Inmersión es el próximo gran hito en tecnología de consumo. Armados con una gama en expansión de tecnologías de realidad virtual (VR), los consumidores están preparados para consumir contenido no como espectadores, sino como participantes en un universo virtual tridimensional de 360 grados.

Pero si crees que las aplicaciones prácticas de las experiencias inmersivas de realidad virtual se limitan a películas y videojuegos, no podrías estar más equivocado. La nueva disponibilidad generalizada de la tecnología de realidad virtual y la ubicuidad de los dispositivos móviles han hecho de la inmersión en realidad virtual un objetivo primordial para los vendedores de correo electrónico.

Tecnología VR: El futuro es Ahora

En marzo de 2014, el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, causó sensación cuando anunció que su empresa había adquirido Oculus VR, uno de los principales fabricantes de tecnologías de realidad virtual como los auriculares Oculus Rift.

Pero el anuncio no fue una sorpresa para aquellos familiarizados con el mercado de tecnología de consumo. Durante años, la tecnología inmersiva comercializable ha sido la ballena blanca del sector de la electrónica de consumo.

Desde 2014, el mercado ha explotado con dispositivos de primera generación que llevan la realidad virtual a las masas. Dos de los dispositivos más populares en el mercado actual incluyen Samsung Gear VR (un auricular con tecnología Oculus para dispositivos Samsung) y Google Cardboard (un kit de cartón de $20 que permite experiencias de inmersión basadas en aplicaciones).

Lo sepas o no, la tecnología de realidad virtual no es una fantasía. Existe, es asequible y está llegando rápidamente a las manos de los consumidores.

Por qué la realidad virtual debería ser Importante para los profesionales del marketing

Aunque todavía está en su infancia, la tecnología de realidad virtual se dirige a la corriente principal del consumidor. Dentro de los próximos cinco años, es probable que los consumidores de todas las edades participen en la inmersión en realidad virtual como parte de sus rutinas tecnológicas normales.

Eso por sí solo debería ser suficiente para convencer a los profesionales del marketing de que empiecen a considerar la realidad virtual como un mecanismo de entrega de experiencias de marca.

Pero hay más. De hecho, la trayectoria actual de la tecnología de realidad virtual la convierte en una opción ideal para campañas de marketing por correo electrónico por una simple razón: los teléfonos inteligentes.

La brecha entre la efectividad de las campañas de correo electrónico móviles y de escritorio se está desvaneciendo. De acuerdo con la investigación del tercer trimestre de 2015 realizada por Yesmail Interactive (mi empleador), el clic para abrir (CTO) de escritorio ha disminuido un 17,2 por ciento año tras año, mientras que el CTO móvil aumentó un 13,4 por ciento.

Además, los dispositivos móviles entregaron el 46,7 por ciento de todos los clics por correo electrónico en el tercer trimestre, un aumento del 23,9 por ciento año tras año.

En el campo del marketing, estamos viendo una convergencia de tres tendencias que, sin duda, tendrán un impacto en el marketing por correo electrónico en los próximos años:

1. El móvil es ahora un canal principal de marketing por correo electrónico.
2. La realidad virtual está ganando terreno entre los consumidores.
3. Los teléfonos inteligentes están emergiendo como un vehículo de entrega viable para experiencias de inmersión en realidad virtual.

En el lado del contenido de la ecuación, estamos viendo el desarrollo de sistemas de cámaras que ofrecen experiencias de inmersión de alta calidad a los consumidores.

Por ejemplo, el equipo de cámara de 360 grados se puede colocar en el centro de una habitación para capturar imágenes tridimensionales del piso al techo del espacio. Cuando las imágenes se cargan en una aplicación, los usuarios pueden «caminar» por la habitación en el universo virtual.

A medida que la tecnología de imagen de realidad virtual migra al ecosistema de marketing, estamos buscando un futuro en el que las marcas de una amplia gama de verticales puedan usar campañas de correo electrónico para ofrecer experiencias de cliente inmersivas para segmentos de audiencia específicos:

• Travel & Hospitalidad: La industria de los viajes y la hospitalidad presenta una de las oportunidades más obvias para el marketing de inmersión en realidad virtual. En lugar de depender de imágenes en 2D sin vida, los consumidores pueden explorar completamente los rincones de los hoteles, restaurantes y atracciones antes de reservar.
• Automotive – ¿Qué pasaría si pudiera probar un automóvil desde la comodidad de su hogar u oficina? Si eso suena descabellado, agárrate a tu asiento, porque ya es una realidad. Mercedes-Benz se ha asociado con Google Cardboard para crear una aplicación que proporciona interacciones de realidad virtual con sus productos, incluido un viaje inmersivo en la parte superior de un coche de carreras Sauber C9.
• Bienes raíces – La industria de bienes raíces fue una de las primeras en adoptar imágenes panorámicas, proporcionando a los cazadores de casas vistas de 360 grados de las propiedades candidatas. La tecnología de realidad virtual lleva esas capacidades al siguiente nivel al invitar a los compradores a participar en una exploración dinámica de habitaciones y propiedades.
• Retail-El sector minorista es un territorio prometedor para el marketing mejorado con RV. Aunque aún no hemos llegado a ese punto, parece inevitable que los consumidores puedan explorar espacios comerciales, interactuar con productos y completar compras dentro de la experiencia de inmersión en realidad virtual.

Cuando combinas las aplicaciones para la tecnología de realidad virtual con campañas de activación y otras estrategias de marketing por correo electrónico, encuentras posibilidades ilimitadas para experiencias de audiencia mejoradas y un mayor impacto de marca.

El Verdadero Beneficio del Marketing de realidad virtual

La combinación de experiencias inmersivas de realidad virtual y campañas de marketing por correo electrónico tiene el potencial de deslumbrar al público y posicionar a las marcas a la vanguardia de la tecnología. Pero para las marcas, el verdadero beneficio es el engagement, el santo grial del email marketing.

Al pasar del contenido estático en 2D a experiencias inmersivas en 3D, los vendedores de correo electrónico pueden involucrar a los consumidores de maneras más significativas, aumentando significativamente la cantidad de tiempo que el consumidor interactúa con la marca. Como resultado, los consumidores desarrollan relaciones más profundas con la marca y están más dispuestos a compartir contenido de marketing con sus comunidades sociales.

En última instancia, el marketing por correo electrónico mejorado con realidad virtual es una victoria tanto para el consumidor (mejores experiencias de cliente) como para la marca (mejor compromiso, alcance más amplio). Y con la estrategia correcta, también puede ser una gran victoria para los vendedores de correo electrónico.