laten we eerlijk zijn, het vinden van snelle hacks voor groei die daadwerkelijk werken is net zo gebruikelijk als het vinden van onbetwistbaar bewijs van Bigfoot.

veel mensen beweren dat ze er getuige van zijn geweest, maar strategieën voor groei mogen niet gebaseerd zijn op een lang verhaal. Groeimarketing is een vaardigheid die niet van de ene op de andere dag wordt verworven.

u vraagt zich nu misschien af wat groeimarketing eigenlijk inhoudt. Lees verder voor een proces dat een “get growth at a sustainable speed” game plan creëert, of spring naar onze infographic met lessen uit beroemde groei marketing spreuken.

Wat is Groeimarketing?

Groeimarketing is een datagedreven aanpak die tests gebruikt om te bepalen hoe resultaten kunnen worden geoptimaliseerd. Bijvoorbeeld, met behulp van een A/B-test om te zien welke push notificatie gebruikers beter bevalt. Als iets werkt, leunt het naar voren. Als iets dat niet doet, worden er meer tests uitgevoerd.

traditioneel werden marketinginspanningen gescheiden van het product, waarbij de marketingafdeling geïsoleerd werd van andere aspecten van het bedrijf. Vandaag de dag is growth marketing geïntegreerd in productontwikkeling. Groei marketeers moeten graven in en onderdompelen zich in de groei metrics die ertoe doen.

hoewel de naam growth marketing een strategie impliceert die volledig gebaseerd is op het aantrekken van meer gebruikers, gaat het om meer dan alleen dat.

het zaad voor het in de handel brengen van groei moet worden geplant in het proces voor het ontdekken van klanten.

Customer discovery is precies zoals het klinkt: ontdekken wie het probleem heeft dat uw product het beste kan oplossen, ook wel bekend als product / market fit. Auteur en ondernemer Steve Blank stelt: “geen businessplan overleeft het eerste contact met klanten.”

een diep begrip van wie de klant is kan ook de groeimarketingstrategie begeleiden om de doelstellingen van het bedrijf het beste te bereiken. LinkedIn merkte bijvoorbeeld op dat gebruikers diep bezorgd waren over de vanity metrics van hun individuele profiel, waardoor het bedrijf gebruikers gemakkelijk kon overtuigen om meer informatie te geven, zoals persoonlijke contacten, om het netwerkeffect te benutten.

de doelstellingen van Groeimarketing

de overkoepelende doelstellingen van groeimarketing zijn gemeenschappelijke doelstellingen voor elk bedrijf:

• bestaande klanten behouden
• nieuwe klanten verwerven
• winst verhogen.

naarmate de schaal van het bedrijf toeneemt, worden groeistrategieën efficiënter, zowel vanuit het oogpunt van de kosten als van de omrekeningskoers. Maar hoe kan men verwachten om elk van deze overkoepelende doelen van growth marketing te bereiken?

klantenbinding

mogelijk is het belangrijkste doel van groeimarketing het behouden van bestaande klanten.

de tevredenheid van bestaande gebruikers moet prioriteit krijgen om loyaliteit aan het product of de Dienst van uw bedrijf te garanderen. Omdat er minder wrijving is bij het herhalen van een aankoop, is het veel gemakkelijker om te verkopen aan een bestaande klant dan een nieuwe klant.

met dit in gedachten is het tegenstrijdig om nieuwe klanten aan te trekken als ze niet blijven hangen. Customer acquisition kosten kunnen schadelijk zijn voor een business model wanneer het ontbreekt in klantenbinding.

Focus eerst op klanttevredenheid en-retentie en schaal vervolgens de acquisitiekosten van klanten.

naarmate klanten opnieuw zaken doen en onder de indruk blijven van hun ervaringen, wordt merkloyaliteit sterker. Merk loyalisten kunnen zelfs brandstof klantenwerving door middel van mond-tot-mond marketing.

te testen gebieden

• Incentive programs
• gebruiker onboarding
• e-mailtriggers

klantenwerving

nadat het klantenbehoud is gestabiliseerd, wordt het streven naar nieuwe klanten worden financieel haalbaar. De overname van nieuwe klanten is de mogelijkheid om met succes nieuwe gebruikers te bereiken en hen te overtuigen om te kopen.

een van de uitgangspunten van klantenwerving is zichtbaarheid binnen de markt. Waar zijn klanten op zoek naar een oplossing voor hun probleem, en waar ontmoet uw oplossing hen tijdens deze zoektocht?

inzicht in hoe uw klantenwervingsstrategie aansluit bij klantenbinding kan duurzaamheid signaleren. Hoe dragen deze twee growth marketing doelen bij aan het volgende doel: winst?

te testen gebieden

• sociale media
• Paid search
• gratis proefperiodes

winst verhogen

uiteindelijk, als uw groeimarketingstrategie niet duurzaam is uw omzet kan stijgen terwijl de winstgevendheid afneemt. Hoe kan dit?

als de acquisitiekosten van klanten de levensduurwaarde van klanten overschrijden, hoe exponentieel de omzetgroei ook mag zijn, zal de economie van het bedrijfsmodel zich nooit herstellen.

een succesvolle groeimarketingstrategie zal nieuwe inkomstenbronnen opleveren zonder onnodige lasten voor de uitgaven. Indien correct uitgevoerd, retentie tarief zal sneller dan churn, dus het verhogen van de waarde van de klant leven.

te testen gebieden

• jaarlijkse facturering
• klantenenquêtes
• gebundelde pakketaanbiedingen

Groeimarketing vs. Traditionele Marketing

Groeimarketing en traditionele marketing zijn zeer verschillend, net zoals traditionele marketing sterk verschilt van digitale marketing. Growth hacking gaat meer over het hebben van een mindset voor groei en minder over het implementeren van tactieken die traditioneel worden gebruikt in marketing.

Groeimarketing vereist een open geest. zie Frank Zappa ’s analogie:” een geest is als een parachute. Het werkt niet als het niet open is.”1 Het kan moeilijk zijn om uit de status quo te breken, maar misschien moeten we ons allemaal richten op de “status woah.”Denk na over wat subtiele veranderingen kunnen wow uw gebruikers.

bedrijven met een groeimindset verspillen geen marketingbudget aan strategieën die niet succesvol zijn gebleken. Growth marketeers gemak in hun marketing budgetten met een experimentele aanpak van deze investeringen voordat ze alle in op een specifieke strategie.

veel van de strategieën die gebruikelijk zijn in de traditionele marketing hebben moeite met het bewijzen van hun ROI. Het is moeilijk om de waarde van een fysieke plaatsing zoals een billboard of magazine advertentie in te schatten en te meten, in vergelijking met de click-through rate van een push notificatie.

Dit is de reden waarom een growth marketing mindset vervormbaarheid vereist boven elke rigide traditie.

het Groeimarketingproces

Groeimarketing is gebaseerd op de filosofie van iteratief leren — de systematische optimalisatie en incrementele verhoging van de acquisitie, retentie en levensduurwaarde van betalende klanten. Dit proces stelt groeimarketers in staat om te ontdekken welke methoden werken en, even belangrijk, welke niet.

Wat zijn de stappen om het proces van groeimarketing onder de knie te krijgen?

definieer bruikbare Metrics

In het testproces is het belangrijk om een controlegroep op te nemen als benchmark om de werkelijke prestaties van variabelen te meten. Isolatie van een controlegroep zorgt ervoor dat de resultaten niet verkeerd worden geïnterpreteerd of onjuist worden toegeschreven.

Growth marketeers moeten zich bewust zijn van de maatstaven die van betekenis zijn voor hun bedrijf en de impact van tests meten. Hoewel deze metrics kan worden starkly verschillend, afhankelijk van de industrie, op de hoogte van vanity metrics is van vitaal belang voor elke marketeer.

Vanity metrics zijn de valse indicatoren die de schijn van duurzame groei geven. Net als het aantal mobiele app-installaties-deze niet daadwerkelijk aangeven of de app is het ervaren van gezonde retentie, een van vitaal belang maatstaf.

Test A tot en met Z

mogelijk is het belangrijkste aspect van groeimarketing de bereidheid om te experimenteren. Zelfs incrementele verbeteringen door experimenteren kunnen bijdragen tot enorme resultaten. Voor zijn relatieve eenvoud, A / B testen is een populaire implementatie van het type van experimenten gebruikelijk in groei marketing.

maar we vragen, en met slechts een beetje humor, waarom stoppen bij B?

Groeimarketing gaat over het testen van de bewegende delen en hun impact op prestatiemetingen. Het kan je verrassen als je de impact schijnbaar willekeurige elementen van marketing materiaal zoals lettertype gewicht, achtergrondkleur, en knop hoek radius kan hebben op conversies. Dit is de reden waarom micro testen is een van de belangrijkste werk van marketeers.

implementeer verbeteringen stapsgewijs

Nu u een betekenisvolle verbetering van belangrijke metrics hebt gemeten, is het tijd om te schalen wat werkte. Het vinden van strategieën die tijdens tests werkten, indien uitgevoerd op een steekproef die representatief is voor de populatie, zal waarschijnlijk goed presteren op grote schaal.

schaalbaarheid is groei, maar vaak is groei niet schaalbaar. Daarom is het belangrijk om te testen welke strategieën succesvol zijn voordat het schalen van deze tactiek. Faal snel, Ja, maar verbeter zo langzaam als nodig is om duurzaam te slagen.

best Practices voor Groeimarketing

strategieën voor groeimarketing zijn misschien niet zo aantrekkelijk als quick growth hacks, maar ze zijn niettemin belangrijk voor elk bedrijf dat op zoek is naar duurzame groei. Growth marketing is gebaseerd op best practices die Voorbereiding, Uitvoering, analyse en revisie omvatten.

bepaal doelen en doelstellingen

hoewel plannen en projecties nooit in overeenstemming zijn met de realiteit, kan de praktijk van het vaststellen van doelen en prestatiedoelstellingen leiden tot welke strategieën te gebruiken. Zoals Yogi Berra beroemd zei: “Je moet heel voorzichtig zijn als je niet weet waar je heen gaat, omdat je er misschien niet komt.”2

blijf flexibel

Als u de taak hebt om een bedrijf te laten groeien, kan het verleidelijk zijn om uw volledige arsenaal aan marketingbronnen in te zetten. Het is echter belangrijk om voorzichtig en terughoudend te zijn bij het navigeren in onbekende wateren.

soms is het moeilijkste om te doen niets. We moeten leren om geduld en discipline te oefenen door klein te beginnen, een strategie te valideren, en alleen vooruit te gaan als het succesvol is gebleken.

experimenteer met diverse strategieën

Dit artikel zou als alternatief “hoe Groeimarketing is als investeren” kunnen worden genoemd, aangezien de beste praktijken zeer vergelijkbaar zijn.

een rode draad binnen de beleggingsgemeenschap is portefeuillediversificatie, wat ook een best practice is op het gebied van groeimarketing. Zet niet al uw eieren in een mand door te vertrouwen op een enkele strategie voor de groei.

verstandig diversifiëren door een kleiner deel van de totale kosten over verschillende groeimarketingstrategieën te verdelen, wat resulteert in de best mogelijke combinatie.

erken fouten

Het is van vitaal belang om bewust te zijn van en bereid te zijn om weg te lopen van een strategie die niet werkt.

De verzonken kostenfout is de neiging om hetzelfde gedrag voort te zetten, zelfs nadat de resultaten negatief blijken te zijn, in plaats van de koers van de actie te veranderen. Erken wanneer dingen niet goed gaan en neem de nodige actie om uw strategieën te herzien.

vergeet niet waar u van

bewaart vergeet niet het belang van klantenbinding.

vaak gaan growth marketeers ervan uit dat het aantrekken van nieuwe klanten prioriteit moet krijgen, waarbij het belang van het behouden van bestaande klanten buiten beschouwing wordt gelaten. Mobiele app marketeers, bijvoorbeeld, zal soms proberen om negatieve retentie statistieken te maskeren, zoals dagelijkse actieve gebruikers met groei in downloads. de beruchte investeerder en oprichter van Ycombinator in Silicon Valley, Paul Graham, stelt: “het is beter om 100 mensen te hebben die van je houden dan een miljoen mensen die van je product houden.”3

in plaats van het proberen om miljoenen lezers, downloads, of klanten te krijgen, richten op het krijgen van 100 trouwe fans. Vanaf daar, schaal het model waarvan je hebt bewezen dat het werkt met de eerste honderd.

Het is mogelijk dat een fundamentele verandering in de strategie een onmiddellijk positief effect kan hebben op het bedrijfsleven, Ja. Het is echter waarschijnlijker dat het groeiproces iteratief zal zijn en de resultaten in de loop van de tijd meer uitgesproken zullen blijven, volgens het traditionele hockeystickpatroon.

growth Marketing Toolbox

Growth marketeers moeten analytisch zijn in hun aanpak en bereid zijn om naar hun bevindingen te handelen. Net als de relatie tussen een aannemer en hun toolbox, is de Toolbox for growth marketing van vitaal belang voor het opbouwen van een succesvolle basis voor groei.

Het kan moeilijk zijn om te weten welke strategieën te implementeren, welke metrics te volgen, en welke tools om ze te volgen. Gelukkig heeft CleverTap een intelligent mobiel marketingplatform gebouwd dat perfect is voor groeimarketingteams om in te zetten in hun mobiele strategie.