Hur berätta om din iPhone lider av så kallade 'Touch sjukdom,' och vad man ska göra härnäst
ett ökande antal iPhone-användare rapporterar ett problem med iPhone 6 och iPhone 6 Plus-telefoner som fryser upp och inte svarar på beröring.
frågan har till och med ett dödligt klingande namn: ”Touch disease.”
uppdatering: Apple tillkännagav ett reparationsprogram för touch disease den 17 November. Mer information här.
det finns många iPhones där ute, så ett problem som påverkar en bråkdel av en procent av enheterna kan potentiellt påverka tusentals användare. Men det finns vissa bevis för att denna fråga är ganska utbredd.
Apple har aldrig officiellt erkänt problemet, men oberoende iPhone-reparationsleverantörer och Apple Store-tekniker har sagt att det lätt är ett av de vanligaste problemen som människor behöver fixa. I augusti och September har kunder i Kalifornien och Kanada lämnat in föreslagna Grupptalan över det.
är din iPhone 6 Plus på fritz? Här är vad du behöver veta om ”touch disease.”
hur kan jag se om min telefon har beröringssjukdom?
det mest synliga symptomet är en flimrande grå stapel högst upp på skärmen. Det ser ut så här:
men den flimrande skärmen är inte det enda symptomet. Ofta rapporterar användare att efter att den grå stapeln börjar flimra, blir skärmen intermittent inte svarande över hela skärmen.
vilka telefoner påverkas?
den överlägset mest drabbade modellen är iPhone 6 Plus som först började säljas 2014.
en av de vanligaste teorierna bakom ”beröringssjukdom” är att vissa kontakter inuti telefonen böjer sig, vilket leder till att de bryts. Teorin går, iPhone 6 Plus hade flest klagomål om böjda telefoner, så det är den som har flest problem med beröringssjukdom.
problemet har rapporterats i iPhone 6, iPhone 6S och iPhone 6s Plus också, men till lägre priser.
hur mycket kostar det att fixa?
Om du inte har garanti kommer Apple att citera dig en ersättningskostnad på $329.men moderkortet pratade med några nuvarande och tidigare Apple Store — tekniker och rapporterar att om din iPhone bara är lite av garantin, kan du få en billigare ersättningskostnad — kanske $100-särskilt eftersom genier vet att det inte nödvändigtvis är ditt fel.
Du kan också gå till en tredjepartsverkstad och spara lite pengar, men var försiktig, eftersom det är en mycket svår reparation. Att reparera självständigt innebär också att en Apple Store inte ens tittar på din telefon för reparationer framöver.
Här är ett exempel på en reparation av beröringssjukdomar som inte gjordes korrekt:
kan jag fixa det själv?
osannolikt, om du inte är en mycket skicklig lödare. Även iFixit rekommenderar inte att du gör reparationen i ditt hem. som den här videon visar:
vad ska jag veta när jag tar med min telefon till Apple Store?
om din telefon är knäckt kanske du tror att dessa sprickor orsakar brist på lyhördhet. Men i själva verket kan du också ha beröringssjukdom.
att bara byta ut den spruckna skärmen kommer inte att lösa problemet om det är ett problem med beröringssjukdom — i själva verket kan du få en ny skärm som fortfarande inte svarar på din beröring.
dessutom, om Apple ger dig en ersättningsenhet, är det förmodligen en renoverad enhet, och det kan också drabbas av beröringssjukdom. Dessa refurbs har bara en 90-dagars garanti, så förstå att du måste flagga beröringssjukdomar innan garantin löper ut.
vad är det faktiska tekniska problemet?
enligt en nyligen inlämnad Grupptalan, som citerar iFixit, är problemet med telefonens logikkort-huvudkretskortet inuti iphone som alla Apples olika chips använder för att prata med varandra.
på den tavlan. det finns två ”IC” – chips som ” konverterar beröringen på pekskärmen till åtgärder i Apples iPhone-programvara.”
tydligen böjer logikkortet under regelbunden användning tack vare en teknisk brist på iPhone 6 Plus, vilket innebär att anslutningarna mellan de två IC-chipsen separeras från logikkortet. Lödet bryter helt enkelt.
så du kan antingen ersätta hela logikkortet eller att lösa IC-chipsen tillbaka till det befintliga, eventuellt skeva logikkortet.
min telefon är en citron. Kan jag stämma Apple?
Ja. Advokater i både USA och Kanada har lämnat in grupptalan i frågan. Ingen av kostymen har dock ”certifierats” ännu, vilket skulle vara det första steget mot en dag i domstol. Också, Grupptalan passar så här sällan lyckas, och ta år att slutföra om de lyckas.
vad har Apple sagt Om problemet?
Apple har inte offentligt kommenterat frågan alls, även om tidigare Apple-anställda har sagt att företaget verkar vara medvetet baserat på interna rekommendationer för reparationer.
Business Insider har kontaktat Apple för kommentarer tre gånger om det här problemet men har inte fått något svar.
har touch disease infekterat din telefon? Är du en nuvarande Apple Store-anställd eller tredjepartsreparatör som har erfarenhet av det här problemet? Vi vill gärna höra din historia. E-posta författaren på [email protected]