El liderazgo exitoso es el Santo Grial de esta generación. Dondequiera que vayamos, hay cursos de liderazgo, coaching e historias de éxito que describen a un gerente o líder fuerte y carismático que toma las decisiones e impulsa a una empresa a la estratosfera.

Pero, ¿le falta algo a esa imagen de liderazgo? Según un estudio reciente de Gallup, la respuesta es sí. Gallup encontró que solo uno de cada cuatro empleados «está totalmente de acuerdo» en que se les proporciona una retroalimentación significativa, y solo el 21% de los empleados «está totalmente de acuerdo» en que se les administra de una manera que «los motiva a hacer un trabajo sobresaliente».

• ¿Qué Es el Liderazgo?
  Parte 1
• Explorando Los Conceptos De Ti Parte 2
• 5 Principios Imprescindibles del Liderazgo de Servicio Parte 3

Parte 1

¿Qué Es El Liderazgo de Servicio?

La idea de liderazgo de servicio es antigua. Filósofos como Lao Tzu, Chanakya, Cicerón, Plutarco y Jenofonte lo hacen referencia y exploran en sus escritos. Aparece en muchos textos religiosos, como la Biblia. Pero fue Robert K. Greenleaf en 1970 quien acuñó el término en su ensayo «El Sirviente como Líder»:

Un sirviente-líder se enfoca principalmente en el crecimiento y el bienestar de las personas y las comunidades a las que pertenecen. Mientras que el liderazgo tradicional generalmente implica la acumulación y el ejercicio del poder por uno en la «cima de la pirámide», el liderazgo de servicio es diferente. El líder servidor comparte el poder, pone las necesidades de los demás en primer lugar y ayuda a las personas a desarrollarse y desempeñarse lo más alto posible.

En resumen, los principios de liderazgo de servicio enfatizan la facilitación y ayudan a los empleados a crecer y aprovechar su máximo potencial, empoderando a los miembros individuales del equipo y a la empresa para que tengan éxito.

Parte 2

Explorando el Concepto de Liderazgo de Servicio

A partir de cuarenta años de investigación en gestión, educación y desarrollo, Greenleaf escribió «El Servidor y el Líder». Durante este tiempo, se preocupó de que el modelo tradicional autoritario y autocrático de liderazgo corporativo no funcionara realmente. En cambio, pensó que los líderes más exitosos se centraban en servir a su equipo y sacar lo mejor de ellos.
.Para difundir su mensaje, fundó el Greenleaf Center for Servant Leadership y trabajó con empresas durante muchos años ayudándolas a desarrollar líderes de servicio. En 1998, el escritor y filósofo Larry Spears destiló las ideas de Greenleaf en diez rasgos clave de liderazgo de servicio: escucha, empatía, mayordomía, previsión, persuasión, conceptualización, conciencia, sanación, compromiso con el crecimiento y desarrollo de las personas y construcción de comunidad.

Greenleaf y Spears no están solos en desafiar las opiniones comúnmente aceptadas de lo que hace a un gran líder.

Después de investigar la historia de 15 empresas destacadas y compararlas con sus compañeros, Jim Collins concluyó en su libro Good to Great que los mejores líderes eran modestos y modestos, en lugar del estereotipado CEO ‘carismático’ y autocrático. .

En sus escritos sobre empresas exitosas y gran liderazgo, tanto Collins como Greenleaf otorgaron un enorme valor a la creación de un entorno abierto donde los empleados estén empoderados, sean respetados e invitados a compartir sus opiniones e ideas. Como era de esperar, un entorno de este tipo paga dividendos en forma de empleados comprometidos y motivados que pueden unirse para trabajar hacia los objetivos de la empresa.

Sin embargo, el liderazgo de servicio tiene sus trampas:

Si bien fomenta la responsabilidad compartida entre todos, puede ser difícil en tiempos de crisis o plazos ajustados consultar con todos o confiar en el consenso del grupo. Cultivar el liderazgo de servicio en su empresa también requerirá a menudo un gran cambio en las actitudes de los empleados individuales y en la cultura general de la empresa. Se necesita tiempo, recursos dedicados y apoyo de personas de todos los niveles de una empresa para trabajar activamente en la promoción de líderes de servicio y un modelo de liderazgo de servicio.
.Pero el hecho de que algo sea difícil no significa que no se deba hacer. Por lo tanto, si su empresa está comprometida a adoptar características de liderazgo de servicio y cosechar los beneficios, aquí hay algunos consejos y mejores prácticas.

Parte 3

Liderazgo de servicio: 5 Principios imprescindibles

Como se mencionó anteriormente, los principales rasgos de liderazgo de servicio son:

– empatía, sanación

– compromiso con el crecimiento y desarrollo de las personas, previsión, mayordomía

– escucha, persuasión

– construcción de comunidad

– conceptualización, conciencia

Los cinco principios de liderazgo de servicio imprescindibles son:

1. Apoye a su equipo

   Asegúrese de que los miembros de su equipo tengan todo el apoyo, el conocimiento, las habilidades y los recursos que necesitan para hacer su trabajo. Si no lo hacen, haz lo que puedas para ayudarlos, ya sea agregar un nuevo miembro del equipo o proporcionar capacitación o entrenamiento a medida. Una gran herramienta para ayudarlo a apoyar a su equipo es la reunión individual regular, que permite a sus empleados la oportunidad de informarle cuando necesitan asistencia o discutir cualquier problema o desafío actual.

   También debe centrarse en crear un entorno abierto y honesto donde los miembros del equipo puedan plantear y discutir problemas fácilmente, y proporcionarles todas las herramientas que necesitan para apoyar la comunicación. Puedes hacer esto en Estado creando un tema abierto que anime a los miembros del equipo a hablar sobre sus puntos débiles.

2. Haz crecer a tu gente

   Comprométete con el crecimiento de tu gente fomentando su desarrollo profesional y personal. Trate de aprender lo más posible sobre las habilidades de cada miembro del equipo y sus metas y aspiraciones, y aproveche este conocimiento al asignar roles o tareas. En un momento determinado del desarrollo de los miembros de su equipo, también es fundamental desafiarlos a implementar lo que han aprendido proporcionándoles más responsabilidad y rendición de cuentas. Hágales saber que depende de ellos cumplir con sus objetivos o lograr los resultados deseados del proyecto, pero que estará encantado de apoyarlos a medida que aprendan.
   .
   Así que en lugar de lanzar o microgestionar y robarles la oportunidad de aprender a resolver un problema, retroceda y concéntrese en el entrenamiento y la tutoría. Esto incluye dar y recibir comentarios regulares sobre su desempeño, incluidos comentarios honestos cuando las cosas salen mal.
   .

   Una forma de hacer esto es implementar un informe diario o semanal privado para que ambos puedan hacer un seguimiento de lo que se ha hecho, y el miembro del equipo tenga un espacio privado en el que puedan hacerle preguntas.

   ¡No olvides celebrar también los logros!

3. Escucha

   Puede ser difícil dar un paso atrás y dejar que otros aprendan y fracasen, y tal vez hacer las cosas de una manera diferente a como tú las habrías hecho. Este es particularmente el caso si siempre has sido un perfeccionista. Pero parte de ser un líder servidor es dejar ir un enfoque autocrático. En su lugar, trate de adoptar actividades y acciones de liderazgo de servicio, como buscar las opiniones de los miembros de su equipo sobre las grandes decisiones, particularmente cuando esas decisiones involucran su propio trabajo, y considere cualquier retroalimentación relevante.

   Aprenda a dejar de lado sus creencias e ideas preconcebidas y escuche sus sugerencias. Cuando tomes decisiones, tómate el tiempo para explicar el razonamiento detrás de ellas a tu equipo. Si bien esto puede ser difícil y llevar mucho tiempo a corto plazo, a largo plazo creará un entorno transparente y respetuoso que genere confianza.

4. Crea una comunidad

   Comparte los objetivos y la misión de tu empresa y cómo los esfuerzos de todos contribuyen al panorama general. Trate de encontrar un equilibrio entre centrarse en los KPI a corto plazo o los logros diarios del equipo y los objetivos generales a largo plazo de la empresa. Para hacer esto, tendrás que estar al tanto de todo lo que sucede en la empresa, por lo que hacer que los líderes de tu equipo te proporcionen un informe semanal o mensual puede ayudarte.

   Cuando todos entienden cómo su trabajo actual está contribuyendo a la misión de la empresa, puede ser increíblemente motivador. Como parte de esto, anime a los miembros de su equipo y a los empleados a que se ayuden mutuamente a alcanzar sus objetivos individuales y de equipo. Esto no solo fomenta la responsabilidad, sino que también ayuda al equipo y a su empresa a crecer juntos. Puede apoyar esto fomentando la comunicación entre equipos e interdepartamentales.

5. Reflexione y aprenda

   Tómese el tiempo para aprender regularmente de experiencias pasadas, tanto en equipo como de forma individual. A nivel de equipo, es una buena idea reflexionar al final de cada proyecto o regularmente durante todo el año sobre lo que salió bien y lo que podría haber salido mejor para que el equipo pueda mejorar y crecer.

   A nivel individual, también debe reflexionar regularmente sobre sus propias fortalezas, debilidades, valores y habilidades de liderazgo. Esto incluye pedir comentarios directos de los miembros de su equipo y aprender de ellos, y en general construir una cultura de comunicación bidireccional donde la crítica constructiva se da y recibe libremente.

El liderazgo efectivo consiste en comunicarse de manera efectiva.

ProsperForms es una solución en la nube para una comunicación de liderazgo eficaz. Aporta un tono más alegre a los mensajes, lo que los hace fáciles de digerir, y facilita a los líderes proporcionar y recibir actualizaciones regularmente.

Cómo usar ProsperForms para mejorar la comunicación de liderazgo:

1. Construir confianza y mejorar la comunicación de liderazgo compartiendo actualizaciones de estado, metas y objetivos de la empresa con regularidad.
2. Implemente fácilmente actualizaciones de estado regulares para los miembros de su equipo creando fuentes de estado como «¿Cómo contribuyó a los objetivos del equipo esta semana?»o» ¿Tienes algún obstáculo?».
3. Crear cuestionarios programados automatizados con preguntas como » ¿Cómo podemos mejorar?».
4. Nadie se olvida de completar las actualizaciones de estado porque envía recordatorios automatizados de acuerdo con el programa de recurrencia que eligió.
5. Proporcionar orientación y retroalimentación:
   Cada actualización de estado tiene una sección separada para comentarios, que es utilizada por los miembros del equipo para aclarar la información y por los líderes para proporcionar orientación y retroalimentación en contexto.
6. De forma opcional, enriquezca los informes de estado con las últimas actualizaciones agregadas automáticamente desde las aplicaciones web que utiliza su equipo (como herramientas de gestión de proyectos, sistemas de control de versiones, sistemas de soporte, aplicaciones financieras, CRM, etc.).) conectando estas aplicaciones a su fuente de estado.
7. Utilice las actualizaciones de estado para futuras referencias y reduzca el tiempo y los esfuerzos dedicados a los informes mensuales, trimestrales y anuales gracias a las potentes funciones de filtrado y exportación.
8. Dedique menos tiempo a las reuniones haciéndolas más productivas porque todos están de acuerdo en todo momento. Comparta fácilmente las agendas y los resúmenes de las reuniones con cualquier persona.
9. Compartir: Las actualizaciones de estado pueden exportarse a archivos e imprimirse, o enviarse por correo electrónico;
   — compartirse con el administrador en línea; o
   — compartirse en línea como informes de estado para toda la empresa o todo el equipo, es decir, todos los miembros del equipo comparten su progreso entre sí.

Cómo configurar las actualizaciones de estado:

Paso 1: Crea tu cuenta y crea un nuevo applet seleccionando una plantilla de formulario personalizable.

• Configure quién agregará registros eligiendo la pestaña «Participantes».
• Establezca el applet como «para todo el equipo»si desea que todos los miembros del equipo vean los registros de los demás.
• Alternativamente, puede permitir que cada participante vea solo sus propios registros y que las partes interesadas vean todas las entradas.

• Paso 2: Los usuarios harán clic en el botón «Abrir formulario de envío» para completarlo y enviarlo.

Tan pronto como se agregue un nuevo registro, los participantes con derechos de» Ver » recibirán una notificación por correo electrónico y podrán verlo en tiempo real en la pantalla de línea de tiempo.

• Los empleados pueden discutir los registros en tiempo real, cada registro tiene su propia sección para comentarios en vivo.
• Agregue un número ilimitado de archivos adjuntos (documentos, imágenes, fotos, videos, notas de audio, archivos) a un registro.
• Exporte registros o compártalos en línea.

Obtenga acceso instantáneo a datos y archivos históricos con potentes funciones de búsqueda y filtrado:

La pantalla del panel le permite ahorrar tiempo cuando desea consultar una descripción general de alto nivel, con recuperación rápida de la información relevante con un solo clic.