De todas las compañías de seguridad en los EE.UU., ADT y Vivint son dos de las más populares. ADT es en realidad la compañía de seguridad más antigua del país. Son tan viejos,de hecho, que cuando empezaron, ¡proporcionaban seguridad por telégrafo! Afortunadamente para ti, han avanzado desde entonces, pero su reputación sigue siendo bastante fuerte.

Vivint es una empresa mucho más joven, fundada en 1999 y vendida al Grupo BlackStone en 2012 por dos mil millones de dólares, un buen pedazo de cambio si me preguntas. Hoy en día, tienen 1,3 millones de clientes en EE.UU. y Canadá, por lo que estoy emocionado de ver cómo se compara su Sistema de Seguridad Básico con el Paquete de video de ADT.

En esta revisión, repasaré las similitudes clave de los dos sistemas, las diferencias clave, los componentes del sistema, los procesos de instalación, las opciones de monitoreo profesional, los sistemas de atención al cliente y las aplicaciones. Para cuando termines de leer esta reseña, habrás decidido si ADT o Vivint son el sistema adecuado para ti. ¡Empecemos!

Similitudes clave de la ADT vs. Vivint

Antes de diseccionarlas a una pulgada de sus vidas, ¿qué tienen en común la ADT y Vivint?

• Componentes del sistema: El paquete de vídeo ADT y el Sistema de Seguridad Básico de Vivint tienen la mayoría de los mismos componentes.
• Calificaciones de la aplicación: La aplicación ADT Pulse y la aplicación Vivint Smart Home tienen buenas calificaciones de usuarios de iPhone y Android.
• Contratación a largo plazo: Ninguna de las compañías ofrece contratos mensuales.

Diferencias clave de ADT vs. Vivint

Ahora quiero señalar las principales formas en que ADT y Vivint difieren.

• Instalación: Instalará su sistema ADT usted mismo, mientras que Vivint requiere que use un profesional de la casa.
• Facturación: Mientras que ADT te hace pagar por tu equipo por adelantado, pagarás por tu sistema Vivint en cuotas mensuales.
• Monitorización profesional: ADT requiere que usted 24/7 monitoreo profesional con todos sus sistemas, mientras que Vivint permite elegir entre la auto-seguimiento o monitoreo profesional.

Pasemos a los propios sistemas.

Componentes del sistema ADT vs.Vivint

Como puede ver, el Paquete de video ADT y el Sistema de Seguridad Básico de Vivint tienen mucho en común. Ambos sistemas incluyen sensores de movimiento, entrada y rotura de cristales, cerraduras inteligentes, cámaras interiores y timbres de video. El paquete ADT también viene con un llavero remoto para que pueda armar o desarmar su sistema sin la aplicación, mientras Vivint agrega una alarma, un panel y un monitor de humo y C. O. ¡Tres hurras por el monitoreo ambiental!

ADT vs. Instalación de Vivint

Una diferencia clave entre ADT y Vivint son sus procesos de instalación. Echemos un vistazo más de cerca.

Instalación de ADT

Más de una persona? Entonces no te importará montar ADT tú mismo. Todo en el sistema viene preprogramado, por lo que la instalación no requiere ningún conocimiento técnico. Los componentes más difíciles de instalar fueron la cámara y el cerrojo Kwikset. La cámara era difícil porque es de Alarm.com pero usa la aplicación ADT Pulse, hazte un favor y configúralo usando tu computadora. El cerrojo es como cualquier otro cerrojo, excepto con algunos componentes electrónicos. No fue tan malo, sin embargo, cuando seguí las instrucciones paso a paso. Si eres más un aprendiz auditivo, prueba Youtube, y si te estás rindiendo por completo, simplemente contrata a un cerrajero, ¡sin vergüenza! Con todo, instalar el sistema de seguridad ADT me llevó alrededor de una hora, lo cual es razonable.

Instalación de Vivint

¿Es usted más el administrador que el hacedor? ¡Vivint ofrece instalación profesional de forma gratuita! Debo decir que me impresionó mi técnico. Sabía lo que estaba haciendo con el sistema, e incluso llevaba botines alrededor de sus zapatos para evitar rastrear la suciedad en mi casa. Muy apreciado, el técnico de Vivint John C.

Instalación superior del sistema

Honestamente, si desea una instalación profesional o de bricolaje, es totalmente su decisión, por lo que lo llamaré un sorteo para esta categoría.

Monitoreo profesional con ADT vs. Vivint

Ahora que su sistema está configurado hipotéticamente, probablemente se pregunte quién lo monitoreará en realidad. Cuando se trata de monitoreo de seguridad en el hogar, hay dos opciones disponibles: monitoreo automático o monitoreo profesional. Ambos se explican por sí mismos. El autocontrol se produce entre el usuario y su aplicación, mientras que el monitoreo profesional trae a todo un equipo de personas para monitorear la seguridad de su hogar. En caso de una emergencia, siempre estarán disponibles para comunicarse con la policía, el hospital o el departamento de bomberos para que alguien siempre lo apoye.

ADT vs Opciones de monitoreo de Vivint

Vivint le da la opción de auto monitorizarse u obtener monitoreo profesional, según la cantidad de cámaras que tienes. Tenga en cuenta que, dado que no está pagando nada por adelantado, tendrá una tarifa mensual de Vivint sin importar qué; el monitoreo profesional estaría por encima de eso.

ADT requiere que realice algún tipo de supervisión profesional. Con ADT, los precios no son tan claros. En su lugar, se basan en su equipo y servicios. Lo que puedo decirle es que el monitoreo de seguridad tradicional costará al menos 2 29 al mes, mientras que el monitoreo de dispositivos de «seguridad para la vida» (detectores de humo, C. O y de inundaciones) costará al menos 3 36 al mes. Finalmente, si desea monitoreo para cámaras interiores y exteriores, el costo aumenta a al menos 5 58 al mes. Como puedes ver, Vivint y ADT no son baratos, pero al menos ADT te permite negociar con tu vendedor.

Ahora hablemos de la copia de seguridad celular. Si se corta la energía en su vecindario, el respaldo celular es lo que garantiza que su sistema de seguridad permanezca encendido. Tanto ADT como Vivint incluyen respaldo celular con todos sus sistemas, por lo que no hay necesidad de preocuparse, incluso en los cortes de energía más oscuros, su hogar permanecerá seguro.

ADT vs. Contratos de Vivint

Si está buscando contratos flexibles, busque en otro lugar. ADT solo ofrece un contrato de tres años que usted paga después de los primeros seis meses, y Vivint ofrece contratos de tres años y medio o de cinco años. Puede cancelar en cualquier momento sin cargo, pero aún tendría que pagar por su equipo en su totalidad, por supuesto.

Políticas de mudanza de ADT vs. Vivint

Otro beneficio de la instalación de bricolaje es que si se muda, puede empacar su sistema y reinstalarlo en su nueva casa. Ese es el caso de la ADT, y ciertamente me quita un peso de los hombros. Sin embargo, mudarse con Vivint requerirá que vuelva a pagar esa molesta tarifa de instalación de 1 129.

Sistema superior de Monitoreo

Admito que estaba realmente dividido en esta categoría. Aunque me gusta que Vivint le da la opción de auto-monitor, estoy menos felices en sus precios y la duración. ADT es más asequible y te da una opción más corta de tres años, así que les daré la victoria por esta. Eso es ADT dos, Vivint cero, si estás haciendo un seguimiento. ¿Puede Vivint ganar por el servicio de atención al cliente o la aplicación?

Atención al cliente con ADT vs. Vivint

Si necesita ayuda con su sistema de seguridad ADT o Vivint, puede ponerse en contacto con atención al cliente por teléfono o chat en vivo, o consultar sus sitios web para obtener algunas sugerencias útiles. ADT también ofrece soporte a través de Facetime, que, si te sientes lo suficientemente cómodo, podría ser útil si tienes un problema con tu sistema físico.

¿Qué piensan los clientes reales del servicio de atención al cliente de ADT y Vivint? Miré las reseñas de Google de cada compañía. Las reseñas de Google son un gran recurso porque combinan reseñas de muchos lugares en Internet, por lo que puedo tener una idea muy buena de cómo se sienten toneladas de clientes rápidamente. Mientras que ADT tiene una pésima calificación de Google de 2.5, Vivint tiene una calificación más respetable de 3.8 estrellas. Pero, ¿qué piensa la gente de la atención al cliente de cada empresa específicamente?

Desafortunadamente, ADT solo tuvo 11 reseñas, y la que mencionó el servicio de atención al cliente fue negativa. Una persona se quejó de que ADT renovó su contrato sin su permiso y no procesó su cancelación, un poco turbio. Vivint, por otro lado, tiene más de 800 críticas. La gente tenía cosas mezcladas que decir sobre el servicio de atención al cliente, y muchas personas se quejaron del agresivo equipo de ventas. En general, parece que ninguna de las dos compañías lo mata exactamente cuando se trata de atención al cliente.

Sistema superior de atención al cliente

Vivint tiene mejor atención al cliente que ADT, aunque el soporte no es el punto fuerte de ninguna de las dos empresas. Para obtener algunos de los mejores servicios de atención al cliente en el negocio, consulte Frontpoint.

ADT vs Vivint Apps

Finalmente, quiero repasar la aplicación móvil de cada empresa. Piense en la aplicación como el centro de comando móvil: debe ser fácil de usar, libre de errores y debe ponerlo en el asiento del conductor cuando se trata de la seguridad de su hogar.

La aplicación ADT Pulse

Desde la aplicación ADT Pulse, puede armar o desarmar su control de cualquier dispositivo conectado que pueda tener, transmisión en vivo de imágenes y recepción de notificaciones push. La aplicación tiene calificaciones impresionantes: 3.9 de Google Play Store y 4.8 de Apple Store.

La aplicación Vivint Smart Home

La aplicación Vivint tiene exactamente las mismas capacidades que la aplicación ADT, pero también le permite ver y hablar con sus visitantes a través de su timbre de video. La aplicación Vivint Smart Home tiene calificaciones increíbles, un 4.6 de usuarios de Android y un 4.5 de usuarios de iPhone.

«Gran aplicación y Vivint es un sistema increíble! Desde poder abrir la puerta de mi teléfono hasta recibir notificaciones cuando se corta la luz en mi negocio, Vivint me ha ayudado una y otra vez.»

escribió un usuario de Google en una reseña de cinco estrellas.

Aplicación superior del sistema

Los números no mienten: Vivint tiene la aplicación superior sobre ADT, aunque ambas son bastante buenas.

Resumen de ADT vs Vivint

Señoras y señores, esta es una pregunta difícil. Si bien ADT tiene un mejor monitoreo profesional que Vivint, Vivint gana por el servicio de atención al cliente y su aplicación. Por lo tanto, la elección realmente se reducirá a sus preferencias personales.

Todavía indecisos? Lea nuestra revisión completa del sistema de seguridad Vivint o nuestra revisión del sistema de seguridad ADT. Como siempre, no dude en hacernos saber si tiene alguna pregunta.