Von Natur aus mögen wir alle den Status quo, Gewissheit und Kontrolle über jede Situation. Aber das Leben ist extrem komplex, sich schnell verändernd und unsicher geworden.

Das bedeutet, die einzige Konstante in unserem beruflichen und persönlichen Leben ist der Wandel. Und Veränderung widerspricht unserer Grundnatur.

Die Gewinner sind Menschen, die lernen, harte Dinge zu tun. Das Management von Veränderungen ist eine davon, da Sie dadurch flexibel werden und sich an jede neue Situation anpassen können.

Es ermöglicht Ihnen, zu wachsen und voranzukommen. Eines der besten Bücher, das Menschen lehrt, wie man Dinge ändert, wenn Veränderung schwierig ist, heißt Switch, geschrieben von Chip & Dan Heath.

Das Buch präsentiert viele interessante Geschichten darüber, wie Veränderungen erfolgreich umgesetzt wurden, basierend auf einem verhaltenspsychologischen Mentalmodell des Reiters und des Elefanten, das ursprünglich vom Psychologen Jonathan Haidt vorgestellt wurde.

Es bietet eine sehr präzise und einfache Schritt-für-Schritt-Formel zur Implementierung von Änderungen. Deshalb habe ich beschlossen, eine Zusammenfassung des Buches zu schreiben.

Erreichen Sie die emotionale und rationale Seite der Menschen und machen Sie den Weg frei, damit sie erfolgreich sind

Damit sich etwas ändert, muss jemand etwas entscheiden und anders handeln. Es können Sie, Ihr Team oder sogar Ihre Familie sein.

Aber wenn die Leute nicht anfangen, sich anders zu verhalten, gibt es keine Veränderung. Und wenn Sie das Verhalten der Menschen ändern wollen, müssen Sie ihr Herz, ihren Verstand und ihre situative Umgebung beeinflussen.

Oft versuchen wir, Menschen zu verändern, indem wir sie erziehen. Das reicht bei weitem nicht.

Nur Wissen löst niemals Probleme, weil Wissen selten das Verhalten ändert. Deshalb haben wir depressive schrumpft, übergewichtige Ärzte und geschiedene Eheberater.

Neben dem Wissen stoßen wir die Veränderung oft in die Arme der Selbstbeherrschung. Aber Selbstbeherrschung kann leicht erschöpft sein. Das ist einer der Gründe, warum Veränderung schwierig ist.

Menschen verschleißen, wenn sie versuchen, Veränderungen umzusetzen. Was oft wie Faulheit aussieht, kann einfach Erschöpfung sein.

Also, wie lautet die Formel, um Veränderungen erfolgreich umzusetzen?Nun, um dein eigenes Verhalten oder das Verhalten anderer zu ändern, musst du drei Dinge tun – du musst den Reiter lenken (den rationalen Teil erreichen), den Elefanten motivieren (den emotionalen Teil erreichen) und den Weg formen (den Weg frei machen).

Wenn Sie es schaffen, alle drei auf einmal zu tun, können große Veränderungen passieren, auch wenn Sie nicht viel Kraft und Ressourcen haben.

Sie müssen alle drei ansprechen.

Wenn du nur den Reiter erreichst, aber nicht den Elefanten, bekommst du Richtung ohne Motivation. Der Reiter kann den Elefanten für eine Weile die Straße hinunterziehen, aber diese Anstrengung kann nicht lange dauern, weil der Reiter erschöpft ist.

Wenn der Reiter sich nicht sicher ist, in welche Richtung er gehen soll, führt er den Elefanten im Kreis. Das nennt man Analyselähmung. Von außen mag eine solche Situation wie Widerstand erscheinen, aber vielleicht nur ein Mangel an Klarheit. Wenn Sie wollen, dass sich Menschen ändern, brauchen sie kristallklare Anweisungen.

Der Reiter braucht Orientierung und der Elefant braucht Motivation. Und sowohl der Reiter als auch der Elefant brauchen auf dem Weg zum Ziel eine möglichst geringe Reibung. So können sie sich schnell bewegen.

So können große Veränderungen passieren. Lassen Sie uns nun tiefer in alle drei eintauchen – (1) Den Reiter lenken, (2) den Elefanten motivieren und (3) den Weg formen.

Den Reiter richtig lenken, den rationalen Teil der menschlichen Natur

Der Reiter ist der rationale Teil eines Menschen. Er ist ein Denker und Planer, der danach strebt, die Weichen für eine bessere Zukunft zu stellen. Er ist auch ein Visionär, bereit, kurzfristige Opfer für langfristige Auszahlungen zu bringen.

Aber der Fahrer kann sich auch leicht in Analyselähmung, Kontemplation verfangen und die Dinge viel schlimmer sehen, als sie sind.

Wenn der Fahrer sieht, dass etwas großartig läuft, denkt er nicht viel darüber nach. Auf der anderen Seite, wenn die Dinge brechen, konzentriert sich der Fahrer auf das Problem und beginnt sofort, seine Problemlösungsfähigkeiten anzuwenden.

Von Natur aus ist der Fahrer eher problem- als lösungsorientiert oder zumindest sehr schlecht darin, Lichtblicke in herausfordernden Situationen zu sehen. Deshalb neigen wir alle dazu, negative Ereignisse wahrscheinlicher zu sprechen und zu teilen als die positiven.Schlecht ist oft viel stärker als gut, wenn es um den rationalen Teil eines Menschen geht. Leider kann sogar Erfolg für einen überaktiven Fahrer wie ein Problem oder ein Versagen aussehen.

Die Stärken des Fahrers	Die Schwächen des Fahrers
Denker Planer Visionär Zukunftsorientiert	Lähmung in Unsicherheit Begrenzte Kraftreserven (Disziplin) Auf Probleme konzentriert, nicht auf Lösungen Problemlösungsgröße

Deshalb muss der Fahrer richtig gerichtet sein. Sie müssen dem Fahrer sehr genau zeigen, wohin er gehen soll, wie er sich verhalten soll und welches Ziel er verfolgen soll. Der Fahrer ist ein kluger Taktiker, und wenn Sie ihm eine Karte mit klaren Anweisungen geben, wird er sie perfekt befolgen.

1.1. Suchen Sie nach den hellen Flecken

In jeder problematischen Situation oder jedem problematischen Verhalten gibt es Ausnahmen. Mit anderen Worten, jede dunkle Situation hat einige helle Flecken. Das Verstehen und Analysieren dieser hellen Flecken kann sich als äußerst wertvoll erweisen.

Die hellen Flecken sind ein Beweis dafür, dass Sie oder jede andere Person sich unter den richtigen Umständen anders verhalten können. Es ist auch ein optimistisches Zeichen dafür, dass die Dinge besser werden können, wenn sie angemessen angegangen werden.

Wenn Sie die Lichtblicke identifizieren, möchten Sie herausfinden, was in einer herausfordernden Situation funktioniert und wie Sie mehr daraus machen können. Es gibt zwei Fragen, die Ihnen helfen können, die hellen Flecken zu identifizieren:

1. Stellen Sie sich vor, dass das Problem oder das schlechte Verhalten, an dem Sie leiden, während der Nacht auf wundersame Weise verschwindet. Wenn Sie morgens aufwachen, was ist das erste kleine Zeichen, dass das Problem verschwunden ist? Was würdest du dann anders machen? Es geht nicht darum, das Wunder selbst zu beschreiben, sondern die greifbaren Zeichen (lebendige Zeichen des Fortschritts) zu identifizieren, die darauf hinweisen, dass das Wunder geschehen ist.
2. Die zweite Frage geht so: „Wann haben Sie das letzte Mal ein kleines Wunder gesehen, wenn auch nur für kurze Zeit? Unter welchen Umständen trinkst du nicht, wenn Alkoholiker, Ihre Kinder gehorchen Ihnen oder Sie haben eine liebevolle Beziehung zu Ihrem Partner?

Wenn Sie die hellen Flecken analysieren, besteht die Idee darin, die Szene, in der die Dinge so funktionierten, wie Sie es sich erhofft hatten, sorgfältig wiederzugeben, von Ihrem eigenen Verhalten und Ihren Gefühlen über die Umgebung um Sie herum bis hin zu Interaktionen mit anderen Menschen.

Die hellen Flecken sind die beste Anleitung, was genau anders gemacht werden muss. Jedes Mal, wenn Sie einen Lichtblick finden, besteht Ihre Kernaufgabe darin, ihn zu klonen. Finden Sie heraus, was funktioniert und wie Sie mehr davon tun können. Das ist der erste Schritt zu einer positiven Veränderung.

1.1.1. Großes Problem, eine Reihe kleiner Lösungen

Der Fahrer neigt dazu, nach Lösungen zu suchen, die die gleiche Größe wie das Problem haben. Aber so werden selten große Probleme gelöst oder schwierige Übergänge erfolgreich vollzogen.Große Probleme werden meist durch eine Abfolge kleiner Lösungen über längere Zeiträume gelöst; manchmal über Wochen und manchmal über Jahrzehnte.

Wenn der Fahrer das Problem analysiert, sucht er nach einer Lösung, die dem Ausmaß des Problems entspricht. Das geht meistens nach hinten los und bringt den Fahrer in Analyselähmung, sucht nach großen Veränderungen und vergisst, kleine Dinge zu identifizieren und sich darauf zu konzentrieren, die bereits funktionieren und skaliert werden können.

Es gibt eine sehr wichtige Frage, die Ihnen helfen kann, den Fahrer richtig zu lenken: In welchem Verhältnis steht die Zeit, die Sie mit der Lösung von Problemen verbringen, zur Zeit, die Sie mit der Skalierung des Erfolgs verbringen?Stellen Sie sicher, dass Sie einen starken Anfang haben, indem Sie sich auf die hellen Flecken konzentrieren und ein starkes Ende mit einem klaren Bild davon, was Sie erreichen möchten. Dann beweg dich und mach dir keine Sorgen um die Mitte; denn die Mitte wird anders aussehen, wenn du dort ankommst.Lernen Sie, Ihre langfristigen Ziele mit kurzfristigen kritischen Bewegungen zu verbinden.

1.2. In den kritischen Zügen

Ambiguität ist der Hauptfeind des Wandels. Jede Änderung, die Sie implementieren möchten, erfordert einen Übergang von unklaren Richtungen zu sehr konkreten Verhaltensweisen. Mit anderen Worten, um zu einem neuen Verhalten zu wechseln, müssen Sie die kritischen Bewegungen skripten.

Sie müssen eine kristallklare Anleitung geben, was genau die Leute (oder Sie) anfangen, aufhören oder weitermachen sollen. Sie müssen über das spezifische Verhalten nachdenken, das Sie in schwierigen oder unsicheren Momenten sehen möchten.

Das Gegenteil von einem Skript kritischer Bewegungen sind unklare Richtungen mit vielen verschiedenen Optionen. Je mehr Optionen wir haben, auch gute, desto schwieriger ist es, Entscheidungen zu treffen.

Die Entscheidungsfindung liegt beim Fahrer, aber sie müssen überwacht werden, und so besteuern sie den Fahrer und erschöpfen ihn vollständig. Irgendwann befreien zu viele Entscheidungen den Fahrer nicht, sondern schwächen ihn, tyrannisieren ihn sogar.

Change ist ein solches Beispiel. Mit Veränderungen kommen Unsicherheit, Komplexität und viele Entscheidungen mit unterschiedlichen Wegen. Das ist eine große Belastung für den Fahrer, die ihn lähmt.

Der Fahrer kann grundsätzlich nur in zwei Modi arbeiten:

• Bekannte Gewohnheiten: Gewohnheiten sind die Entscheidungen über Autopiloten, die Sie routinemäßig treffen. Sie haben Ihre Art, Dinge zu tun, und jede Wahl wurde mehr oder weniger weggedrückt. Das ist ein einfacher Job für den Fahrer, weil er nur einem bekannten Muster folgt.
• Unbekannte Änderungen: In Zeiten des Wandels funktioniert der Autopilot nicht mehr, da die Auswahlmöglichkeiten stark zunehmen. Möglicherweise haben Sie zu viele Auswahlmöglichkeiten oder wissen nicht einmal, welche Auswahlmöglichkeiten verfügbar sind. Diese Art von Unsicherheit führt zu Entscheidungsmüdigkeit und erschöpft den Fahrer. Wenn die Straße unsicher ist, übernimmt der Elefant (emotionaler Teil) und möchte zum Standardpfad zurückkehren. Folglich findet die Änderung nie statt.

Wenn Sie also möchten, dass sich jemand anders verhält, müssen Sie das Warum und das genaue Wie sehr klar erklären.

Die erfolgreichsten Veränderungstransformationen konzentrieren sich auf Verhaltensziele und darauf sollten Sie sich konzentrieren. Sehr präzise Beschreibung des neuen gewünschten Verhaltens.

Ein Fahrer muss irgendwann aus der Analyse gerissen werden und ein Skript erhalten, das erklärt, wie er sich zu verhalten hat. Klarheit löst Widerstände auf. Der Fahrer braucht eine Karte – einen klaren Startpunkt und ein Ziel.

Motiviere den Elefanten, den emotionalen Teil der menschlichen Natur

Die Veränderung geschieht meistens, indem man mit den Gefühlen der Menschen spricht. Fast niemand wird durch einen 10% höheren ROI motiviert. Es gibt einen großen Unterschied zwischen dem Wissen, wie man handelt, und der Motivation, tatsächlich zu handeln.

Aber unser erster Instinkt ist es, Menschen zu lehren und zu erziehen, nicht an ihre Gefühle zu appellieren. Wenn Veränderung erfolgreich umgesetzt wird, liegt es daran, dass Führungskräfte sowohl mit dem Reiter (rationales Selbst) als auch mit dem Elefanten (emotionales Selbst) sprechen.

Analysetools funktionieren am besten, wenn die Parameter bekannt sind, die Annahmen minimal sind und die Zukunft nicht unscharf ist. Aber das ist selten die Situation während einer Änderung.

Folglich finden Veränderungsbemühungen nicht in der Analyze-Think-Change-Sequenz statt, sondern in der See-Feel-Change-Sequenz. Eine Änderung tritt normalerweise auf, wenn jemandem Beweise vorgelegt werden, die ihn etwas Neues fühlen lassen.

Es kann ein beunruhigender Blick auf das Problem sein (vor Schmerzen davonlaufen) oder ein hoffnungsvoller Blick auf die Lösung (Vergnügen suchen). Eine Veränderung wird normalerweise eingeleitet, wenn Sie etwas auf der emotionalen Ebene trifft. Zeitraum.

Die Stärken des Elefanten	Die Schwächen des Elefanten
Initiator der Veränderung Beharrlichkeit durch Hindernisse	Will sofortige Befriedigung Trägt eine rosarote Brille Kann schnell demoralisiert werden, braucht Beruhigung Hasst es zu scheitern

Solltest du die positiven oder die negativen Gefühle ansprechen?

Der Fahrer hat die Fähigkeit, für eine bessere Zukunft zu planen und kurzfristige Risiken für größere langfristige Gewinne zu opfern. Der Elefant hingegen will sofortige Befriedigung. Darüber hinaus trägt der Elefant eine rosarote Brille.

Der Elefant ist sehr schlecht darin, die Situation oder sich selbst zu bewerten, weil er immer dazu neigt, die Fakten so rosig wie möglich zu interpretieren (das Gegenteil des Reiters).

Und positive Illusionen stellen ein enormes Hindernis für Veränderungen dar. Mit einer rosaroten Brille ist es viel schwieriger, sich zu orientieren. Sie haben nicht wirklich ein klares Bild davon, wo Sie sind und wohin Sie gehen. Es scheint, als gäbe es keine Notwendigkeit für Veränderungen.

Deshalb ist es in vielen kritischen Veränderungssituationen zwingend erforderlich, ein Gefühl der Krise zu erzeugen, um Veränderungen anzustoßen. oder mit anderen Worten, eine brennende Plattform zu schaffen. Die Idee einer brennenden Plattform ist es, ein so schmerzhaftes Bild der aktuellen Situation zu zeichnen, dass die Menschen wissen, dass sie in das brennende Meer springen müssen.

Die Krise überzeugt die Menschen meistens davon, dass es keine andere Wahl gibt, als sich zu bewegen. Das Problem ist, dass Situationen, die Veränderungen erfordern, selten so dramatisch sind wie die brennende Plattform, und sie töten Kreativität und Flexibilität.

Die Brennplattform kann nützlich sein, wenn schnelle und spezifische Maßnahmen erforderlich sind. In anderen Fällen bringt das Ansprechen positiver Emotionen bessere Ergebnisse.

Positive Emotionen hingegen sollen ein Repertoire an Gedanken und Handlungen erweitern und aufbauen. Positive Emotionen motivieren uns, uns zu engagieren und neue Dinge zu lernen. Es öffnet Ihren Geist für neue Ideen.

Die positive Emotion der Freude macht Lust zu spielen und neue Aktivitäten zu entdecken oder zu erfinden. Das positive Gefühl des Stolzes nach einer Leistung lässt Sie auch nach größeren Zielen streben. Die Folge positiver Gefühle ist, dass Sie Ressourcen und Fähigkeiten aufbauen.Darüber hinaus fördern positive Gefühle Offenheit, Kreativität und Hoffnung – die Gefühle, die wirklich benötigt werden, um eine dauerhafte positive Veränderung herbeizuführen.

Um den Elefanten zu motivieren, müssen Sie das richtige Gefühl finden. Meistens muss es ein positives Gefühl sein, aber manchmal ist der Rückgriff auf ein negatives die einzige Option.

• Negative Gefühle: Sie schärfen Ihren Fokus und motivieren Sie, aber sie sind dasselbe wie das Aufsetzen von Scheuklappen, was Kreativität und Flexibilität tötet. Sie können helfen, wenn schnelle und spezifische Maßnahmen erforderlich sind.
• Positive Gefühle: Um größere, mehrdeutigere Probleme zu lösen, müssen Sie positive Gefühle von Kreativität, Hoffnung und Offenheit fördern. Sie müssen einen Weg finden, den Menschen Hoffnung, Optimismus und Aufregung zu vermitteln.

Den Elefanten mit dem richtigen Gefühl zu motivieren, wird oft auch mit dem Spruch start with why dargestellt.

Der Elefant muss nicht nur durch positive Gefühle motiviert sein, sondern auch glauben, dass er in der Lage ist, die Veränderung zu überwinden. Und das kann nur erreicht werden, indem die Veränderung schrumpft oder die Menschen wachsen oder vorzugsweise beides.

2.1. Shrink the change

Die Menschen finden es viel motivierender, wenn sie mit einer sehr langen Reise teilweise fertig sind, als wenn sie an einem Ausgangspunkt einer viel kürzeren sind. Das bedeutet, dass ein Gefühl des Fortschritts entscheidend ist, um motiviert genug zu sein, um eine Veränderung durchzustehen.

Der Elefant ist leicht demoralisiert, erschreckt oder entgleist. Wenn die Aufgabe zu groß ist, wird der Elefant widerstehen. Deshalb braucht der Elefant auf jedem Schritt der Reise ständige Beruhigung.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich oder andere daran erinnern, was bereits erobert wurde, wenn es um die Änderung geht. Konzentriere dich nicht nur auf das, was neu und anders ist und kommen wird, sondern auch auf die Fortschritte, die bereits gemacht wurden.

Wenn Sie möchten, dass der Elefant in Bewegung bleibt, müssen Sie die Änderung verkleinern. Der Elefant hasst es, Dinge zu tun, die sich nicht sofort auszahlen. Um den Elefanten in Bewegung zu bringen, müssen Sie ihm versichern, dass die Änderung oder Aufgabe nicht so schlimm sein wird.

Aber sobald Sie den Elefanten in Bewegung gebracht haben, können Sie ihn stark bewegen, solange er ständig versichert ist.

1. Der beste Weg, um die Änderung zu verkleinern, besteht darin, die Investition zu begrenzen, nach der Sie fragen
2. Eine andere Möglichkeit, die Änderung zu verkleinern, besteht darin, an kleine Gewinne zu denken, die in Reichweite sind

Diese beiden Möglichkeiten sind die beste Lösung für den frühen Erfolg des Engineerings, und so entwickeln Sie auch Hoffnung. Und absolut alle Fortschritte sichtbar machen. Sie müssen sich trainieren, um jeden inkrementellen Sieg zu feiern.

Hoffnung ist Treibstoff für den Elefanten. Selbst ein kleiner Erfolg kann extrem kraftvoll sein, um Menschen zu helfen, an sich selbst zu glauben.

Es ist völlig in Ordnung, wenn Sie ganz klein anfangen und die ersten Änderungen Ihnen fast trivial erscheinen. Ihre erste Herausforderung besteht darin, den Elefanten in Bewegung zu bringen, auch wenn die Bewegung am Anfang sehr langsam ist.

Denn während die Veränderung schrumpft, wächst der Elefant.

2.1. Wachsen Sie die Menschen um Sie herum

Eine Möglichkeit, Menschen zu motivieren, besteht darin, die Veränderung so zu reduzieren, dass sich die Menschen im Vergleich zur Herausforderung „groß“ und mächtig fühlen. Das andere, was Sie tun können, anstatt die Änderung zu verkleinern, ist, Menschen zu wachsen; und der beste Weg ist, beides zu tun.

Wenn man Menschen aufbaut, entwickeln sie die Kraft zu handeln. Der beste Weg, Menschen zu wachsen, besteht darin, ihre Identität zu beeinflussen.

Wenn Menschen Entscheidungen treffen, verlassen sie sich auf zwei grundlegende Entscheidungsmodelle:

• Consequences-Modell: Das Consequences-Modell geht davon aus, dass Sie bei einer Entscheidung die Kosten und den Nutzen von Optionen abwägen und die Option wählen, die Ihre Zufriedenheit maximiert. Aber diese Art von Modell ist für den Fahrer attraktiver, weil es der rationale analytische Ansatz zur Entscheidungsfindung ist.
• Identitätsmodell: Im Identitätsmodell stellen Sie sich drei Fragen, wenn Sie Entscheidungen treffen. Wer bin ich? Was für eine Situation ist das? Was würde jemand wie ich in dieser Situation tun? Es gibt keine Berechnung von Kosten und Nutzen. So trifft der Elefant die Entscheidungen; und der Elefant ist in dieser Hinsicht viel stärker.

Um den Elefanten zu motivieren, müssen Sie sich fragen, wie Sie eine Frage der Identität ändern können, anstatt eine Frage der Konsequenzen. Sie müssen einen Weg finden, eine Identität zu pflegen, die zu der positiven Veränderung führt, die Sie erreichen möchten.

Sie sollten sich selbst oder andere dazu inspirieren, die Art von Person zu sein, die diese besondere Veränderung vornehmen würde. Sie müssen ein solches Selbstbild in Ihnen oder anderen inspirieren.Die gute Nachricht ist, dass Menschen empfänglich für die Entwicklung neuer Identitäten sind und dass neue Identitäten aus kleinen positiven Anfängen wachsen. Wenn Sie den Menschen zeigen, warum es sich lohnt, sich um etwas Neues zu kümmern, werden sie den fürsorglichen Teil ihres neuen Selbstbildes machen.

Die schlechte Nachricht ist andererseits, dass eine neue Identität schnell Wurzeln schlagen kann, aber es ist furchtbar schwer, ihr gerecht zu werden. Der schwierige Teil führt dazu, dass jede Veränderung eine Zeit des Scheiterns und der Apathie durchlaufen muss.

2.1.1. Erstellen Sie die Erwartung des Scheiterns

Jede Quest, einschließlich des Durchlaufens von Änderungen, beinhaltet ein Scheitern. Es gibt keine Möglichkeit, neue Dinge zu lernen, ohne zu scheitern. Und es gibt keine Veränderung, ohne zuerst zu lernen.

Das bedeutet, dass man nicht lernen kann, Erfinder, Wissenschaftler, Blogger, Manager oder irgendetwas anderes zu sein, ohne zu versagen. Sie können auch keine neuen Produkte entwickeln, neue Dienstleistungen organisieren oder neue Märkte durchdringen, ohne zu versagen.

Das wissen wir alle, aber das große Problem ist, dass der Elefant es hasst, zu versagen, selbst wenn es keine Situation gibt, die 100% Fehler ist.

Die Antwort auf dieses Problem ist, dass Sie die Erwartung des Scheiterns erstellen müssen. Nicht das Scheitern der Veränderung selbst, sondern das Scheitern auf dem Weg zum endgültigen Ziel. Und der bei weitem beste Weg, mit Misserfolgen umzugehen, ist die Wachstumseinstellung.

Wenn du weißt, dass alles schwer ist, bevor es einfach ist und dass du dich in allem verbessern kannst, ist es viel einfacher, mit Misserfolgen umzugehen. Es ist auch sinnvoll, Routinen einzurichten, die die meisten Chancen zum Lernen und Verbessern bieten.

Die besten Teams konzentrieren sich immer brutal darauf, schnell zu lernen. In jedem Misserfolg sehen die besten Teams eine Chance zu lernen und zu wachsen.

Jede Änderung erfordert, dass Sie eine Lernphase einschließen, die durch die Wachstumseinstellung ermöglicht wird.

Fast jedes Projekt sieht in der Mitte wie ein Fehler aus. Wenn es dem Team gelingt, durch Angst und Zweifel durchzuhalten, findet früher oder später eine Dynamik des Wachstums und des schnellen Fortschritts statt.

Wir werden kämpfen, wir werden scheitern, wir werden niedergeschlagen, aber im Laufe der Zeit werden wir besser und wir werden am Ende erfolgreich sein. Das ist die richtige Einstellung, wenn es um Veränderung geht.

Den Weg gestalten

Wir alle neigen dazu, den Fehler zu machen, das Verhalten der Menschen ausschließlich nach ihrer Art zu beurteilen, anstatt die Situation zu sehen, in der sie sich befinden. Sehr oft ist es die Situation, die Menschen zu einem bestimmten Verhalten führt.

Ein Verhalten ist das Ergebnis der Persönlichkeit eines Individuums und der Umgebung, in der es sich befindet. So ist oft das, was wie ein Menschenproblem aussieht, ein Situationsproblem.

Indem Sie die Umgebung ändern, können Sie den Menschen den Wandel erleichtern. Sie machen die Reise zu einem neuen Ziel viel einfacher.

Indem Sie den Pfad formen, erzeugen Sie einen steilen Abhang und geben sich selbst oder anderen Menschen einen Schub. Sie entfernen die Reibung von der Spur und setzen Schilder auf die Straße, dass sie sich dem Ziel nähern.

Die gute Nachricht ist, dass Sie unabhängig von Ihrer Position immer die Kontrolle über die Situation haben.

3.1. Lernen Sie, Disziplin mit Transaktionskosten zu manipulieren

Die Umgebung zu optimieren oder den Pfad zu gestalten, bedeutet einfach, dass Sie das richtige Verhalten ein wenig einfacher und das falsche Verhalten ein wenig schwieriger machen. Sie spielen mit Transaktionskosten, weil Umweltverbesserungen die Selbstkontrolle jedes Mal übertreffen.

Indem Sie die Umgebung optimieren, überlisten Sie sich im Grunde selbst.

Überlegen Sie, was Sie an drei Punkten der Änderungssituation tun können: pre-Event, Event und Post-Event, um die Umgebung zu Ihren Gunsten zu optimieren und den Weg so zu gestalten, dass Sie positive Gewohnheiten entwickeln.

Machen Sie das alte Verhalten an allen drei Punkten schwieriger und das neue Verhalten einfacher.

3.2. Gesunde Gewohnheiten aufbauen

Gewohnheiten sind Verhaltens-Autopiloten. Neue Gewohnheiten sind die Essenz jeder Veränderung. Die gute (und die schlechte) Nachricht an Gewohnheiten ist, dass sie ansteckend sind. Sie sind unglaublich sensibel für die Umwelt und die Kultur, weil die Menschen sich anpassen wollen.

Gewohnheiten sind nicht nur ansteckend, sie werden auch unweigerlich gebildet, ob absichtlich oder nicht. Deshalb sind sie so mächtig. Das Problem tritt auf, weil viele der Gewohnheiten unwissentlich erstellt werden und Ihre Mission nicht wirklich unterstützen.

Deshalb müssen Gewohnheiten absichtlich geschaffen werden, basierend auf zwei Faktoren:

1. Die Gewohnheit muss die Mission voranbringen
2. Die Gewohnheit muss relativ leicht zu umarmen sein. Wenn die Gewohnheit zu schwer zu umarmen ist, schafft sie ihr eigenes unabhängiges Veränderungsproblem.

Eine Möglichkeit, neue Gewohnheiten zu fördern, besteht darin, Aktionsauslöser zu installieren. Aktionsauslöser ermutigen Sie, eine bestimmte Aktion auszuführen, wenn Sie auf einen bestimmten Situationsauslöser stoßen (auch Erinnerung genannt).Sie werden dich nicht dazu bringen, Dinge zu tun, die du wirklich nicht tun willst, aber sie haben eine tiefe Kraft, Menschen zu motivieren, Dinge zu tun, von denen sie wissen, dass sie sie tun müssen.

Die zweite Möglichkeit, neue Gewohnheiten zu fördern, sind Checklisten. Checklisten sind sehr effektiv bei der Aufklärung von Menschen und zeigen den Menschen eine eiserne Art, etwas Neues zu tun. Sie helfen Menschen, blinde Flecken in einer komplexen Umgebung zu vermeiden.

Schreiben Sie Gewohnheiten auf, die einfach durchzuführen sind. Installieren Sie Aktionsauslöser für diese Gewohnheiten. Helfen Sie den Menschen, ihnen mit Checklisten zu folgen und beobachten Sie, wie der Wandel zunimmt.

3.3. Rally the Herde

In mehrdeutigen Situationen schauen wir uns andere Menschen um uns herum an, um Hinweise zu erhalten, wie wir uns verhalten sollen. Das nennt man auch sozialen Druck. Verhalten ist auf individueller, Gruppen- und sozialer Ebene ansteckend.Zum Beispiel ändern Sie Ihre Vorstellung davon, was ein akzeptabler Körpertyp ist, indem Sie die Menschen um Sie herum betrachten.

Deshalb ist Fettleibigkeit ansteckend. Trinken ist auch ansteckend. Und die Liste der sozial ansteckenden Dinge geht weiter und weiter, von der Ehe über das Händeschütteln bis hin zur Investition in verschiedene Unternehmen.

Wenn Sie den Elefanten auf einen unbekannten Weg führen, neigt er dazu, der Herde zu folgen. Deshalb ist es Ihre Aufgabe, eine Herde zu sammeln, die Ihre Mission unterstützt. Denn am Ende können soziale Signale aus der Herde entweder eine Veränderungsbemühung garantieren oder sie zum Scheitern bringen.

Es gibt mehrere Dinge, die Sie tun können, um die richtige Herde zu sammeln:

1. Zuerst müssen Sie alle Reformer zusammenbringen. Sie brauchen freien Raum und Zeit, um neue Verhaltensweisen und Ziele außerhalb des Widerstandsblicks zu koordinieren. Sie müssen einen freien Raum für Diskussionen und neue Identität schaffen, um zu wachsen.
2. Kontraintuitiv müssen Sie den kurzfristigen organisatorischen Identitätskonflikt zulassen. Für kurze Zeit findet normalerweise ein Kampf zwischen uns (Reformern) und ihnen (Status quo) statt. Reformer gegen den Rest. Das ist unvermeidlich, zumindest kurzfristig. Es ist Teil des organisatorischen Formens. Und Ihre Aufgabe ist es, die Reformer zu unterstützen.
3. Am Ende sammeln Sie die Herde. Bringen Sie mehr richtige Leute zusammen. Kommunizieren Sie mit allen in der Organisation, so dass Sie auf dem gleichen Boot sind. Bauen Sie gute Gewohnheiten auf, erstellen Sie Aktionsauslöser. Wenn Ihre Herde das richtige Verhalten annimmt, veröffentlichen Sie es. Loben Sie das neue Verhalten des Einzelnen. Stellen Sie sicher, dass die Reformer einander finden und verbreiten Sie die neue Identität in Ihrer Organisation wie ein Virus.

Halten Sie den Schalter am Laufen

Die letzte Frage ist, wie Sie den Schalter am Laufen halten können. Absolut nicht mit Bestrafung. Wenn Sie Bestrafung zu häufig anwenden, ist es nur eine Frage der Zeit, wann der Elefant Sie als Splitter sieht.Ein viel besserer Ansatz ist es, jeden kleinen Schritt in Richtung des neuen Verhaltens und des neuen Ziels zu belohnen. Die hellen Flecken zu finden und sie zu belohnen, ist der richtige Weg.

Beginnen Sie damit, jede kleine Handlung jedes Mal zu loben. Sie müssen ständig positives Verhalten bemerken und verstärken. Dies ist das Geheimnis, um Schritt für Schritt zum endgültigen Ziel zu gelangen.

Das Hauptproblem ist, dass wir alle schreckliche Verstärker sind, weil wir schneller murren als loben. Daher müssen wir alle lernen, öfter zu loben.

Denken Sie daran, Veränderung ist kein Ereignis, sondern ein Prozess. Jeder Prozess braucht Zeit, aber das Gute am Veränderungsprozess ist, dass er sich, sobald er beginnt, von selbst zu ernähren scheint.

Es ist ein Schneeballeffekt, der auf dem bloßen Belichtungseffekt basiert – je mehr Sie etwas ausgesetzt sind, desto mehr gefällt es Ihnen.

Auch kognitive Dissonanz wirkt sich zu Ihren Gunsten aus, wenn es um Veränderungen geht. Menschen mögen es nicht, auf die eine Weise zu denken und sich auf die andere zu verhalten. Sie wollen, dass ihr Denken und Handeln kongruent sind.

Das bedeutet, wenn Menschen anfangen, auf eine neue Art und Weise zu handeln, wird es für sie schwieriger, ihr neues Ziel kognitiv zu erkennen. Weil sie auf eine bestimmte neue Art und Weise handeln, fangen sie an, auf eine neue Art und Weise zu denken und formen am Ende eine neue Identität, die mit einer organisatorischen neuen Mission ausgerichtet ist. Das stärkt die neue Art, Dinge zu tun.

Aber denken Sie daran, alles beginnt und geht weiter mit Lob.

9 Schritte zum Umschalten und Implementieren von Änderungen, wenn Änderungen schwierig sind

Das war’s, jetzt haben Sie die Formel, um Änderungen in schwierigen und nicht so schwierigen Situationen umzusetzen.

Jetzt müssen Sie formulieren, wie Sie die Änderung umsetzen können, wenn es um Sie, die Menschen, die Ihnen wichtig sind, oder die Organisation geht, in der Sie arbeiten.

Als Zusammenfassung der Zusammenfassung sind hier 9 Schritte für den Wechsel und die Implementierung von Änderungen, wenn Änderungen wirklich schwierig sind:

Richte den Reiter

1. Finde die Lichtblicke – Untersuche, was bereits funktioniert und klone es
2. Skripte die kritischen Bewegungen – Gib kristallklare Führung mit spezifischen Verhaltensweisen
3. Zeigen Sie auf das Ziel – Wissen Sie, wohin Sie gehen und warum es sich lohnt

Motiviere den Elefanten

1. Finde das Gefühl – Etwas zu wissen, wird keine Veränderung auslösen, etwas zu fühlen
2. Brechen Sie die Veränderung ab, bis sie den Elefanten nicht mehr erschreckt
3. Wachsen Sie Ihre Leute – Installieren Sie die Wachstumseinstellung und richtig bereiten Sie sich auf das Scheitern vor

Gestalten Sie den Pfad

1. Optimieren Sie die Umgebung – Wenn sich die Situation ändert, ändert sich das Verhalten
2. Gewohnheiten aufbauen – Suchen Sie nach Möglichkeiten, neue Gewohnheiten mit Auslösern und Checklisten zu fördern
3. Sammeln Sie die Herde – Verhalten ist ansteckend, also helfen Sie, es zu verbreiten

Wenn Ihnen die Zusammenfassung gefallen hat, empfehle ich Ihnen unbedingt, das Buch zu lesen. Es präsentiert viele verschiedene Fallstudien und erfolgreiche Übergänge für jedes Element des Wandels.

Den Reiter lenken, den Elefanten motivieren und den Weg gestalten. Eine einfache Formel zu folgen, wenn es Zeit ist, Dinge zu ändern.