Proč nemohu získat přístup ke svému u-Pass?

pouze studenti, kteří obdrží e-mailové potvrzení od MTS / Moovel, budou mít přístup k lístku U-Pass v aplikaci. Musíte použít vaše @ucsd.edu e-mailovou adresu, kde jste obdrželi potvrzovací e-mail při vytváření účtu v Kompas, Cloud aplikace pro přístup k U-Pass. Nepoužívejte žádnou e-mailovou adresu aliasu, např. @eng.ucsd.edu nebo @rady.ucsd.edu, nastavit účet.* Vstupenky by měly být k dispozici do dvou hodin po vytvoření účtu. Pokud jste právě zaplatili poplatky nebo se zaregistrovali, může trvat až dva dny, než obdržíte e-mailové potvrzení a přístup k lístku po vytvoření @ucsd.edu účet.

* Pokud jste vytvořili svůj účet Compass Cloud app s e-mailem alias, neměňte e-mailovou adresu v tomto účtu. Musíte vytvořit jiný účet se správným @ucsd.edu e-mailová adresa.

Proč můj lístek říká: „Neplatné datum?“

musíte jít do telefonu Aktualizace aplikací nebo app store a klepněte na tlačítko Aktualizovat pro Compass Cloud app. Neodstraňujte aplikaci z telefonu nebo odeberete lístek.

proč se můj průkaz neaktivuje rychle?

Některé smartphony se staršími operačními systémy nefungují tak rychle jako novější telefony. Pokud máte starší telefon, dejte si dostatek času na aktivaci jízdenky před příjezdem vozidla nebo vstupem do zóny požadované tarifem. Ujistěte se, že nemáte příliš mnoho otevřených aplikací, protože to může ovlivnit výkon aplikace.

co když moje aplikace nereaguje?

zkuste se odhlásit z aplikace a přihlásit se zpět a zkuste telefon vypnout a znovu zapnout.

co když je baterie telefonu vybitá?

jste zodpovědní za prokázání platného jízdného provozovatelům, inspektorům jízdného nebo jiným oprávněným pracovníkům. Pokud vaše zařízení nemůže zobrazit aktivní průkaz, budete zodpovědní za zaplacení standardního jízdného.

co když mám nový nebo ztracený telefon?

měli byste si vzpomenout na svůj průkaz před resetováním telefonu, odinstalováním aplikace nebo získáním nového zařízení. Přihlaste se ke svému účtu Compass Cloud, přejděte na “ Můj účet „a poté na“ Moje vstupenky „a klikněte na tlačítko“ vyvolat mé lístky“. Postupujte podle pokynů, abyste si vzpomněli na svůj průkaz.

když se přihlásíte do nové aplikace, budete přesměrováni na obrazovku „Moje vstupenky“, pokud máte dostupné vstupenky. Poté klepněte na tlačítko“ Načíst mé lístky“. Tento proces můžete také dokončit v části“ Můj účet “ aplikace.

koho mám kontaktovat o pomoc s aplikací Compass Cloud?

navštivte zákaznický servis MTS nebo kontaktujte servisní středisko Compass, (619) 595-5636.