Als sich der Gründer der Richards Group, Stan Richards, öffentlich dafür entschuldigt hatte, dass er eine Kampagnenidee als „zu schwarz“ bezeichnet hatte, war der Schaden angerichtet worden. Berichten zufolge waren die Mitarbeiter über die schleppende Reaktion der Führung empört, und der langjährige Kunde Motel 6 — für den die fragliche Kampagne aufgeschlagen wurde — hatte beschlossen, die Agentur zu entlassen. Dem Verlust eines ikonischen Kunden (Richards Group und Schauspieler Tom Bodett prägten 1986 den zeitlosen Motel 6-Slogan „We’ll leave the light on for you“) folgten schnell weitere hochkarätige und kostspielige Folgen, da The Home Depot auch seine Beziehung zur Agentur trennte. Richards ‚Kommentar wurde während eines internen Treffens ohne anwesende Kunden gemacht, aber es verbreitete sich immer noch, als die Mitarbeiter eine substanzielle Antwort forderten und hervorhoben, dass tonlose Vorfälle in das öffentliche Forum gelangen können, auch ohne traditionell Kipppunkte wie Klagen aufzudecken.

Für die Befürworter der Vielfalt in der Werbebranche ist der Moment für alle Agenturen von entscheidender Bedeutung, um eine Bestandsaufnahme zu machen, wie ernst sie Inklusivität sowohl in der Personalausstattung als auch in den Worten und Handlungen ihrer Führung annehmen. Und für einige mit direkter Erfahrung in der Richards Group, Es gab Anzeichen dafür, dass sich die Kultur von unten nach oben ändern könnte.Die Tatsache, dass das Problem von Mitarbeitern der Richards Group eskaliert wurde, „gibt mir großes Vertrauen in unsere Branche und die nächste Generation“, sagte ein ehemaliger Mitarbeiter der Agentur, der vor der Covid-19-Pandemie entlassen worden war.

„Die jüngere Generation ist auf dieser Ebene, wo sie das nicht akzeptieren und nicht dafür stehen werden“, sagte der ehemalige Mitarbeiter Adweek. „Ich bin aufgeregt, dass es Leute gab, die sagten:“Wir können das nicht vertuschen; Wir müssen es dem Klienten sagen; Wir müssen uns entschuldigen; Wir wollen Veränderung.“

Adweek hat sich an drei hochkarätige Befürworter der Vielfalt gewandt, und im Folgenden finden Sie die Lehren, die die Werbebranche aus den Auswirkungen der Richards Group ziehen sollte:

Lincoln Stephens Gründer und Vorsitzender des Marcus Graham Project

Es gibt vier Wörter, die im Kopf jeder Agentur-Führungskraft stehen sollten, wenn es um ihre Mitarbeiter geht, die ihre angeblichen Praktiken oder ihr Verhalten aufrufen: Anerkennung, Entschuldigung, Änderung und Sühne.

Es kommt darauf an, wie Sie in diesen Momenten der Belohnung durch jede Phase navigieren. Jedes Wort zählt.

Die Kunden schauen offensichtlich zu. Wir schauen alle zu. Langjährige Beziehungen sind nicht immun dagegen. Selbst die besten Ehen enden in einer Scheidung.

Cindy Gallop CEO und Gründer, IfWeRanTheWorld und MakeLoveNotPorn

Seit Jahren sage ich, dass es nur eine Sache gibt, die die von weißen Männern dominierten Holdinggesellschaften und Agenturen unserer Branche dazu bringen wird, sich aktiv für Vielfalt einzusetzen: völlige verdammte Katastrophe.Was bei der Richards Group passiert ist, sendet eine Botschaft an alle Führungskräfte der Agentur, dass, wenn Sie JETZT nicht anfangen zu handeln, um systemischen Rassismus — und Sexismus, Ageismus, Ableismus, Homophobie – auszurotten; all dies ist intersektional — von der Spitze Ihrer Agentur abwärts, auf jeder einzelnen Ebene, wird es in Ihrem Gesicht explodieren, und es wird Ihr Geschäft in die Luft jagen.

Wie diese Episode zeigt, könnte es dir jeden Moment passieren, beginnend jetzt. Machen Sie also die Arbeit, die Sie jahrzehntelang versäumt haben, und tun Sie es SCHNELL, indem Sie jetzt beginnen.

Nate Nichols Mitbegründer von Allyship & Aktion und Gründer der Palette Group

Die Botschaft ist klar, die Mitarbeiter Ihrer Agentur sind mit performativen Aussagen von Führungskräften intern und von Führungskräften auf der Kundenseite fertig. Toxisches Verhalten in der Werbebranche ist seit Äonen weit verbreitet. Menschen wollen sich sicher fühlen, Menschen wollen grundlegende Würde, Menschen wollen Respekt, der nach innen und außen zentriert ist. Menschen auf allen Ebenen Ihrer Organisation sind nicht mehr wegen des toxischen Verhaltens hier; die Ungerechten und Ungerechten werden weiterhin gerufen werden.

Wir werden aus unseren eigenen Fehlern und den Fehlern aller anderen lernen, bis wir wirklich in jedem Bereich und an jedem Ort der Branche Gerechtigkeit haben.