laten we eerlijk zijn; geen enkel ander marketingkanaal kan ooit de resultaten verslaan die een goed doordachte virale strategie kan opleveren.

want als mensen anderen over een product vertellen, doen ze meer dan alleen nieuwe klanten inspireren om het uit te proberen…

…ze voeden uw groeimotor.

en tegen bijna geen kosten voor u op dat.

in feite, als je kijkt naar de meest gerespecteerde producten van vandaag – Dropbox of Intercom, bijvoorbeeld – zul je viraliteit vinden in de kern van hun fenomenale initiële groei.

maar hier is het probleem. Viraliteit is niet iets wat je gewoon kunt toevoegen aan een product als een bijzaak.

zoals Andrew Chen aangeeft:

viraliteit is een business design probleem, niet een marketing of engineering inspanning.

om ermee te slagen, moet u het diep in uw product insluiten. Hell, je moet nog verder gaan en maken het een integraal onderdeel van de algemene gebruikerservaring.

in deze gids laten we u zien hoe u dit moet doen.

wat u gaat leren:

• De kenmerken van een viraal product.
• Hoe sommige merken viraliteit in hun producten hebben ingebouwd.
• De vier factoren die je moet overwegen bij het ontwerpen van virale producten, en
• De vier elementen die viraliteit laten werken.

een korte samenvatting: Wat betekent viraliteit voor een Product?

laten we eerst een veel voorkomende verwarring ophelderen; een geloof dat viraliteit en een mond-tot-mondreclame in feite hetzelfde zijn.

feit, de twee hebben een soortgelijke eigenschap – ze betrekken iemand anders bij het proces van het promoten van een product of een merk. Maar ze zijn inherent verschillend.

mond-tot-mondreclame gebeurt wanneer mensen over uw product of bedrijf praten.

maar een interessant ding is dat deze mensen op geen enkele manier met je in contact hoeven te komen. Ze hebben misschien via andere mensen over je gehoord. Echter, omdat ze hebben gevonden uw product de moeite waard te praten over, ze doen dat.

maar natuurlijk, de sterkste mond-tot-mondreclame gebeurt wanneer huidige en voormalige klanten anderen vertellen over hun ervaringen met u.

niettemin is het bovenstaande gedrag geen viraliteit.

dus, wat is dan?

viraliteit gebeurt wanneer mensen het woord over een product of dienst verspreiden in de context van het gebruik ervan.

in feite is de noodzakelijke voorwaarde voor viraliteit om te gebeuren dat klanten een product promoten door het te gebruiken.

Hoe, door het resultaat van het gebruik van het product te delen met andere mensen, bijvoorbeeld. Door het sturen van hun vrienden een specifieke visuele of een bestand of iets anders dat ze gemaakt met een product, ze ook laten weten dat het bestaat.

daarbij tonen zij hun netwerk het resultaat van het gebruik ervan en geven zij de waarde ervan door.

Neem bijvoorbeeld weefgetouw. De service staat iedereen toe om screencasts op te nemen. Gebruikers kunnen deze video ‘ s delen met anderen door een link te e-mailen, te importeren in Slack of met behulp van vele andere manieren.

zoals de meeste bedrijven die de tool gebruiken toegeven, heeft Loom het feedbackproces aanzienlijk helpen stroomlijnen. Het duurt slechts seconden om het probleem met een video te laten zien, immers. Niet te vergeten dat de mogelijkheid om een specifiek probleem te bespreken, terwijl het te laten zien op het scherm elimineert mogelijke misverstanden.

en het virale element?

elke keer dat iemand zijn videoclip deelt met anderen, tonen ze hen het product in actie.

een ontvanger bekijkt de video op de website van het product. Als volgt:

noteer de twee aanroepen tot actie die het bedrijf daar plaatst. Beide verleiden hen om het product op te halen en.

bovendien zien video-ontvangers ook het resultaat van het gebruik van het product – de videoclip zelf. En op zijn beurt, erkennen de voordelen Loom levert, zonder dat het bedrijf hoeft te communiceren dat in marketing.de virale strategie van Loom is een van de twee soorten viraliteits promoties die bedrijven gebruiken.

Loom gebruikt wat bekend staat als distributie viraliteit. Het andere type heet pull virality.

laten we ze op hun beurt doornemen.

het distributie viraliteit Model

distributie viraliteit gebeurt wanneer gebruikers het woord verspreiden over een product door het resultaat van het gebruik ervan te delen.

in het geval van Loom delen ze een video die de andere persoon blootstelt aan het product.

Iedereen die een Ecard-product stuurt, deelt ook de informatie over het product waarmee ze het hebben gemaakt.

ontvangers van de onderstaande kaart (verzonden via JibJab), bijvoorbeeld, zie een kleine call to action onderaan de kaart.

het vraagt ontvangers blij met de kaart die ze net hebben ontvangen om de service ook uit te proberen.

en het werkt.

De persoon heeft immers al het resultaat gezien van het gebruik van het product van het bedrijf op het werk. Ze hebben de kaart ontvangen. Hoogstwaarschijnlijk heeft het hen een goed gevoel gegeven. In feite kunnen ze zich gelukkig of dolblij voelen als ze het ontvangen hebben.

het Pull Virality Model

de pull virality werkt op de tegenovergestelde manier. In plaats van het stimuleren van de groei door het delen van de resultaten van het product, Dit model vertrouwt op bestaande gebruikers om nieuwe mensen uit te nodigen om het product, om het samen te gebruiken.

in dit model is de viraliteit daarom afhankelijk van het feit dat nieuwe gebruikers worden blootgesteld aan de waarde van een product door het te gebruiken met anderen.

Slack integreert dit model perfect in hun groei. Het bedrijf biedt een communicatieplatform voor teams. Het stelt hen in staat om samen te werken aan projecten, online te socialiseren en contact te houden, zelfs als ze op afstand werken.

en hoewel het in het begin lijkt dat het virale vermogen van het product zich alleen richt op de verspreiding van het product intern, kan het ook buiten een enorme virale groei stimuleren.

vanwege de mogelijkheid om externe gebruikers uit te nodigen op hun Slack kanalen – clients, contractors, enz. – bedrijven stellen het product bloot aan meer gebruikers. Deze mensen leren over het product door uitgenodigd (of getrokken) te worden om het te gebruiken.

hierdoor ervaren zij het, zien ook de voordelen ervan. En op zijn beurt, meer kans om het te implementeren in hun organisaties ook.

een ander voorbeeld, Nextdoor.

dit privé sociale netwerk voor buurten gedijt op gebruikers die andere mensen uitnodigen om het samen te gebruiken. Gebruikers komen samen om up-to-date te blijven over recente ontwikkelingen in hun omgeving, meer te weten te komen over komende bijeenkomsten, of een helpende hand te vinden met een dringend thuisproject.

maar Nextdoor kan alleen gedijen als gebruikers meer mensen uit hun buurt uitnodigen op het platform. Kortom, het heeft viraliteit nodig om te groeien.

om dit te doen, biedt het bedrijf verschillende manieren voor gebruikers om verbinding te maken met de mensen om hen heen:

• het verzenden van een fysieke postkaart naar hun buren. Handig voor als iemand de e-mails van die mensen niet heeft.
• e-mailuitnodigingen naar vrienden en buren.

Nextdoor ‘ s virale strategie is gebaseerd op gebruikers die vreemden om zich heen uitnodigen om van het platform een gemeenschap te maken.

hierbij tonen gebruikers hun buren meteen de waarde van het product. En op zijn beurt, overtuigen hen om te beginnen met het te gebruiken, hen te behouden als volledige gebruikers.

Wat brengt ons bij dit …

wat maakt een viraal Product? Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een viraal Product?

als je de bovenstaande voorbeelden in detail bekijkt, zul je een gemeenschappelijke eigenschap zien die hun viraliteit definieert.

ongeacht het type viraliteit dat deze producten gebruiken, het is diep ingebed in hun bedrijfsactiviteiten.

hun viraliteit lijkt niet iets wat ze in een later stadium hebben toegevoegd. In plaats daarvan, ze zorgvuldig ingebouwd in hun producten vanaf het begin.

alleen al op basis van dit feit kunnen we de belangrijkste kenmerken van een viraal product identificeren:

Kenmerk #1. Een viraal product vereist gebruikers om te communiceren met anderen om de waarde te leveren.

virale producten kunnen niet worden ontworpen voor geïsoleerd gebruik. In plaats daarvan moet hun waarde afhangen van een vorm van interactie tussen gebruikers of andere aandeelhouders.

voor Loom of JibJab om de waarde te leveren, moeten gebruikers delen wat ze hebben gemaakt met anderen. Voor de volgende deur, moeten ze het product te gebruiken met anderen.

# 2. Virale producten vereisen gebruikers om verbindingen rond de use case hebben.

gebruikers van een viraal product moeten over een voldoende aantal verbindingen beschikken om het product te kunnen gebruiken. Bovendien moeten deze verbindingen de interesse en de wens delen om de waarde te bereiken die het product belooft om zijn viraliteit te stimuleren.

JibJab gebruikers sturen kaarten naar vrienden, familie, collega ‘ s. Deze mensen zijn waarschijnlijk om te beantwoorden of willen berichten te sturen naar mensen in hun netwerken.

Slack brengt professionals samen rond het algemeen gebruik – eenvoudiger communicatie. En dus, de ideale gebruikers zijn de mensen met voldoende interne en externe netwerken uit te nodigen voor de app.

# 3. Viral product profiteert van de bestaande verbindingen van de gebruiker

tenslotte is virality afhankelijk van een persoon die een uitgebreid netwerk van verbindingen heeft. Zelfs voor Nextdoor, een product dat buren verbindt die elkaar mogelijk niet kennen, woont de verbinding in hetzelfde gebied.

hoe viraliteit in een Product te bouwen – de vier factoren om

te overwegen We hebben al de noodzaak vastgesteld om viraliteit in de kern van een product op te nemen. Dus nu, laten we bespreken factoren die u moet overwegen wanneer u dit doet.

en kortom, U moet vier vragen beantwoorden:

• waarom zou iemand een informatie over uw product sturen?
• Wat zouden ze sturen?
• Wat zou hen ertoe aanzetten dit te doen?
• Hoe zou wat ze sturen anderen inspireren om uw product uit te proberen?

laten we ze op hun beurt doornemen.

Factor # 1. Waarom Zou Iemand Informatie Over Uw Product Sturen?

voor Loom of JibJab is het antwoord eenvoudig. Gebruikers delen wat ze hebben gemaakt met het product. In feite is een dergelijk delen inherent aan het productgebruik.

het hele doel van het opnemen van een weefgetouw clip is om iets uit te leggen aan anderen, immers. En dat is onmogelijk zonder de video met hen te delen, toch?

Het doel van het maken van een Ecard is het verzenden van een bericht naar iemand. Het kan een bedankbriefje zijn, een uitnodiging of iets anders. Wat belangrijk is, is dat de enige manier waarop ze het bericht ontvangen is als je het eerst naar hen stuurt.

maar de situatie kan voor andere productsoorten anders zijn.

een enkele persoon zou bijvoorbeeld een marketing analytics platform kunnen gebruiken. Ze zouden niet hoeven te bouwen van een netwerk of vertrouwen op hun bestaande verbindingen om te slagen met het product.

ze hoeven alleen maar alle gegevens te importeren die ze nodig hebben en deze te gebruiken om hun strategieën te informeren.

dus, hoe zorg je ervoor dat ze voldoen aan de viraliteitsvereisten die we besproken hebben in de sectie hierboven?

Ik geef toe dat Voor sommige producten het bereiken van viraliteit onmogelijk kan blijken. Ze vertrouwen op een geïsoleerd gebruik en output niets dat een gebruiker met anderen zou kunnen delen.

maar voor vele anderen bestaan er veel mogelijkheden om een netwerk rond de use case te bouwen.

voor een marketingplatform kan het rapporteren over de organisatie en daarbuiten. Andere projectaandeelhouders, externe leveranciers, aannemers en klanten zouden een voldoende use-case netwerk kunnen vormen om het bedrijf te laten groeien door viraliteit.

Het opnemen van het merk van het product op rapporten zou de pull kunnen bieden die nodig is om de virale groei te stimuleren.

Intercom bijvoorbeeld, schrijft veel van hun fenomenale groei toe aan deze strategie.

(image source)

en alles wat ze hebben gedaan, echt, was het opnemen van een link naar hun product in de kleine chat widget gebruikers geplaatst op hun sites.

TripAdvisor, Een reisbeoordelingssite, creëerde een beoordelingssysteem en badges hospitality bedrijven konden plaatsen op hun websites om sociaal bewijs te versterken.

het resultaat, waardoor hun bezoekers interesse hebben in TripAdvisor.

Factor # 2. Wat Zouden Ze Sturen?

u hebt gezien hoe Intercom en TripAdvisor ervoor zorgen dat gebruikers hun merk al zien.

Hier zijn enkele andere voorbeelden van het inbedden van viraliteit:

Wordable vroeg gebruikers op een gratis plan om een statement als “Ik gebruik Wordable om mijn GDocs concepten te importeren naar WordPress” onderaan elke blogpost te plaatsen.

veel andere apps zijn onder meer hun branding op low-tier prijsplannen, waardoor de gebruikers van hun klanten aan het product ook.

en dus, de vraag die u moet stellen is hoe gebruikers het woord op uw product zouden verspreiden tijdens het gebruik ervan?

zouden ze delen wat ze ermee gemaakt hebben? Anderen uitnodigen om het samen te gebruiken? Ze bloot te stellen aan uw merk op een andere manier?

helaas is er geen enkele manier om dit te doen, zoals u uit de bovenstaande voorbeelden hebt gezien. U moet overwegen hoe mensen uw product te gebruiken. En hoe je je merk in die ervaring kon bakken.

Factor # 3. Emotionele drijfveren voor delen.

als je eenmaal je virality type hebt vastgesteld en hebt besloten hoe gebruikers het woord over je product zouden verspreiden, moet je dan overwegen wat hen dat in de eerste plaats zou doen.

kortom, wat zijn de emotionele drijfveren waardoor ze het willen delen?

en deze redenen kunnen variëren van het stimuleren van het gevoel van eigenwaarde (“ik voel me geweldig omdat ik stuurde mijn familie een mooie kerstkaart en ze denken hoog van me nu.”) om echt goed over zichzelf te voelen (“Ik heb $5.000 opgehaald om mijn oom te helpen een medische rekening te betalen.”)

Het beantwoorden van deze vraag vereist een diepe blik op uw gebruikers om de psychologische motieven achter hun acties te ontdekken. En dan, die gebruiken om het delen van het product met anderen te verleiden.

Factor # 4. Hoe wat ze sturen anderen zou inspireren om uw product uit te proberen?

de laatste overweging draait om wat de eindontvanger van het virale bericht erop zou laten reageren.

omdat, hoewel een persoon misschien uw product of het merk heeft gezien, dit niet betekent dat ze op uw call to action willen klikken.

velen zullen het waarschijnlijk gewoon negeren. Vooral in het distributie viraliteitsmodel.

dat is een van de redenen waarom de vereiste voor een netwerk van verbindingen rond de use cases zo cruciaal is voor viraal succes.

de mensen die de informatie over uw merk ontvangen moeten op zijn minst enige behoefte hebben aan een dergelijk product of dienst. Op deze manier kunnen ze de waarde ervan meteen begrijpen.

Closing Thoughts: 4 dingen om te onthouden bij het bouwen van viraliteit in een Product

je hebt heel wat geleerd over het bouwen van viraliteit in een product. Je hebt ontdekt hoe zo ‘ n viraliteit werkt, welke kenmerken een product viraal-waardig maken, en wat je moet overwegen bij het inbedden van een virale strategie.

en om het af te sluiten, wil ik je herinneren aan de vier meest kritische dingen die je moet onthouden over viraliteit.

ten eerste is viraliteit geen functie, maar een zakelijk Principe. Je kunt het niet toevoegen als een bijzaak. Echter, je zou kunnen insluiten in uw product later. Om dit te doen, hoewel, je zou kunnen hebben om uw bedrijfsmodel en het productontwerp te wijzigen.

ten tweede, in viraliteit, moeten de behoeften van gebruikers op de eerste plaats komen. Je doel voor een virale strategie is duidelijk. Je wilt meer groei. En je wilt dat gebruikers het voeden. Gewoon.

maar om de strategie te laten werken, moet deze eerst voldoen aan de behoeften van de gebruikers. Allereerst moet je viraliteit diep ingebed zijn in de gebruikerservaring. In feite, de meeste klanten moeten niet eens beseffen dat ze brandstof uw groeimotor.

ten tweede moet het hun emotionele behoeften vervullen om uw product met anderen te delen. En nogmaals, je moet het ontwerpen op een manier dat ze het niet beseffen.

drie, virality moet kanalen integreren die het publiek al gebruikt, niet degene die je wilt dat ze gebruiken. Anders maak je de taak te complex om te voltooien.

en tot slot moet het een naadloze uitwisseling van ervaringen bieden. Het mag nooit de acties van de persoon onderbreken of hen onnodige acties laten uitvoeren.

Neem bijvoorbeeld delen via e-mail. Als uw klant moet schakelen tussen zijn Gmail-tabblad en uw product om e-mails van de mensen te kopiëren en te plakken, willen ze sturen wat ze met het product hebben gemaakt, tenzij het essentieel is dat ze dat doen, zullen ze dat niet doen.

maar als ze hun adresboeken native in uw app kunnen openen en importeren, dan staat er niets tussen hen en het voltooien van de taak.

Als u wilt zien hoe Nextdoor CloudSponge gebruikt om dit te bereiken, spring dan naar 3m30s in de video hieronder.