Typer av forskning
kvantitativ forskning
När vi talar om forskning inom PR hänvisar vi normalt till primärforskning, såsom opinionsundersökningar baserade på undersökningar och omröstning. (Nedan listas kvantitativa forskningsmetoder som vanligtvis används i PR.) Undersökningar är synonymt med opinionsundersökningar och är ett exempel på kvantitativ forskning. Kvantitativ forskningforskning som bygger på statistisk generalisering. Det gör att numeriska observationer kan göras för att organisationer ska kunna förbättra relationerna med vissa publik och sedan mäta hur mycket dessa relationer har förbättrats eller försämrats. är baserad på statistisk generalisering. Det gör att vi kan göra numeriska observationer som ” 85% av Infiniti-ägarna säger att de skulle köpa en Infiniti igen.”Statistiska observationer tillåter oss att veta exakt var vi behöver förbättra relationerna med vissa publik, och vi kan sedan mäta hur mycket dessa relationer i slutändan har förbättrats (eller försämrats) i slutet av ett PR-initiativ. Till exempel kan en strategisk rapport i PR-ledningen för biltillverkaren Infiniti innehålla ett uttalande som ”11% av nya bilköpare var bekanta med G35-fyrhjulsdriftsalternativet för 3 månader sedan, och efter vår kampanj var 28% av nya bilköpare bekanta med detta alternativ, vilket innebär att vi skapade en 17% ökad medvetenhet bland allmänheten för nya bilköpare.”Andra data som samlas in kan rapportera om inköpsintentioner, viktiga funktioner i ett nytt fordon till den allmänheten, varumärkesvariabler och så vidare. Kvantitativ forskning tillåter oss att ha en före och efter ögonblicksbild för att jämföra siffrorna i varje grupp, vilket gör att vi kan säga hur mycket förändring som bevisades till följd av PR: s ansträngningar.
metoder för kvantitativ datainsamling
- internetbaserade undersökningar
- telefonundersökningar
- postundersökningar
- innehållsanalys (vanligtvis mediatäckning)
- kommentarkort och feedbackformulär
- garantikort (vanligtvis demografisk information om köpare)
- frekvent spårning av shopperprogram (inköpsdata)
i kvantitativ forskning, hela allmänheten du vill förstå eller göra uttalanden om kallas befolkningeni kvantitativ forskning, hela allmänheten som försöker förstås eller om vilken uttalanden görs.. Befolkningen kan vara kvinnor över 40, demokrater, republikaner, köpare av en konkurrents produkt, eller någon annan grupp som du vill studera. Från den befolkningen skulle du välja ett samplein kvantitativ forskning, en del av en befolkning som söks för studier. att faktiskt kontakta frågor. Sannolikhetsproven slumpmässigt ritad del av en befolkning från vilken det starkaste statistiska måttet på generaliserbarhet kan dras. kan slumpmässigt dras från en lista över befolkningen, vilket ger dig de starkaste statistiska måtten på generaliserbarhet. Ett slumpmässigt urvalen slumpmässigt dragen del av en befolkning där deltagarna har lika stor chans att bli utvalda. innebär att deltagarna dras slumpmässigt och har lika stor chans att bli utvalda. Du vet att det finns några varianter i din befolkning, men ett slumpmässigt urval bör redogöra för alla åsikter i den befolkningen. Ju större provstorleken( antal respondenter) desto mindre är felmarginalen och desto säkrare kan forskaren vara att provet är en korrekt återspegling av hela befolkningen.
det finns också andra provtagningsmetoder, så kallade nonprobability samplesforskningsprovtagning som inte tillåter generalisering men som uppfyller kraven i problemet eller projektet., som inte tillåter generalisering men uppfyller kravet på problemet eller projektet. Ett bekvämlighetsprovett populationsprov som dras från dem som är praktiska att studera., till exempel, dras från dem som är praktiska att studera, som att ha besökare till ett köpcentrum fylla i en undersökning. Ett annat tillvägagångssätt är ett snöbollsprovett befolkningsprov där forskaren frågar en respondent som deltar i en undersökning för att rekommendera en annan respondent för undersökningen. i vilken forskaren ber någon att fylla i en undersökning att rekommendera nästa potentiella respondent att slutföra undersökningen. En målmedveten provtagningforskningsprovtagning där en viss grupp människor söks för forskning. är när du söker en viss grupp människor. Dessa metoder tillåter ingen generaliserbarhet för den större befolkningen, men de är ofta billigare än slumpmässiga provmetoder och kan fortfarande generera den typ av data som svarar på din forskningsfråga.
kvantitativ forskning har den stora styrkan att låta dig förstå vem dina publik är, var de får sin information, hur många tror på vissa synpunkter och vilka kommunikationer som skapar den starkaste resonansen med deras tro. Demografiska variabler används för att mycket specifikt segmentera allmänheten. Demografi är i allmänhet kön, utbildning, ras, yrke, geografisk plats, årlig hushållsinkomst, politisk tillhörighet, religiös tillhörighet och familjens eller hushållets storlek. När dessa data har samlats in är det lätt att upptäcka trender genom att korstabulera data med opinions-och attitydvariabler. Sådana korstabuleringar resulterar i mycket specifika publik som kan riktas mot framtida meddelanden i kanalerna och det språk de föredrar. Till exempel, vid genomförande av PR-forskning för ett sjukförsäkringsbolag, kan tvärtabulerande data med undersökningsdemografi ge en allmänhet som är vita män, är högutbildade och professionella, bor i sydöstra USA, har en årlig hushållsinkomst över $125,000, brukar rösta konservativt och ha vissa religiösa övertygelser, ha en genomsnittlig hushållsstorlek på 3.8 personer och håller starkt med följande meddelande: ”sjukförsäkring bör vara ett individuellt val, inte regeringens ansvar.”I det exemplet skulle du ha identifierat en röstande allmänhet till vilken du kunde nå ut för stöd av individualiserad sjukförsäkring.
att segmentera allmänheten på detta sätt är en vardaglig händelse i PR-ledningen. Genom sin segmentering har PR-chefer en uppfattning om vem som ska stödja sin organisation, vem som kommer att motsätta sig organisationen och vilka kommunikationer—meddelanden och värderingar—resonerar med varje allmänhet. Efter att ha använt forskning för att identifiera dessa grupper kan PR-proffs sedan bygga relationer med dem för att genomföra informell forskning, bättre förstå deras positioner och hjälpa till att representera de värderingar och önskemål som dessa publik i organisatoriskt beslutsfattande och policybildning.