Un lector Sue, escribe

Hola Bob,
¡Su sitio es muy útil! ¡Gracias! Vendí un teléfono viejo a una amiga y cuando lo activó, Tracfone le dio un nuevo número, la agregó a mi cuenta y apagó mi teléfono. Después de 2 días muy largos con servicio al cliente, parece estar funcionando. Todo excepto VM. Tengo que marcar para obtenerlo cuando solía recibir notificaciones y tenía VM Visual. Parece que se perdió cuando me hicieron descargar un nuevo número de APN a través de iphone.flexserve.net ¿Algún consejo? Tengo un iPhone 7plus.muchas gracias!

Hola Sue, gracias por leer smartphonematters. Lamento escuchar lo de los dos largos días, he escuchado esa historia antes y nunca es agradable.

Mientras que el correo de voz visual del iPhone a veces funciona con las diferentes marcas de Tracfone, no parecen admitirlo oficialmente. En mi experiencia, los clientes que usan el iPhone con las torres Verizon de Tracfone a veces encontrarán que tienen correo de voz Visual en lugar de correo de voz normal, como los clientes que usan las torres ATT o T-Mobile de Tracfone. También parece que hace un año o así, hubo algunas actualizaciones para iOS y la «actualización del operador» del iPhone para Tracfone que, cuando se instala, provocaría que el correo de voz visual se sustituyera por un correo de voz normal.

No sé nada de lo que pueda hacer para restaurar el correo de voz Visual. Varios de mis lectores se han puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Tracfone solo para ser informados.. «Tracfone does not support Visual Voicemail» (en inglés).

Ahora para su segundo problema, no recibe notificaciones para el correo de voz normal. He tenido varios lectores con ese problema y su es algo que puede intentar ver si esto ayuda, consulte No Recibir Notificaciones de correo de voz de Straight Talk en Mi iPhone. A pesar de que el artículo trata de Hablar directamente, es lo mismo para Tracfone, ambos son propiedad de la misma compañía.

En una nota relacionada, me preocupa un poco que Tracfone le haya hecho instalar un perfil de operador de APN desde iphone.flexserve.net. Puede instalar un APN desde ese sitio si tiene un mensaje de «No se pudo Activar la Red de Datos Móviles». Por lo general, necesita instalar uno de estos para configurar el APN para que pueda usar los datos celulares, pero con la última versión de iOS y la última «actualización de operador», su teléfono debería funcionar correctamente sin necesidad del perfil de operador.

Asumo que tanto tu teléfono anterior como tu iPhone actual están usando las torres Verizon de Tracfone y no sus torres AT&T o T-Mobile.

Si sigues usando las torres de Verizon de Tracfone, existe la posibilidad de que al eliminar el perfil y asegurarte de que tienes instaladas las «actualizaciones del operador», se restablezca el correo de voz visual. Para hacer esto, debes ir a la configuración de tu iPhone > General mientras estás conectado a Internet (Wi-Fi o datos celulares) y ver si tu teléfono te pide que instales una actualización de operador. Si es así, instalarías la actualización y, a continuación, eliminarías el perfil de operador de tu teléfono. Para ver cómo eliminar el perfil de operador, vea este video iPhone No puede Usar Datos Celulares Con un Nuevo Operador No se pudo Activar la Red de Datos Celulares

Todo esto es un poco más fácil de lo que parece. Pruébalo si te gusta o te sientes libre de hacer más preguntas.