Wir haben gerade eine 2-wöchige Grand European River Cruise auf der Viking Baldur abgeschlossen. Wir haben die Kreuzfahrt sehr genossen, aber es hätte besser sein können – daher kann ich sie nur mit 4 Sternen bewerten. Das Schiff war modern (nur wenige Jahre alt), gut gepflegt und sehr sauber.
Die Reiseroute war großartig. Wir starteten in Amsterdam und endeten in Budapest. Der Rhein, Main und Donau waren alle schön mit toller Landschaft und jeder Halt war wunderbar. Es gibt so viel zu sehen und zu tun auf dieser Kreuzfahrt. Es gibt nur etwa 200 Passagiere, es ist also eine eher kleine Gruppe und Sie lernen Ihre Mitreisenden sehr gut kennen. Die Atmosphäre ist entspannt und angenehm.
Die Touren waren alle sehr gut und sehr angenehm. Mehr dazu später… Bei jedem Stopp begannen die Touren genau pünktlich und wie am Vorabend angekündigt. Die Reiseleiter sprachen alle ausreichend gut Englisch und alle waren sehr kenntnisreich und informativ.
Unser Zimmer war auf dem dritten Deck und hatte einen kleinen Spaziergang Balkon mit zwei Stühlen und einem kleinen Tisch, den wir wirklich genossen es, wie wir kreuzten die Flüsse hinunter, wenn wir müde, etwas anderes auf dem Schiff. Das Sonnendeck auf dem Oberdeck ist auch ein großartiger Ort, um den Fluss zu sehen, wie Sie entlang passieren. Die Lounge verfügt über raumhohe große Fenster, so dass Sie auch in klimatisiertem Komfort sitzen und die Aussicht genießen können.
Das Personal war super und sie gingen aus dem Weg, um die Reise angenehm zu machen. Alex Berger war unser Programmdirektor und er ist ein Auftragnehmer, also nicht immer auf diesem Schiff. Aber er war großartig und hat wirklich hervorragende Arbeit geleistet, um die Reise angenehm und informativ zu gestalten. Er gab viele Kommentare über das PA-System, als wir durch malerische oder historische Gebiete reisten, und er gab mehrere informative Präsentationen, die ausgezeichnet waren. Hoffe, Sie bekommen ihn, wenn Sie auf einer der Viking Cruises gehen.
Unser Zimmer war klein, aber wir haben erwartet, dass. Es war ein bisschen kleiner als ein Standard-Balkon Zimmer auf einem normalen Ozean Kreuzfahrtschiff, aber es war in Ordnung. Es war sauber und ordentlich. Das Bad ist das beste, was wir je auf einem Kreuzfahrtschiff gesehen haben. Die Dusche war eine begehbare Dusche mit Platz zum Bewegen – im Gegensatz zu Ozeankreuzfahrtschiffen, die Telefonzellen zum Duschen haben! Dieser war wunderbar. Es gab auch mehr als genug Stauraum. Der Zimmerverwalter hat hervorragende Arbeit geleistet. Ich schwöre, wenn wir ein Handtuch auf dem Boden ließen, wurde es innerhalb einer Stunde abgeholt und ein sauberes, frisches an der Wand!
Das Essen war ausgezeichnet, obwohl wir das Essen nicht als das Beste bewerten würden, das wir auf Kreuzfahrtschiffen erlebt haben. Bezüglich des Essens gibt es jedoch nichts zu beanstanden. Die Portionen sind nicht riesig, aber sie bringen Ihnen so viele, wie Sie wollen. Du wirst NICHT hungern. Der Service im Restaurant war sehr gut, aber es dauert immer noch fast 2 Stunden, um durch das Essen zu gehen. Während Sie essen, können Sie die Landschaft leicht sehen, da die Fenster groß und vom Boden bis zur Decke sind. Die Präsentation des Essens war ausgezeichnet. Es gab im Allgemeinen 3 oder vier Auswahlmöglichkeiten von allem auf der Speisekarte, was gut war. Wüsten sind, wie auf den meisten Schiffen heutzutage, nicht süß. Sie schneiden alle die minimale Menge an Zucker notwendig sein. Aber sie waren immer noch gut!
Es gab einige Probleme, die wir nicht erwartet haben, und ich glaube nicht, dass Viking einen sehr guten Job macht, richtig zu werben, noch macht es einen sehr guten Job, Dinge auf der Website genau zu erklären. Im Folgenden sind einige dieser Probleme, aber ich möchte nicht den Eindruck erwecken, dass irgendwelche große Probleme waren, aber Sie sollten einen besseren Job machen, um ehrlich zu Ihnen zu sein, was Sie erwartet, bevor Sie Tausende von Dollar ausgeben. Ich hatte den Eindruck, dass sich Viking Corporate nicht so sehr um seine Passagiere kümmert wie um seine Wirtschaftlichkeit. Sie tun oft das, was für Viking am besten ist, aber nicht für die Kundenerfahrung.
Zuerst war das Internet absolut schrecklich. Sie behaupten, es ist kostenlos enthalten. Offensichtlich zahlen Sie dafür, aber sie produzieren nicht, was sie sagen. Die Website sagt, dass es Verzögerungen bei der Bereitstellung von Internet auf einem sich bewegenden Schiff geben könnte, und das ist bis zu einem gewissen Grad verständlich. Aber die Quintessenz ist, sie bieten nicht überall in der Nähe eines angemessenen Internet-Service. Das Schiff verfügt nicht über genügend WLAN-Zugangspunkte, da in vielen Kabinen, einschließlich unserer, Die Signalstärke so schwach war, dass wir immer wieder abgesetzt wurden. Ich musste wahrscheinlich 10 oder 12 mal am Tag unterschreiben! Es war gut im Internetcafe-Bereich und in einem Teil der Lounge, aber selten war das WiFi-Signal ein Signal voller Stärke. Wenn das WLAN schlecht ist, bedeutet dies, dass auch das Internet, das über das WLAN-System übertragen wird, schlecht ist. Satelliten-Internet ist zuverlässig genug, dass jedes Schiff eine große Bandbreite fast jederzeit bekommen kann. Dies bedeutet, dass Viking entweder das Geld nicht ausgeben möchte, um ein schnelles Internet bereitzustellen, oder es ist ihm egal. Auch das Personal beschwerte sich über das schlechte Internet. Ihre Ausreden für den miesen Service halten der Prüfung einfach nicht stand. Wir könnten andocken, schlechten Service haben, das Schiff verlassen und 20 ‚entfernt in einen Bus mit WLAN steigen und blitzschnelles Internet haben! Viking gibt Ihnen NICHT das, was Sie erwarten würden.
Als nächstes war unser Zimmer auf dem dritten Deck und das Sonnendeck und Wanderweg war auf dem Deck oben. Wir konnten oft hören, wie Leute herumliefen oder Stühle und Tische über uns bewegten. Kein großes Problem – nur ein Ärgernis. Ansonsten war das Zimmer sehr ruhig. Kein Flur Lärm und kein Nachbar Zimmer Lärm entweder.
Wir hatten einen Balkon, aber wenn im Hafen war es in der Regel nutzlos. Sie zahlen extra für einen Balkon, damit Sie ihn bei schönem Wetter jederzeit nutzen können. Nicht so bei Viking. In den meisten Andocksituationen wurden wir mit 2 oder 3 anderen Wikingerschiffen geflößt. Wenn wir also auf unseren Balkon gehen würden, wären wir weniger als einen Fuß vom Balkon des Zimmers auf dem Schiff neben uns entfernt! Dies ist ein Beispiel dafür, wie Viking das tut, was für sie bequem ist, aber nicht für den Kunden. Ich erinnere mich nicht, jemals etwas auf der Website zu sehen, wenn sie mich gebeten, viel mehr für einen Balkon zu zahlen, dass ich sehr begrenzt sein würde, wenn ich es benutzen könnte.
Es gibt keinen Zimmerservice, was unbequem ist, aber sicherlich keine Notwendigkeit. Ich denke, sie bieten es nicht an, weil die Besatzungsgröße eher klein ist. Wir waren nur überrascht, dass wir nicht über den Zimmerservice bestellen konnten.Der Kundenservice auf dem Schiff bietet zwar einen angemessenen Service, aber jede Beschwerde oder jeder negative Kommentar wird nur mit einem wunderbaren Lächeln und einem Vertreter beantwortet, der sagt, dass es ihr so leid tut, und sie wird es an die richtige Abteilung weitergeben. Normalerweise passierte nichts anderes, um das Problem zu lösen, aber alles wurde mit einem Lächeln erledigt. Sie hatten in den ersten Tagen kein Wechselgeld für Euro, aber ihre Website sagte, sie würden es tun. Wieder, wurde mit einem Lächeln sagen, so leid erfüllt. Dies geschah auch wieder etwa zur Hälfte der Reise. Es gibt auch keinen Geldautomaten an Bord, was wir im Voraus wussten, aber es würde sie nicht töten, einen dort zu platzieren.
Sie haben ein sehr schlechtes Sicherheitssystem in Bezug darauf, wer an Bord ist oder nicht. Anstelle eines Türschlüssels, der wie die großen Kreuzfahrtschiffe an Bord als Personalausweis dient, erhalten Sie jedes Mal, wenn Sie das Schiff verlassen, eine Papierkarte, und es liegt an Ihnen, sie bei Ihrer Rückkehr zurückzugeben. Sie müssen vor dem Verlassen des Schiffes zum Kundendienstschalter gehen und nach der Karte fragen. Manchmal standen sie an der Tür und fragten danach, wenn Sie zurückkamen, aber man konnte ihnen die Karten für vier Personen geben und sie hätten keine Ahnung, ob alle da waren oder nicht. Viele Male sind wir einfach wieder an Bord gegangen und haben die Karten am Kundendienstschalter gelassen. Es wäre so einfach, einen Kartenleser zu installieren, um Sie auszuchecken oder einzuchecken, wenn Sie kommen und gehen, aber das tun sie nicht. Wir hatten kein Problem, aber es ist ein klaffendes Loch für ein Problem warten.
Das Schiff hat ein sehr schönes Sonnendeck, aber nirgendwo habe ich jemals gesehen, dass es für mehrere Tage nicht zugänglich wäre, wenn wir unter vielen niedrigen Brücken fahren! Auch hier berechnen sie einen Arm und ein Bein für diese Kreuzfahrten, aber Sie können nicht immer alles benutzen. Es ist verständlich, dass sie es für Brücken räumen müssen, aber anstatt es auf- und abzubauen, haben sie es einfach für mehrere Tage geschlossen gelassen.
Es irritiert mich, wenn eine Kreuzfahrtlinie sagt, das Kleid zum Abendessen ist so und so, und dann erzwingen sie es nicht. Uns wurde gesagt, dass es lässige Hemden und Hosen mit Kragen für Männer und Hosen für Damen sein würden. Dennoch aßen wir jeden Tag mit Leuten in Shorts und Flip-Flops im Restaurant. Entweder haben Sie eine Kleiderordnung oder nicht. Ich bin ok so oder so und bin kein Snob. Aber wenn Sie mir sagen, das Abendessen Erfahrung wird eine bestimmte Art und Weise sein, dann liefern.
Die Touren waren ausgezeichnet. Wir hatten keine schlechte die ganze Reise. Auf ihrer Website heißt es jedoch, dass sie die enthaltene Tour und optionale Touren anbieten. Vielleicht hieß es, wir müssten für die optionalen Touren bezahlen, aber ich kann mich nicht erinnern, das gesehen zu haben. Ich habe es so verstanden, dass es mehrere geben würde, aus denen wir wählen könnten. Nicht so. Sie bieten eine inklusive Tour an jeder Haltestelle, aber nicht mehr. WENN Sie eine andere Tour oder mehrere Touren unternehmen möchten, müssen Sie dafür bezahlen. Davon abgesehen waren alle Touren ausgezeichnet und alle Busse waren fast brandneu.
Viking Werbung betont das All-inclusive-Konzept. Sie sagen sogar, Sie sollten Ihre Brieftasche nicht jedes Mal öffnen müssen, wenn Sie etwas wollen. Das ist schlichtweg falsche Werbung – oder zumindest irreführend. Getränke sind zu den Mahlzeiten „kostenlos“ erhältlich, aber Sie haben keine Wahl, es sei denn, Rot oder Weiß ist eine Wahl. Ihre Tafelweine waren jedoch gut. Wenn Sie jedoch zu anderen Zeiten etwas trinken wollten, außer Kaffee, heißer Schokolade oder Wasser, mussten Sie jedes Mal dafür bezahlen. Ich dachte, Trinkgelder enthalten waren, aber sie waren nicht. Alle Touren sind nicht enthalten, aber in der nicht allzu fernen Vergangenheit waren sie alle kostenlos enthalten!
Es gibt nicht so etwas wie das Anzeigen Ihres Kontos auf Ihrem Kabinen-TV. Nicht da. Also, wenn Sie es überprüfen möchten, müssen Sie zum Kundendienst gehen und sie waren glücklich, es auszudrucken. Auch hier macht Viking Dinge für ihre Bequemlichkeit und nicht für den Passagier.
Am Ende der Kreuzfahrt war die Abrechnung ein weiterer manueller Prozess mit langen Schlangen. Nicht sehr effizient. Sie sollten Ihre Kreditkarte am Anfang nehmen und dann einfach Ihr Konto am Ende schließen. Stattdessen mussten wir die gedruckte Kopie durchgehen (die keine Trinkgelder enthielt), dann Ihre Kreditkarte holen, zum Kundendienstschalter gehen und uns etwa 15 Minuten Zeit nehmen, um das Konto zu schließen. Nicht sehr beeindruckend.
Also, hier ist meine Einschätzung. Wir hatten eine tolle Zeit, aber aufgrund all der nervigen Details, die ich gerade aufgelistet habe, Es war nicht hervorragend, aus dem Baseballstadion, Erfahrung, die es hätte sein können und die sie beworben hätten. Es tut mir überhaupt nicht leid, dass wir die Reise unternommen haben, aber ich denke, es ist viel zu teuer und es gibt zu viele Details oder Unannehmlichkeiten, die einfach nicht da sein müssen. Das Personal ist wunderbar, aber diese Probleme, die von der Kreuzfahrt ablenken, sind Unternehmensprobleme. Wenn Sie eine diskriminierende Person sind und erwarten, das zu bekommen, wofür Sie bezahlen (was bedeutet, dass ein sehr hoher Preis eine Erfahrung nahezu perfekt machen sollte), dann ist Viking nicht der richtige Weg. Wenn diese Dinge dich nicht betreffen, dann wäre Viking in Ordnung. Für mich werde ich nicht sagen, dass ich nie wieder eine Wikingerkreuzfahrt machen werde, aber ich habe nicht vor, dies zu tun. Ich werde eine andere Marke ausprobieren, obwohl wir eine tolle Zeit auf dieser Kreuzfahrt hatten.