Feststellen, dass ein Problem vorliegt

Das erste Anzeichen dafür, dass etwas nicht stimmt, ist, dass Sie Ihren Shopify-Shop nicht sehen können, sich nicht beim Shopify-Adminbereich anmelden oder feststellen, dass einer der beiden langsam oder unregelmäßig arbeitet.
Das ultimative Zeichen dafür, dass etwas nicht stimmt, ist die Fehlerseite „Wir kommen bald zurück“.
Alle diese Signale sind wahrscheinlich Hinweise darauf, dass es ein Problem gibt — aber das „offizielle“ Wort, dass etwas nicht stimmt, wird normalerweise auf der Shopify-Statusseite gefunden.Wie die meisten Shopify-Statusseiten „lebt“ die Seite auf einem separaten Server, sodass sie normalerweise nicht ausgefallen ist, wenn Shopify ebenfalls ausgefallen ist.

Sie können sogar abonnieren, um Updates zu erhalten, damit Sie wissen, sobald etwas protokolliert wird.
Es gibt jedoch einige Punkte zu beachten, wenn Sie die Statusseite überprüfen:

• Möglicherweise sind Sie auf ein Problem gestoßen, das gerade erst begonnen hat Shopify ist sich dessen möglicherweise nicht bewusst — was bedeutet, dass alles als -OK aufgeführt ist, aber es könnte immer noch ein Problem geben.
• Es besteht auch die Möglichkeit, dass Shopify auf das Problem aufmerksam gemacht wurde, aber immer noch daran arbeitet, es bekannt zu machen.
• Shopify versucht im Allgemeinen, ein Problem so schnell wie möglich zu erkennen, sodass sie zwar eine Warnung auf der Statusseite veröffentlichen, diese jedoch möglicherweise nicht viele Details enthält.
• Es ist auch wichtig zu beachten, dass die Shopify Statusseite bietet eine Aufschlüsselung der verschiedenen Funktionen und Funktionen. Aufgrund des großen Umfangs der Shopify-Server ist es möglich, dass nur bestimmte Funktionen ausfallen — zum Beispiel sind manchmal die Administratoren ausgefallen, aber die Storefronts sind aktiv oder umgekehrt.
• Schließlich ist es wichtig zu beachten, dass ironischerweise auch die Statusseite selbst auf einem Server lebt und daher möglicherweise ausfallen könnte. Shopify-Support Wenn Sie keine Updates auf der Statusseite sehen (oder nicht erreichen können), können Sie die offiziellen Social-Media-Konten von Shopify überprüfen oder sich als letzten Ausweg an den Shopify-Support wenden.
  Denken Sie daran, dass bei einem Ausfall von Shopify wahrscheinlich länger als normal auf Unterstützung gewartet wird.
  Es ist erwähnenswert, dass, wenn Sie Probleme beim Anzeigen der Statusseite und Social-Media-Seiten haben, versuchen Sie, ein paar zufällige Websites zu überprüfen, um zu sehen, ob Sie sie anzeigen können. Wenn nicht, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Computer oder Internetanbieter auf lokaler Ebene vor.
  Eine Sache, die nicht effektiv ist: Sitzen vor Ihrem Computer drücken der Refresh-Taste immer und immer wieder.Stellen Sie es sich so vor: Es gibt wahrscheinlich Tausende anderer Ladenbesitzer auf der ganzen Welt, die dasselbe tun — was nicht nur zu einer massiven kollektiven Frustration und Zeitverschwendung führt —, sondern auch die Bemühungen behindern könnte, das Problem zu lösen.
  

  Wenn ‚down‘ nicht wirklich ‚down‘ ist

  Es gibt auch andere Gründe, warum Shopify „down“ gehen kann.“
  Die Air-Zitate in diesem Satz sind aus einem bestimmten Grund da – weil diese Probleme technisch gesehen keine „Downtime“ im traditionellen Sinne des Wortes sind.In Bezug auf Webserver und Hosting-Technologie bezieht sich „Ausfallzeit“ typischerweise auf Probleme mit dem Server selbst.Da Shopify jedoch auch eine Ebene mit Themen und Apps enthält, die Online-Shops hinzufügen oder verbessern, können diese beiden Komponenten ebenfalls Probleme verursachen. Es ist also möglich, dass Ihr Geschäft große Probleme hat und im Wesentlichen ganz oder teilweise nicht mehr funktioniert — auch wenn Shopify ist nicht down. Einige gängige Beispiele:

  • Seiten werden leer, unformatiert oder mit ungeraden Layouts angezeigt.
  • Ihre Shop-Seiten sind nicht mehr anklickbar.
  • Das Klicken auf bestimmte Funktionen führt zu unerwarteten Ergebnissen – oder gar zu keinen Ergebnissen.
  • Kunden können keine Artikel in den Warenkorb legen oder Kassen abschließen.

  Leider werden diese Probleme am häufigsten durch Shopify Theme-Anpassungen oder Apps verursacht.
  Oft erfordert die Behebung die Wiederherstellung eines Backups, die Deinstallation von Apps, die Einstellung von jemandem für die erweiterte Fehlerbehebung oder die Verwendung unserer anderen Shopify „Notfall“ -Tipps.

  Shopify ist down … was nun?

  Atmen Sie zuerst tief ein und entspannen Sie sich. Es stimmt zwar, dass Online-Shops aufgrund von Shopify-Ausfällen Umsatz verlieren können, aber zum Glück werden die meisten Ausfälle ziemlich schnell behoben.
  Es könnte sich lohnen, die Ausfallzeit als „Hinweis“ zu verwenden, um eine kurze Pause einzulegen. Machen Sie einen Spaziergang, essen Sie etwas oder trinken Sie noch einen Kaffee.
  Kommen Sie dann nach 10 oder 15 Minuten zurück und sehen Sie, was was ist. Sie werden wahrscheinlich entweder feststellen, dass Ihr Geschäft wieder in Betrieb ist, oder zumindest über weitere Informationen zu dem Problem verfügen, damit Sie vorausplanen können.
  Viele Nutzer nutzen soziale Medien, um Frust abzulassen, wenn ein Dienst ausgefallen ist – was eine natürliche Reaktion ist.
  Es ist auch einfach, Shopify für Ausfälle und deren Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu „beschuldigen“.
  Denken Sie jedoch daran, dass Ausfälle definitiv nichts sind Shopify will passieren — und sie arbeiten sehr hart daran, sie zu vermeiden.
  Denken Sie darüber nach: Ausfallzeiten kommen Shopify in keiner Weise zugute. In der Tat schafft es Herausforderungen für Shopify genau wie für Ihr Unternehmen. Shopify hat jedoch mit Bedacht erkannt, dass Probleme unvermeidlich sind, und obwohl sie Zeit und Geld investiert haben, um sie zu verhindern, haben sie auch Pläne, sie so schnell wie möglich zu lösen.
  Denken Sie auch daran, dass es zwar leicht ist, sich über Ausfallzeiten aufzuregen, Shopify jedoch zahlreiche Vorteile bietet, die technische Seite Ihres Unternehmens zu übernehmen. Tech-Unternehmen wie Shopify haben Experten, die rund um die Uhr arbeiten und proaktiv eine Reihe potenzieller Probleme verhindern — von denen die meisten nie zu auffälligen Problemen führen.

  Was tun, was tun?Angenommen, Shopify funktioniert aus verschiedenen Gründen nicht für Sie, finden Sie hier eine kurze Liste der Dinge, die Sie ohne Shopify tun können (wir schließen auch alles aus, was Zugriff auf andere webbasierte Dienste erfordert, da Ausfälle häufig mehr als ein Technologieunternehmen betreffen):

  • Brainstorming: Dies erfordert wirklich keine andere Kraft als Gedankenkraft — aber einige der besten Geschäftsentscheidungen oder -ideen können entstehen, wenn Sie ein paar tiefe Atemzüge nehmen und sich in Ihren Gedanken verlieren. Sprechen Sie laut mit sich selbst, wenn Sie müssen (wir werden nicht beurteilen). Manchmal kann es eine gute Möglichkeit sein, den Kopf frei zu bekommen, wenn man nicht die Ablenkung eines Computers oder Mobilgeräts hat.
  • Wenn Sie sich Sorgen über Umsatzverluste aufgrund von Ausfallzeiten machen, nutzen Sie diese Zeit, um sich darauf zu konzentrieren, wie Sie Ihr Geschäftsmodell verbessern können, damit Sie es sich leisten können, hier und da ein paar Aufträge zu verlieren, wenn es einen technischen Fehler gibt. Kurz gesagt, Ihr Ziel sollte es sein, ein Geschäft aufzubauen, das keinen großen Erfolg hat, wenn Ihr Geschäft von Zeit zu Zeit offline geht.
  • Erledigen Sie eine Aufgabe, für die kein Zugriff auf Shopify erforderlich ist, z. B. das Organisieren oder Reinigen Ihres Schreibtisches, Lagers, Lagers oder anderer Arbeitsbereiche.
  • Nutzen Sie die Zeit, um vorauszuplanen. Nehmen Sie einen Kalender heraus (sogar ein gedruckter reicht aus!) und schauen Sie sich an, welche Feiertage und Ereignisse anstehen, und erstellen Sie Listen mit Ideen, Strategien und Aufgaben.
  • Wenn Sie mehrere Mitarbeiter haben, deren Arbeit Zugriff auf Shopify erfordert, sollten Sie sie auf der Uhr halten und ein Brainstorming oder ein „Rathaus“ -Meeting abhalten, um zu besprechen, wie die Dinge im Geschäft laufen und neue Ideen zu entwickeln.
  • Last, but not least, Ausfallzeiten sind auch eine großartige Gelegenheit, einige Zeit außerhalb Ihres Geschäfts und mit Familie, Freunden, Haustieren zu verbringen oder sich einfach nur Zeit für sich selbst zu nehmen.

  Leider werden Sie wahrscheinlich nie wissen, wer während der Ausfallzeit versucht hat, Bestellungen auf Ihrer Website aufzugeben, oder wie viele Verkäufe Sie verloren haben.
  Dies ist sicherlich enttäuschend und kann Ihr Endergebnis beeinträchtigen, aber denken Sie an folgende Punkte:

  • Es besteht immer die Möglichkeit, dass der Kunde zurückkommt und es später erneut versucht, insbesondere wenn Ihre Produkte oder Dienstleistungen einzigartig und Ihr Verkaufsgespräch solide sind.
  • Alle Unternehmen unterliegen „Ausfallzeiten“, die natürlich dazu führen, dass sie Umsatz verlieren — sei es ein Strom- oder Stromausfall, ein Ausfall des Kreditkartenterminals oder des POS oder sogar etwas Verheerenderes wie ein Feuer.
  • Wenn Sie ein Unternehmen betreiben, ist es wichtig, unerwartete Umsatzeinbrüche aus einer Reihe von Gründen im Voraus zu planen. Halten Sie etwas Geld beiseite, damit Sie Ihre Ausgaben auch dann decken können, wenn die Bestellungen zu kurz kommen.