Tabla de contenidos

• Instrucciones de Canje
• Solución general de problemas

Nota: Las siguientes instrucciones solo son aplicables al cliente de Uplay de Windows.

Para canjear tus juegos de Ubisoft, necesitarás lo siguiente:

• Una cuenta de Ubisoft, que se puede crear aquí, y
• Un Cliente de Uplay Windows, que se puede descargar aquí

1. En tu página de descarga, verás un enlace de Conexión a Ubisoft ubicado en la esquina superior izquierda o un botón de Reclamación a la cuenta de Uplay:

Al hacer clic en la cuenta de Reclamación a Uplay, cambiará para Conectarse a uPlay para canjearlo. si aún no tiene una cuenta de Uplay vinculada.

2. Al hacer clic en el enlace o botón, accederá a la página de inicio de sesión de Ubisoft.

3. Después de iniciar sesión en su cuenta de Ubisoft, se mostrará el botón Reclamar a la cuenta de Uplay para revelar su clave de Uplay:

4. Al hacer clic en este botón, se actualizará el enlace Conectar a Ubisoft para mostrar que ahora está conectado y el botón se actualizará para mostrar a qué cuenta se canjeó la clave:

5. A partir de ahí, al acceder al cliente de Uplay, sus títulos canjeados deben aparecer en su biblioteca.

Nota: No se proporciona una clave al comprar un producto que requiere Uplay. En su lugar, tendrá la opción de canjear esto en su cuenta de Uplay directamente. Como no hay una opción de regalo después de que se haya realizado la compra de estas llaves, deberá asegurarse de regalar estos juegos durante el check out. Puede encontrar más información para regalar en este artículo.

Solución general de problemas

Si encuentra que su cuenta de Uplay no está enlazada correctamente a su cuenta de Humble Bundle (atascada en un bucle después de iniciar sesión en su cuenta), o para cualquier otro problema, intente lo siguiente:

1. Primero, borre la caché y las cookies asociadas con su navegador web.
2. Después de hacer esto, sugerimos deshabilitar cualquier extensión o complemento de bloqueo de anuncios, ya que pueden causar problemas con el proceso de enlace.
3. A continuación, desactive la configuración de «Bloquear cookies de terceros» que se puede configurar de forma predeterminada en Chrome o Firefox.
4. En este punto, visite el sitio web de Uplay e inicie sesión en su cuenta.
5. Finalmente, intente vincular su cuenta una vez más y canjear su compra utilizando los pasos anteriores de este artículo.

Si aún tiene problemas, en este punto le recomendamos probar un navegador diferente del que usa normalmente. Recomendamos utilizar navegadores web compatibles, como las versiones estándar de Firefox, Chrome, Internet Explorer/Edge o Safari.