När Richards groups grundare Stan Richards offentligt hade bett om ursäkt för att kalla en kampanj idea” för svart”, skadan hade gjorts. Personalen hade enligt uppgift blivit upprörd av ledarskapets tröga svar, och den långvariga klienten Motel 6—för vilken kampanjen i fråga slogs—hade valt att avfyra byrån. förlusten av en ikonisk klient (Richards-gruppen och skådespelaren Tom Bodett myntade den tidlösa Motel 6-taglinjen ”We’ ll leave the light on for you” 1986) följdes snabbt av mer högprofilerade och höga kostnader, eftersom Home Depot också avbröt sitt förhållande till byrån.

Richards kommentar gjordes under ett internt möte med inga kunder närvarande, men ordet spred sig fortfarande som personal krävde ett substantivt svar och betonade att tondöva incidenter kan spiral in i det offentliga forumet även utan att traditionellt avslöja tipppunkter som rättegångar.

För Ad industry diversity advocates är ögonblicket en viktig reflektion för alla byråer att ta reda på hur allvarligt de omfattar inkludering både i bemanning och i deras ledarskaps ord och handlingar. Och för vissa med direkt erfarenhet på Richards-gruppen, det fanns tecken på att dess kultur kan förändras från botten upp.

det faktum att frågan eskalerades av Richards Group-anställda ”ger mig en stor tro på vår bransch och nästa generation”, sa en tidigare anställd på byrån som hade avskedats före Covid-19-pandemin.

”den yngre generationen är på den nivån där de inte accepterar det och inte kommer att stå för det”, sa den tidigare medarbetaren Adweek. ”Jag är psyched det var folk som sa:” Vi kan inte täcka upp det här; vi måste berätta för klienten; vi måste ha en ursäkt; vi vill ha förändring.'”

Adweek nådde ut till tre högprofilerade mångfaldsförespråkare, och Nedan är de lektioner som de tror att annonsbranschen borde ta från Nedfallet som känns av Richards-gruppen:

Lincoln Stephens grundare och ordförande, Marcus Graham Project

det finns fyra ord som borde vara högst upp i varje byrås verkställande eftersom det gäller deras anställda som ropar ut sina påstådda metoder eller beteenden: bekräftelse, ursäkt, ändring och försoning.

det är hur du navigerar genom varje fas i dessa stunder av ersättning som betyder något. Varje ord betyder något.

kunder tittar uppenbarligen. Vi tittar alla. Långvariga relationer är inte immuna från det. Även några av de bästa äktenskap slutar i skilsmässa.

Cindy Gallop VD och grundare, IfWeRanTheWorld och MakeLoveNotPorn

i åratal har jag sagt att det bara finns en sak som kommer att göra vår branschs vita mansdominerade holdingbolag och byråer förändras för att aktivt omfamna mångfald: fullständig Total jävla katastrof.

vad har hänt på Richards-gruppen skickar ett meddelande till alla byråchefer, att om du inte börjar agera nu för att utrota systemisk rasism—och sexism, ageism, ableism, homofobi; allt detta är intersektionellt-från toppen av din byrå nedåt, på varje enskild nivå, kommer det att spränga i ditt ansikte, och det kommer att spränga ditt företag.

som det här avsnittet visar kan det hända dig när som helst, med början just nu. Så gör det arbete du har misslyckats med att göra i årtionden, och gör det snabbt, börja just nu.

Nate Nichols medgrundare av Allyship & Action och grundare av Palette Group

meddelandet är tydligt, din byrås personal är klar med performativa uttalanden från ledarskap internt och ledarskap på klientsidan. Giftigt beteende i reklambranschen har kört frodas för vad som känns som eoner.

människor vill känna sig trygga, människor vill ha grundläggande värdighet, människor vill att respekt ska centreras internt och externt. Människor på alla nivåer i din organisation är inte här för det giftiga beteendet längre; förövare och förseelser kommer att fortsätta att kallas ut.

vi lär oss av våra egna misstag, och alla andras, tills vi verkligen har rättvisa över varje utrymme och plats i branschen.