som en e-handelsägare som förlitar sig på Shopify-plattformen är det otroligt frustrerande när Shopify är nere-men det är också viktigt att förstå varför Shopify har driftstopp och hur man svarar effektivt. precis som alla webbplatser eller webbaserade tjänster, Shopify körs på webbservrar-som i princip är snygga datorer. Och precis som vilken dator som helst kan alla servrar gå ner från tid till annan av ett antal skäl. servrar är inte heller den enda ”länken” i kedjan som driver en viss webbplats eller webbtjänst.webbservrar är vanligtvis inrymda i datacenter, som i sin tur är beroende av el, Dataledningar och andra verktyg och tjänster för att hålla sig igång och anslutna till webben.
Shopify, som de flesta teknikföretag, har konstruerat en mycket robust serverinstallation med inbyggda felskåp och uppsägningar-men som med allt komplicerat finns det alltid chansen för fel som leder till stilleståndstid.p shopify-Shopify-administratören eller så upptäcker du att endera av dem arbetar långsamt eller oregelbundet.

bestämning av det finns ett problem

det första tecknet på att något kan vara fel är att du inte kan se din Shopify-butik, logga in på Shopify-administratören eller att du upptäcker att endera arbetar långsamt eller oregelbundet.
det ultimata tecknet på att det är något fel är felsidan ”vi kommer tillbaka snart”. alla dessa signaler är sannolikt indikationer på att det finns ett problem — men det ”officiella” ordet att något är fel finns vanligtvis på Shopify-statussidan.Shopify, sidan ”bor” på en separat server, så det brukar inte vara nere om Shopify är nere också.

Du kan till och med Prenumerera för att få uppdateringar, så du vet så snart något är loggat.
det finns dock några punkter att vara medveten om när du kontrollerar statussidan:

• Du kanske har stött på ett problem som just har börjat, så Shopify kanske inte är medveten om det — vilket betyder att allt är listat som A-OK, men det kan fortfarande vara ett problem.
• Det finns också möjligheten att Shopify har blivit varnad om problemet men arbetar fortfarande för att få ordet ut.
• Shopify försöker i allmänhet att erkänna att det finns ett problem så snabbt som möjligt, så även om de kan skicka en varning till statussidan kanske den inte innehåller mycket detaljer.
• Det är också viktigt att notera att Shopify-statussidan ger en uppdelning av olika funktioner och funktionalitet. På grund av den stora omfattningen av Shopifys servrar är det möjligt att endast vissa funktioner kan gå ner — till exempel kan administratörerna ibland vara nere, men skyltfönster är uppe eller vice versa.
• slutligen är det viktigt att notera att statussidan i en ironi också lever på en server och därför potentiellt kan gå ner. om Shopifys officiella sociala mediekonton inte visas på statussidan (eller inte kan nå den) kan du kontrollera Shopifys officiella sociala mediekonton eller, som en sista utväg, kontakta Shopifys support.
  Tänk på att om Shopify upplever ett avbrott, kommer det sannolikt att vara längre än normalt vänta på hjälp.
  det är värt att notera att om du har problem med att visa statussidan och sociala medier sidor, Försök att kontrollera några slumpmässiga webbplatser för att se om du kan se dem. Om inte, kan det vara ett problem med din dator eller Internetleverantör på lokal nivå.
  En sak som inte är effektiv: sitter framför din dator och trycker på uppdateringsknappen om och om igen.Tänk på det så här: det finns förmodligen tusentals andra butiksägare runt om i världen gör samma sak — som inte bara uppgår till en massiv kollektiv mängd frustration och bortkastad tid — men kan också faktiskt hindra insatser som kan vara på väg att lösa problemet.
  

  när ” down ”inte är” down ”

  finns det också andra skäl att Shopify kan gå ” ner.”luftcitaten i den meningen finns där av en anledning – eftersom dessa frågor inte är tekniskt ”stillestånd” i ordets traditionella mening.
  när det gäller webbservrar och värdteknik hänvisar ”stilleståndstid” vanligtvis till problem med själva servern.men eftersom Shopify också innehåller ett lager av både teman och appar som lägger till eller förbättrar onlinebutiker kan dessa två komponenter också orsaka problem.
  så det är möjligt för din butik att börja ha stora problem och i huvudsak sluta fungera helt eller delvis — även om Shopify inte är nere. Några vanliga exempel:

  • sidor börjar dyka upp tomma, oformaterade eller med udda layouter.
  • dina butikssidor är inte längre klickbara.
  • att klicka på vissa funktioner ger oväntade resultat-eller inga resultat alls.
  • kunder kan inte lägga till varor i kundvagnen eller slutföra kassorna.

  tyvärr orsakas dessa typer av problem oftast av Shopify-temaanpassningar eller appar.
  ofta fixar dem kräver att återställa en säkerhetskopia, avinstallera appar, anställa någon för avancerad felsökning eller använda våra andra Shopify ”emergency” tips.

  Shopify är nere … nu vad?

  Ta först ett djupt andetag och slappna av. även om det är sant att nätbutiker kan förlora försäljningen på grund av Shopify avbrott, tack och lov de flesta avbrott löses ganska snabbt, så förhoppningsvis kommer du tillbaka och ta order snart.
  det kan vara värt att använda stilleståndstiden som en” ledtråd ” för att ta en snabb paus. Ta en promenad, ta en bit mat eller ta lite mer kaffe.
  kom sedan tillbaka efter 10 eller 15 minuter och se vad som är vad. Du kommer sannolikt antingen att upptäcka att din butik är igång igen eller åtminstone ha mer information om problemet så att du kan planera framåt.
  många användare tar till sociala medier för att ventilera frustration när en tjänst är nere — vilket är en naturlig reaktion.
  det är också lätt att ”skylla” Shopify för avbrott och dess effekter på ditt företag.
  men kom ihåg att avbrott är absolut inte något Shopify vill hända — och de arbetar mycket hårt för att undvika dem.
  Tänk på det: stilleståndstid gynnar inte Shopify på något sätt. Faktum är att det faktiskt skapar utmaningar för Shopify precis som det gör för ditt företag. men Shopify har klokt insett att problem är oundvikliga och medan de har investerat tid och pengar för att förhindra dem, har de också planer på att lösa dem så snabbt som möjligt.
  tänk också på att även om det är lätt att bli upprörd över stilleståndstid, finns det många fördelar med att Shopify hanterar den tekniska sidan av ditt företag. tekniska företag som Shopify har experter som arbetar dygnet runt som faktiskt proaktivt förhindrar ett antal potentiella problem varje dag-varav de flesta aldrig resulterar i några märkbara problem.

  Vad ska man göra, vad ska man göra?om Shopify inte fungerar för dig av några orsaker, här är en snabb lista över saker du kan göra utan Shopify (vi utesluter också allt som kräver tillgång till andra webbaserade tjänster eftersom avbrott ofta påverkar mer än ett tekniskt företag):

  • Brainstorm: Detta tar verkligen ingen annan kraft än mind power — men några av de bästa affärsbeslut eller ideer kan komma från att ta några djupa andetag och låta dig gå vilse i dina tankar. Prata högt för dig själv om du behöver (vi kommer inte att döma). Ibland inte ha distraktion av en dator eller mobil enhet kan vara ett bra sätt att rensa huvudet.
  • Om du är orolig för de förlorade intäkterna på grund av stillestånd, använd den här tiden för att fokusera på hur du kan förbättra din affärsmodell så att du har råd att förlora några order här och där när det finns en teknisk glitch. Kort sagt, Ditt mål bör vara att bygga ett företag som inte kommer att ta en stor hit om din butik går offline då och då.
  • ta itu med en uppgift som inte kräver åtkomst till Shopify som att organisera eller rengöra ditt skrivbord, lager, lagring eller andra arbetsområden.
  • Använd tiden för att planera framåt. Ta ut en kalender (även en tryckt kommer att göra!) och se framåt på vilka helgdagar och evenemang som kommer upp och gör listor över ideer, strategier och uppgifter.
  • Om du har flera anställda vars arbete kräver tillgång till Shopify, överväga att hålla dem på klockan och ha ETT brainstorming eller ”rådhus” möte för att diskutera hur det går i branschen och komma med nya ideer.
  • sist men inte minst är stilleståndstid också en stor chans att spendera lite tid borta från ditt företag och med familj, vänner, husdjur eller till och med bara ta lite tid för dig själv.

  tyvärr vet du förmodligen aldrig vem som försökte lägga order på din webbplats under stilleståndstiden eller hur många försäljningar du förlorade.
  även om detta är verkligen en besvikelse och kan vara ett slag mot din vinst, hålla dessa punkter i åtanke:

  • Det finns alltid en chans att kunden kan komma tillbaka och försöka igen senare, särskilt om dina produkter eller tjänster är unika och din försäljning pitch fast.
  • Alla företag är föremål för” stillestånd ” som naturligtvis får dem att förlora försäljningen — oavsett om det är en el eller strömavbrott, kreditkortsterminal eller POS går ner eller till och med något mer förödande som en brand.
  • när du driver ett företag är det viktigt att planera framåt för oväntade intäktsfall av ett antal skäl. Håll lite pengar åt sidan så att du fortfarande kan möta dina utgifter även om order misslyckas.