El predecesor de Tangerine, ING Bank of Canada (que operaba como ING Direct) se fundó en abril de 1997 y funcionaba como un servicio bancario telefónico que ofrecía cuentas de ahorro. Fue el primer mercado de prueba para el modelo de negocio de banca directa del Grupo ING, cuyo objetivo era ofrecer tarifas más favorables a los clientes evitando los costes de gestión de una red de sucursales.

Operando sin sucursales bancarias tradicionales, ING Direct Canada abrió una pequeña red de cafés ING Direct, para sus puntos de contacto cara a cara. El primer café se inauguró en Toronto en 1997, con otras tres en Vancouver, Montreal y Calgary, así como una segunda ubicación en Toronto. El actor holandés Frederik de Groot se desempeñó como portavoz de la compañía en anuncios de televisión de ING Direct Canadá.

A medida que el banco se expandió a la banca en línea, también creció para ofrecer hipotecas, RRSP, TFSA, GIC, fondos mutuos y una cuenta de cheques sin cargo.

En noviembre de 2013, ING Direct Canada reclamó más de 1,8 millones de clientes, empleó a casi 1.000 personas y mantuvo cerca de 40 mil millones de dólares en activos totales.

Adquisición por parte de Scotiabank y cambio de nombreEditar

En noviembre de 2012, Scotiabank completó la adquisición de ING Direct Canada de ING Groep NV, la empresa matriz de ING Direct Canada con sede en los Países Bajos, en un acuerdo de CAD 3 3,1 mil millones anunciado por primera vez en agosto de 2012.

Como parte de los términos de la operación, el banco debía cambiar su nombre de ING Direct antes de mayo de 2014.

El 5 de noviembre de 2013, ING Direct Canada reveló que su nombre sería cambiado a Tangerine a principios de 2014. El banco declaró que el cambio de nombre fue la culminación de un proceso de consulta de un año de duración que involucró a más de 10,000 personas en investigación cualitativa y cuantitativa.

Tangerine continúa utilizando el eslogan «Forward Banking» utilizado por ING Direct Canada a partir de 2012. Antes de 2012, ING Direct Canada había utilizado el eslogan «Ahorra dinero».

El 19 de noviembre de 2015, Tangerine fue nombrada por Waterstone Human Capital como una de las 10 Culturas Corporativas Más Admiradas de Canadá en 2015.