en läsare stämma, skriver…

Hej Bob,
din webbplats är till stor hjälp! Tack! Jag sålde en gammal telefon till en vän och när hon aktiverade det, Tracfone gav henne ett nytt nummer, lagt henne till mitt konto och sparkade min telefon off! Efter 2 mycket långa dagar med kundservice verkar det fungera. Allt utom VM. Jag måste ringa in för att få det när jag brukade få meddelanden och hade visuell VM. Det verkar ha gått vilse när de fick mig att ladda ner ett nytt APN-nummer genom iphone.flexserve.net. några råd? Jag har en iPhone 7plus.
Tack så mycket!

Hej Sue,
Tack för att du läste smartphonematters. Tråkigt att höra om de två långa dagarna, jag har hört den historien tidigare och det är aldrig trevligt.

medan iPhone: s visuella röstbrevlåda ibland fungerar med de olika Tracfone-varumärkena, verkar de inte officiellt stödja det. Enligt min erfarenhet kommer kunder som använder iPhone med Tracfones Verizon towers ibland att de har visuell röstbrevlåda istället för vanlig röstbrevlåda som kunder som använder Tracfones att eller T-Mobile towers. Det verkar också kanske för ett år sedan eller så, det fanns några uppdateringar till iOS och iPhone: s ”carrier update ’s” för Tracfone som när den installerades skulle orsaka visuell röstbrevlåda att ersättas med vanlig röstbrevlåda.

Jag är inte medveten om något du kan göra för att återställa visuell röstbrevlåda. Ett antal av mina läsare har kontaktat Tracfone kundservice bara för att få veta.. ”Tracfone stöder inte visuell röstbrevlåda”.

nu för din andra fråga, får inte meddelanden för vanlig röstbrevlåda. Jag har haft ett antal läsare med det problemet och deras är något du kan försöka se om det hjälper, se inte ta emot Straight Talk röstmeddelanden på min iPhone. Även om artikeln handlar om Straight Talk, det är samma för Tracfone, båda ägs av samma företag.

på en relaterad anteckning är jag lite oroad över att Tracfone hade installerat en APN-bärarprofil från iphone.flexserve.net. Du kan installera en APN från den webbplatsen om du hade ett meddelande” kunde inte aktivera mobildatanätverk”. Vanligtvis måste du installera en av dessa för att ställa in APN så att du kan använda mobildata, men med den senaste versionen av iOS och den senaste ”operatörsuppdateringen” ska din telefon fungera korrekt utan att behöva bärarprofilen.

Jag antar att både din tidigare telefon och nuvarande iPhone använder Tracfones Verizon towers och inte deras AT&T eller T-Mobile towers.

Om du fortfarande använder Tracfones Verizon towers finns det en chans att ta bort profilen och se till att dina ”operatörsuppdateringar” är installerade kommer att återställa visuell röstbrevlåda. För att göra detta måste du gå in i din iPhones inställningar > allmänt när du är ansluten till internet (Wi-Fi eller celldata) och se om din telefon uppmanar dig att installera en operatörsuppdatering. Om så är fallet installerar du uppdateringen och tar sedan bort bärarprofilen från din telefon. För att se hur du tar bort bärarprofilen, se den här videon iPhone kan inte använda mobildata med en ny operatör kunde inte aktivera Mobildatanätverket

allt detta är lite enklare än det låter. Ge det ett försök om du vill eller gärna ställa fler frågor.