Der neununddreißigjährige Christian Klein ist jetzt allein CEO von SAP, einem der strategischsten und einflussreichsten Softwareunternehmen der Welt. Seine Kommentare während des Q1 Earnings Call dieser Woche boten einige starke Einblicke in sein Denken.

Klein ist sowohl in einer fabelhaften als auch in einer verdammt schwierigen Situation.Fabelhaft, weil er ein stolzes und mächtiges Unternehmen mit enormem Einfluss in jeder Branche auf dem Planeten leitet.

Hart, denn erst vor etwa 6 Monaten wurden er und Jennifer Morgan unerwartet in Co-CEO-Rollen gedrängt. Und auch, weil Morgan erst vor etwa 60 Stunden beschlossen hat, als Co-CEO zurückzutreten (wir werden uns zu einem anderen Zeitpunkt mit dieser Entscheidung befassen).

Ein Realitätscheck für SAP und neuer alleiniger CEO Klein

So ist Klein jetzt alleiniger CEO bei SAP, einem Unternehmen, das:

wie jedes andere durch die turbulenten und beispiellosen Auswirkungen von COVID-19 navigiert;
steht in jedem Element seines Geschäfts einem wilden Wettbewerb gegenüber;
verdaut immer noch eine große Akquisition (Qualtrics);
ist immer noch dabei, seine Transformation zu einem Cloud-Anbieter abzuschließen. und
hat in nur 6 Monaten eine Reihe von erschütternden Veränderungen an der Spitze des Unternehmens erfahren.

Vor diesem Hintergrund sind hier meine 10 wichtigsten Einblicke in das Denken von Christian Klein, dem neuen CEO von SAP solo in die Zukunft.

1. Bei SAP dreht sich alles um — und ich meine * alles * um – das intelligente Unternehmen.

ERP hat SAP auf die Karte gesetzt. Es machte SAP zu einem der einflussreichsten Technologieunternehmen der Welt und hat und wird viele der größten Unternehmen der Welt antreiben. Jetzt gewinnt das neue und verbesserte S / 4HANA sowohl in der Cloud-Version als auch in der On-Premise-Version ernsthaft an Fahrt. Und Klein machte während des Earnings Calls vollkommen klar, dass Intelligent Enterprise mit S / 4HANA das einzige Herzstück des Unternehmens ist. Einige relevante Kommentare von Klein:

• „Wir bauen den Kundenstamm weiter aus und inmitten dieser Krise. Indorama Ventures, eines der weltweit führenden Chemieunternehmen, entschied sich für das intelligente Unternehmen mit S / 4 im Kern und den umliegenden Anwendungen, um neue Geschäftsmodelle, künstliche Intelligenz und Echtzeitanalysen zu ermöglichen.“
• „Ein intelligentes Unternehmen zu werden, ermöglicht neue Geschäftsmodelle und beschleunigt den Wechsel in die Cloud.“
• „Wir haben im 1. Quartal gesehen, dass rund 500 Kunden S/4HANA live geschaltet haben, was unsere Partner und unsere eigenen Remote-Service-Delivery-Fähigkeiten unterstreicht. S/4HANA Cloud wuchs weiter im oberen zweistelligen Bereich. Im letzten Monat haben wir die Migration erheblich vereinfacht und die Time-to-Value massiv beschleunigt, was uns geholfen hat, Live-Kunden wie Sun Life Financial, Hitachi High Tech und MTU Rolls Royce hinzuzufügen.
• „Mit S/4HANA on-premise für die größeren Projekte haben wir natürlich einige Verschiebungen dieser Projekte gesehen. Aber um ganz klar zu sein, wir sprechen über Verschiebung, wir sind wirklich sicher, dass nichts von diesem Geschäft verloren geht — es wird verschoben. Aber auch dort ist der gute Teil unserer Strategie, dass wir den Kunden die Wahl lassen. Wir haben also S / 4HANA Cloud, wo wir auch in dieser Krise im Q1 noch zweistelliges Wachstum gesehen haben.“
• „Support ist die größte und stabilste Einnahmequelle von SAP, wie der Abschwung in den Jahren 2008 und 2009 zeigt. Für die meisten Unternehmen würde die Einstellung des SAP-Supports im Wesentlichen die Schließung ihres gesamten Geschäfts bedeuten.“
• „Wir haben viele Kunden gesehen, die sich jetzt für S/ 4HANA Cloud entschieden haben, da wir dort eine schnelle Time-to-Value anbieten können … Außerdem haben wir auch große Unternehmen gesehen, die eine lokale S / 4HANA-Installation durchgeführt haben, aber jetzt, da die Arbeit vor Ort heutzutage ziemlich schwierig ist, haben sie auch die Roadmaps geändert, um für bestimmte Tochtergesellschaften oder für bestimmte Akquisitionen mit S / 4HANA Cloud zu arbeiten.“

2. Für SAP sind die digitalen Transformationen der Kunden untrennbar mit Intelligent Enterprise verbunden.

• „Unternehmen brauchen Intelligenz, um mit gestörten Lieferketten, eingeschränktem Reiseverkehr und neuen Arbeitsweisen umzugehen. Kurz gesagt, nur ein intelligentes Unternehmen kann mit Unsicherheit und schnellen Veränderungen umgehen.“
• „Digitale Transformation ist keine Option mehr, sie ist essentiell. Wir sind perfekt positioniert, um unsere Kunden durch diese Reise zu führen, und hier ist der Grund. Nur SAP kann neue Geschäftsmodelle ermöglichen und die gesamte Wertschöpfungskette nahtlos End-to-End digitalisieren, um Unternehmen widerstandsfähiger gegen eine solche Krise zu machen. S / 4HANA wird Kunden dabei helfen, die Nachfrage und Pipeline jede Minute und jeden Tag vorherzusagen, um die Lieferkette dynamisch anzupassen. Mit Qualtrics helfen wir unseren Kunden, sich in dieser fließenden Realität zurechtzufinden und erhalten Echtzeit-Einblicke, welche Verhaltensweisen in einer sich schnell verändernden Umgebung, in der jeder Tag mehr Unsicherheit mit sich bringt, im Trend liegen. Unsere starke technologische Basis mit SAP Cloud Platform und SAP HANA ermöglicht es uns, SAP- und Non-SAP-Anwendungen zu integrieren, bestehende zu erweitern und neue Geschäftsanwendungen zu entwickeln. Das sind Trends, auf denen wir aufbauen können.“
• „Was wir in Q1 gesehen haben, ist tatsächlich, dass sich das Kaufverhalten der Kunden geändert hat… Im Front Office haben unsere Kunden eindeutig gesehen, dass diese Unternehmen jetzt einen Wettbewerbsvorteil haben, die bereits mehr Online-Verkäufe tätigen und wirklich an ihrer Omni-Channel-Vertriebserfahrung gearbeitet haben. Auch bei der Umstellung auf Bargeld war dies natürlich ein Bereich, in dem sich viele Kunden für S / 4HANA Cloud entschieden haben, um ihr Geschäftsmodell in ein Pay-as-you-Go-Abonnement-basiertes Geschäftsmodell umzuwandeln, da viele Unternehmen heutzutage einige Liquiditätsherausforderungen bewältigen müssen. Und wenn Sie weiter in die Lieferkette gehen, sehen wir natürlich auch ein großes Interesse, da die Kunden erkennen, dass sie intelligentere Lieferketten aufbauen müssen, die Industrie 4.0 mit der Automatisierung der digitalen Fabriken erfordert.“

3. Trotz der globalen Verlangsamung von COVID-19 erwartet CEO Klein ein „schnelles Wachstum“ in der Cloud.

• „Wir erwarten, dass der Cloud-Umsatz im Jahr 2020 mit einem raschen Wachstum fortgesetzt wird, das durch die Erweiterung des aktuellen Cloud-Backlogs um 25% unterstützt wird.“
• „Ich sehe viel Potenzial, unser Geschäft organisch auszubauen, da wir nicht einmal das gesamte Potenzial der vergangenen Akquisitionen, die Cross-Selling-Möglichkeiten, genutzt haben. Nicht nur Qualtrics: wenn Sie immer noch sehen, wie viele HCM-On-Premises-Kunden wir in der installierten Basis haben, und das gleiche für CRM, haben wir viel Potenzial. Und ich bin sicher, dass mit den aktuellen Entwicklungen, die wir im Spiel haben, um die Integration wirklich voranzutreiben, die modulare Suite wirklich voranzutreiben und jetzt auch die Vertikalisierung unserer Lösungen voranzutreiben, um wirklich tiefer in die Branchen einzusteigen, da sich alle Branchen jetzt ändern In diesen Tagen bin ich mir sicher, dass wir ein enormes organisches Wachstum sehen werden.“

4. Die COVID-19-Krise hat die Fähigkeit von SAP, „freihändiges“ Marketing, Verkauf, Bereitstellung und Support zu betreiben, erheblich beschleunigt.

In seiner Eröffnungsrede wies Klein auf die Ergebnisse eines großen operativen Wandels innerhalb der SAP hin. „Dank automatisierter und intelligenter Prozesse konnten wir unsere Profitabilität deutlich steigern“, sagte er. „Zum Beispiel gewinnen wir bereits 30% unseres Transaktionsvolumens über den SAP Digital Store mit No-Touch-Downstream-Prozessen.“

Später im Earnings Call ging Klein — der ehemalige COO von SAP — näher auf die Details ein.

Aus operativer Sicht bauen wir unsere digitalen Speicherkapazitäten aus. Ich finde es wirklich erstaunlich, dass bereits 30% unserer KMU-Transaktionen über den digitalen Store abgewickelt werden und dann mit ’no Touch‘, dh vom Point of Sale bis zur Bereitstellung des Kundenpächters, kein menschliches Eingreifen mehr erforderlich ist. Außerdem verwalten wir immer mehr von unserem Erneuerungsgeschäft über den Store und jetzt erweitern wir gerade unsere Pay-as-you-Go-Funktionen, bei denen Kunden wieder mehr Konsum über den Store kaufen können, ohne direkt von Angesicht zu Angesicht eingreifen zu müssen. Und das ist die Art von Automatisierung, das ist die Art von intelligentem Unternehmen, für das unsere Kunden fahren.

5. CEO Klein war nachdrücklich klar: Wir werden die Mittel für Innovation oder R nicht kürzen&D.

Als er in seiner Eröffnungsrede für die Widerstandsfähigkeit und den fortgeschrittenen Transformationsstand von SAP plädierte, verpflichtete sich der alleinige CEO von SAP, das derzeitige Investitionsniveau des Unternehmens auch in Zukunft aufrechtzuerhalten. Er sagte: „Wir werden keine ungünstigen Kompromisse zwischen der Rentabilität von 2020 und dem zukünftigen Wachstum eingehen. Unsere Kunden vertrauen uns seit langem und erwarten zu Recht ein unverändert hohes Maß an Innovation von uns. Wir werden Innovation und R&D nicht schneiden.“

Klein unterstrich dies später in der Ausschreibung mit den Worten: „Ich habe bereits erwähnt, dass wir die Innovation verdoppeln werden.“