du? Ska du ge upp marknadsföring och driva din passion för att måla katter som äter Glass?

Du kan lägga bort penslarna för nu. Medan förändring kommer, kommer marknadsföring som vi känner den att överleva utan cookies från tredje part, och effektivare datakällor finns redan i ugnen. Känner du lukten? Det är marknadsföringens framtid.

vad dödade tredjepartscookien?

precis som Apple snabbt sänkte Adobe Flash från det digitala landskapet (som ärligt talat, ingen annan än Homestar Runner missar) lägger den också den första kniven i kakan. Medan både Mozilla och Apple har haft cookies från tredje part som standard ett tag, hittade annonsnätverk snabbt kryphål i dessa skydd.

med lite ekonomiskt intresse för digital reklam och dess huvudsakliga Google differentiator nu är integritetsskydd, Apple gjorde övergången till Intelligent spårning förebyggande 2.2 (ITP) för att försegla de digitala kryphålen och mycket mer effektivt blockera cookies från tredje part. Mozillas integritetsfokuserade Firefox-webbläsare har följt efter med liknande förbättringar av dess förbättrade spårningsskydd (ETP).

både ITP och ETP kan blockera tredjepartscookies genom att förhindra att de lagras i webbläsaren, och för att stänga kryphålet som utnyttjas av annonsörer kan de också förhindra att tredjepartscookies registreras som förstapartscookies. Apples ITP2 i Safari tar det ett steg längre genom att skära den första partens kakans livslängd från sju dagar till en dag. Dessa blockerare är aktiva som standard i både Safari och Firefox.

varför Chrome: s cookieblockering är spiken i kistan

Googles affärsmodell bygger på att samla in data om konsumenter — vad de handlar efter, vilka videor de tittar på, vad de läser och vad de surfar efter på internet. Med tanke på sökgigantens dominans i reklam och att Chrome-webbläsaren står för över 60% av webbläsarens marknadsandel, kommer Googles opt — in-version av ITP att vara den ultimata svansången för cookies-och varför företaget kan springa i strid med antitrustlagstiftningen.

Google är naturligtvis mycket medveten om konsekvenserna, varför det noggrant marknadsför alla sina nya sekretesskontroller som en fördel för konsumenterna. ”Vår erfarenhet visar att människor föredrar annonser som är anpassade till deras behov och intressen”, säger Google engineering VP Prabhakar Raghavan i ett blogginlägg som förklarar skiftet, ”men bara om dessa annonser erbjuder öppenhet, val och kontroll.”

det har också hållit ganska mamma på vad det kommer att göra i avsaknad av tredjepartscookies. Den stora frågan är huruvida Google kommer att göra ett marknadsdominerande drag med en ersättare. Oavsett vad Google gör, säkerställer dess digitala Dominans att den kommer att styra framtiden för hela annonsteknikmarknaden.

hur digital annonsering kan fungera utan cookies

tillräckligt med doom och dysterhet. Vad kan du göraför att ersätta spårningskakan och ändå skaffa nya kunder och ansluta till din publik? Här är några taktik som kan hjälpa dig att bryta din cookie vana.

kontextuell annonsering

vad som är gammalt är nytt igen och kontextuell annonsering är tillbaka. ”Vi förväntar oss inte en minskning av annonsdollar eller en minskning av annonstrafiken, vi förväntar oss en omfördelning och förskjutning av budgetar”, säger Jon Kagan, VP för sökning på Cogniscient Media. ”Det näst bästa alternativet till cookies baserad beteende inriktning är något sökord eller sökord kontextuell baserad annonsering. För flera år sedan diskonterade alla det och vi flyttade längre och längre bort från sökordsinriktning, men nu måste vi gå direkt tillbaka till det.”

med behavioral targeting kan någon som du få annonser för martech-plattformar, annonsbyråer och liknande överallt du går på webben. Men som vardagskonsument är du faktiskt mer intresserad av stickning. Det är inte mycket meningsfullt för dig att få annonser för Marketo när du är på Knitterly dela ditt senaste mönster — vilket kan hända när beteendeinriktning används.

med kontextuell inriktning baseras annonserna du ser på innehållet du tittar på istället för din övergripande beteendeprofil. Så när du tittar på din stickblogg ser du annonser för sticknålar, och när du läser om hur du kan förbättra klickfrekvensen på dina nyhetsbrev, ser du annonser för relevanta e-postautomatiseringsplattformar.

övergången till kontextuell inriktning innebär också att man går tillbaka till att fokusera på att producera och distribuera relevant innehåll.

Folkbaserad inriktning

introducerad till marknadsföringsvärlden av Facebook bygger folkbaserad annonsering på en unik identifierare som är relaterad till användaren, inte enheten. Denna metod är inte beroende av cookies från tredje part för att spåra användare eller samla in data, och det gör det möjligt för varumärken att träffa kunder på de platser och tider som de faktiskt vill engagera sig med dem.

en framgångsrik Folkbaserad marknadsföringsstrategi bygger på dessa tre nyckelelement:

• identifiering. Varumärken måste identifiera sina kunder och ansluta dem korrekt till sina olika enheter. Målet är att säkerställa ihållande, cross-device erkännande för en enda vy av kunden.
• Data. Idag har varumärken en mängd data om var och en av sina kunder; från inköpsdata till e-post engagemang till enhetsinformation. Identifierings-första metoden för kunddata ger varumärken en överhand för att rikta dem effektivt.
• Automation. I stället för att förlita sig på cookiebaserade data förlitar sig personbaserad marknadsföringsautomation på första partibaserad inriktning. Det hjälper varumärken att låsa upp en enda bild av kunden och förankra all data till en enda källa.

den stora fångsten här är kundidentifieringoch data. I de muromgärdade trädgårdarna i Google, Amazon och Facebook förblir kunden inloggad inom dessa ekosystem över enheter. Men bara för att du inte är Google eller Facebook betyder det inte att du inte har tillgång till bra källor till egna data från första part.

Förstapartsdata från telefonsamtal

att få tag på förstapartsdata kommer att vara viktigare än någonsin i avsaknad av tredjepartscookies. Facebook, Google och Amazon har uppenbarligen en stor fördel, men varumärken har ofta tillgång till mer data än de tror. För att inte tala om att användningen av data från kunder som har visat intresse för att nå ut till dig i allmänhet ses som mer överbord än att köpa och sälja tillgång till tredje parts konsumentdata.

en outnyttjad källa till första partskund datamight gömmer sig i ditt callcenter. Telefonsamtal kan vara din ultimata första part datakälla och de är en helig graal för marknadsförare som arbetar i branscher som är beroende av telefonsamtal för att göra försäljning.

när dina kunder ringer dig berättar de bokstavligen vad de vill och hur de pratar om det. För att kunna klassificera kundkonversationer i användbara digitala dataset behöver du ett automatiserat system som kan förstå vad som sägs och exakt härleda mening från det. Ange Invoca Signal AI – en maskininlärningsdriven prediktiv analysteknik som analyserar dina uppringares konversationer och förvandlar dem till handlingsbar marknadsföringsintelligens.

med Signal AI kan du inte bara förutsäga om en konvertering hände på varje samtal, Du kan förutsäga saker som uppringningstyp (t.ex. servicesamtal kontra försäljningssamtal) samt milstolpar på vägen tillkonvertering. Och när du förstår arten av ett samtal kan du optimera dina media för högre avkastning, vilket kan vara särskilt användbart när du spikar ner rätt nyckelord för att mata till dina kontextuella reklamkampanjer.

Invoca gör det också möjligt för dig att gifta dig med dina digitala kundresedata till data från telefonsamtal för att skapa en enda och omfattande kundprofil. Genom att använda datainsamling online och spårbara telefonnummer kan marknadsförare tillskriva digitala kampanjer till åtgärder som vidtas vid inkommande samtal. Med denna information ansluten i Invoca-plattformen kan du analysera digital-och samtalsdata på ett ställe och få en mer fullständig bild av dina kunder.

hur marknadsförare kan använda första partens samtalsspårningsdata

Okej, så att ha första partens samtalsdata är bra, men vad kan du göra med det? AI-driven samtalsspårnings-och analysprogramvara kan överbrygga klyftan mellan online-kundbeteende och offlineåtgärder (som inköp som görs på telefonen) genom att ta bort rika data om samtalet, tillskriva samtalet till hela den digitala resan och tillhandahålla de data som krävs för att automatisera och optimera marknadsföringsåtgärder efter samtalet, som retargeting och undertryckande.

samtalsspårningsplattformar som Invoca ger följandefunktioner:

1. Spåra samtal och ange dem för att ringa konsumentkontaktpunkter som betald sökning, social, display, e-post eller målsidor

2. Förena data över flera källor, inklusive webb -, CRM-eller andra offlinedata för att skapa en rik uppringningsprofil

3. Analysera telefonsamtal med verktyg som Invoca Signal AI för att få insikt kring samtalsdrivrutiner, beteenden och resultat

4. Tryck denna intelligens till din marknadsföring stack för automatisering, analys, optimering, personalisering, och publiken expansion

beväpnad med kraftfulla samtalsdata, digitala marknadsförare kan optimera marknadsföring prestanda, anpassa den som ringer erfarenhet, förbättra end-to-end kund resa, och utöka publiken räckvidd — allt utan cookies från tredje part.

Moving marketing forward

även om det verkar ganska skrämmande just nu, hålla inmind att cookies är en 25-årig teknik och vi kommer definitivt att hitta ett sätt att gå vidare. Det kommer att handla om att utforska ny teknik, innovation och hitta en balans mellan vinst och integritetsval för att undvika en ny våg av konsumentbakslag. Att dra nytta av förstapartsdata som du får när människor avsiktligt engagerar sig i ditt varumärke är det första steget mot att uppnå detta.

få Invoca Call Tracking Study Guide för att lära dig allt som finns att veta om dagens AI-drivna samtalsspårnings-och analyslösningar och hur det kan hjälpa dig att trivas i en cookiefri Värld.

om författaren

sponsrat innehåll: Invoca

Invoca är en AI-driven samtalsspårnings-och analysplattform som hjälper marknadsförare att få kampanjattribution och handlingsbara data från inkommande samtal telefonsamtal. Invoca levererar samtalsanalyser i realtid för att hjälpa marknadsförare att vidta informerade åtgärder baserat på data som genereras före och under ett telefonsamtal. Som ett resultat kan marknadsförare dramatiskt förbättra avkastningen genom att driva mer intäktsgenererande samtal, öka konverteringsgraden, anpassa kundresan och köra effektivare kampanjer. Med Fortune 500-kunder inom telekommunikation, finansiella tjänster, Försäkring, sjukvård och hemtjänster integreras Invocas plattform med Google Marketing Platform, Facebook, Adobe Experience Cloud och Salesforce Sales and Marketing Clouds.