Låt oss inse det, att hitta snabba hack för tillväxt som faktiskt fungerar är lika vanligt som att hitta obestridliga bevis på Bigfoot.

många hävdar att de har bevittnat det, men strategier för tillväxt bör inte baseras på en skröna. Tillväxtmarknadsföring är en färdighet som inte förvärvas över en natt.

så du kanske nu undrar vad tillväxtmarknadsföring faktiskt innebär. Fortsätt läsa för en process som skapar en ”få tillväxt på en hållbar hastighet” spelplan, eller hoppa till vår infographic med lärdomar från kända tillväxt marknadsföring ordspråk.

Vad är Tillväxtmarknadsföring?

Tillväxtmarknadsföring är ett datadrivet tillvägagångssätt som använder tester för att bestämma hur man optimerar resultaten. Till exempel, med hjälp av ett A/B-test för att se vilka push notification-användare som gillar bättre. När något fungerar, lutas det in. När något inte gör det körs fler tester.

traditionellt har marknadsföringsinsatser separerats från produkten, med marknadsavdelningen isolerad från andra aspekter av verksamheten. Idag är tillväxtmarknadsföring integrerad inom produktutveckling. Tillväxtmarknadsförare måste gräva in och fördjupa sig i de tillväxtmått som är viktiga.

även om namnet growth marketing innebär en strategi som helt bygger på att locka fler användare, handlar det om mer än bara det.

fröna för tillväxtmarknadsföring måste planteras i kundens upptäcktsprocess.

Customer discovery är precis som det låter: upptäcka vem som har det problem som din produkt bäst kan lösa, även känd som produkt/marknad fit. Författaren och entreprenören Steve Blank hävdar, ” ingen affärsplan överlever första kontakten med kunderna.”

en djup förståelse för vem kunden är kan också styra tillväxtmarknadsföringsstrategin för att bäst ta itu med företagets mål. till exempel märkte LinkedIn att användarna var djupt oroade över sin individuella profils fåfänga, vilket gjorde det möjligt för företaget att enkelt övertyga användarna att ge mer information, som personliga kontakter, för att utnyttja nätverkseffekten.

målen för Tillväxtmarknadsföring

de övergripande målen för tillväxtmarknadsföring är gemensamma mål för alla företag:

• behåll befintliga kunder
• skaffa nya kunder
• öka vinsten.

som affärsskalor blir tillväxtstrategier effektivare både ur kostnads-och konverteringsperspektiv. Men hur kan man förvänta sig att uppnå vart och ett av dessa övergripande mål från tillväxtmarknadsföring?

kundretention

möjligen är det viktigaste målet för tillväxtmarknadsföring att behålla befintliga kunder.

tillfredsställelsen hos befintliga användare bör prioriteras för att säkerställa lojalitet mot ditt företags produkt eller tjänst. Eftersom det är mindre friktion när man upprepar ett köp är det mycket lättare att sälja till en befintlig kund än en ny kund.

med detta i åtanke är det motsägelsefullt att skaffa nya kunder om de inte stannar kvar. Kundförvärvskostnader kan vara skadliga för en affärsmodell när det saknas kundretention.

fokusera först på kundnöjdhet och retention, och skala sedan kundens anskaffningskostnader.

När kunderna upprepar affärer och fortsätter att bli imponerade av sina erfarenheter blir varumärkeslojaliteten starkare. Brand lojalister kan även bränsle kundförvärv genom word-of-mouth marknadsföring.

områden att testa

• incitamentsprogram
• användare ombord
• e-post triggers

kundförvärv

Efter kundlojalitet har stabiliserats, strävan efter nya kunder blir ekonomiskt genomförbart. Förvärvet av nya kunder är möjligheten att framgångsrikt nå nya användare och övertyga dem att köpa.

en av principerna för kundförvärv är synlighet på marknaden. Var söker kunderna efter en lösning på deras problem, och var möter din lösning dem under den här sökningen?

att förstå hur din kundförvärvsstrategi anpassar sig till kundretention kan signalera hållbarhet. Hur bidrar dessa två tillväxtmarknadsföringsmål till nästa mål: vinst?

områden för att testa

• sociala medier
• betald sökning
• gratis provperioder

öka vinsten

slutligen, om din tillväxtmarknadsföringsstrategi är inte hållbar, dina intäkter kan öka medan lönsamheten minskar. Hur kan detta vara?

om kundförvärvskostnaderna överstiger kundernas livstidsvärde, oavsett hur exponentiell intäktstillväxt kan vara, kommer affärsmodellens ekonomi aldrig att återhämta sig.

en framgångsrik tillväxtmarknadsföringsstrategi kommer att ge nya inkomstkällor utan att lägga en onödig börda på utgifterna. Om de utförs på rätt sätt, retentionstakten kommer att överstiga churn, därför ökar kundens livstid värde.

områden att testa

• årlig fakturering
• kundundersökningar
• buntade paket erbjudanden

tillväxt marknadsföring vs. Traditionell marknadsföring

Tillväxtmarknadsföring och traditionell marknadsföring är mycket olika, precis som traditionell marknadsföring skiljer sig mycket från digital marknadsföring. Growth hacking handlar mer om att ha ett tankesätt för tillväxt och mindre om att implementera taktik som traditionellt används i marknadsföring.

Tillväxtmarknadsföring kräver ett öppet sinne. Tänk på Frank Zappas analogi: ”ett sinne är som en fallskärm. Det fungerar inte om det inte är öppet.”1 Det kan vara svårt att bryta sig ur status quo, men kanske borde vi alla fokusera på ”status woah.”Tänk på vilka subtila förändringar som kan wow dina användare.

företag med en tillväxtinriktning slösar inte marknadsföringsbudget på strategier som inte har visat sig vara framgångsrika. Tillväxtmarknadsförare underlättar sina marknadsföringsbudgetar med ett experimentellt tillvägagångssätt för dessa investeringar innan de går in på en specifik strategi.

många av de strategier som är vanliga i traditionell marknadsföring har svårt att bevisa sin avkastning. Det är svårt att uppskatta och mäta värdet på en fysisk placering som en skylt eller tidningsannons, jämfört med klickfrekvensen för en push-anmälan.

det är därför en tillväxtmarknadsföringsinriktning kräver formbarhet över någon styv tradition.

Tillväxtmarknadsföringsprocessen

Tillväxtmarknadsföring bygger på filosofin om iterativt lärande — systematisk optimering och inkrementell ökning av förvärv, retention och livstidsvärde för betalande kunder. Denna process gör det möjligt för tillväxtmarknadsförare att upptäcka vilka metoder som fungerar och lika viktiga som inte gör det.

vilka är stegen för att behärska processen för tillväxtmarknadsföring?

definiera handlingsbara mätvärden

i testprocessen är det viktigt att inkludera en kontrollgrupp som riktmärke för att mäta variablernas verkliga prestanda. Isolering av en kontrollgrupp säkerställer att resultaten inte tolkas felaktigt eller felaktigt tillskrivs.

tillväxtmarknadsförare måste vara medvetna om de mätvärden som är meningsfulla för deras verksamhet och mäta effekterna av tester. Även om dessa mätvärden kan vara starkt olika beroende på branschen, är det viktigt för varje marknadsförare att vara medveten om fåfänga.

Vanity metrics är de falska indikatorerna som ger upphov till hållbar tillväxt. Liksom antalet mobilappinstallationer-dessa indikerar faktiskt inte om appen upplever hälsosam retention, ett mycket viktigt mått.

testa A till Z

kanske den viktigaste aspekten av tillväxtmarknadsföring är viljan att experimentera. Även stegvisa förbättringar genom experiment kan bidra till massiva resultat. För sin relativa enkelhet är A / B-testning en populär implementering av den typ av experiment som är vanligt i tillväxtmarknadsföring.

men vi frågar, och med bara lite facetiousness, varför stanna vid B?

Tillväxtmarknadsföring handlar om att testa de rörliga delarna och deras inverkan på prestationsmått. Det kan överraska dig när du ser effekten till synes godtyckliga delar av marknadsföringsmaterial som teckensnittsvikt, bakgrundsfärg och knapphörnradie kan ha på Konverteringar. Det är därför mikrotestning är ett av marknadsförarnas viktigaste arbete.

implementera förbättringar stegvis

Nu när du har mätt meningsfull förbättring av nyckeltal är det dags att skala vad som fungerade. Att hitta strategier som fungerade under tester, om de utförs på ett urval som är representativt för befolkningen, kommer sannolikt att fungera bra i stor skala.

skalbarhet är tillväxt, men ofta är tillväxten inte skalbar. Det är därför det är viktigt att testa vilka strategier som är framgångsrika innan du skalar dessa taktiker. Misslyckas snabbt, Ja, men förbättras så långsamt som nödvändigt för att lyckas på ett hållbart sätt.

bästa praxis för Tillväxtmarknadsföring

strategier för tillväxtmarknadsföring kanske inte är lika lockande som snabba tillväxthackar, men de är ändå viktiga för alla företag som söker hållbar tillväxt. Tillväxtmarknadsföring bygger på bästa praxis som spänner över förberedelse, genomförande, analys och revision.

upprätta mål och mål

även om planer och prognoser kanske aldrig stämmer överens med verkligheten, kan praxis att sätta mål och prestationsmål vägleda vilka strategier som ska användas. Som Yogi Berra berömt sa, ” Du måste vara mycket försiktig om du inte vet vart du ska, för du kanske inte kommer dit.”2

Håll dig flexibel

Om du har till uppgift att växa ett företag kan det vara frestande att distribuera din fulla arsenal av marknadsföringsresurser. Det är dock viktigt att vara försiktig och återhållsam när du navigerar i okartat vatten.

Ibland är det svåraste att göra ingenting. Vi måste lära oss att öva tålamod och disciplin genom att starta små, validera en strategi och bara gå vidare om det har visat sig vara framgångsrikt.

experimentera med olika strategier

den här artikeln kan alternativt kallas ”Hur Tillväxtmarknadsföring är som att investera”, eftersom de bästa metoderna är mycket lika.

en röd tråd inom investeringsgemenskapen är portföljdiversifiering, vilket också råkar vara en bästa praxis inom tillväxtmarknadsföring. Lägg inte alla dina ägg i en korg genom att förlita dig på en enda strategi för tillväxt.

diversifiera klokt genom att fördela en mindre del av den totala kostnaden över olika tillväxtmarknadsföringsstrategier, vilket resulterar i bästa möjliga kombination.

bekräfta misslyckanden

det är viktigt att vara medveten och villig att gå bort från en strategi som inte fungerar.

sunk cost-felaktigheten är tendensen att fortsätta med samma beteende, även efter att resultaten visar sig vara negativa, istället för att ändra handlingsförloppet. Bekräfta när saker inte går bra och vidta nödvändiga åtgärder för att revidera dina strategier.

glöm inte var du behåller från

förbise inte vikten av kundretention.

ofta antar tillväxtmarknadsförare att locka nya kunder bör prioriteras, vilket diskonterar vikten av att behålla befintliga kunder. Mobilappmarknadsförare, till exempel, kommer ibland att försöka maskera negativa retentionsmått som dagliga aktiva användare med tillväxt i nedladdningar. den ökända Silicon Valley-investeraren och grundaren av Ycombinator, Paul Graham, hävdar: ”det är bättre att ha 100 människor som älskar dig än en miljon människor som liknar din produkt.”3

istället för att försöka få miljontals läsare, nedladdningar eller kunder, fokusera på att få 100 lojala fans. Därifrån, skala den modell du har bevisat fungerar med de första hundra.

det är möjligt att en grundläggande förändring i strategin kan ha en omedelbar positiv inverkan på verksamheten, ja. Det är mer troligt, dock, processen för tillväxt kommer att vara iterativ och resultaten kommer att fortsätta att bli mer uttalad med tiden, efter den traditionella hockeyklubba mönster.

Growth Marketing Toolbox

tillväxtmarknadsförare måste vara analytiska i sitt tillvägagångssätt och villiga att agera på sina resultat. Precis som förhållandet mellan en entreprenör och deras verktygslåda är verktygslådan för tillväxtmarknadsföring mycket viktig för att bygga en framgångsrik grund för tillväxt.

det kan vara svårt att veta vilka strategier som ska distribueras, vilka mätvärden som ska spåras och vilka verktyg som ska spåras. Lyckligtvis har CleverTap byggt en intelligent mobil marknadsföringsplattform som är perfekt för tillväxtmarknadsföringsteam att anställa i sin mobilstrategi.