Hoy en día, hasta el 81% de los compradores realizan investigaciones en línea antes de realizar una gran compra.

Si tu negocio tiene un sitio web, es importante tener una idea de cómo las personas encuentran tu contenido. Una de las formas principales de hacerlo es a través de parámetros UTM.

Si has utilizado herramientas como Google Analytics o campañas de HubSpot, es probable que hayas visto este término antes. Pero, ¿qué es exactamente un parámetro UTM y cómo puede ayudarlo a aprender sobre su audiencia en línea?

Comprender los conceptos básicos de los parámetros UTM (y cuándo usarlos mejor) puede ayudarlo a aprovechar al máximo sus herramientas de seguimiento.

¿Qué es un parámetro UTM?

En pocas palabras, los parámetros UTM son cinco etiquetas que puedes agregar al final de las URL de tus esfuerzos de marketing o promoción. Cuando se visita la URL anexada, el software de análisis permite rastrear información, como cómo llegan los visitantes a tu sitio y si interactúan con cualquier contenido asociado a una campaña. Esto puede ser particularmente útil, especialmente si hay varias formas de acceder a sus activos en línea y está tratando de identificar en qué canales enfocarse.

Este es un ejemplo. Esta es la URL que aparecerá en su navegador si hace clic en este tweet de Academy:

Resaltados en naranja están los parámetros UTM que se han agregado a la URL de esta publicación de blog para fines de seguimiento. Notarás que la cuerda comienza con «?»y contiene las tres de las cinco etiquetas posibles: utm_content, utm_medium y utm_source.

Esto permite a los marketers de HubSpot informar sobre el éxito de este Tweet en llevar el tráfico a 6 Resoluciones de Redes Sociales para 2018.

La adición del parámetro UTM no cambia el contenido de la publicación. Más bien, permite que los análisis interpreten el origen y la información básica de interacción sobre el visitante. Las otras dos etiquetas posibles, utm_campaign y utm_term, no se utilizaron en este caso.

Echemos un vistazo rápido a cómo se puede usar cada una de estas cinco etiquetas UTM posibles.

• Fuente: Se utiliza para mostrar de qué sitio provienen los visitantes.
• Medio: Se utiliza para mostrar qué canales de marketing están trayendo al visitante a su sitio. Los ejemplos incluyen, entre otros, correo electrónico, redes sociales o costo por clic. Campaña
• : Se utiliza para identificar a qué campaña está asociada la promoción.
• Término: Se usa para identificar manualmente las palabras clave de pago a las que estás apuntando con tu campaña. Contenido
• : Se utiliza para identificar el elemento exacto de tu anuncio o promoción en el que se hizo clic. Esto se utiliza a menudo con fines de optimización.

¿Por qué son importantes los parámetros UTM?

El uso de una combinación de las cinco etiquetas puede ayudar a tu equipo a comenzar a desarrollar información valiosa sobre qué esfuerzos promocionales están trayendo tráfico a tu sitio.

Este tipo de información, a su vez, le permite medir qué tipos de campañas están funcionando y cuáles pueden no funcionar como se esperaba.

Recopilar datos sobre qué tipos de promociones o contenido están funcionando para el público de tu sitio web abre la puerta a la optimización y la experimentación. Las herramientas de conversación, como el chat en vivo, Facebook Messenger y los mensajes de HubSpot, están empezando a permitir que los visitantes se comuniquen con las empresas de forma instantánea.

Puedes usar parámetros UTM en campañas de correo electrónico, mensajería o incluso redes sociales para determinar cuál de esos canales funciona mejor para tus compradores y la audiencia actual del sitio web. Saber qué canales funcionan mejor puede ayudar a tu equipo a segmentar y utilizar los tipos de contenido que funcionan bien, lo que puede tener un impacto positivo en el retorno de la inversión o ROI de tus campañas.

¿Qué tipos de herramientas pueden ayudar a crear y rastrear parámetros UTM?

Herramientas como el creador de URL de seguimiento de HubSpot pueden ser una excelente manera de generar enlaces que contengan parámetros UTM. Actualmente se considera una práctica recomendada usar una URL de seguimiento al dirigir tráfico a una página de destino desde un lugar que no sea un botón de llamada a la acción en su propio sitio. Esta información se almacena en tus Fuentes o informes de Análisis de tráfico en HubSpot.

¿Eres fan de Google Analytics? También puedes usar herramientas como el constructor de URL de campaña con Google para generar enlaces con parámetros UTM personalizados para realizar un seguimiento de tus esfuerzos promocionales actuales. Obtenga más información sobre el uso de parámetros UTM y Google Analytics aquí.

Publicado originalmente el 22 de enero de 2018 a las 8:00: 00 AM, actualizado el 24 de enero de 2018