Wann benötige ich die Erlaubnis, jemandem eine SMS zu schreiben? Woher weiß ich, dass ich wirklich die Erlaubnis habe? Sind sie Kontakte oder Abonnenten!?

Wussten Sie, dass Sie gesetzlich die vorherige ausdrückliche Zustimmung einholen müssen, um eine Marketing- oder Werbetextnachricht an ein mobiles Gerät zu senden?Die neueste Ausgabe des Best Practices Guide der CTIA für SMS-Marketing und -Kommunikation, die am 19.Januar 2017 veröffentlicht wurde, legt einen zusätzlichen Schwerpunkt auf Zustimmung und TCPA-Compliance.Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, sind alle unsere Kunden gesetzlich verpflichtet, sicherzustellen, dass ihre Kontaktlisten und Nachrichteninhalte allen geltenden Landes- und Bundesgesetzen sowie allen von der CTIA festgelegten und durchgesetzten Anforderungen entsprechen, die SMS / Textnachrichten regeln.

Was ist TCPA-Konformität?

Der Telephone Consumer Protection Act (TCPA) trat 1991 in Kraft und wurde seitdem geändert, um SMS / Textnachrichten aufzunehmen.Kurz gesagt, das TCPA legt fest, dass Unternehmen und / oder Organisationen die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Einzelpersonen einholen müssen, bevor sie automatisch gewählte SMS / Textnachrichten an sie senden können.Das Abrufen der Telefonnummer einer Person – unabhängig davon, ob es sich um einen potenziellen Lead, einen bestehenden Kunden, einen ehemaligen Kunden oder ein Mitglied Ihrer Gruppe oder Organisation handelt — ist nicht dasselbe wie das Erhalten der Erlaubnis, sie zu kontaktieren.

Es gibt nur wenige spezielle Ausnahmen im Rahmen des TCPA (z. B. Terminerinnerungen und Lieferbenachrichtigungen), die einer Ausnahme unterliegen können. Strafen für TCPA Verletzungen sind steil, so ist es am besten, immer auf der Seite der Vorsicht irren und stellen Sie sicher, dass Sie ausdrückliche schriftliche Zustimmung haben, bevor Sie irgendwelche Texte senden—auch wenn Sie denken, dass Ihre Transaktions sind. Weitere Informationen zu Compliance-Richtlinien, die für bestimmte Branchen und/oder Zielgruppen gelten, finden Sie im umfassenden Leitfaden der Data and Marketing Association zur Compliance.

💡 SimpleTexting-Tipp: Erfahren Sie mehr über die TCPA und mehr in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur SMS-Compliance .

Warum ist das wichtig?

Das TCPA sieht ein privates Klagerecht — also ein Recht, den Absender zu verklagen — und gesetzliche Schadensersatzansprüche vor, die häufig als Sammelklagen verfolgt werden. Schäden beginnen bei $ 500 und gehen bis zu $ 1.500 für jede gesendete Textnachricht. Zusätzlich zu Klagen von Privatpersonen sind die FTC und die FCC befugt, Klagen wegen Verstößen gegen das TCPA einzureichen, ebenso wie Generalstaatsanwälte im Namen der Bürger ihrer Bundesstaaten. Erfahren Sie mehr über TCPA-Verstöße.Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Kontaktliste die festgelegten Kriterien für die Zustimmung erfüllt, die in den oben genannten (und verlinkten) TCPA- und CTIA-Dokumenten dargelegt sind, empfehlen wir Ihnen, sich an das Compliance-Team und / oder den Rechtsberater Ihrer Organisation zu wenden.

So starten Sie den Import

Um Kontaktimportberechtigungen zu aktivieren, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Informieren Sie sich über Compliance. Unser SMS Compliance Guide ist ein guter Ausgangspunkt.
2. Überprüfen Sie Ihre Kontaktlisten, um festzustellen, ob sie die Compliance-Anforderungen erfüllen
3. Bearbeiten Sie Ihre Kontaktlisten in Absprache mit dem Compliance-Team Ihres Unternehmens und /oder dem Rechtsberater
4. Geben Sie die Gesamtzahl der Kontakte auf Ihrer Liste an

Ein Mitglied unseres Teams wird Ihre Anfrage überprüfen und jeden Versuch unternehmen, innerhalb eines Werktages zu antworten.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht und Anweisungen zum Hochladen Ihrer Liste als CSV-Datei in unser System.Wenn Ihre Anfrage nicht genehmigt wird, kann eine alternative Methode zum Erstellen einer kompatiblen Kontaktliste (z. B. Keyword-Opt-Ins oder Webformular-Opt-Ins) empfohlen werden, zusammen mit Anweisungen und Tipps, die Ihnen zum Erfolg verhelfen.Haftungsausschluss: Bitte beachten Sie, dass dieser Hinweis nur zu Informationszwecken dient und weder als Ersatz für die Konsultation eines geeigneten Rechtsberaters und / oder des Teams für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften Ihrer Organisation gedacht ist.