La tecnología no es perfecta. Todo tipo de errores ocurren todo el tiempo. Especialmente después de un largo día de trabajo, cuando solo quieres sentarte frente a tu televisor, ver Netflix y relajarte. Molesto, ¿verdad?

Bueno, si ves el código de error NW-3-6 en lugar de tu programa de televisión favorito, no te preocupes. Tenemos más de una solución que le ayudará a resolver el problema.

Qué es el Código de error NW-3-6 y Cómo solucionarlo

Antes de comenzar a corregir el error, probablemente desee saber qué significa este código. Junto con el código, se mostrará este mensaje en la pantalla:

Tenemos problemas para conectarnos a Netflix. Por favor, inténtelo de nuevo o visite: www.netflix.com/help.

Esto significa que el dispositivo en el que estás transmitiendo no puede establecer una conexión con Netflix. Probablemente haya un problema con la red o la configuración. Por lo tanto, es su proveedor de Internet local o un problema con el dispositivo de transmisión. Afortunadamente, hay varias cosas que puede intentar resolver este error. Aquí hay algunas correcciones generales para cualquier dispositivo de transmisión que esté utilizando.

Asegúrese de que su Internet funciona

Antes de hacer cualquier otra cosa, asegúrese de que su enrutador esté encendido y su dispositivo de transmisión de Wi-Fi esté habilitado. A continuación, compruebe si el dispositivo de transmisión tiene acceso a Internet.

Tenga en cuenta que también puede conectar otro dispositivo al Wi-Fi para comprobar su señal. Si otro dispositivo tiene acceso a Internet, pero su dispositivo de transmisión no, la señal puede ser demasiado débil. Es posible que desee considerar mover el dispositivo de transmisión más cerca de su enrutador.

Reinicie su dispositivo

Es posible que una interrupción temporal haya provocado que su dispositivo se desconecte de la red Wi-Fi. Si este es el caso, solo espere hasta que se conecte de nuevo.

Si el dispositivo no está desconectado y no tiene acceso a Internet, puede desconectarlo manualmente y volver a conectarlo. Esto podría refrescar la conexión.

También puede reiniciar el dispositivo apagándolo y encendiéndolo de nuevo, y luego esperar hasta que se vuelva a conectar a Internet. Esto puede funcionar porque reiniciar el dispositivo limpia la memoria caché.

Reiniciar o Restablecer el Router

Otra forma es reiniciar el router o el módem.

Incluso puede restablecerlos a la configuración predeterminada, pero asegúrese de conocer sus credenciales antes de hacerlo. Si has olvidado tu nombre de usuario y contraseña, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de Internet para que te vuelva a iniciar sesión.

Conecte el dispositivo directamente al Módem

Si el router sigue causando problemas y reiniciarlo no ayuda, es posible que desee omitirlo por completo. Un cable Ethernet resolverá este problema en un segundo. Conecte su dispositivo directamente al módem y evite problemas con el enrutador.

Antes de hacerlo, no olvides apagar tu dispositivo de transmisión. Además, encienda primero el módem y espere a que establezca una conexión antes de encender el dispositivo.

Desconecte el servidor Proxy

Si está utilizando una VPN o un servidor proxy mientras ve contenido de Netflix, desconéctelos e intente conectarse al servicio sin ellos. Podrían estar causando el error.

Establecer DNS en Automático para consolas de juegos

Esta corrección es un poco más específica, y puedes probarlo si tienes una Xbox o una PlayStation.

Para Xbox haga lo siguiente:

1. Busque el botón Guide en su controlador y púlselo.
2. Abrir Configuración.
3. Seleccione Configuración del Sistema.
4. Desde allí, seleccione Configuración de red y, a continuación, Configure Red.
5. Busque la configuración de DNS y seleccione la opción.
6. Elija Automático.
7. Apague la Xbox y enciéndala de nuevo y, a continuación, intente acceder a Netflix.

Para PlayStation, sigue los siguientes pasos:

1. Abre el menú principal y selecciona Configuración.
2. Busque la configuración de red y, desde allí, elija Configuración de conexión a Internet.
3. En este menú, seleccione Personalizado.
4. Elija la opción de conexión WiFi o por cable.
5. En Configuración de dirección IP, seleccione Automático.
6. En Nombre de host DHCP, seleccione No establecer.
7. Para Configuración de DNS y MTU, elija Automático.
8. Para Servidor Proxy, seleccione No usar.
9. Cuando haya terminado, seleccione X para finalizar y elija Probar conexión para ver si ha resuelto el problema.

También puede establecer una dirección IP estática para un televisor inteligente siguiendo estas instrucciones:

1. Abra el menú de configuración.
2. Seleccione Red.
3. Desde allí, seleccione Estado de red.
4. Asegúrese de escribir la información en Dirección IP, Subred y Puerta de enlace.
5. Vuelva a la red y seleccione la opción Establecer red en manual.
6. Escriba la información que ha escrito en los campos correspondientes.
7. Escriba el servidor DNS público de Google 8.8.8.8 en DNS.
8. Intente acceder a Netflix para comprobar si la solución funcionó.

Corregir el error NW-3-6

Hay una cosa más que no te hemos dicho.

Si intentas todo lo que te sugerimos y nada parece funcionar, puede que no seas tú. Puede ser Netflix. Si su servidor está temporalmente inactivo, no hay nada que puedas hacer al respecto. Espera un rato y vuelve a intentar transmitir. Con suerte, habrán resuelto el problema para entonces.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, no es Netflix, sino tu conexión a Internet. Una de nuestras soluciones sencillas te permitirá seguir viendo tu contenido favorito en este servicio de streaming.