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USAA y Wells Fargo han llegado a un» acuerdo de principio » que involucra disputas de patentes que llevaron a dos veredictos de jurado por un total de $302.8 millones. El edificio de la sede de la USAA se ve en una foto aérea de 2018.
USAA está recibiendo críticas de clientes con problemas de efectivo que no reciben pago durante el cierre parcial del gobierno que ahora está en su tercera semana.
Durante los últimos cierres del gobierno, la compañía de servicios financieros de San Antonio ofreció préstamos sin intereses a clientes que servían en el ejército como sustituto de sus cheques de pago.
Esta vez, sin embargo, la USAA está cobrando intereses sobre los préstamos, aunque a una tasa baja.
Y solo ofrece préstamos especiales a miembros de la Guardia Costera y del Cuerpo de la Administración Nacional Oceánica y Atmosférica. (Otras ramas de las Fuerzas armadas-la Fuerza Aérea, el Ejército, la Infantería de Marina y la Marina — están totalmente financiadas durante este cierre.) Otros trabajadores federales no son elegibles para los préstamos especiales.
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Eso no le sienta bien a algunos de los 12.8 millones de miembros de USAA, que creen que la compañía debería ayudar a sus clientes que son trabajadores federales que no reciben pago. Muchos se han desahogado en las redes sociales y en el sitio web de USAA.
«Entonces, como ex Oficial del Ejército, miembro de la USAA desde hace mucho tiempo y empleado actual de la Agencia de Protección Ambiental sin sueldo, ¿no soy elegible para el alivio de la USAA? Ridículo», escribió uno en el sitio web de la compañía el miércoles.
«USAA ha cambiado, obviamente, y no para mejor», agregó el miembro. «Deberías estar cuidando de tus miembros, no solo de tus ganancias. Su competencia está ofreciendo ayuda para empleados federales con licencia y usted también debería estarlo. Debería darte vergüenza USAA.»
USAA sirve a miembros del ejército, veteranos y sus familias.
Un agente federal de San Antonio, que es miembro de la USAA pero no quería ser identificado, dijo que su esposa preguntó sobre la asistencia de la USAA. El agente, que es el único sostén de la familia, está trabajando durante el cierre, pero no pagan.
«Dijeron que cualquier asistencia de la USAA solo se proporcionaría a la Guardia Costera y a alguna otra agencia», dijo el agente en un texto. «Todas las demás agencias solo eran elegibles para préstamos personales a tasa ESTÁNDAR.»
Los préstamos especiales que la USAA ofrece a los empleados elegibles de la Guardia Costera y la NOAA tienen una tasa de interés del 0.26 por ciento, aunque cae al 0.01 por ciento en el plan de pago automático. Se requieren aprobaciones de crédito.
«Rediseñamos el producto que ofrecíamos en paradas anteriores», dijo Matt Hartwig, portavoz de la USAA. «Creo que la diferencia es la flexibilidad que ofrecería a la gente.»
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Los préstamos están diseñados» para ayudar a los miembros elegibles de la Guardia Costera y el Cuerpo de la NOAA a planificar y superar este cierre prolongado y la perspectiva de más cierres en el futuro», explicó.
USAA está dando a esos miembros 12 meses para pagar los préstamos únicos. En cierres anteriores, los préstamos tuvieron que ser reembolsados cuando el gobierno fue financiado y volvió a funcionar, dijo Hartwig. Los miembros elegibles pueden pedir prestado «más de la cantidad de un cheque de pago», dijo.
Algunos miembros de la USAA han prometido llevar su negocio a otro lugar.
«.¡Se cobrará el 26% en un préstamo de una sola vez!»otro miembro publicó recientemente en el sitio web de la compañía. «Dejaremos la USAA por esta razón en un momento de necesidad desesperada que no están sirviendo a sus familias militares como deberían.»
Navy Federal Credit Union, con sede en Virginia, ofrece préstamos sin costo de hasta 6 6,000 para empleados federales elegibles y miembros del servicio de Guardacostas afectados por el cierre. No se requiere verificación de crédito. La cooperativa de crédito deducirá automáticamente de los cheques de pago de los prestatarios una vez que se reanuden.
Randolph-Brooks Federal Credit Union of Live Oak ofrece a los miembros afectados por el cierre un Préstamo de Alivio al Consumidor de cierre gubernamental sin intereses de 12 meses.»El préstamo no tiene interés por 30 días, pero aumenta al 6 por ciento por el resto del préstamo.
No todos los miembros de la USAA estaban indignados por lo que la compañía está cobrando por los préstamos especiales.
«USAA es un banco, y los bancos no regalan dinero», escribió un miembro en su sitio web la semana pasada. «¡0,26 por ciento en un préstamo a corto plazo!?!? Es el mejor trato de la historia.»
Un miembro de la USAA que pida prestado 5 5,000 por un año al 0.26 por ciento pagará interest 13 en intereses, según Karen Dorway, presidenta de BauerFinancial Inc., un Coral Gables, Florida., firma que evalúa los resultados financieros de bancos y cooperativas de crédito. A 0.01 por ciento, ese mismo préstamo de un año tendría un cargo de interés de 50 centavos.
En comparación, el cargo de interés sería de 2 275 a la tasa preferencial actual del 5.5 por ciento, dijo Dorway. Esa es la tarifa que se cobra a los clientes más solventes de un banco.
Hartwig de USAA reconoció las críticas que la compañía ha estado recibiendo y en parte las atribuye al cambio de ofrecer préstamos sin intereses en el pasado.
Parte de la frustración también puede deberse a los miembros a los que se les negó el préstamo especial, dijo Hartwig.