Waarom krijg ik geen toegang tot mijn U-Pass?

alleen studenten die een e-mailbevestiging van MTS/Moovel ontvangen, hebben toegang tot het u-Pass-ticket in de app. Je moet je @gebruiken ucsd.edu e-mailadres waar u de bevestigingsmail hebt ontvangen wanneer u uw account in de Compass Cloud-app maakt om toegang te krijgen tot uw U-Pass. Gebruik geen alias e – mailadres, bijv., @eng.ucsd.edu of @rady.ucsd.edu, om een account aan te maken.* Tickets moeten binnen twee uur na het aanmaken van uw account beschikbaar zijn. Als u net betaalde Kosten of ingeschreven, kan het tot twee dagen duren voordat u de e-mail bevestiging en toegang tot ticket te ontvangen nadat u uw @ucsd.edu rekening.

* Als u uw Compass Cloud app-account hebt gemaakt met een alias-e-mail, wijzigt u het e-mailadres in dat account niet. Je moet een ander account aanmaken met de juiste @ucsd.edu e-mailadres.

Waarom staat er op mijn ticket ” Ongeldige Datum?”

u moet naar uw telefoon app updates of naar app store en klik op Bijwerken voor de Compass Cloud app. Verwijder de app niet van uw telefoon of u verwijdert uw ticket.

waarom activeert mijn pas niet snel?

sommige smartphones met oudere besturingssystemen werken niet zo snel als nieuwere telefoons. Als u een oudere telefoon hebt, geef uzelf dan voldoende tijd om het ticket te activeren voordat het voertuig arriveert of de tariefzone binnenkomt. Zorg ervoor dat u niet te veel toepassingen open, omdat dit de prestaties van de app kan beïnvloeden.

wat als mijn app niet reageert?

probeer uit te loggen bij de app en opnieuw in te loggen, en probeer vervolgens uw telefoon uit en weer aan te zetten.

wat als de batterij van mijn telefoon leeg is?

u bent verantwoordelijk voor het tonen van bewijs van geldig tarief aan exploitanten, tariefinspecteurs of ander bevoegd personeel. Als uw toestel geen actieve pas kan weergeven, bent u verantwoordelijk voor het betalen van het standaardtarief.

wat als ik een nieuwe of verloren telefoon heb?

u moet uw pas herinneren voordat u uw telefoon opnieuw instelt, de app verwijdert of een nieuw apparaat krijgt. Log in op uw Compass Cloud-account, navigeer naar “Mijn Account” en vervolgens naar “Mijn Tickets” en klik op de knop “Mijn Tickets terugroepen”. Volg de instructies om uw pas terug te roepen.

wanneer u zich aanmeldt bij uw nieuwe app, wordt u naar het scherm “Mijn Tickets” gebracht als u tickets kunt ophalen. Tik vervolgens op de knop” Mijn Tickets ophalen”. U kunt dit proces ook voltooien in het gedeelte” Mijn Account ” van de app.

met wie kan ik contact opnemen voor hulp met de Compass Cloud-app?

bezoek MTS klantenservice of neem contact op met het Compass Service Center, (619) 595-5636.