När behöver jag behörighet att skicka SMS till någon? Hur vet jag att jag verkligen har tillstånd? Är de kontakter eller abonnenter!?

visste du att du lagligen måste få uttryckligt samtycke för att skicka ett marknadsförings-eller kampanjmeddelande till en mobil enhet?

den senaste utgåvan av CTIA: s Best Practices Guide for SMS Marketing and Communications, som släpptes den 19 januari 2017, lägger ytterligare tonvikt på samtycke och TCPA-efterlevnad.

som anges i våra villkor har alla våra kunder en laglig skyldighet att se till att deras kontaktlistor och meddelandeinnehåll överensstämmer med alla tillämpliga statliga och federala lagar, liksom alla krav som fastställs och verkställs av CTIA som reglerar SMS/textmeddelanden.

Vad är TCPA-överensstämmelse?

Telefonkonsumentskyddslagen (TCPA) trädde i kraft 1991, och den har sedan dess ändrats för att inkludera SMS / textmeddelanden.

i ett nötskal föreskriver TCPA att företag och/eller organisationer måste få uttryckligt skriftligt samtycke från individer innan de skickar autodialed SMS/textmeddelanden till dem.

att få en persons telefonnummer—oavsett om de är en potentiell lead, en befintlig kund, en tidigare kund eller en medlem i din grupp eller organisation—är inte detsamma som att få tillstånd att kontakta dem.

det finns bara några speciella undantag enligt TCPA (som påminnelser om möten och leveransmeddelanden) som kan bli föremål för undantag. Påföljder för TCPA kränkningar är branta, så det är bäst att alltid fela på sidan av försiktighet och se till att du har skriftligt medgivande innan du skickar några texter—även om du tror att din är Transaktions. För ytterligare information om riktlinjer för efterlevnad som gäller för specifika branscher och/eller målgrupper är Data and Marketing Associations omfattande Guide till efterlevnad en användbar resurs.

tips för enkeltextning i Brasilien: Läs mer om TCPA och mer i vår steg-för-steg-guide till SMS-efterlevnad .

Varför spelar det här någon roll?

TCPA ger en privat rätt till handling — det vill säga en rätt att stämma avsändaren-och lagstadgade skador, och de bedrivs ofta som Grupptalan. Skador börjar på $500 och går upp till $1,500 för varje SMS som skickas. Förutom privata medborgare stämningar, FTC och FCC båda har befogenhet att väcka talan för brott mot TCPA, liksom statliga advokater general på uppdrag av medborgare i deras stater. Läs mer om TCPA-överträdelser.

Om du är osäker på om din kontaktlista uppfyller de fastställda kriterierna för samtycke som beskrivs av de TCPA-och CTIA-dokument som refereras (och länkas) ovan, rekommenderar vi att du rådgör med din organisations efterlevnadsteam och/eller juridiska rådgivare.

så här börjar du importera

för att aktivera kontaktimportbehörigheter, fyll i följande steg:

1. utbilda dig själv om överensstämmelse. Vår SMS-efterlevnadsguide är en bra utgångspunkt.
2. granska dina kontaktlistor för att avgöra om de uppfyller kraven
3. redigera dina kontaktlistor i samråd med din organisations efterlevnadsteam och/eller juridiska rådgivare
4. inkludera det totala antalet kontakter på din lista

en medlem i vårt team kommer att granska din begäran och göra varje försök att svara inom en arbetsdag.

om din förfrågan godkänns får du ett bekräftelsemeddelande och instruktioner för att ladda upp din lista som en CSV-fil i vårt system.

om din begäran inte godkänns kan en alternativ metod för att bygga en kompatibel kontaktlista (t.ex. sökordsopt-ins eller webbformulär-opt-ins) rekommenderas, tillsammans med instruktioner och tips som hjälper dig att lyckas.

ansvarsfriskrivning: Observera att detta råd endast är i informationssyfte och varken är avsett som eller bör ersättas med samråd med lämplig juridisk rådgivare och/eller din organisations lag för regelefterlevnad.