Genesys Clouds User to User Information (UUI) stöd kan du skicka data tillsammans med utgående samtal samt ta emot data från inkommande samtal. Genesys Cloud följer IETF UUI-specifikationen för UUI-data.

för inkommande samtal kan du konfigurera inbyggda variabler i Architect eller Scripter för att leta efter och fånga upp UUI-data. När du letar efter UUI-data inbäddade i inkommande samtal letar Genesys Cloud först efter användarhuvudet. Om den rubriken inte finns, Letar Genesys Cloud efter x-User-To-User-rubriken. Om båda rubrikerna är närvarande väljer Genesys Cloud alltid rubriken användare till användare. Dessutom kan UUI-data inbäddade i inkommande samtal ha en speciell parameter som identifierar kodningsformatet för rubriken – antingen Hex eller ASCII. Om den parametern inte finns antar Genesys Cloud Hex-kodningsformatet.

för utgående samtal bäddar systemet in UUI-data i Sip-rubriken. Det finns två sätt att skicka UUI-data i ett utgående samtal: dynamiskt eller statiskt. För att dynamiskt skicka UUI-data använder du Lämplig Set-åtgärd i antingen Architect eller Scripter. För att statiskt skicka UUI-data aktiverar du inställningen för statisk användardata på din externa trunkkonfiguration.