wanneer heb ik toestemming nodig om iemand te sms ‘ en? Hoe Weet ik dat ik echt toestemming heb? Zijn ze contacten of abonnees!?

wist u dat u wettelijk voorafgaande uitdrukkelijke toestemming moet krijgen om een marketing-of promotiebericht naar een mobiel apparaat te sturen?

de laatste editie van de CTIA ‘ s Best Practices Guide for SMS Marketing and Communications, uitgebracht op 19 januari 2017, legt een extra mate van nadruk op toestemming en TCPA compliance.

zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, hebben al onze klanten een wettelijke verplichting om ervoor te zorgen dat hun contactlijsten en berichteninhoud voldoen aan alle toepasselijke staats-en federale wetten, evenals alle vereisten die zijn vastgesteld en afgedwongen door de CTIA die SMS/SMS-berichten reguleren.

Wat Is TCPA Compliance?

de Telephone Consumer Protection Act (TCPA) is in 1991 van kracht geworden en is sindsdien gewijzigd om SMS/SMS-berichten op te nemen.

In een notendop bepaalt het TCPA dat bedrijven en/of organisaties uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van individuen moeten ontvangen voordat ze automatisch SMS / tekstberichten sturen.

het verkrijgen van het telefoonnummer van een individu—ongeacht of het een potentiële lead, een bestaande klant, een voormalige klant, of een lid van uw groep of organisatie—is niet hetzelfde als het ontvangen van toestemming om contact met hen op te nemen.

Er zijn slechts een paar speciale uitzonderingen onder het TCPA (zoals afspraakherinneringen en afleveringsmeldingen) die aan vrijstelling kunnen worden onderworpen. Boetes voor TCPA-overtredingen zijn hoog, dus het is het beste om altijd voorzichtig te zijn en ervoor te zorgen dat u uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hebt voordat u sms ‘ jes verstuurt—zelfs als u denkt dat die van u transactioneel zijn. Voor aanvullende informatie over compliance richtlijnen die van toepassing zijn op specifieke sectoren en/of doelgroepen, is de uitgebreide gids voor Compliance van de Data and Marketing Association een nuttige bron.

Simpl eenvoudige Tekstip: Lees meer over de TCPA en meer in onze stap-voor-stap handleiding voor SMS Compliance .

Waarom is dit belangrijk?

De TCPA voorziet in een particulier recht van actie — dat wil zeggen het recht om de afzender aan te klagen — en wettelijke schadevergoeding, en deze worden vaak vervolgd als class action rechtszaken. Schade begint bij $ 500 en gaan tot $ 1.500 voor elk SMS-bericht verzonden. In aanvulling op particuliere rechtszaken, de FTC en de FCC beide hebben de bevoegdheid om rechtszaken voor schendingen van de TCPA, net als de staat advocaten-generaal namens de burgers van hun Staten. Meer informatie over TCPA schendingen.

Als u niet zeker weet of uw contactenlijst voldoet aan de vastgestelde criteria voor toestemming zoals beschreven in de TCPA-en CTIA-documenten waarnaar hierboven wordt verwezen (en waarnaar wordt verwezen), raden wij u aan om het compliance team van uw organisatie en/of juridisch adviseur te raadplegen.

hoe te beginnen met importeren

om importrechten voor contactpersonen in te schakelen, voert u de volgende stappen uit:

1. informeer uzelf over compliance. Onze SMS compliance guide is een goed uitgangspunt.
2. Controleer uw contactenlijsten om te bepalen of ze voldoen aan de compliance-vereisten
3. Bewerk uw contactenlijsten in overleg met het complianceteam van uw organisatie en/of juridisch adviseur
4. voeg het totale aantal contactpersonen op uw lijst toe

een lid van ons team zal uw verzoek beoordelen en alles in het werk stellen om binnen één werkdag te reageren.

als uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsbericht en instructies voor het uploaden van uw lijst als CSV-bestand in ons systeem.

als uw verzoek niet wordt goedgekeurd, kan een alternatieve methode voor het maken van een compatibele contactenlijst (zoals opt-ins voor trefwoorden of opt-ins voor webformulieren) worden aanbevolen, samen met instructies en tips om u te helpen slagen.

Disclaimer: houd er rekening mee dat dit advies uitsluitend bedoeld is voor informatieve doeleinden en niet bedoeld is als noch dient te worden vervangen voor overleg met de juiste juridisch adviseur en/of het team van uw organisatie voor de naleving van de regelgeving.