Der Vorgänger von Tangerine, ING Bank of Canada (die als ING Direct betrieben wurde), wurde im April 1997 gegründet und als Telefonbankdienst mit Sparkonten betrieben. Es war der erste Testmarkt für das Direct Banking-Geschäftsmodell der ING Group, bei dem es darum ging, den Kunden günstigere Tarife anzubieten, indem die Kosten für den Betrieb eines Filialnetzes vermieden wurden.Ohne traditionelle Bankfilialen eröffnete ING Direct Canada stattdessen ein kleines Netzwerk von ING Direct Cafes für seine persönlichen Kontaktstellen. Das erste Café wurde 1997 in Toronto eröffnet, drei weitere in Vancouver, Montreal und Calgary sowie ein zweiter Standort in Toronto. Der niederländische Schauspieler Frederik de Groot war Sprecher des Unternehmens in ING Direct Canada TV-Werbespots.Als die Bank in das Online-Banking expandierte, wuchs sie auch, um Hypotheken, RRSPs, TFSAs, GICs, Investmentfonds und ein gebührenfreies Scheckkonto anzubieten.

Im November 2013 beanspruchte ING Direct Canada über 1,8 Millionen Kunden, beschäftigte fast 1.000 Mitarbeiter und verfügte über eine Bilanzsumme von fast 40 Milliarden US-Dollar.

Übernahme durch Scotiabank und Namensänderung

Im November 2012 schloss Scotiabank die Übernahme von ING Direct Canada von ING Groep NV, der niederländischen Muttergesellschaft von ING Direct Canada, in einem im August 2012 angekündigten Deal in Höhe von 3,1 Milliarden CAD ab.

Im Rahmen der Transaktion musste die Bank ihren Namen vor Mai 2014 von ING Direct ändern.

Am 5. November 2013 gab ING Direct Canada bekannt, dass der Name Anfang 2014 in Tangerine geändert werden würde. Die Bank erklärte, dass die Namensänderung der Höhepunkt eines einjährigen Konsultationsprozesses war, an dem mehr als 10.000 Personen in qualitativer und quantitativer Forschung beteiligt waren.

Tangerine verwendet weiterhin den Slogan ‚Forward Banking‘, der von ING Direct Canada ab 2012 verwendet wird. Vor 2012 hatte ING Direct Canada den Slogan ‚Save Your Money‘ verwendet.Am 19.November 2015 wurde Tangerine von Waterstone Human Capital als eine der 10 am meisten bewunderten Unternehmenskulturen Kanadas des Jahres 2015 ausgezeichnet.