Poštovní zákazníky volající stěžovat domů dodání v Port Townsend učení jsou změny v jejich rodné město služby jsou vedlejší účinek rychlý růst on-line nakupování.

„Kde to (mail) chodíval ráno nebo brzy odpoledne, teď to přijde mezi 5 a 7:30 p. m.,“ řekl Michele Bruns, který žije v dopise z ulice Třešňová. „Všichni sousedé zde měli stejný problém,“ řekl Bruns, který žije na stejné adrese 23 let a v Port Townsend od roku 1973.

Bruns, účastník Leader, řekla, že ve středu večer je příliš pozdě na to, aby dostala papír, pokud se chce zúčastnit akcí uvedených v kalendáři pro daný den. Několik dalších volajících zaznamenalo v posledních měsících pozdní a vynechané dodávky.

Bruns si šel na poštu stěžovat. Dozvěděla se, že USA. Smlouva poštovních služeb na poskytování zásilek Amazon“ last mile “ sedm dní v týdnu prodlužuje dlouhodobě zavedené vzorce a plány na poště.

US Postal Service, která obdrží daňové podpory, sledoval, jak jeho příjem klesnout poté, co Američané rychle přijatý e-mail a další digitální náhražky razítkem pošty. Přibližně ve stejnou dobu, Amazon se přesunul za své původní obchodní knihy – do všech oblastí maloobchodu a potřeboval druh přímé dodávky, kterou pošta poskytuje. V roce 2013 Amazon a americká poštovní služba vyjednaly smlouvu o této službě.

pro dopravce, jako je Justin Carver, je smlouva přínosem. „Mám rád (extra) hodiny, mám rád peníze,“ řekl, i když uznává, že je nováček, zatímco někteří dlouholetí pracovníci pošty jsou změnami vystresovaní. Zavolají je ve své dny volna a hádají se o vážnější poštu než dříve.

Jak se zákazníky, Amazon, objal rychlé dodání, poštovní služby, která byla ztrátou zaměstnanců, museli žonglovat plány ubytovat sedm-den-za-týden dodání.

podrobnosti smlouvy jsou chráněny podmínkami ochrany osobních údajů, ale některé investiční banky, které sledují akcie Amazonu, odhadují, že pošta doručí více než 40% balíčků Amazonu. „V souvislosti s naší dohodou s USPS Nezveřejňujeme podrobnosti dohody,“ napsala v e-mailové odpovědi na otázky Rena Lunak, senior PR manager/transportation Amazonu. Potvrdila, že smlouva začala v roce 2013.

Carver uvedl, že zvýšený provoz balíků odpovídá některým pozdějším patronům doručení. Jeho trasa do centra může být plně doručena až v 6 hodin večer.

mnoho balíčků Amazon je doručeno součástí cesty United Parcel Service a dalšími dopravci, ale pak se na poslední část cesty upustilo na poštách.

Poštovní Doručovatelka Port Townsend Mary Jane Duff, 24letá veteránka americké poštovní služby, uvedla, že změny byly rychlé a obtížné.

„děkuji za vaši trpělivost je opravdu vše, co mohu říci,“ řekl Duff. „Vynakládáme veškeré úsilí a snažíme se poskytovat spolehlivější včasné služby pro naše zákazníky.“

řekla, že místní poptávka po nedělním doručení spirálovitě stoupá. „Řekl bych, že za poslední rok se zvýšil o 100%. V neděli jsme se dívali asi na 500 a máme jich přes 1100 až 1300.“V době Vánoc, řekla, měli 2,000 balíček den.

Zvýšení hlasitosti, pro organizaci, která utrpěla velké ztráty, když poštovní provoz zpomalil, by měl být dobrý problém, přiznává.

ale: „je to stále se měnící a pro mě je to těžké zvládnout. Změna je jediná věc, na kterou se můžete spolehnout a neustále se mění.“

Na národní úrovni se balíčky staly větším a větším procentem veškeré pošty.

„mít 100 balíků, které doručujete, když doručujete poštu, to bylo na konci 90. let Vánoční čas a teď je to každodenní věc,“ řekl Duff. „Myslím, že dopad nebyl zcela očekáván, když uzavřeli smlouvu s Amazonem.“

řekla, že její tým dělá to nejlepší, co může. „Posádka v této kanceláři je úžasná. Doslova jdou nad rámec.“

Duff je v závěrečné fázi přidání osmi nových lidí, hlavně zvládnout rostoucí zatížení Amazon balíčky.

jeden nový nájem je nyní na palubě, dva jsou ve výcviku a zbývajících pět bylo vybráno, ale stále musí dát výpověď ve svých starých zaměstnáních a být vyškoleni. Očekává, že do března bude mít plný personál, i když noví zaměstnanci jsou na úrovni asistentů a ještě nejsou kariérními dopravci.

v současné době Duff uvedla, že její zaměstnanci zahrnují devět pravidelných dopravců a šest „asistentů městských dopravců“, kteří nahrazují a pomáhají vyzvednout náklad Amazonu. Duff také dohlíží na šest“ dálničních “ tras, které dodávají dodavatelé. Osm úředníků třídí poštu a vyřizuje zákazníky.

další krátkodobé překážky mohou zdržet poštu, řekl Duff. Týden Jan. Například tři její zaměstnanci byli nemocní, což způsobilo určité zpoždění.“Chci vidět své zaměstnance šťastné a zdravé a neubližovat se.“

Duff uvedla, že bylo překvapivě těžké najít uchazeče, kteří mohou projít požadovanými testy, a že konečně našla lidi, které potřebovala, spuštěním veletrhu práce a zasláním letáků 13,000 direct mail na každou adresu v oblasti. Lidí, kteří by mohli projít potřebné testy a kontroly na pozadí a bude mít asistenta-pracovních míst na úrovni jsou většinou důchodového věku, obyvatelé chtějí doplnit své příjmy, řekla.

většina jejich práce bude souviset se smlouvou Amazon, řekl Duff.

Duff uvedla, že jí bylo přiděleno také další doručovací vozidlo, které jí umožní dát jednu osobu do práce, jen aby celý den provozovala balíky.

Další problém, který se snaží vyřešit: objem balíčku se zvyšuje, stejně jako povaha balíčků.

„nechtějí jít do obchodu,“ řekla o moderních nakupujících. „Chtějí, aby jim byl doručen jejich 50-librový pytel krmiva pro psy.“Předměty této povahy, kdysi neobvyklé, nyní musí být běžně umístěny v nákladu dopravce.

A zatímco pošta omezuje velikost a hmotnost položky, to bude dodávat, některé zabalené palety vysadil pro místní doručení zahrnují překvapení v mixu: generátor, velký nábytek, dokonce i kuchyňský dřez, vzpomíná.

„obvykle to, co slyším, je“ UPS to měl dodat, “ řekl Duff. „Nakonec zavoláme lidem nebo je oznámíme. Opravdu jdeme nad rámec toho, abychom viděli, že lidé dostanou své balíčky.“

Bruns řekla, že není nakloněna kritizovat místní poštovní zaměstnance za změny v doručování do jejího domova.

“ zjistit, že pošta podepsala smlouvu, takže poštovní pracovníci jsou povinni doručovat poštu Amazonu sedm dní v týdnu, mě jen rozzlobí. Myslím, že z těch lidí dělají otrockou práci.“

„rád bych dostal zprávu,“ řekl Bruns. „Lidé, nemáte ponětí o důsledcích. To není spravedlnost, to není fér, je to chamtivost a filtruje se to na lidi, kteří chtějí jen dostat svou poštu.“