da Richards-gruppens grundlægger Stan Richards offentligt havde undskyldt for at kalde en kampagneide “for sort”, var skaden sket. Personalet var angiveligt blevet oprørt af ledelsens svage reaktion, og mangeårige klient Motel 6—for hvem den omtvistede kampagne blev sat—havde valgt at fyre agenturet.

tabet af en ikonisk klient (Richards Group og skuespiller Tom Bodett opfandt den tidløse Motel 6-tagline “vi lader lyset være tændt for dig” i 1986) blev hurtigt efterfulgt af mere højt profilerede og høje omkostninger, da Home Depot også afbrød sit forhold til agenturet. Richards ‘ kommentar blev fremsat under et internt møde uden klienter til stede, men ordet spredte sig stadig, da personalet krævede et materielt svar, hvilket fremhævede, at tonedøve hændelser kan spiral ind i det offentlige forum, selv uden traditionelt at afsløre vippepunkter som retssager.

for ad industry diversity advocates er øjeblikket en vigtig refleksion for alle agenturer at gøre status over, hvor alvorligt de omfavner inklusivitet både i bemanding og i deres leders ord og handlinger. Og for nogle med direkte erfaring i Richards-gruppen, der var tegn på, at dens kultur kunne ændre sig fra bunden op.

det faktum, at problemet blev eskaleret af Richards Group-medarbejdere “giver mig en stor tro på vores branche og den næste generation,” sagde en tidligere medarbejder i agenturet, der var blevet afskediget før Covid-19-pandemien.

“den yngre generation er på det niveau, hvor de ikke vil acceptere det og ikke vil stå for det,” sagde den tidligere medarbejder til Aduge. “Jeg er psyched, der var folk, der sagde:” Vi kan ikke dække over dette; vi er nødt til at fortælle klienten; vi er nødt til at undskylde; vi ønsker forandring.'”

Aduge nåede ud til tre højt profilerede mangfoldighedsforkæmpere, og nedenfor er de lektioner, de mener, at annonceindustrien skal tage fra nedfaldet, der mærkes af Richards-gruppen:Lincoln Stephens grundlægger og formand, Marcus Graham-projektet

Der er fire ord, der skal være øverst i sindet hos enhver agenturchef, da det vedrører deres medarbejdere, der kalder deres påståede praksis eller adfærd: anerkendelse, undskyldning, ændring og forsoning.

det er, hvordan du navigerer gennem hver fase i disse øjeblikke af kompensation, der betyder noget. Hvert ord betyder noget.

klienter ser naturligvis. Vi kigger alle sammen. Langvarige forhold er ikke immune over for det. Selv nogle af de bedste ægteskaber ender i skilsmisse. Cindy Gallop CEO og grundlægger, hvis verden og MakeLoveNotPorn

i årevis har jeg sagt, at der kun er en ting, der får vores branches hvide mandsdominerede holdingselskaber og agenturer til at ændre sig for aktivt at omfavne mangfoldighed: komplet total fuldstændig skide katastrofe.

Hvad er der sket på Richards Group sender en besked til alle agenturets ledere, at hvis du ikke begynder at handle nu for at udrydde systemisk racisme—og kønisme, ageism, ableism, homofobi; alt dette er intersectional – fra toppen af dit bureau nedad, på hvert enkelt niveau, det kommer til at sprænge i dit ansigt, og det kommer til at sprænge din virksomhed.

som denne episode demonstrerer, kan det ske for dig når som helst og starter lige nu. Så gør det arbejde, du har undladt at gøre i årtier, og gør det hurtigt, starter lige nu.

Nate Nichols medstifter af Allyship& handling og grundlægger af Palette Group

meddelelsen er klar, dit bureaus personale er færdig med performative udsagn fra lederskab internt og lederskab på klientsiden. Giftig adfærd i reklamebranchen har kørt voldsomt for, hvad der føles som eoner.

folk ønsker at føle sig trygge, folk ønsker grundlæggende værdighed, folk ønsker respekt at være centreret internt og eksternt. Folk på alle niveauer i din organisation er ikke her for den giftige adfærd længere; overtrædere og forseelser vil fortsat blive kaldt ud.

Vi lærer af vores egne fejl, og alle andres, indtil vi virkelig har egenkapital på tværs af hvert rum og sted i branchen.