Hvornår har jeg brug for tilladelse til at sende en SMS til nogen? Hvordan ved jeg, at jeg virkelig har tilladelse? Er de kontakter eller abonnenter!?

vidste du, at du lovligt skal indhente forudgående udtrykkeligt samtykke til at sende en marketing-eller salgsfremmende SMS til en mobilenhed?

den seneste udgave af CTIA ‘ s Best Practices Guide for SMS Marketing and Communications, udgivet den 19.januar 2017, lægger en yderligere grad af vægt på samtykke og TCPA-overholdelse.

som anført i vores Vilkår og betingelser har alle vores kunder en juridisk forpligtelse til at sikre, at deres kontaktlister og meddelelsesindhold er i overensstemmelse med alle gældende statslige og føderale love samt alle krav, der er fastlagt og håndhævet af CTIA, der regulerer SMS/tekstbeskeder.

Hvad er TCPA Compliance?

Telephone Consumer Protection Act (TCPA) trådte i kraft i 1991, og den er siden blevet ændret til at omfatte SMS / tekstbeskeder.

i en nøddeskal bestemmer TCPA, at virksomheder og/eller organisationer skal modtage udtrykkeligt skriftligt samtykke fra enkeltpersoner, inden de sender autodialerede SMS/tekstbeskeder til dem.

at få en persons telefonnummer-uanset om de er en potentiel kunde, en eksisterende kunde, en tidligere kunde eller et medlem af din gruppe eller organisation—er ikke det samme som at modtage tilladelse til at kontakte dem.

der er kun nogle få særlige undtagelser under TCPA (såsom aftalepåmindelser og leveringsmeddelelser), der kan være underlagt undtagelse. Sanktioner for TCPA—overtrædelser er stejle, så det er bedst at altid fejle på siden af forsigtighed og sørge for, at du har udtrykkeligt skriftligt samtykke, inden du sender tekster-selvom du mener, at din er transaktionel. For yderligere oplysninger om retningslinjer for overholdelse, der gælder for specifikke brancher og/eller målgrupper, er Data and Marketing Association ‘ s omfattende guide til overholdelse en nyttig ressource.læs mere om TCPA og mere i vores trinvise vejledning til SMS-overholdelse .

hvorfor betyder det noget?

TCPA indeholder en privat ret til handling — det vil sige en ret til at sagsøge afsenderen — og lovbestemte skader, og de forfølges ofte som gruppesøgsmål. Skader starter ved $500 og går op til $1.500 for hver SMS, der sendes. Ud over retssager om private borgere har FTC og FCC begge myndighed til at anlægge sag for overtrædelser af TCPA, ligesom statsadvokater generelt på vegne af borgere i deres stater. Læs mere om overtrædelser af TCPA.

Hvis du er usikker på, om din kontaktliste opfylder de fastlagte kriterier for samtykke, der er beskrevet i de TCPA-og CTIA-dokumenter, der henvises til (og linkede) ovenfor, anbefaler vi dig at konsultere din organisations compliance-team og/eller juridiske rådgiver.

Sådan begynder du at importere

for at aktivere kontaktimporttilladelser skal du udføre følgende trin:

1. Uddann dig selv om overholdelse. Vores SMS compliance guide er et godt udgangspunkt.
2. gennemgå dine kontaktlister for at afgøre, om de opfylder kravene til overholdelse
3. rediger dine kontaktlister i samråd med din organisations compliance-team og/eller advokat
4. Medtag det samlede antal kontakter på din liste

et medlem af vores team vil gennemgå din anmodning og gøre ethvert forsøg på at svare inden for en arbejdsdag.

Hvis din anmodning er godkendt, vil du modtage en bekræftelsesmeddelelse og instruktioner til upload af din liste som en CSV-fil i vores system.

Hvis din anmodning ikke er godkendt, kan en alternativ metode til opbygning af en kompatibel kontaktliste (f.eks.

ansvarsfraskrivelse: bemærk, at dette råd kun er til informationsformål og hverken er beregnet som eller bør erstattes af konsultation med passende juridisk rådgiver og/eller din organisations lovgivningsmæssige overholdelsesteam.