lad os indse det; ingen anden marketingkanal kunne nogensinde slå de resultater, en veludtænkt viral strategi kan levere.

fordi når folk fortæller andre om et produkt, gør de mere end bare at inspirere nye kunder til at prøve det…

…de brænder din vækstmotor.

og til næsten ingen omkostninger for dig på det.faktisk, når du ser på de mest ærede produkter i dag – Dropboks eller Intercom, for eksempel-finder du viralitet kernen i deres fænomenale indledende vækst.

men her er problemet. Viralitet er ikke noget, du bare kan tilføje til et produkt som en eftertanke.viralitet er et forretningsdesignproblem, ikke en marketing-eller ingeniørindsats.

for at få succes med det, skal du integrere det dybt i dit produkt. Helvede, du skal gå endnu længere og gøre det til en integreret del af den samlede brugeroplevelse.

i denne vejledning viser vi dig, hvordan du gør det.

hvad du skal lære:

• egenskaberne ved et viralt produkt.
• hvordan nogle mærker har bygget viralitet i deres produkter.
• de fire faktorer, du skal overveje, når du designer virale produkter, og
• de fire elementer, der får viralitet til at fungere.

en hurtig sammenfatning: Hvad betyder viralitet for et produkt?

lad os først rydde op i en fælles forvirring; en tro på, at viralitet og et mund til mund faktisk er den samme ting.

faktisk deler de to en lignende egenskab – de involverer en anden i processen med at promovere et produkt eller et brand. Men de er iboende forskellige.

mund til mund sker, når folk taler om dit produkt eller din virksomhed.

men en interessant ting er, at disse mennesker ikke nødvendigvis behøvede at engagere sig med dig på nogen måde. De har måske hørt om dig gennem andre mennesker. Men fordi de har fundet dit produkt værd at tale om, gør de det.

men selvfølgelig sker det stærkeste mund til mund, når nuværende og tidligere kunder fortæller andre om deres oplevelser med dig.

ikke desto mindre er ovenstående adfærd ikke viralitet.

så hvad er så?

viralitet sker, når folk spreder ordet om et produkt eller en tjeneste i forbindelse med dets anvendelse.

faktisk er den nødvendige betingelse for, at viralitet kan ske, at kunder promoverer et produkt ved at bruge det.

hvordan, ved at dele resultatet af at bruge produktet med andre mennesker, for eksempel. Ved at sende deres venner en bestemt visuel eller en fil eller noget andet, de oprettede med et produkt, fortæller de dem også, at det findes.

Ved at gøre det viser de deres netværk resultatet af at bruge det og kommunikere dets værdi.

Tag væven, for eksempel. Tjenesten giver alle mulighed for at optage screencasts. Brugere kan dele disse videoer med andre ved at e-maile et link, importere det til Slack eller bruge mange andre måder.

som de fleste virksomheder, der bruger værktøjet, indrømmer, har Loom hjulpet med at strømline feedbackprocessen betydeligt. Det tager kun sekunder at vise problemet med en video, trods alt. For ikke at nævne, at det at være i stand til at diskutere et specifikt emne, mens det vises på skærmen, eliminerer potentielle misforståelser.

og det virale element?

hver gang nogen deler deres videoklip med andre, viser de dem produktet i aktion.

en modtager ser videoen på produktets hjemmeside. Sådan her:

Bemærk de to opfordringer til handling, som virksomheden placerer der. Begge lokker dem til at hente produktet også.

desuden ser videomodtagere også resultatet af brugen af produktet – selve videoklippet. Og til gengæld genkende fordelene Loom leverer, uden at virksomheden skal kommunikere det i markedsføring.

Looms virale strategi er en af to typer viralitetskampagner, som virksomheder bruger.

Loom bruger det, der er kendt som distribution viralitet. Den anden type kaldes pull viralitet.

lad os gennemgå dem igen.

Distributionsviralitetsmodellen

Distribution viralitet sker, når brugerne spreder budskabet om et produkt ved at dele resultatet af brugen af det.

i Looms tilfælde deler de en video, der udsætter den anden person for produktet.

enhver, der sender et Ecard-produkt, deler også oplysningerne om det produkt, de har brugt til at oprette det med.

modtagere af nedenstående kort (sendt via JibJab), for eksempel, se en lille opfordring til handling nederst på kortet.

det beder modtagere, der er glade for det kort, de lige har modtaget, for også at prøve tjenesten.

og det virker.

personen har allerede set resultatet af at bruge virksomhedens produkt på arbejdspladsen. De har modtaget kortet. Mest sandsynligt har det fået dem til at føle sig godt. Faktisk, de kan føle sig glade eller overlykkelige efter at have modtaget det.

Pull-Viralitetsmodellen

pull-viraliteten fungerer på den modsatte måde. I stedet for at øge væksten ved at dele produktets resultat, er denne model afhængig af eksisterende brugere til at invitere nye mennesker til produktet for at bruge det sammen.

i denne model er viraliteten derfor afhængig af, at nye brugere udsættes for værdien af et produkt ved at bruge det sammen med andre.

Slack inkorporerer denne model i deres vækst perfekt. Virksomheden tilbyder en kommunikationsplatform for teams. Det giver dem mulighed for at samarbejde om projekter, socialisere online og holde kontakten, selvom de arbejder eksternt.

og selvom det i første omgang ser ud til, at produktets virale evne kun fokuserer på at sprede produktet internt, kan det også øge en enorm viral vækst udenfor.

på grund af muligheden for at invitere eksterne brugere til deres Slack – kanaler-klienter, entreprenører osv. – virksomheder udsætter produktet for flere brugere. Disse mennesker lærer om produktet ved at blive inviteret (eller trukket) til at bruge det.

på grund af dette oplever de det, ser også fordelene. Og til gengæld bliver mere tilbøjelige til at gennemføre det i deres organisationer også.

et andet eksempel, Næstedør.

dette private sociale netværk for kvarterer trives med brugere, der inviterer andre mennesker til at bruge det sammen. Brugere mødes for at holde sig ajour med den seneste udvikling i deres område, lære om eventuelle kommende sammenkomster, eller find en hjælpende hånd med et presserende hjemmeprojekt.

men næste dør kan kun trives, hvis brugerne inviterer flere mennesker fra deres kvarterer til platformen. Kort sagt, det har brug for viralitet for at vokse.

for at gøre det tilbyder virksomheden forskellige måder, hvorpå brugerne kan oprette forbindelse til menneskerne omkring dem:

• sende et fysisk postkort til deres naboer. Nyttigt for når en person ikke har disse folks e-mails.
• e-mail-invitationer til venner og naboer.

næste Doors virale strategi er afhængig af, at brugere inviterer fremmede omkring dem til at gøre platformen til et samfund.

Ved at gøre det viser brugerne deres naboer værdien af produktet med det samme. Og til gengæld overbevise dem om at begynde at bruge det og beholde dem som fulde brugere.

hvilket bringer os til dette …

Hvad gør et viralt produkt? Hvad er de vigtigste egenskaber ved et viralt produkt?

Hvis du ser på ovenstående eksempler i detaljer, vil du bemærke en fælles karakteristik, der definerer deres viralitet.

uanset hvilken type viralitet disse produkter bruger, er det dybt indlejret i deres forretningsdrift.

deres viralitet virker ikke som noget, de har tilføjet på et senere tidspunkt. I stedet byggede de det omhyggeligt ind i deres produkter fra starten.

baseret på denne kendsgerning alene kan vi identificere de vigtigste egenskaber ved et viralt produkt:

karakteristisk #1. Et viralt produkt kræver, at brugerne interagerer med andre for at levere værdien.

virale produkter kan ikke konstrueres til isoleret brug. I stedet skal deres værdi afhænge af en eller anden form for interaktion mellem brugere eller andre aktionærer.

for at Loom eller JibJab kan levere værdien, skal brugerne dele det, de har oprettet med andre. Til næste dør skal de bruge produktet sammen med andre.

#2. Virale produkter kræver, at brugerne har forbindelser omkring brugssagen.

et viralt produkts brugere skal have et tilstrækkeligt antal forbindelser til at rekruttere for at bruge produktet. Desuden skal disse forbindelser dele interessen og ønsket om at opnå den værdi, produktet lover at øge dets viralitet.

JibJab-brugere sender kort til venner, familie, kolleger. Disse mennesker vil sandsynligvis gengælde eller ønsker at sende beskeder til folk i deres netværk.

Slack bringer fagfolk sammen omkring den almindelige brugssag – lettere kommunikation. Og så er dets ideelle brugere de mennesker med tilstrækkelige interne og eksterne netværk til at invitere til appen.

#3. Viralt produkt drager fordel af brugerens eksisterende forbindelser

endelig er viralitet afhængig af, at en person har et omfattende netværk af forbindelser. Selv for næste dør, et produkt, der forbinder naboer, der potentielt ikke kender hinanden, forbindelsen bor i samme område.

Sådan opbygges viralitet i et produkt – de fire faktorer, der skal overvejes

Vi har allerede fastslået behovet for at inkludere viralitet i kernen i et produkt. Så lad os nu diskutere faktorer, du skal overveje, når du gør det.

og kort sagt skal du svare på fire spørgsmål:

• hvorfor skulle nogen sende en information om dit produkt?
• hvad ville de sende?
• hvad ville lokke dem til at gøre det?
• hvordan det, de sender, vil inspirere andre til at prøve dit produkt?

lad os gennemgå dem igen.

faktor #1. Hvorfor Skulle Nogen Sende Oplysninger Om Dit Produkt?

for Loom eller JibJab er svaret simpelt. Brugere deler det, de har oprettet med produktet. Faktisk er sådan deling iboende i produktbrug.

hele formålet med at optage et Vævsklip er trods alt at forklare noget for andre. Og det er umuligt at gøre uden at dele videoen med dem, ikke?

målet med at oprette et Ecard er at sende en besked til nogen. Det kunne være en tak note, en invitation eller noget andet, virkelig. Det, der er vigtigt, er, at den eneste måde, de modtager beskeden på, er, hvis du først sender den til dem.

men situationen kan være anderledes for andre produkttyper.

en enkelt person kunne f.eks. De behøver ikke at opbygge et netværk eller stole på deres eksisterende forbindelser for at få succes med produktet.

de skal bare importere alle de data, de har brug for, og bruge dem til at informere deres strategier.

så hvordan får du dem til at opfylde de viralitetskrav, vi diskuterede i afsnittet ovenfor?

Jeg indrømmer, for nogle produkter kan det være umuligt at opnå viralitet. De er afhængige af en isoleret brug og udsender intet, som en bruger kunne dele med andre.

men for mange andre findes der mange muligheder for at opbygge et netværk omkring brugssagen.

for en marketingplatform kan det rapportere på tværs af organisationen og videre. Andre projektaktionærer, eksterne leverandører, entreprenører og kunder kunne danne et tilstrækkeligt brugsnetværk til at give virksomheden mulighed for at vokse gennem viralitet.

inklusive produktets mærke på rapporter kan give det træk, der er nødvendigt for at øge viral vækst.

Intercom tilskriver for eksempel meget af deres fænomenale vækst til denne strategi.

(billedkilde)

og alt, hvad de har gjort, virkelig, var at inkludere et link til deres produkt i den lille chat kontrol brugere placeret på deres sites.

TripAdvisor, en rejse anmeldelse site, skabt et ratingsystem og badges gæstfrihed virksomheder kunne placere på deres hjemmesider for at øge sociale bevis.

resultatet, hvilket øger interessen for TripAdvisor blandt deres besøgende.

faktor #2. Hvad Ville De Sende?

Du har set, hvordan Intercom og TripAdvisor sikrer, at brugerne allerede ser deres brand.

Her er nogle andre eksempler på indlejring af viralitet:

Ordbar spurgte brugere på en gratis plan om at placere en erklæring som “jeg bruger Ordbar til at importere mine GDocs-kladder til ordtryk” nederst i hvert blogindlæg.

mange andre apps inkluderer deres branding på prisplaner med lavt niveau og udsætter også deres kunders brugere for produktet.

og så er det spørgsmål, du skal stille, hvordan brugerne vil sprede ordet på dit produkt, mens du bruger det?

ville de dele, hvad de har skabt med det? Inviter andre til at bruge det sammen? Udsæt dem for dit brand på en anden måde?

desværre, som du har set fra ovenstående eksempler, er der ingen enkelt måde at gøre det på. Du skal overveje, hvordan folk bruger dit produkt. Og hvordan du kan bage dit brand ind i den oplevelse.

faktor #3. Følelsesmæssige drivere til deling.

når du har etableret din viralitetstype og besluttet, hvordan brugerne vil sprede ordet på dit produkt, skal du derefter overveje, hvad der ville få dem til at gøre det i første omgang.

kort sagt, Hvad er de følelsesmæssige drivere, der får dem til at ønske at dele det?

og disse grunde kan variere fra at øge selvværd (“jeg har det godt, fordi jeg sendte min familie et dejligt julekort, og de tænker meget på mig nu.”) til virkelig at føle sig godt om sig selv (“Jeg rejste $5.000 for at hjælpe min onkel med at betale en medicinsk regning.”)

besvarelse af dette spørgsmål kræver et dybt kig på dine brugere for at opdage de psykologiske motiver bag deres handlinger. Og så bruger de dem til at lokke deling af produktet med andre.

Faktor #4. Hvordan det, de sender, vil inspirere andre til at prøve dit produkt?

den endelige overvejelse drejer sig om, hvad der ville få slutmodtageren af den virale besked til at handle på den.

fordi selvom en person måske har set dit produkt eller mærket, betyder det ikke, at de vil klikke på din opfordring til handling.

mange vil sandsynligvis bare ignorere det. Især i distributionsviralitetsmodellen.

det er en af grundene til, at kravet om et netværk af forbindelser omkring brugssagerne er så kritisk for viral succes.

de mennesker, der modtager oplysningerne om dit brand, skal i det mindste have et behov for et sådant produkt eller en tjeneste. På denne måde vil de være i stand til at forstå dens værdi med det samme.

Afsluttende tanker: 4 ting at huske, når du bygger viralitet i et produkt

du har lært en hel del om at opbygge viralitet i et produkt. Du har opdaget, hvordan sådan viralitet fungerer, hvilke egenskaber der gør et produkt viralt værdigt, og hvad du skal overveje, når du indlejrer en viral strategi.

og for at lukke det, vil jeg minde dig om de fire mest kritiske ting at huske om viralitet.

for det første er viralitet ikke en funktion, men et forretningsprincip. Du kan ikke tilføje det som en eftertanke. Du kan dog integrere det i dit produkt senere. For at gøre det skal du dog muligvis ændre din forretningsmodel og produktdesignet.

for det andet skal brugernes behov i viralitet komme først. Dit mål for en viral strategi er klart. Du vil have mere vækst. Og du vil have brugerne til at brænde det. Blot.

men for at strategien skal fungere, skal den først levere brugernes behov. Først og fremmest skal din viralitet være dybt indlejret i brugeroplevelsen. Faktisk bør de fleste kunder ikke engang indse, at de brænder din vækstmotor.

for det andet skal det levere deres følelsesmæssige behov for at dele dit produkt med andre. Og igen skal du designe det på en måde, at de ikke er klar over det.

tre, viralitet skal integrere kanaler, som publikum allerede bruger, ikke dem, du gerne vil have dem til at bruge. Ellers vil du gøre opgaven for kompleks til at fuldføre.

og endelig skal det give en problemfri delingsoplevelse. Det bør aldrig afbryde personens handlinger eller få dem til at udføre unødvendige handlinger.

tag deling via e-mail, for eksempel. Hvis din kunde skal skifte mellem deres Gmail-fane og dit produkt for at kopiere og indsætte e-mails fra folket, vil de sende det, de oprettede med produktet, til, medmindre det er kritisk, at de gør det, vil de ikke.

men hvis de kan få adgang til og importere deres adressebøger indbygget i din app, står der intet mellem dem og fuldføre opgaven.

Hvis du gerne vil se, hvordan næste dør bruger CloudSponge til at opnå dette, skal du hoppe til 3m30s i videoen nedenfor.