Un conflicto de programación puede provocar molestias o acciones sensatas, dependiendo de cómo lo vea. Siga leyendo para aprender a identificar y manejar un conflicto de programación.

¿Qué son los conflictos de programación?

Todos han experimentado un conflicto de horarios en su vida personal. Por error, es posible que haya reservado unas vacaciones el mismo fin de semana que una reunión familiar. O bien, es posible que un amigo te haya pedido que veas una película al mismo tiempo que tu cita con el dentista.

Un conflicto de programación en el negocio es similar. Se refiere a un escenario en el que dos eventos compiten por la misma franja horaria en su calendario. Los eventos en cuestión pueden requerir la asistencia de usted, el empleador. Por ejemplo, es posible que su empleado tenga un nuevo conflicto por estar enfermo o por un nuevo evento familiar al que quiera asistir. Eso puede hacer que ya no puedan hacer el turno que se les asignó. También pueden tener disponibilidad cambiante, como si son trabajadores a tiempo parcial que también son estudiantes y sus horarios de clase cambian, lo que puede crear conflictos continuos.

No importa cómo se manifieste el conflicto, está claro que una persona no puede estar en dos lugares a la vez. La única manera de liberar el embrague que un conflicto de programación tiene en el calendario para resolverlo.

¿Qué tipos de conflictos de programación pueden ocurrir?

Los tipos comunes de conflictos de programación incluyen:

• Doble reserva. Esto sucede cuando programas dos eventos en el mismo intervalo de tiempo. Por ejemplo, es posible que haya reasignado el turno de un empleado a otro que tenga un turno al mismo tiempo. A menudo conduce al incumplimiento de uno u otro compromiso.
• Eventos superpuestos. Esto sucede cuando programas un evento de una manera que se superpone con otro que ya está en el calendario. Por ejemplo, es posible que haya programado una inspección o una caminata en la tienda de 9:00 a 10:00 a.m. y un plantón de equipo de 9:30 a 10:00 a. m. Este conflicto de programación obliga a una persona a evadirse de un evento para asistir a otro. Pero no pueden prestar toda su atención a ninguno de los dos.
• Reservar un horario no disponible. Esto sucede cuando programas un evento en una franja horaria que ya está bloqueada. Por ejemplo, es posible que por error asigne un turno a un empleado durante su tarde libre. El empleado tendría que perder el turno o cancelar sus vacaciones.

Consejos para gestionar los conflictos de programación

A continuación, encontrará algunos consejos para prevenir y gestionar los conflictos de programación:

• Haga una programación para empleados. Un programa maestro que establece cómo los empleados dividen su tiempo mantiene a raya los conflictos. Las aplicaciones de programación de empleados, como Shifts en Microsoft Teams, pueden ayudarte a alertarte de posibles conflictos.
• Presupuesto para descansos. Asegúrese de tener en cuenta los descansos al hacer un horario de empleados. La programación en turnos consecutivos puede no dar lugar a un conflicto de programación. Pero el consumo de energía puede impedir que un empleado trabaje a su máxima capacidad.
• Copias de seguridad de nombres. Para cada asignación de turno, nombre a un empleado de respaldo que pueda intervenir si surge un conflicto. Esto puede evitar que ningún funcionario esté disponible para un turno.
• Adoptar una actitud comprensiva. No intente pasar la culpa si se produce un conflicto de programación que conduce a un turno sin llenar. Esto es aún más relevante cuando un empleado no tiene la culpa de no presentarse. Esfuérzate por entender qué causó la confusión y qué puedes hacer para evitarla en el futuro.
• Dar a los trabajadores la capacidad de proponer un tiempo alternativo. Un conflicto de programación que los empleados pueden resolver por sí mismos le ahorra tiempo y energía como gerente, asegurando que todos los turnos estén cubiertos. Dar a los empleados la capacidad de cambiar u ofrecer turnos fácilmente que ya no funcionan para sus horarios, al tiempo que mantiene los procesos de aprobación en su lugar, requiere la presión de usted y de sus empleados. Permitir que los trabajadores establezcan su disponibilidad y soliciten tiempo libre para vacaciones y por enfermedad ayuda aún más al horario de turnos de su equipo a evitar conflictos futuros.