¿Puede vender laptops «por hackers, para hackers»? System76 vendió un Oryx Proto Rob, y está aquí para contártelo.

Debería empezar diciendo que aunque definitivamente no soy un nuevo toLinux, soy nuevo en el mundo de las laptops dedicadas con Linux. Comenzó con Linux en 1996, cuando Red Hat 4.0 acababa de adoptar el núcleo 2.0 y Debian 1.3 aún no se había publicado. Desde entonces, he ejecutado una variedad de distribuciones con diversos grados de satisfacción, siempre buscando el Santo Grial de un UNIX de escritorio que simplemente funcionaba.

Hace unos 15 años, después de sentirse frustrado con el estado del hardware de laptop Linuxon (en una frase, «soporte de hardware inexistente»), Iswitched mis laptops a Mac y no miró hacia atrás. Era un UNIX real-azul que simplemente funcionaba, y yo estaba feliz. Pero me sentí cada vez más frustrado por cosas que esperaba de Linux Que no estaban disponibles en macOS, y que cosas como Homebrew y MacPorts y Fink solo podían abordar en parte.

Mi última MacBook Pro ya tiene cuatro años, así que era hora de volver a comprar. Después de estar decepcionada por esta generación de MacBooks,decidí correr el riesgo en una computadora portátil Linux de nuevo.

¡Ay, ha cambiado mucho en 15 años!

System76

System76 es una empresa con sede en Denver con un espíritu de»byhackers, para hackers». No es el primer equipo que ha intentado cumplir esta promesa, ni será el último. Sigue en un palangre iniciado por Red Hat y VA Research, y continuará en el futuro con empresas que aún no se han fundado. En este momento de la historia, aunque, System76 parece estar haciendo un buen trabajo para mantener ese estándar.

Consultas

Mi contacto inicial con System76 vino visitando el sitio web y solicitando un presupuesto para uno de sus modelos Oryx Pro de tercera generación.El personal de ventas era receptivo, educado y no parecía tener sus características borradas en una perfección uniforme como la fuerza de ventas Stepford de Lenovo o Dell. Tampoco capté el olor de una venta dura de ninguno de ellos. En tres ocasiones, justo antes de poder gastar mi dinero duramente ganado en un Oryx Pro, mi vida se fue hacia un lado, y mi fondo de tapa se fue a pagar por extrañas emergencias que surgieron de aquí, pero el personal de ventas de System76 fue alegremente indiferente a esto. La impresión que tuve fue que creían que sabían que iban a perder una venta en ese momento, pero que se perdieran para siempre dependía de cómo se comportaron en ese instante. Es una visión iluminada de la que más vendedores podrían aprender.

Ventas

Por fin, mi fondo para portátiles se regeneró y no había emergencias en el horizonte. Visité el sitio de System76 de nuevo y descubrí en los meses de intervención que se había anunciado una nueva generación del Oryx Pro,y los primeros 100 pedidos anticipados recibirían un buen botín. Juzgando por el botín que recibí (principalmente un cartel promocional de aspecto agradable que en realidad vale la pena enmarcar y poner en la pared de tu cubo), fui uno de los primeros 100. Hice mi pedido el 7 de mayo de 2018 y me dijeron que los envíos comenzarían la primera semana de junio.

Surgieron un par de problemas menores. La primera fue que, como suele ocurrir con los pedidos anticipados, las nuevas unidades no estaban disponibles según lo previsto.La segunda era que System76 no era proactivo en informarme de los retrasos. Originalmente se me citó como fecha de entrega el 11 de junio, pero no recibí la mía hasta el 15 de junio. En el gran esquema de las cosas, esto fue un problema menor: he tenido retrasos mucho, mucho peores de parte de muchos grandes vendedores. Sin embargo,el hecho de que me correspondiera preguntar sobre los envíos, en lugar de que me dijeran que habría un retraso de cuatro días, fue un error forzado de su parte.

Precio

Es hardware dulce, y tiene un precio como hardware dulce. Mi laptop llegó a $2,704 (incluido el envío acelerado).

Figura 1. Unboxing, Parte 1

Figura 2. Unboxing, Parte 2

Figura 3. Unboxing, Parte 3

Figura 4. Unleashed!

Hardware

El nuevo Oryx Pro de cuarta generación es lo que hace solo un año se llamaba «reemplazo de escritorio». Pero esa clase de computadoras se refiere a anclajes de botes que eran desagradables de llevar en una bolsa de mensajero, no a una máquina ligera que se aproxima a las dimensiones de un MacBook. A 15″de ancho, 10″ de alto y 3/4″ de profundidad, con un peso inferior a 4.5 libras, es más fácil para un peso de aire que para el ancla de un barco. (Eso es de 38 cm por 26 cm por 2 cm y poco menos de dos kilos, para los nerds de los países civilizados que usan medidas adecuadas.) Y en este factor de forma está a4.1GHz i7-8750H con seis núcleos y 12 hilos, 32 gigas de RAM DDR4 a 2400 MHz, una SSD NVMe de medio terabyte y, Maestro, cue thedrumroll, una NVIDIA GTX 1070 de 8 GB con una pantalla HiDPI 4K de 15,6″. Esto hace que las Retinas de Mac se vean dentadas, y eso no es algo que nunca pensé que diría.

Las otras cosas habituales lo completan. Para video, tiene HDMI y twoDisplayPort 1.3 salidas, dos conectores USB 3.1 Tipo C, dos conectores USB 3.0 Tipo A (uno de ellos alimentado), conectores de audio y micrófono, GigabitEthernet y WiFi 802.11 ac de hasta 867 Mbps. Ah, sí, y Bluetooth. En los modelos de 17″, también puedes obtener Thunderbolt 3, pero esta no es una opción en mi modelo de 15″. Todo esto es más o menos lo que deberías esperar en cualquier portátil moderno, en realidad.

El teclado es lo que los niños de hoy llaman un chiclet, pero tiene absolutamente nada en común con los teclados chiclet que recuerdo. La gente odiaba el teclado IBM PCjr chiclet, pero este es tan cómodo como cualquier teclado portátil que haya usado. Los interruptores de tijera son sensibles, y el teclado en sí está muy bien retroiluminado por un arco iris de luces LED. También es un teclado casi completo, con un teclado numérico de tamaño completo. Algunos botones se combinan con otros y se accede a ellos presionando las teclas de función, pero eso es de esperar. El teclado obtiene notas altas.

El soporte para mouse se proporciona a través de un panel táctil con dos botones, que es uno de los pocos diseños erróneos en el hardware. Aunque los usuarios casuales y de negocios entienden mejor el micrófono de dos botones, muchos hackers de coreLinux duros como el tercer botón del ratón, incluido yo. El panel de pantalla es un poco más grande de lo que estoy acostumbrado a ver en una tapa moderna, pero si ese es el precio que pago por esta pantalla HiDPI 4K nítida, es así de asequible.

Hay una cámara web integrada que funciona bien fuera de la caja con GoogleHangouts, Google Meet y Skype. Dejé de probarlo en ese punto y busqué un trozo de cinta eléctrica para cubrirlo, y mientras cortaba un trozo de cinta, me di cuenta del mal diseño final. En 2018, cuando todos somos tan conscientes de nuestra privacidad y de cómo el malware puede secuestrar cámaras web, todos los proveedores deberían colocar aberturas deslizantes sobre sus cámaras web.Obtener video nunca debe ser solo encenderlo en el software.También debe haber una acción física realizada por el usuario involucrado, algo tan simple como deslizar una cubierta.

Bisel, sin tercer botón del ratón, sin apertura física de la cámara web: si esas son mis únicas quejas sobre el hardware, creo que System76 está haciendo un buen trabajo.

Software

El Pop!_OS es Ubuntu con un trabajo de piel, pero es una piel bastante bonita.Rasca la superficie, y puedes encontrar GNOMO estándar debajo, lo que en mi mente es algo positivo: ¡todas esas habilidades que has desarrollado en otros distros se transferirán a Pop!- Muy bien. La app store toma inspiración visual de Apple, pero podría soportar una mejor curación.Hacer clic en la categoría» Juegos » te da una buena lista de ellos, pero no hay facilidad para leer las reseñas de los usuarios o elegir qué tipo de juegos te interesan. Aunque gráficamente se trata de cabezas y hombros más allá de las herramientas de paquete de antaño, en cuanto a la usabilidad, aún podía soportar mejoras. Dado que System76 se ha comprometido a hacer Pop!_COMO distro de hackers de primera clase, sospecho que la experiencia de la tienda de aplicaciones está muy por debajo de la lista de prioridades, pero en realidad, sería una manera tan fácil de distinguirla de Ubuntu y sus otros derivados.

Mi mayor queja con Pop!_ Es que es casi un tema oscuro, pero no. «Barro oscuro» podría ser una mejor manera de describir el esquema de colores.

Aún así, como se mencionó anteriormente, todo es GNOMO bajo el capó, por lo que puedes instalar cualquier tema al que estés acostumbrado.

En cuanto a herramientas de desarrollo, parece que todos son repositorios estándar de Ubuntu 18.04, así que no lo repetiré, excepto para decir que ofrece lo que espera: GCC 7.3 y 8.0.1, GNAT, Golang, OpenJDK, Mono y similares.Las bibliotecas Mono están desactualizadas (4.8, mientras que la actual es 5.12), pero eso es en Ubuntu, no en Pop!_OPERATIVO.

Sonido y vídeo

En cuanto a sonido, el Oryx Pro es un poco decepcionante. Ha habido muchas cosas buenas que describir a los hablantes como mediocres se siente acrítico. No son malos parlantes, pero no van a impresionarte mucho. Es un portátil. Es muy, muy difícil poner buenos altavoces en un portátil. Me comprometo con un auricular USB y todo es genial. También he tenido buenos resultados con un par de altavoces externos USB.

En cuanto a los videos, el Oryx Pro es un corderito dócil hasta que se convierte en el Hombre Malvavisco que se queda y comienza a pisotear el piso de Nueva York. Está equipado con dos chipsets de vídeo diferentes: uno integrado con un set de baja potencia de Intel y el otro con la ya mencionada NVIDIA GTX 1070 con 8 GB de RAM.Cuando te enfrentas a este monstruo, esta máquina deja de ser una laptop. Hablo por experiencia. Una hora en mi regazo fue suficiente para dejar mi altura izquierda con quemaduras de primer grado. Eres consciente de que está caliente, pero te dices a ti mismo que puedes ignorarlo. Luego te apagaste una hora más tarde, miraste tu pierna y deseaste no haberla ignorado. El precio del machismo, supongo.

El chipset Intel es suficiente para prácticamente cualquier cosa que no sea una criptomoneda intensiva en 3D, juegos 4K o minería. Si desea utilizar las tomas externas HDMI o DisplayPort, deberá cambiar al chipset Invidia. Cambiar entre chipsets requiere un reinicio y una espera sorprendentemente larga. Mi sospecha es que algún firmware está apareciendo en algún lugar. Por «espera sorprendentemente larga», quiero decir que he visto que se necesita hasta 20 segundos más para reiniciar en un interruptor de chipset que para reiniciar sin un interruptor de chipset.

Duración de la batería

La alimentación es suministrada por un ladrillo bastante estándar que termina en el enchufe de barra esperado. La tendencia hoy en día es que las computadoras portátiles se alimenten con USB-Cor Thunderbolt, pero en realidad, no me importa mucho eso. Lo que me importa es si el cable de alimentación suministrado por el proveedor es lo suficientemente largo como para ser útil, y ahí estamos en buen terreno. Esto contribuye al peso total, por supuesto, por lo que muchos proveedores tienen la intención de brindarle cables de alimentación que no son lo suficientemente largos como para permitirle tener más de tres pies de un enchufe. System76 no tiene nada de eso: tienes unos diez pies de distancia con los que trabajar.

De acuerdo con System76, la batería del Oryx Pro almacena 55 vatios-hora (~200 kilojulios) de energía. Esa es la buena noticia. La mala noticia es doble: una, el consumo de energía es significativamente mayor de lo que esperaba, y dos, el monitor de batería de placa es completamente inútil.

He estado escribiendo este artículo en mi computadora portátil System76 en modo de ahorro de batería. La pantalla tiene un brillo mínimo, los gráficos son proporcionados por el chipset Intel, y estoy evitando cualquier cosa que esté especialmente hambrienta de energía. Sin embargo, después de solo 70 minutos, he bajado de una carga del 98% a una carga del 60%, asumiendo que puedo confiar en el monitor de batería, lo que realmente no puedo. Hace 70 minutos me dijo que me quedaban 92 minutos de carga; ahora me dice que tengo dos horas y siete minutos.

Lo que sea. El applet de batería de GNOME siempre ha sido extremadamente impreciso, en mi experiencia, y eso es en GNOME, no en System76.

Esto es lo que puedo decirte: corriendo puramente con batería en un archivo de ahorro de energía y reduciendo mis aplicaciones hambrientas de energía, he ejecutado esta computadora portátil tres horas y media antes de secarse. Ese es un paso importante a continuación de lo que Apple está obteniendo con su línea de MacBook. Espero que System76 Invierta en mejorar la infraestructura de energía de Linux y GNOME, porque podemos hacerlo mejor que esto.

Al igual que otros proveedores, System76 ha eliminado el paquete de batería intercambiable por el usuario. Solía ser que si necesitaba más batería, podía llevar una batería de repuesto, pero aparentemente ese barco ya zarpó.

¿Hemos terminado con esto? Bien. Espera mientras encuentro un enchufe, voy a enchufar esto.

Soporte

Aquí hay algo que puede sorprenderte: mi portátil está defectuoso.

Sí, está defectuoso. Eso no es inaudito en las primeras unidades enviadas. Cada semana más o menos, se reiniciará espontáneamente debido a un fallo de hardware. Estas fotos son lo suficientemente infrecuentes como para que no afecten gravemente mi trabajo,pero aún así es necesario abordarlas, y eso me ha dado una buena oportunidad de explorar las ofertas de soporte de System76.

Permítanme dar la conclusión primero: son seres humanos y les importa.Son buenas y malas noticias. Es una buena noticia, porque los seres humanos a los que les importa son mucho mejores que todas las otras alternativas que es como comparar una supernova con un petardo. Son malas noticias, porque para que las cosas se arruinen, se necesita la participación de personas que están tan fervientemente comprometidas con hacer las cosas bien, que no se dan cuenta de que están cavando el agujero más profundo.

Informé de mi primer combate de reinicios, junto con una copia del registro de mi sistema durante 30 segundos antes del reinicio, a través de la página web la tarde del 20 de junio. Unos minutos después del mediodía del día siguiente, System76 había aprobado la devolución de preguntas de ano. El 22 de junio, un representante de servicio al cliente llamado Aaron me dijo: «Estamos enviando su pieza de repuesto y le proporcionaremos un número de seguimiento tan pronto como esté disponible.»

¿Recuerdas que antes, cuando los envíos se retrasaron, no me informaron al respecto? Sí, eso pasó de nuevo. El 26 de junio, les pregunté: «¿Dónde está este portátil? No he recibido información de seguimiento de un producto que dijiste que se enviaba hace cuatro días.»

Aproximadamente una hora más tarde, Emma me informó: «El portátil de reemplazo tomará un tiempo para enviarse, porque estamos agotados y esperando el 4kdisplay, que se espera que llegue la semana del 10 de julio. Lamentamos los retrasos. Acabamos de recibir una notificación sobre los retrasos y pedimos disculpas por las molestias.»

el 22 De junio, me dijeron que era de envío, no «, le enviaremos tan pronto asnew stock viene», pero que era de envío. Luego, después de que se hizo evidente que había un retraso en los recién llegados, no se acercaron para avisarme.En cambio, me enteré cuatro días después de que no recibiría mi reemplazo por dos semanas.

me quejé en voz alta. Carl, el jefe de System76, respondió de manera mediocre y educada. Se hizo responsable del error. System76 me asegura que ha cambiado el sistema de respuesta para que la compañía ya no envíe notificaciones de «estamos enviando» antes de, bueno, ya sabes,los sistemas que realmente envían.

Déjame aclararlo, creo que Carl. También creo que Emma y Aaron y todos los demás con los que he interactuado son buenas personas que realmente quieren ofrecer la mejor experiencia de usuario posible. No creo que mi experiencia con System76 represente su carácter como empresa, excepto en la medida en que represente a una empresa que está pasando por problemas de crecimiento a medida que se adapta a un nivel de demanda que no esperaba.

Y realmente, por lo dulce que es este hardware, entiendo completamente la empresa que se está inundando.

La pregunta final es: «si tuviera los 2 2,704 para gastar de nuevo, ¿me servirían mejor un System76 Oryx Pro, un MacBook Pro o un Dell XPS?»Y en general, incluso teniendo en cuenta los problemas de crecimiento del soporte, Ican dice sin ninguna sombra de duda, daría mi dinero a System76 de nuevo.

Y también seguiré molestando a System76 para que lo haga mejor. Porque una vez que se haya limpiado la infraestructura de soporte, créanme, System76 le dará a todos los demás en el espacio de computadoras portátiles Linux una carrera por su dinero.

La comida para llevar

Ventajas:

• Un portátil de reemplazo de escritorio en un formato casi MacBook.
• i7-8750H con seis núcleos y 12 roscas.
• Hasta 32 GB de RAM y una amplia variedad de opciones HD, incluidas las SSD NVMe de gran tamaño.
• Batería de 55 Wh, ~3 horas de vida en condiciones reales.
• Pop!_OS es un derivado de Ubuntu 18.04 de aspecto agradable.
• GTX 1070 y GPU Intel.
• Teclado retroiluminado de tamaño casi completo con teclado numérico.
• Muchos puertos USB, incluidos dos USB-3.1 Tipo-Cs.
• Thunderbolt en el modelo de 17″.
• Los modelos de 15″ ofrecen pantallas HiDPI 4K, que son increíblemente nítidas.

Desventajas:

Los departamentos de ventas y soporte están experimentando problemas de crecimiento.

No hay tercer botón en el panel táctil.

Sin apertura física en la cámara web.

Bisel de pantalla ligeramente más grande de lo esperado.

El portátil se calienta peligrosamente cuando el GTX 1070 entra en acción.

Recomendaciones:

• Si tienes el dinero, esto es lo mejor que he encontrado para laptops Linux con dedicación exclusiva.
• Sea paciente con el personal de System76. Tienen dolores de crecimiento.
• Diles que te envié.