Definition: ledelse ved undtagelse er et koncept, som ledere bruger til at fokusere på centrale områder af forretningsresultater i stedet for at se på virksomheden som helhed. Ledere ser kun på de områder, der har store afvigelser fra standard eller budgetterede fremskrivninger.

hver anden proces, der kører problemfrit og tæt på standardmålene, ignoreres. Disse afvigelser kan være gode eller dårlige. Budgettet på et projekt kunne have været langt over, og budgettet for et andet projekt kunne være langt under budgettet. En leder, der bruger ledelsen efter undtagelsesfilosofi, vil se på begge projekter for at afgøre, hvorfor de store afvigelser eksisterer, og hvordan de kan minimeres.

Hvad betyder ledelse med undtagelse?

ledere bruger budgetrapporter, indtægtsrapporter og produktionsplaner til at indsamle oplysninger om virksomhedens resultater. På alle disse områder har ledere normalt præstationsstandarder eller mål, der skal opfyldes. Et produktionsmål kan for eksempel være øget produktion på mindre tid. Et budgetmål kan omfatte produktion af de ekstra produkter uden at øge omkostningerne overalt. Ledere får masser af information og rapporter som disse for at hjælpe med at styre virksomheden eller en afdeling, men hvordan man ved, hvad man skal kigge efter?

eksempel

ledelse ved undtagelse er en måde for ledere at effektivt spare tid og mere effektivt drive deres afdeling eller virksomhed. Forvaltning ved undtagelse er normalt mest effektiv, når ledere har kontrol over problemområderne. På den måde kan de ændre processer for at forbedre virksomheden.