we hebben net een 2 weken durende Grand European river cruise op de Viking Baldur voltooid. We hebben genoten van de cruise, maar het had beter kunnen zijn – dus ik kan het alleen maar 4 sterren beoordelen. Het schip was modern (slechts een paar jaar oud), goed onderhouden en zeer schoon.de route was geweldig. We begonnen in Amsterdam en eindigden in Boedapest. De Rijn, Main en Donau waren allemaal prachtig met een prachtig landschap en elke stop was prachtig. Er is zoveel te zien en te doen op deze cruise. Er zijn slechts ongeveer 200 passagiers dus het is een vrij kleine groep en je leert je medepassagiers heel goed kennen. De sfeer is ontspannen en plezierig.de tours waren allemaal erg goed en zeer plezierig. Meer over hen later… Bij elke halte begonnen de tours allemaal precies op tijd en zoals de avond ervoor aangekondigd. De gidsen spraken allemaal voldoende goed Engels en waren allemaal zeer deskundig en informatief.onze kamer was op het derde dek en had een kleine wandeling balkon met twee stoelen en een kleine tafel we echt genoten van het gebruik ervan als we cruisen de rivieren als we moe van iets anders te doen op het schip. Het zonnedek op het bovendek is ook een geweldige plek om de rivier te zien als je langskomt. De lounge heeft kamerhoge grote ramen, zodat u ook in comfort met airconditioning kunt zitten en naar het uitzicht kunt kijken.het personeel was geweldig en ze deden hun uiterste best om de reis aangenaam te maken. Alex Berger was onze programmaleider en hij is een aannemer, dus niet altijd op dit schip. Maar, hij was geweldig en deed echt een geweldig werk in het maken van de reis aangenaam en informatief ook. Hij gaf veel commentaren over de PA-systeem als we reisden door schilderachtige of historische gebieden en hij gaf een aantal informatieve presentaties die uitstekend waren. Ik hoop dat je hem te pakken krijgt als je op een van de Viking cruises gaat.onze kamer was klein, maar dat hadden we verwacht. Het was een tikkeltje kleiner dan een standaard Balkon Kamer op een reguliere Oceaan cruiseschip, maar was prima. Het was heel goed ingericht en ingericht. De badkamer is de beste die we ooit hebben gezien op een cruiseschip. De douche was een inloopdouche met ruimte om te bewegen-in tegenstelling tot de oceaan cruiseschepen die telefooncabines voor douches hebben! Deze was geweldig. Er was ook meer dan genoeg opslagruimte. De kamer steward heeft het uitstekend gedaan. Ik zweer dat als we een handdoek op de vloer lieten liggen, binnen een uur werd hij opgehaald en een schone verse was aan de muur!de foodservice was uitstekend, hoewel we het eten niet zouden waarderen als het beste dat we hebben meegemaakt op cruiseschepen. Echter, er is niets te klagen over met betrekking tot het eten. De porties zijn niet enorm, maar ze brengen je zoveel als je wilt. Je zult geen honger hebben. Service in het restaurant was erg goed, maar het duurt nog steeds bijna 2 uur om door de maaltijd te gaan. Terwijl u eet, kunt u gemakkelijk het landschap te bekijken als de ramen zijn groot en zijn van vloer tot plafond. De presentatie van het eten was uitstekend. Er waren over het algemeen 3 of vier keuzes van alles op het menu, die goed was. Woestijnen, zoals op de meeste schepen tegenwoordig, zijn niet zoet. Ze sneden alle zijn de minimale hoeveelheid suiker nodig. Maar, ze waren nog steeds goed!er waren een aantal zaken die we niet hadden verwacht en ik denk niet dat Viking goed adverteert op de juiste manier, noch dat het goed dingen op de website uitlegt. Hieronder volgen enkele van die problemen, maar Ik wil niet de indruk wekken dat er grote problemen waren, maar Viking moet beter eerlijk zijn met je over wat te verwachten voordat je vork over duizenden dollars. Ik kreeg de indruk dat Viking corporate niet zoveel om haar passagiers geeft als om haar economie. Ze doen vaak wat het beste is voor Viking, maar niet voor de ervaring van de klant.ten eerste, het internet was absoluut verschrikkelijk. Ze beweren dat het gratis is opgenomen. Uiteraard betaalt u ervoor, maar ze produceren niet wat ze zeggen. De site zegt dat er vertragingen kunnen zijn in verband met het aanbieden van internet op een bewegend schip en, tot op zekere hoogte, is dat begrijpelijk. Maar de bottom line is dat ze niet in de buurt van een adequate internet service. Het schip heeft niet genoeg WiFi access points geïnstalleerd omdat in veel Hutten, waaronder de Onze, de signaalsterkte zo zwak was dat het ons bleef afzetten. Ik moest waarschijnlijk 10 of 12 keer per dag tekenen! Het was goed in het internet café gebied en in een deel van de lounge, maar zelden was het wifi-signaal een volle sterkte signaal. Als de wifi slecht is, dan betekent dat dat het internet, dat via het WiFi-systeem wordt verzonden, ook slecht zal zijn. Satelliet internet is betrouwbaar genoeg dat elk schip een daling bandbreedte kan krijgen zo ongeveer elk moment. Dit betekent dat Viking ofwel niet wil om het geld uit te geven aan een afdaling internet of het maakt niet uit. Zelfs het personeel klaagde over het slechte internet. Hun excuses voor de slechte service staan gewoon niet op tegen kritiek. We konden aanmeren, slechte service hebben, van het schip af en 20 ‘ weg krijgen op een bus met wifi en hebben razendsnel internet! Viking geeft je niet wat je zou verwachten.vervolgens was onze kamer op het derde dek en het zonneterras en het wandelpad op het dek boven. We hoorden vaak mensen rondlopen of stoelen en tafels boven ons bewegen. Geen groot probleem-gewoon een ergernis. Anders was de kamer erg rustig. Geen geluid in de gang en ook geen geluid in de buurt.
We hadden een balkon, maar in de haven was het over het algemeen nutteloos. U betaalt extra voor een balkon, zodat u in staat moet zijn om het te gebruiken de hele tijd, als het weer het toelaat. Niet zo bij Viking. In de meeste docking situaties werden we rafted met 2 of 3 andere Vikingschepen. Dus, als we gingen op ons balkon zouden we minder dan een voet van het balkon van de kamer op het schip naast ons! Dit is een voorbeeld van Viking doen wat handig is voor hen, maar niet voor de klant. Ik herinner me niet dat ik ooit iets op de website zag toen ze me vroegen om veel meer te betalen voor een balkon dat ik zeer beperkt zou zijn als ik het kon gebruiken.
er is geen roomservice, wat lastig is, maar zeker geen noodzaak. Ik denk dat ze het niet leveren omdat de grootte van de bemanning vrij klein is. We waren gewoon verrast dat we niet konden bestellen via roomservice.de klantenservice op het schip biedt voldoende service, maar elke klacht of negatieve opmerking wordt gewoon met een prachtige glimlach en een vertegenwoordiger die zegt dat ze het zo erg vindt en ze zal het doorgeven aan de juiste afdeling. Meestal gebeurde er niets anders om het probleem op te lossen, maar het was allemaal gedaan met een glimlach. Ze hadden geen verandering voor Euro ‘ s de eerste paar dagen, maar hun website zei dat ze zouden. Nogmaals, werd ontvangen met een glimlach zeggen zo sorry. Dit gebeurde ook weer ongeveer halverwege de reis. Er is ook geen geldautomaat aan boord, wat we van tevoren wisten, maar het zou hen niet doden om er een te plaatsen.ze hebben een zeer slecht beveiligingssysteem met betrekking tot wie op het schip is of niet. In plaats van een deursleutel die dient als uw ID-kaart terwijl aan boord zoals de grote cruise lines doen, ze geven u een papieren kaart Elke keer dat u het schip verlaat en het is aan u om het terug te keren als je terug. U moet vooraf naar de klantenservice gaan om de kaart te vragen wanneer u het schip verlaat. Soms stonden ze voor de deur om er om te vragen als je terugkwam, maar je kon ze de kaarten voor vier mensen geven en ze zouden geen idee hebben of iedereen er was of niet. Vele malen, we net terug aan boord en liet de kaarten op de klantenservice balie. Het zou zo eenvoudig zijn om een kaartlezer te installeren om u uit te checken of in als je een go komt, maar dat doen ze niet. We hadden geen probleem, maar het is een gapend gat wachten op een probleem.het schip heeft een heel mooi zonneterras, maar nergens heb ik ooit gezien dat het een paar dagen niet bereikbaar zou zijn als we onder veel lage bruggen gaan! Nogmaals, ze rekenen een arm en een been voor deze cruises, maar je hoeft niet om alles te gebruiken de hele tijd. Het is begrijpelijk dat ze het moeten opruimen voor bruggen, maar in plaats van het op te hangen en neer te halen, hebben ze het enkele dagen gesloten gelaten.het irriteert me als een cruise lijn zegt dat de jurk voor het diner zo en zo is, en dan dwingen ze het niet af. We kregen te horen dat het casual – Kraag shirts en broek voor mannen en equivalent voor dames zou zijn. Toch waren we elke dag aan het eten met mensen in korte broek en slippers in het restaurant. Ik ben hoe dan ook in orde en ik ben geen snob. Maar als je me vertelt dat de dinerervaring een bepaalde manier is, bezorg het dan.de tours waren uitstekend. We hadden geen slechte de hele reis. Echter, hun site zegt dat ze bieden de inbegrepen tour en optionele tours. Misschien moesten we de optionele tours betalen, maar dat heb ik niet gezien. Ik nam aan dat er verschillende zouden zijn waaruit we konden kiezen. Niet zo. Ze bieden een inbegrepen tour bij elke halte, maar niet meer. Als u wilt gaan op een andere tour, of meerdere tours, dan moet je betalen voor hen. Dat gezegd hebbende, alle tours waren uitstekend en alle bussen waren dicht bij gloednieuw.Viking advertising benadrukt het all inclusive concept. Ze zeggen zelfs dat je niet elke keer je portemonnee moet openen als je iets wilt. Dat is gewoon valse reclame – of op zijn minst misleidend. Drankjes zijn “gratis” verkrijgbaar bij de maaltijd, maar je krijgt geen keuze tenzij rood of wit een keuze is. Hun tafelwijnen waren wel goed. Maar als je op andere momenten iets wilde drinken, behalve koffie, warme chocolademelk of water, dan moest je er elke keer voor betalen. Ik dacht dat fooien inbegrepen waren, maar dat waren ze niet. Alle tours zijn niet inbegrepen, maar in het niet al te verre verleden waren ze allemaal inbegrepen zonder kosten!
er bestaat niet zoiets als het bekijken van uw account op uw cabinet-tv. Niet daar. Dus, als je het wilt controleren moet je naar de klantenservice gaan en ze waren blij om het af te drukken. Nogmaals, Viking doet dingen voor hun gemak en niet de passagier.
aan het einde van de cruise was de afwikkeling van uw account een ander handmatig proces met lange lijnen. Niet erg efficiënt. Ze moeten uw creditcard aan het begin en dan gewoon sluiten uw account aan het einde. In plaats daarvan moesten we gaan over de gedrukte kopie (die geen fooien bevatten), dan krijg je credit card, ga naar de klantenservice, en neem ongeveer 15 minuten om de rekening te sluiten. Niet erg indrukwekkend.dus, over het algemeen, hier is mijn beoordeling. We hadden een geweldige tijd, maar vanwege alle vervelende details die ik net vermeld, het was niet een geweldige, uit het honkbalveld, ervaring die het had kunnen zijn en dat ze geadverteerd het zou zijn. Het spijt me helemaal niet dat we de reis hebben gemaakt, maar ik denk dat het veel te duur is en dat er te veel details of ongemakken zijn die er gewoon niet hoeven te zijn. Het personeel is geweldig, maar deze kwesties die afbreuk doen aan de cruise zijn zakelijke kwesties. Als je een discriminerende persoon bent en verwacht te krijgen waar je voor betaalt (wat betekent dat een zeer hoge prijs een ervaring dicht bij perfectie moet brengen), dan is Viking niet de juiste manier om te gaan. Als die dingen je niet aangaan, dan is Viking prima. Voor mij zal ik niet zeggen dat ik nooit meer een Viking cruise zal doen, maar ik ben niet van plan dat te doen. Ik zal een ander merk proberen ook al hadden we een geweldige tijd op deze cruise.