Obchodníci spoléhali na třetí-party tracking cookies za posledních 25 let sledovat chování spotřebitelů on-line. Téměř všechny platformy ad tech a martech používají soubory cookie pro cílení, retargeting, zobrazovací reklamu a behaviorální marketing obecně. To se všechno mění.

Chytrý cookie-blokování technologie v čele Apple Inteligentní Sledování Prevence (IPP) a Firefox je lepší Sledování Ochrany (ETP) nyní blokovat soubory cookie třetích stran ve výchozím nastavení, a dokonce i Google Chrome bude brzy dostat ovládací prvky, které umožňují spotřebitelům blokovat soubory cookie. Prohlížeče, blokování na úrovni třetích stran ad-blokování aplikací, a nové předpisy jako obecného nařízení o ochraně údajů a Kalifornie Spotřebitele Zákon o ochraně Soukromí (CCPA) jsou rychle degradovat staré cookie k internetu popelnice.

to je obecně považováno za zásadní změnu v online reklamě. Co znamená smrt cookie pro obchodníky a inzerenty, jako jste vy? Měli byste se vzdát marketingu a věnovat se své vášni pro malování koček, které jedí zmrzlinu?

štětce můžete prozatím odložit. Zatímco změna přichází, marketing, Jak víme, přežije bez cookies třetích stran a efektivnější zdroje dat jsou již v troubě. Cítíš to? Je to budoucnost marketingu.

co zabilo cookie třetí strany?

Stejně jako Apple rychle utíkal Adobe Flash z digitální krajiny (což, upřímně, nikdo ale Homestar Runner chybí) je také dát první nůž v cookie. Zatímco oba Mozilla a Apple měli třetích stran cookie blokování ve výchozím nastavení na chvíli, reklamní sítě rychle našel mezery v těchto ochran.

s malým finančním zájmem o digitální reklamu a jejím hlavním rozlišovačem Google, který je nyní ochranou soukromí, Apple přistoupil k inteligentní prevenci sledování 2.2 (ITP) utěsnit digitální mezery a mnohem účinněji blokovat soubory cookie třetích stran. Prohlížeč Firefox zaměřený na ochranu soukromí Mozilla následoval podobné vylepšení jako jeho Enhanced Tracking Protection (ETP).

Oba ITP a ETP jsou schopni blokovat soubory cookie třetích stran tím, že jim brání být uloženy v prohlížeči, a, uzavřít mezeru využíván inzerenty, mohou také zabránit soubory cookie třetích stran z zaznamenávány jako soubory cookie první strany. Apple ITP2 v Safari to posune o krok dále tím, že zkrátí životnost souborů cookie první strany ze sedmi dnů na jeden den. Tyto blokátory jsou ve výchozím nastavení aktivní v Safari i Firefoxu.

Proč Chrome cookie blokování je hřebík do rakve

Google je obchodní model spoléhá na sběr dat o spotřebitelích — co mají nakupovat, co videa sledují, co čtou, a to, co oni surfovat na internetu. Vzhledem vyhledávací gigant dominance v reklamě, a že prohlížeč Chrome účty pro více než 60% podíl na prohlížeč na trhu, Google opt-in verze ITP bude konečný labutí píseň pro soubory cookie — a proč může společnost porušila antimonopolní zákon.

Google si je samozřejmě vědom důsledků, a proto pečlivě uvádí na trh všechny své nové kontroly ochrany osobních údajů jako přínos pro spotřebitele. „Naše zkušenost ukazuje, že lidé dávají přednost reklamy, které jsou přizpůsobené jejich potřebám a zájmům,“ Google inženýrství VP Prabhakar Raghavan uvedl v blogu vysvětluje posun, „ale pouze tehdy, pokud tyto reklamy nabízejí transparentnost, výběr a kontrolu.“

to také držel docela maminka na to, co bude dělat v nepřítomnosti cookies třetích stran. Velkou otázkou je, zda Google učiní krok dominující trhu s náhradou. Bez ohledu na to, co Google dělá, jeho digitální dominance ujišťuje, že to bude řídit budoucnost celé ad-tech trhu.

jak může Digitální reklama fungovat bez cookies

dost s doom a šera. Co můžete udělatnahradit sledovací cookie a stále získávat nové zákazníky a spojit se se svým publikem? Zde je několik taktik, které vám mohou pomoci prolomit váš zvyk cookie.

kontextová reklama

Co je staré, je opět nové a kontextová reklama je zpět. „Neočekáváme pokles reklamních dolarů nebo pokles reklamního provozu, očekáváme přerozdělení a posun rozpočtů,“ řekl Jon Kagan, viceprezident pro vyhledávání v Cogniscient Media. „Další nejlepší možností pro behaviorální cílení založené na cookies je cokoli klíčového slova nebo kontextové reklamy založené na klíčových slovech. Před lety to všichni zlevnili a my jsme se stále více vzdalovali cílení na klíčová slova, ale teď se k tomu budeme muset vrátit.“

s behaviorálním cílením může někdo jako vy dostávat reklamy na platformy martech, reklamní agentury a podobně všude, kam jdete na webu. Ale jako každodenní spotřebitel, jste vlastně větší zájem o pletení. To nedává moc smysl pro vás dostat reklamy pro Marketo, když jste na Pletařsky sdílet svůj nejnovější vzor — což by se mohlo stát, když je zaměstnán behaviorální cílení.

při kontextovém cílení jsou reklamy, které vidíte, založeny na obsahu, na který se díváte, místo vašeho celkového profilu chování. Takže, když se díváte na vaše pletení blog, vidíte reklamy pro pletací jehlice, a když čtete, jak zlepšit click-through rate na váš e-mailové bulletiny, budete vidět reklamy na příslušné e-mail automatizace platformy.

přechod na kontextové cílení bude také znamenat návrat k zaměření na produkci a distribuci relevantního obsahu.

cílení založené na lidech

reklama založená na lidech, která Facebook zavedla do marketingového světa, se spoléhá na jedinečný identifikátor, který souvisí s uživatelem, nikoli se zařízením. Tato metoda se nespoléhá na soubory cookie třetích stran, které sledují uživatele nebo shromažďují data, a umožňuje značkám setkat se se zákazníky v místech a časech, kdy s nimi skutečně chtějí spolupracovat.

úspěšná marketingová strategie založená na lidech se scvrkává na tyto tři klíčové prvky:

• identifikace. Značky musí identifikovat své zákazníky a správně je připojit k různým zařízením. Cílem je zajistit trvalé rozpoznávání napříč zařízeními pro jediný pohled na zákazníka.
• Data. Dnes mají značky nepřeberné množství údajů o každém ze svých zákazníků; od údajů o nákupu přes zapojení e-mailů až po informace o zařízení. Přístup první identifikace pro údaje o zákaznících dává značkám navrch v efektivním zacílení na ně.
• automatizace. Místo spoléhání se na data založená na souborech cookie se marketingová automatizace založená na lidech spoléhá na cílení založené na první straně. Pomáhá značkám odemknout jedinečný pohled na zákazníka a ukotvit všechna data do jediného zdroje.

velkým úlovkem je identifikace zákazníků a data. Ve zděných zahradách Google, Amazon, a Facebook, zákazník zůstává přihlášen v těchto ekosystémech napříč zařízeními. Ale to, že nejste Google nebo Facebook, neznamená, že nemáte přístup k velkým zdrojům vlastních dat první strany.

data první strany z telefonních hovorů

získání dat první strany bude důležitější než kdy jindy, pokud nebudou k dispozici soubory cookie třetích stran. Facebook, Google a Amazon mají samozřejmě obrovskou výhodu, ale značky mají často přístup k více datům, než si myslí. Nemluvě o tom, že využití dat od zákazníků, kteří projevili zájem oslovit vás, je obecně považováno za více nadstandardní než nákup a prodej přístupu k údajům spotřebitelů třetích stran.

jeden nevyužitý zdroj dat zákazníků první strany se může skrývat ve vašem call centru. Telefonní rozhovory mohou být vaším konečným zdrojem dat první strany a jsou svatým grálem pro obchodníky, kteří pracují v průmyslových odvětvích, která se při prodeji spoléhají na telefonní hovory.

Když vám zákazníci volají, doslova vám říkají, co chtějí a jak o tom mluví. Chcete-li snadno klasifikovat konverzace zákazníků do užitečných digitálních datových souborů, potřebujete automatizovaný systém, který dokáže porozumět tomu, co se říká, a přesně z něj odvodit význam. Vstupte do Invoca Signal AI — technologie prediktivní analýzy založené na strojovém učení, která analyzuje konverzace vašich volajících a přemění je na akční marketingovou inteligenci.

S Signál AI, nejen, že můžete předpovědět, zda konverze se stalo na každý hovor, můžete předvídat věci, jako je caller typu (např. služby volání vs. prodejní volání), stejně jako milníky na cestě toconversion. A když jste pochopili povahu výzvy, můžete optimalizovat média pro vyšší NÁVRATNOST investic, což může být zvláště užitečné, když jste přibíjet dolů správná klíčová slova, aby nakrmili své kontextové reklamní kampaně.

Invoca také umožňuje vzít si své digitální údaje o cestě zákazníka k datům z telefonních hovorů a vytvořit jediný a komplexní profil zákazníka. Pomocí online sběru dat a sledovatelných telefonních čísel mohou obchodníci přiřadit digitální kampaně akcím přijatým při příchozích hovorech. S touto informací je připojen v Invoca platformu, můžete analyzovat digitální a volání data na jednom místě a získejte více kompletní pohled na své zákazníky.

jak mohou obchodníci používat data sledování hovorů první strany

dobře, takže mít data volání první strany je skvělé, ale co s tím můžete dělat? AI-poháněl sledování hovorů a analytický software může překlenout propast mezi online chování zákazníků a offline akce (jako nákupy na telefonu) vykopání bohaté údaje o volání, přisuzovat zavolat na celý digitální cestu, a poskytování údajů požadovaných pro automatizaci a optimalizaci marketingových akcí po telefonu, jako je přesměrování a potlačení.

platformy pro sledování hovorů jako Invoca poskytují následující možnosti:

1. Sledování hovorů a připisují jim předem zavolat consumer touchpoints jako placené vyhledávání, sociální, zobrazení, e-maily, nebo přistání stránky,

2. Sjednotit data z více zdrojů, včetně webu, CRM nebo jiných offline dat, a vytvořit tak bohatý profil volajícího

3. Analyzujte telefonní rozhovory pomocí nástrojů, jako je Invoca Signal AI, abyste získali přehled o ovladačích hovorů, chování a výsledcích

4. Push to inteligence, aby vaše marketingové zásobníku pro automatizaci, analýzy, optimalizace, personalizace, a publikum rozšíření

Vyzbrojen mocné volání dat, digitálního marketingu lze optimalizovat marketingové výkon, přizpůsobit caller zkušenosti, zvýšení end-to-end cesta zákazníka, a rozšířit publikum — to vše bez cookies třetích stran.

pohybující se marketing vpřed

i když se zdá docela děsivé právě teď, mějte inmind, že cookies jsou 25-letá technologie a určitě najdeme způsob, jak jít dál. Bude to všechno o zkoumání nových technologií, inovací a dosažení rovnováhy mezi možnostmi zisku a soukromí, aby se zabránilo další vlně odporu spotřebitelů. S využitím dat, které dostanete, když lidé záměrně zapojit se s vaší značkou, je prvním krokem k dosažení této mety.

Získat Invoca Sledování Hovorů Studie Průvodce se dozvědět vše, co tam je vědět o dnešní AI-poháněl sledování hovorů a analytics řešení, a jak to může pomoci vám daří v cookie-free world.

O Autorovi

Sponzorované Obsah: Invoca

Invoca je AI-poháněl sledování hovorů a analytics platformy, která pomáhá obchodníci dostat atribuce kampaní a žalovatelné data z příchozí telefonní hovory. Invoca poskytuje analytiku hovorů v reálném čase, aby pomohla obchodníkům přijímat informovaná opatření na základě dat generovaných před a během telefonického rozhovoru. Jako výsledek, obchodníci mohou výrazně zlepšit NÁVRATNOST investic tím, že jede další příjmy-generování hovorů, zvýšení míry konverze, přizpůsobení zákazníka cestu, a běží efektivnější kampaně. Se zákazníky Fortune 500 v telekomunikacích, finančních službách, pojišťovnictví, zdravotnictví a domácích službách se platforma Invoca integruje s marketingovou platformou Google, Facebook, Adobe Experience Cloud a Salesforce Sales and Marketing Clouds.