som en e-handelsvirksomhedsejer, der er afhængig af Shopify-platformen, er det utroligt frustrerende, når Shopify er nede-men det er også vigtigt at forstå, hvorfor Shopify har nedetid og hvordan man reagerer effektivt. som enhver hjemmeside eller internetbaseret tjeneste, Shopify kører på internetservere — som dybest set er smarte computere. Og ligesom enhver computer kan alle servere gå ned fra tid til anden af en række årsager.
servere er heller ikke det eneste “link” i kæden, der driver en bestemt hjemmeside eller internettjeneste.internetservere er typisk placeret i datacentre, som igen er afhængige af elektricitet, datalinjer og andre forsyningsselskaber og tjenester for at holde sig i gang og forbundet til internettet.Shopify, som de fleste tech-virksomheder, har udviklet en meget robust serveropsætning med indbyggede fail safes og afskedigelser — men som med alt komplekst er der altid chancen for fejl, der fører til nedetid.p Shopify butik, log ind på Shopify admin, eller du finder ud af, at en af dem arbejder langsomt eller uregelmæssigt.

det første tegn på, at noget kan være galt, er, at du ikke kan se din Shopify butik, logge ind på Shopify admin, eller du finder ud af, at en af dem arbejder langsomt eller uregelmæssigt.
det ultimative tegn på, at der er noget galt, er fejlsiden “vi kommer snart tilbage”.
alle disse signaler er sandsynligvis tegn på, at der er et problem — men det “officielle” ord, at noget er galt, findes typisk på Shopify-statussiden.Shopify, siden “lever” på en separat server, så den vil typisk ikke være nede, hvis Shopify også er nede.

Du kan endda abonnere for at få opdateringer, så du ved det, så snart noget er logget.
der er dog nogle punkter, du skal være opmærksom på, når du kontrollerer statussiden:

• du er muligvis stødt på et problem, der lige er startet, så Shopify er muligvis ikke opmærksom på det — hvilket betyder, at alt er angivet som A-OK, men der kan stadig være et problem.
• der er også muligheden for, at Shopify er blevet advaret om problemet, men arbejder stadig på at få ordet ud.
• Shopify forsøger generelt at erkende, at der er et problem så hurtigt som muligt, så selvom de muligvis sender en advarsel til statussiden, indeholder den muligvis ikke meget detaljer.
• det er også vigtigt at bemærke, at Shopify-statussiden indeholder en oversigt over forskellige funktioner og funktionalitet. På grund af den store skala af Shopify ‘ s servere er det muligt, at kun visse funktioner kan gå ned — for eksempel kan admins nogle gange være nede, men butiksfacader er op eller omvendt.
• endelig er det vigtigt at bemærke, at statussiden i sig selv også lever på en server og derfor potentielt kan gå ned. Shopify ‘s officielle sociale mediekonti kan du tjekke Shopify’ s officielle sociale mediekonti eller som en sidste udvej kontakte Shopify support, hvis du ikke ser nogen opdateringer på statussiden (eller ikke kan nå den).
  Husk, at hvis Shopify oplever en afbrydelse, vil der sandsynligvis være en længere ventetid end normalt på hjælp.
  det er værd at bemærke, at hvis du har problemer med at se statussiden og siderne på sociale medier, kan du prøve at tjekke et par tilfældige sider for at se, om du kan se dem. Hvis ikke, kan der være et problem med din computer eller internetudbyder på lokalt niveau.
  En ting, der ikke er effektiv: sidder foran din computer og trykker på opdateringsknappen igen og igen.
  tænk på det på denne måde: der er sandsynligvis tusindvis af andre butiksejere rundt om i verden, der gør det samme — hvilket ikke kun udgør en massiv kollektiv mængde frustration og spildt tid — men kan også faktisk hindre bestræbelser, der kan være i gang for at løse problemet.
  

  når ‘ned’ faktisk ikke er ‘ned’

  der er også andre grunde til, at Shopify kan gå “ned.”
  luftcitaterne i den sætning er der af en grund — fordi disse problemer ikke er teknisk” nedetid ” i ordets traditionelle forstand.
  med hensyn til internetservere og hostingteknologi refererer “nedetid” typisk til problemer med selve serveren.men fordi Shopify også indeholder et lag af både temaer og apps, der tilføjer eller forbedrer onlinebutikker, kan disse to komponenter også forårsage problemer. så det er muligt for din butik at begynde at have store problemer og i det væsentlige stoppe med at fungere helt eller delvist — selvom Shopify ikke er nede. Nogle almindelige eksempler:

  • sider begynder at dukke op tomme, uformaterede eller med ulige layout.
  • dine butikssider kan ikke længere klikkes.
  • hvis du klikker på bestemte funktioner, får du uventede resultater-eller slet ingen resultater.
  • kunder kan ikke føje varer til indkøbskurven eller udfylde kasserne.

  Desværre er disse typer problemer oftest forårsaget af Shopify tema tilpasninger eller apps.
  ofte kræver det at gendanne en sikkerhedskopi, afinstallere apps, ansætte nogen til avanceret fejlfinding eller bruge vores andre Shopify “emergency” tip.

  Shopify er nede … hvad nu?

  Tag først en dyb indånding og slap af. selvom det er rigtigt, at onlinebutikker kan miste salget på grund af Shopify-udfald, heldigvis løses de fleste udfald ret hurtigt, så forhåbentlig vil du være tilbage og tage ordrer snart.
  det kan være værd at bruge nedetid som et “tip” til at tage en hurtig pause. Tag en tur, tag en bid at spise eller tag lidt mere kaffe.
  Så kom tilbage efter 10 eller 15 minutter og se hvad der er hvad. Du vil sandsynligvis enten opdage, at din butik er i gang igen eller i det mindste har flere oplysninger om problemet, så du kan planlægge.
  mange brugere tager til sociale medier for at udlufte frustration, når en tjeneste er nede — hvilket er en naturlig reaktion.
  det er også nemt at” bebrejde ” Shopify for udfald og dens virkninger på din virksomhed.
  Husk dog, at udfald absolut ikke er noget Shopify ønsker at ske — og de arbejder meget hårdt for at undgå dem.
  tænk over det: nedetid gavner ikke Shopify på nogen måde. Faktisk skaber det faktisk udfordringer for Shopify ligesom det gør for din virksomhed. Shopify har dog klogt indset, at problemer er uundgåelige, og mens de har investeret tid og penge i at forhindre dem, har de også planer om at løse dem så hurtigt som muligt.
  Husk også, at selvom det er let at blive forstyrret over nedetid, er der adskillige fordele ved at have Shopify håndtere den tekniske side af din virksomhed. Tech virksomheder som Shopify har eksperter, der arbejder døgnet rundt, som faktisk proaktivt forhindrer en række potentielle problemer hver dag — hvoraf de fleste aldrig resulterer i mærkbare problemer.

  Hvad skal man gøre, hvad skal man gøre?hvis Shopify ikke fungerer for dig af flere årsager, er her en hurtig liste over ting, du kan undvære Shopify (vi ekskluderer også alt, hvad der kræver adgang til andre internetbaserede tjenester, da udfald ofte påvirker mere end et teknologiselskab):

  • Brainstorm: Dette tager virkelig ingen anden magt end sindskraft — men nogle af de bedste forretningsbeslutninger eller ideer kan komme fra at tage et par dybe vejrtrækninger og lade dig gå vild i dine tanker. Tal højt til dig selv, hvis du har brug for det (vi dømmer ikke). Nogle gange kan det ikke være en god måde at rydde hovedet på at have distraktion fra en computer eller mobilenhed.
  • hvis du er bekymret for de tabte indtægter på grund af nedetid, skal du bruge denne tid til at fokusere på, hvordan du forbedrer din forretningsmodel, så du har råd til at miste et par ordrer her og der, når der er en teknisk fejl. Kort sagt, dit mål bør være at opbygge en virksomhed, der ikke vil tage et stort hit, hvis din butik går offline fra tid til anden.
  • takler en opgave, der ikke kræver adgang til Shopify, f.eks. organisering eller rengøring af dit skrivebord, lager, lager eller andre arbejdsområder.
  • Brug tiden til at planlægge fremad. Tag en kalender ud (selv en trykt vil gøre!) og se fremad på, hvilke helligdage og begivenheder der kommer op, og lav lister over ideer, strategier og gøremål.
  • hvis du har flere medarbejdere, hvis arbejde kræver adgang til Shopify, kan du overveje at holde dem på uret og have et brainstorming-eller “rådhus” – møde for at diskutere, hvordan det går i branchen og komme med nye ideer.
  • sidst, men ikke mindst, nedetid er også en stor chance for at tilbringe lidt tid væk fra din virksomhed og med familie, venner, kæledyr eller endda bare tage lidt tid for dig selv.

  desværre vil du sandsynligvis aldrig vide, hvem der forsøgte at placere ordrer på din side i løbet af nedetiden, eller hvor mange salg du tabte.
  selvom dette bestemt er skuffende og kan være et slag for din bundlinje, skal du huske disse punkter:

  • Der er altid en chance for, at kunden kan komme tilbage og prøve igen senere, især hvis dine produkter eller tjenester er unikke og din salgstale solid.
  • alle virksomheder er underlagt “nedetid”, der naturligvis får dem til at miste salget — uanset om det er en el-eller strømafbrydelse, kreditkortterminal eller POS, der går ned eller endda noget mere ødelæggende, såsom en brand.
  • når du driver en virksomhed, er det vigtigt at planlægge uventede fald i omsætningen af en række årsager. Hold nogle penge til side, så du stadig kan dække dine udgifter, selvom ordrer kommer til kort.