Diese Woche begrüßen wir einen Gastbeitrag von unserer Marketing Account Managerin Lea Howland.

Lea arbeitet mit unseren Kunden zusammen, um ihre Website- und E-Mail-Strategie zu maximieren und sie dabei zu unterstützen, digitale Technologien zu nutzen, um ihre Ziele zu erreichen. Sie ist spezialisiert auf die Erstellung und Implementierung strategischer Roadmaps für den Kundenerfolg – und übersetzt erstklassige digitale Taktiken in umsetzbare Pläne.

Salesforce Marketing Cloud (SFMC) ist eine beliebte Marketingautomatisierungssoftware, mit der Vermarkter Interaktionen mithilfe der leistungsstarken Datenfunktionen von Salesforce.com (SFDC) CRM, direkt aus der Box. Durch die Kombination von SFMC und SFDC wird sichergestellt, dass alle Leads durch gezieltes, automatisiertes Marketing und Ihr Vertriebsteam die Aufmerksamkeit erhalten, die sie benötigen — was zu einem effizienteren, effektiveren und abgestimmten Verkaufsprozess führt.

Jedes Tool, das hilft, Vertrieb und Marketing in Einklang zu bringen, ist ein Gewinn in unserem Buch! Tatsächlich fand Salesforce heraus, dass „62% der Marketingleiter sagen, dass Einzelpersonen und Teams in ihren Abteilungen besser aufeinander abgestimmt sind als je zuvor … und je mehr sie aufeinander abgestimmt sind, desto besser sind sie.“

Heute behandeln wir ein paar Tipps, die Salesforce Marketing Cloud-Benutzern helfen, die Tools innerhalb der Plattform zu maximieren, um ihr Vertriebsteam und ihre Marketingbemühungen besser zu unterstützen und gleichzeitig den ROI zu steigern.

SMFC Email Studio, Content Builder und Journey Builder

Alle Datenpunkte, die im CRM verfügbar sind, können innerhalb von SFMC verwendet werden, um personalisierte Kundennachrichten zu erstellen. SFMC bietet mehrere Apps und Lösungen innerhalb der Plattform, um Ihr Marketing und Ihren Vertrieb auf die nächste Stufe zu heben. Durch die Zusammenarbeit mit Email Studio, Content Builder und Journey Builder können Sie Unified Messaging erstellen und Ihre Ziele teamübergreifend erreichen.

Mit der SFMC-E-Mail-App E-Mail Studio können Benutzer auf einfache Weise gezielte Marketing-E-Mails erstellen, senden und verfolgen, indem sie Daten und Inhalte aus der gesamten Plattform abrufen. Email Studio wurde mit Blick auf Benutzerfreundlichkeit entwickelt. Benutzer mit unterschiedlichen Codierungserfahrungen – vom Anfänger bis zum Experten — können moderne und effektive E-Mails effizient erstellen.

Content Builder verändert die Art und Weise, wie Vermarkter ihre Inhalte generieren und verwalten. Es ist ein Cross-Channel-Content-Management-Tool, mit dem Benutzer Bilder, Blöcke, Vorlagen und E-Mails an einem einzigen Ort für die Verwendung in SFMC, einschließlich der Verwendung in Email Studio, konsolidieren können. Dies hilft Vermarktern, weniger Zeit mit der Suche nach den richtigen Inhalten zu verbringen und mehr Zeit damit, diese Inhalte sinnvoll zu nutzen.

Mit Journey Builder können Sie die Journey jedes Kunden personalisieren, um relevanter für seine Interessen, sein Verhalten und seine Bedürfnisse zu sein. Dieser kundenorientierte Ansatz erhöht die Bindung an Ihre Marke, motiviert zu wiederholten Interaktionen und steigert den Umsatz. Ebenso hilft Journey Builder bei der Automatisierung von Aktivitäten für Marketing-, Vertriebs- und Supportteams, was zu einer nahtlosen Customer Journey führt.Verwenden Sie Email Studio, Content Builder und Journey Builder zusammen, um Ihren E-Mail-Erstellungs- und Content-Management-Prozess zu optimieren, wichtige Leistungsmetriken zu verbessern und die Customer Journey zu optimieren.

SMFC Quick Tips

Obwohl Email Studio, Content Builder und Journey Builder wegen ihrer Benutzerfreundlichkeit beliebt sind, teilen wir einige Problemumgehungen und Best Practices mit, um Ihren Erfolg mit den Tools zu verbessern.

Tipp #1 – Tabs sind deine Freunde

Wenn du eine Kampagne erstellst und Kopien oder Daten für die Personalisierung validierst, wirst du dich wahrscheinlich sowohl an Email Studio als auch an Content Builder wenden. Versuchen Sie nicht, den Content Builder in E—Mail Studio zu öffnen – Sie können nicht zwei Bereiche von demselben Builder aus öffnen. Öffnen Sie stattdessen auf der Startseite den Hauptinhaltsersteller auf einer Registerkarte und E-Mail Studio auf einer anderen.

Tipp # 2 – Nicht glücklich speichern

Wenn Sie eine Salesforce Send-Kampagne erstellen, klicken Sie einmal auf die Schaltfläche „Speichern“. Es kann Sekunden dauern, bis Sie die Seite verlassen oder erkennen, dass Sie darauf geklickt haben. Wenn Sie mehr als einmal auf „Speichern“ klicken, wird eine zweite Kampagne mit demselben Namen erstellt, an die jedoch nichts angehängt ist. Dies kann zu Problemen bei der Planung führen.

Tipp #3 – Denken Sie daran, Platzierung ist wichtig

SFMC verfügt über ein Tracking-Pixel, mit dem Sie kritische Datenpunkte wie E-Mail-Öffnungen, Klicks und unzustellbare Nachrichten sammeln und anzeigen können. Das Pixel, , muss nach Ihrem Preheader im HTML-Code platziert werden. Wenn Sie es vorher platzieren, wird der Preheader nicht im Vorschaufenster eines E-Mail-Clients wie Outlook angezeigt.

Bonus-Tipp: Wenn Sie die Conversion in einem Tool wie Adobe Analytics verfolgen, sollten Sie dies unbedingt in den Hauptteil Ihres Mailings aufnehmen.

Tipp #4 – ABC: Immer (doppelt oder dreifach!) >

Sie können jetzt die Kopie einer E-Mail aktualisieren, die mit einer Reise verbunden ist, und sie wird während der gesamten Reise automatisch aktualisiert. Ich empfehle eine doppelte Überprüfung, nur um sicherzugehen.

Bitte beachten Sie: Dies wirkt sich nicht auf die Betreffzeile aus und Sie müssen jede E-Mail innerhalb Ihrer Journey erneut auswählen und einzeln speichern, um die Betreffzeile zu aktualisieren.

Get Smart with SFMC

Wie bei jeder Plattform macht Übung den Meister, wenn Sie Salesforce Marketing Cloud verwenden. Ich versichere Ihnen, die Mühe, die Sie in die Beherrschung des Tools stecken, wird sich mehr als lohnen.

Dank der nahtlosen Integration mit Salesforce.com , beginnen Sie mit diesen handlich-dandy SMFC Werkzeugen und Spitzen, um Ihre Marketingfähigkeiten zu vergrößern, sowie Harmonie mit Ihrem Verkaufsteam zu verbessern.