Třicet-devět-letý Christian Klein je nyní CEO společnosti SAP, jeden z nejvíce strategických a nejvlivnější softwarové společnosti na světě, na jeho vlastní. Jeho komentáře během tohoto týdne Q1 zisk volání nabídl některé silné pohledy na jeho myšlení.

Klein je na báječném a zatraceně tvrdém místě.

báječné, protože řídí hrdou a mocnou společnost s obrovským vlivem napříč všemi průmyslovými odvětvími na planetě.

Těžké, protože to bylo jen asi před 6 měsíci, že on a Jennifer Morgan byl tah nečekaně do co-CEO role. A také proto, že to bylo jen asi před 60 hodinami, kdy se Morgan rozhodl odstoupit jako co-CEO (budeme kopat do tohoto rozhodnutí jindy).

reality pro SAP a nové jediným CEO Klein

Tak Klein je nyní jediným CEO společnosti SAP, společnost, která:

je navigace, jako každý jiný, bouřlivé a bezprecedentní dopady COVID-19;
tváře divoké konkurence v každém prvku jeho podnikání;
je stále tráví velkou akvizici (Qualtrics);
stále dokončuje svou transformaci na primárně dodavatele cloudu; a
prošel za pouhých 6 měsíců řadou nepříjemných změn v horní části společnosti.

takže na tomto pozadí je zde mých 10 klíčových poznatků o myšlení Christiana Kleina, nového generálního ředitele, který létá SAP solo do své budoucnosti.

1. SAP je o—a myslím tím *vše* o-inteligentním podniku.

ERP dal SAP na mapu. Je vyroben SAP jedním z nejvlivnějších technologických společností na světě a je napájen a pokračuje k moci, mnoho z největších společností na světě. Nyní nová a vylepšená S / 4HANA získává vážnou dynamiku jak ve své cloudové verzi, tak v místní verzi. A Klein během hovoru o příjmech jasně ukázal, že inteligentní podnik, v hlavní roli S / 4HANA, je jediným středobodem společnosti. Některé relevantní komentáře od Kleina:

• “ pokračujeme v budování zákaznické základny a uprostřed této krize. Indorama Ventures, jeden z předních světových chemických společností, šel all-in s inteligentní podnik s S/4 jádra a okolních aplikací umožnit nové obchodní modely, umělá inteligence a analýzy v reálném čase.“
• “ stát se inteligentním podnikem umožňuje nové obchodní modely a urychluje přechod do cloudu.“
• “ v 1. čtvrtletí jsme viděli, že na S/4HANA žije přibližně 500 zákazníků, což podtrhuje naše partnery a naše vlastní možnosti vzdáleného poskytování služeb. Oblačnost S / 4HANA nadále rostla v horních dvouciferných číslech. Za poslední měsíc, jsme výrazně zjednodušená migrace a hodně zrychlený čas na hodnotu a, která nám pomohla přidat živé zákazníky, jako Sun Life Financial, Hitachi High-Tech a MTU Rolls Royce.
• “ S S / 4HANA on-premise u větších projektů jsme samozřejmě viděli určité odložení těchto projektů. Ale aby bylo jasno, mluvíme o odkladu, jsme si opravdu jisti, že nic z tohoto podnikání není ztraceno-je odloženo. Ale také tam je dobrá část naší strategie, že dáváme zákazníkovi na výběr. Máme tedy Cloud S/4HANA, kde jsme i v této krizi stále zaznamenali dvouciferný růst v 1. čtvrtletí.“
• “ podpora je největším a nejstabilnějším zdrojem příjmů společnosti SAP, o čemž svědčí pokles v letech 2008 a 2009. Pro většinu společností by vypnutí podpory SAP v podstatě znamenalo ukončení celého jejich podnikání.“
• „viděli Jsme mnoho zákazníků nyní bude pro S/4HANA Cloud, jak tam můžeme nabídnout rychlý time-to-value… Navíc jsme také viděli velké korporace, kteří šli do S/4HANA v prostorách instalace, ale teď, protože na místě práce, je poměrně obtížné v těchto dnech, se také změnil plány jít s/4HANA Cloud pro některé dceřiné společnosti, nebo pro určité akvizice.“

2. Pro SAP jsou digitální transformace zákazníků neoddělitelně spojeny s inteligentním podnikem.

• „Společnosti potřebují inteligence se vypořádat s narušilo dodavatelské řetězce, omezené cestování a nové způsoby práce. Stručně řečeno, pouze inteligentní podnik se může vypořádat s nejistotou a rychlou změnou.“
• “ digitální transformace již není volbou, je nezbytná. Jsme dokonale připraveni vést naše zákazníky touto cestou, a tady je důvod. Pouze SAP může umožnit nové obchodní modely a digitalizovat celý hodnotový řetězec hladce end-to-end, aby společnosti odolnější vyrovnat se s takovou krizí. S / 4HANA pomůže zákazníkům předvídat poptávku a potrubí každou minutu, každý den dynamicky upravovat dodavatelský řetězec. S Qualtrics pomáháme zákazníkům orientovat se tato tekutina reality, získat real-time vhled do chování, které jsou sledování trendů v rychle se měnícím prostředí, kde každý den přináší další nejistotu. Náš silný technologický základ s cloudovou platformou SAP a SAP HANA nám umožňuje integrovat aplikace SAP a non-SAP, rozšiřovat stávající aplikace a vytvářet nové obchodní aplikace. To jsou trendy, na kterých můžeme stavět.“
• „to, Co jsme viděli v Q1 je ve skutečnosti, že zákazník nákupní chování se změnilo… Takže v přední kanceláři, jasně naši zákazníci viděli, že ty podniky, nyní máte konkurenční výhodu, kteří jsou již dělat více on-line prodej, který opravdu pracoval na jejich omni-channel prodeje zkušenosti. Také po proudu v citaci k hotovosti, to byla samozřejmě oblast, kde mnoho zákazníků, nyní máte vybrán S/4HANA Cloud změnit svůj obchodní model do pay-as-you-go bázi předplatného obchodní model jako mnoho podniků v těchto dnech muset překonat určité problémy s likviditou. A také pak samozřejmě, když jdete dál do dodavatelského řetězce, vidíme nyní obrovský zájem, protože zákazníci si uvědomují, že musí stavět více-inteligentní dodavatelského řetězce, které Průmysl 4.0 vyžaduje automatizaci digitální továrny.“

3. Navzdory globálnímu zpomalení COVID-19 očekává generální ředitel Klein v cloudu „rychlý růst“.

• „očekáváme, že cloud příjmy pokračovat rychlý růst v roce 2020 se opírají o 25% rozšíření stávající cloud zpoždění.“
• „vidím velký potenciál pro růst našeho podnikání organicky, jako bychom ani nevěděli, sklizeň všechny naše potenciální minulosti akvizice, cross-sell příležitosti. Není to jen Qualtrics: když stále vidíte, kolik zákazníků HCM v areálu máme v nainstalované základně, a to samé pro CRM, máme velký potenciál. A jsem si jistý, že se současný vývoj máme ve hře opravdu řídit integraci, opravdu řídit modulární suite, a nyní také řídit vertikalizaci našich řešení, aby skutečně jít hlouběji do odvětví, jako všechna odvětví jsou nyní mění v těchto dnech, jsem si jistý, že budeme vidět obrovský organický růst.“

4. Krize COVID-19 výrazně urychlila schopnost společnosti SAP provádět „hands-free“ marketing, prodej, zajišťování a podporu.

ve svých úvodních poznámkách Klein poznamenal výsledky obrovské provozní změny v SAP. „Díky automatizovaným a inteligentním procesům jsme dokázali výrazně zvýšit naši ziskovost,“ řekl. „Jako příklad již získáváme 30% našeho transakčního objemu prostřednictvím digitálního obchodu SAP s následnými procesy bez dotyku.“

později ve výzvě k výdělkům šel Klein-bývalý COO SAP – podrobněji.

z hlediska provozu budujeme naše možnosti digitálního obchodu. Najdu to opravdu úžasné, že již 30% našich MALÝCH a středních podniků transakce jsou řízeny Digitálním Obchodě a pak po proudu s no touch‘, což znamená z hlediska prodeje opravných položek zákazníka nájemce, není třeba zásahu člověka. Navíc jsme také spravovat více a více našich obnovení podnikání prostřednictvím obchodu a nyní jsme jen rozšiřuje naše pay-as-you-go možnosti, kde si zákazníci mohou koupit více spotřeby prostřednictvím obchodu opět bez jakékoliv přímé face-to-face intervence. A to je typ automatizace, to je typ inteligentního podniku, pro který naši zákazníci jezdí.

5. Generální ředitel Klein byl důrazně jasný: nebudeme snižovat financování inovací nebo R&D.

Jak učinil v případě SAP odolnost a jeho pokročilém stavu transformace během své úvodní poznámky, SAP jediným CEO zavázala k zachování současné úrovně investic v budoucnu. Řekl: „nebudeme dělat nepříznivé kompromisy mezi ziskovostí 2020 a budoucím růstem. Naši zákazníci v nás vkládají dlouhodobou důvěru a mají plné právo očekávat od nás nezměněnou vysokou úroveň inovací. Nebudeme snižovat inovace a R&D.“

Klein to později ve výzvě zdůraznil slovy: „Už jsem zmínil, že zdvojnásobíme inovace.“