Mi esposa y yo pasamos recientemente tres noches en The Nines durante un viaje de fin de semana largo a Portland. Nunca habíamos estado en Oregón anteriormente, y realmente solo queríamos alojarnos en un hotel de lujo que pudiera servir como un buen punto de partida para ver cosas en Portland, pero también con fácil acceso a las autopistas para salir de la ciudad para excursiones de un día al Valle de Willamette. En general, los Nueves sirvieron muy bien a nuestros propósitos, ya que el centro de Portland es fácil de navegar y el hotel era muy agradable, con una habitación cómoda y exclusiva para servir como nuestra base de operaciones. Lo único que no me gustó de este hotel es que no se sentía como una verdadera propiedad de Colección de lujo, al menos no en comparación con otras que hemos visitado en el pasado. No había nada malo con nuestra estancia, pero el hotel no rezumaba el nivel de lujo exclusivo que esperaba. Ubicación: The Nines se encuentra justo en el centro del centro de Portland, en el borde de Pioneer Square. Es un área bastante típica del centro de la ciudad que esperaría de cualquier ciudad de tamaño mediano, que está en gran parte llena de oficinas y edificios gubernamentales. También hay una gran cantidad de tiendas cerca, con el hotel a pocos pasos del centro comercial Pioneer Place y Nordstrom en Pioneer Square. También está a solo un par de cuadras de un Objetivo para las necesidades básicas de compras. En general, la zona estaba bastante desierta y tranquila durante el fin de semana de noviembre cuando visitamos. Sin embargo, me alegré de encontrar algunos barrios más interesantes a poca distancia del hotel. Estaba a unos 10 minutos a pie de la Ciudad de los libros de Powell y el ecléctico Distrito de las Perlas, que disfrutamos explorando. Old Town Chinatown también es más interesante y animado que donde se encuentra The Nines, y también está a poca distancia a pie. He visto varias críticas recientes que se quejan del número de personas sin hogar cerca del hotel, así como del estado tapiado de la ciudad debido a las protestas en Portland este año. No tuvimos ningún problema con ninguna de estas cosas. Noté un buen número de personas sin hogar en las cuadras que rodean el hotel, lo que se nota simplemente porque hay muy pocas personas caminando por la zona en general. Sin embargo, nunca nos sentimos inseguros o vimos a personas sin hogar merodeando particularmente cerca del hotel o molestando a los huéspedes. Cuando se trata de las protestas, es cierto que el centro de Portland está bastante tapiado en este momento en respuesta a las protestas en curso de este año, y eso incluye algunas de las ventanas en la planta baja de los Nueves. Claro, las cosas se verían más estéticamente agradables en circunstancias normales, pero no nos pareció un problema. Definitivamente pudimos disfrutar de Portland, y no diría que la falta de vivienda o los negocios tapiados deberían ser un factor que sopese la elección de este hotel, especialmente porque es el caso en todos los hoteles en la misma área general. Experiencia de llegada: Llegamos al hotel en nuestro auto de alquiler un viernes por la tarde, justo alrededor de la hora de check-in estándar a las 4:00 pm. El personal del servicio de aparcacoches fue muy amable, inmediatamente salió al coche para darnos la bienvenida al hotel y preguntar si necesitábamos ayuda con nuestro equipaje. No necesitábamos ayuda, por lo que nos dirigieron al vestíbulo en el piso 8 para hacer el registro de entrada, y tomaron nuestro automóvil para el servicio de aparcacoches, que cuesta 5 53 por noche y tiene privilegios ilimitados de entrada/salida. Me ordenaron que llamara al servicio de aparcacoches con 10-15 minutos de anticipación cada vez que necesitáramos el auto para que estuviera listo, y eso funcionó perfectamente cada vez que necesitábamos salir. En general, encontré que el personal de aparcacoches era extremadamente agradable y hospitalario, abriéndonos las puertas del automóvil y siempre preguntándonos si necesitábamos agua embotellada para llevar con nosotros o direcciones para llegar a cualquier lugar. Al entrar al hotel, es un poco sorprendente que la entrada en la planta baja no tenga nada más que el servicio de aparcacoches y un banco de ascensores. Hemos estado en muchos hoteles de la ciudad con el vestíbulo principal y la recepción en otro lugar que no sea justo al lado de la calle, pero este era particularmente pequeño y poco impresionante al entrar por primera vez por la acera. Una vez que llegamos a la 8ª planta, el registro de entrada fue rápido y fácil, aunque me gustaría que todas las propiedades de Marriott pudieran hacerlo mejor con el registro de entrada móvil. Completé el check-in móvil el día antes de nuestra llegada, con la esperanza de que nos permitiera ir directamente a nuestra habitación o agilizar el proceso de check-in durante la pandemia. Sin embargo, realmente no cambió nada. Cuando llegamos a la recepción, todavía tenía que proporcionar mi identificación y tarjeta de crédito y pasar por todos los procedimientos normales de registro de entrada, y nunca antes recibí una notificación de la aplicación Marriott para decir que nuestra habitación estaba lista (aunque había recibido una notificación más temprano esa tarde diciendo que nuestra habitación había sido mejorada). El recepcionista era lo suficientemente agradable, pero en realidad no proporcionaba el nivel de servicio que esperaría en una propiedad de Colección de lujo. Aunque rápidamente nos dio las llaves de nuestra habitación y nos preguntó si necesitábamos ayuda para hacer reservaciones para la cena, no nos dio ninguna información pertinente sobre el hotel o las inclusiones con nuestra tarifa de habitación. Habíamos reservado una tarifa que incluía desayuno para dos personas cada mañana y un crédito de hotel de una sola vez de 1 100, y ella no los mencionó en absoluto hasta que le pregunté específicamente cómo usarlos. Tampoco proporcionó ninguna información sobre los servicios o instalaciones del hotel o cualquier modificación debido a la pandemia (afortunadamente, había más información sobre eso en la habitación). Simplemente se sintió como un registro de hotel muy genérico que no aprovechó la oportunidad de presentar la propiedad en absoluto. Esperaba más de este nivel de hotel. Hotel-En general: Estaba emocionado de probar Los Nueves, ya que el hotel parecía tener una historia de fondo interesante como el buque insignia original Meier & Los grandes almacenes Frank, y las fotos en línea hacían que pareciera tener una decoración peculiar para reflejar esta historia. Una cosa que me encanta de los hoteles de Luxury Collection es que, por lo general, se encuentran en edificios interesantes o históricos o tienen terrenos o ubicaciones que los hacen particularmente memorables, especialmente cuando se combinan con muebles de alta gama. Sin embargo, creo que la ejecución cae un poco plana en el Blanco, a pesar de que el hotel es objetivamente muy agradable. Por un lado, no se puede decir en absoluto que este es un edificio histórico. El interior podría ser el de cualquier hotel urbano ordinario. No estoy seguro de si simplemente no había nada interesante o arquitectónicamente significativo que salvar cuando remodelaron el edificio para crear el hotel, pero se sintió raro que el hotel se centre en su historia de grandes almacenes y tenga algunos guiños menores a esto en la decoración, pero por lo demás no hay parecido con el edificio original de los grandes almacenes. El vestíbulo es un gran atrio abierto con vistas a muchas de las habitaciones, y es un espacio agradable, con toneladas de espacio para extenderse entre un gran número de áreas de descanso con interesantes piezas de arte moderno esparcidas por todas partes. Hay varios maniquíes como decoración, como el homenaje más claro a la historia de los grandes almacenes. Es más interesante que el vestíbulo de su hotel estándar, especialmente si se tiene en cuenta parte del arte, pero algo sobre la ejecución no me parece tan exclusivo. Se siente como el vestíbulo de cualquier Marriott o gran hotel de convenciones, con algunos colores brillantes y arte añadidos, algunos de los cuales parecen un poco anticuados en este momento. El hotel se ve exactamente como las fotos en línea, pero supongo que pensé que se vería un poco más de alta gama en persona. Una sensación similar se transmite a las habitaciones y otras áreas comunes. Cuando llegas a los pisos que contienen las habitaciones de huéspedes (que se encuentran en los pisos 9-14 por encima del vestíbulo, con acceso a través de la llave de la habitación en los ascensores), había un claro deseo de llevar a cabo el tema colorido y vagamente relacionado con los grandes almacenes, pero simplemente no funciona del todo para mí. Los pasillos muy largos están cubiertos de papel tapiz gris y paredes azules Tiffany, con un diseño de alfombra muy ruidoso en colores similares. Una vez más, no es que no fuera agradable en absoluto o en malas condiciones, pero se sentía como una elección de diseño un poco extraña y no particularmente lujosa. Tal uso liberal de colores de acento brillantes que era más una tendencia de principios de los años 2000 y se siente anticuado ahora. Habitación de hotel: Hay dos categorías principales de habitaciones para elegir en Nueves, que son Habitaciones Superiores (con vista al atrio/vestíbulo interior) y las Habitaciones de Lujo (con vistas exteriores a la ciudad). Normalmente, también puede reservar una habitación con acceso al club lounge, pero el salón está cerrado actualmente debido a Covid, por lo que no es una opción. Nos aseguramos de reservar una de las habitaciones de lujo, ya que era importante para nosotros tener luz natural en la habitación y no pasar por alto el vestíbulo interior. Luego, nos dieron una mejora de categoría de cortesía a una habitación de Lujo en la Esquina (1422), ya que somos miembros Gold Bonvoy, lo que realmente apreciamos. Terminamos teniendo una habitación realmente genial con paredes de ventanas en dos lados (y en el baño también), que nos daba más que suficiente luz natural y una agradable vista del centro de Portland. También habíamos solicitado una habitación tranquila sin puerta que conectara con otra habitación, y esta habitación cumplió totalmente con esa solicitud. Siempre fue muy tranquilo, sin ruidos interiores o exteriores apreciables en ningún momento de nuestra estancia. La habitación era realmente un gran refugio después de largos días de lluvia explorando la zona. Además de todas las ventanas y la luz natural, la habitación era espaciosa y cómoda. Tenía ropa de cama bonita, batas muy cómodas, toallas bonitas y pequeñas cosas que importan, como toneladas de USB y enchufes regulares y wifi que funciona bien. Había un bonito escritorio que daba por la ventana, junto con una zona de estar que tenía un sofá largo azul Tiffany y un sillón separado. Todo estaba perfectamente limpio y en excelentes condiciones, definitivamente digno de ser una propiedad de Colección de Lujo si solo se tienen en cuenta esos artículos. Sin embargo, la habitación también presentaba una continuación de alfombras ocupadas y brillantes acentos azules Tiffany que no eran mis favoritos, además de cortinas innecesariamente dramáticas y el uso liberal de lámparas de araña brillantes. A mi esposa le gustaba más la decoración que a mí, y pensaba que estaba siendo un poco dura en mi crítica. Sin embargo, siento que, al igual que las áreas comunes, algunas de las opciones de color y diseño de principios de la década de 2000, desafortunadamente, parecen anticuadas en un hotel de Luxury Collection en 2020, a pesar de que todo está muy bien mantenido y tiene varios toques de lujo. El baño también era muy grande, con hermosos azulejos de mármol y una ducha de mármol a ras de suelo que tenía una gran presión de agua. Los artículos de tocador BeeKind Gilchrist & Soames también eran agradables (el champú, el acondicionador y el gel de baño están montados en recipientes reutilizables en la ducha). Pensé que el baño podría haber sido diseñado un poco mejor, ya que era bastante grande con un tocador largo, pero solo tenía un lavabo cuando definitivamente había espacio para dos. Me pareció un poco extraño que eligieran usar un fregadero de metal, y el espejo de tres lados en el fregadero tardó un poco en acostumbrarse, pero fue lo suficientemente funcional una vez que nos acostumbramos. El tocador tampoco tenía tanto espacio de almacenamiento como esperaba, a pesar de tener un par de estantes y una larga sección de mostrador abierta. Casi todo el espacio de almacenamiento estaba ocupado con toallas de almacenamiento, por lo que no quedaba mucho espacio para nuestros artículos de tocador. Había una nota en la sala en la que se discutían los protocolos de Covid para la limpieza de habitaciones y otros servicios, en la que se indicaba que la limpieza de habitaciones y la cobertura se ofrecerían solo previa solicitud. Todavía queríamos que nuestra habitación se limpiara todos los días, así que usé la función de chat de la aplicación Marriott cada mañana para solicitar la limpieza, que siempre se hizo a la perfección cuando regresamos al hotel. Pensé que era un poco extraño, sin embargo, que cuando solicité el servicio de cobertura en nuestra primera noche cuando fuimos a cenar, recibí una respuesta diciendo que no había camareras de piso de servicio y que no se ofrece cobertura durante la pandemia. No es un gran problema no poder obtener el servicio de cobertura, pero sentí que me trataban extrañamente por hacer la solicitud, cuando las habitaciones tienen papeleo que dice que este servicio está disponible si lo solicita. Sé que las cosas pueden cambiar rápidamente con respecto a los protocolos de Covid, pero el hotel debe asegurarse de que siempre proporciona a los huéspedes la información más actualizada. Comedor: The Nines tiene dos restaurantes, los cuales probamos y nos gustaron. El primero es Urban Farmer, que se encuentra en el atrio del vestíbulo, y sirvió brunch y cena de fin de semana mientras estábamos allí. Nuestra habitación también tenía un menú de desayuno «para llevar» modificado para agricultores urbanos que supongo que es la opción principal de desayuno durante la semana o en cualquier momento en que el restaurante no puede permitir comidas en interiores debido a las restricciones estatales de Covid. Nuestra tarifa de habitación incluía un crédito de hasta 6 60 por día para gastar en Urban Farmer para el desayuno, por lo que cenamos dos veces y tuvimos buenas experiencias en ambas ocasiones. Aunque no había mucha gente ni a la hora del desayuno, la recepción nos dijo que hiciéramos reservas debido a los límites de capacidad, y pudimos hacer esas reservas en OpenTable con poca antelación sin ningún problema. Los desayunos en Urban Farmer fueron geniales las dos veces, y realmente disfrutamos del ambiente agradable y la decoración del restaurante, así como del servicio muy amable. El personal de Urban Farmer se destacó por estar al nivel de lo que esperaría en un hotel de Luxury Collection, mientras que otros miembros del personal que encontramos en el hotel no lo hicieron. El personal de Urban Farmer era amable, atento y hospitalario, y parecía tener un interés sincero en asegurarse de que tuviéramos un buen desayuno. La comida en Urban Farmer era muy buena para el desayuno, con las tostadas francesas y el desayuno del granjero (huevos + elección de dos lados) destacándose como nuestras cosas favoritas. Apreciamos poder tener desayunos agradables y rápidos ambas mañanas antes de salir de la ciudad por el día. También probamos dinner at Departure, el restaurante de la azotea del hotel. Había leído muchas cosas buenas sobre este restaurante, y vi a mucha gente venir al hotel por las noches solo para cenar a la salida, lo que generalmente es una buena señal con respecto a un restaurante de hotel. La salida definitivamente requiere reservaciones con más anticipación que Urban Farmer, y cuando subimos de nuestra habitación para cenar, nos sorprendió lo genial que es el restaurante. Fue una sorpresa ver un restaurante asiático tan moderno y elegante en la parte superior del hotel. Incluso un domingo por la noche cuando cenamos allí, todas las mesas espaciadas estaban llenas, mientras que la mayoría de los demás lugares a los que íbamos, ya fuera en el hotel o en el centro de Portland, estaban mucho más muertos. El servicio a la salida fue bastante bueno, y las vistas de la ciudad son agradables, tanto desde el restaurante como desde la terraza de la azotea. La comida y las bebidas estaban perfectamente bien, pero no destacaban tanto como el ambiente. Pensé que el menú se sentía un poco limitado. Probamos y disfrutamos de los dos rollos de sushi del menú, y luego dividimos las alas y el pollo a la pimienta negra. Las alas estaban sabrosas, pero me decepcionó un poco el pollo a la pimienta negra. Básicamente era solo una pechuga de pollo al sous vide cortada en tiras y sazonada, que estaba húmeda y sabrosa, pero esperaba más un plato típico asiático con más salsa y verduras mezcladas juntas. En general, recomendaría la salida. El ambiente es divertido para una cena agradable y única, y la comodidad dentro del hotel es insuperable. Experiencia de Salida: Tuvimos que salir del hotel alrededor de las 4:30 am para nuestro vuelo de regreso a casa, y a pesar de que era la mitad de la noche, pensé que la experiencia de salida podría haber sido mejor. Cuando trajimos nuestro auto de vuelta al hotel el día anterior, uno de los muy buenos aparcacoches preguntó cuándo necesitaríamos el auto de nuevo, y le conté sobre nuestro check-out temprano. Dijo que dejaría una nota para el aparcacoches durante la noche para que el coche estuviera listo y esperándonos por la mañana. Sin embargo, solo para asegurarse de que no hubiera problemas, también recomendó llamar como de costumbre antes de bajar. Me alegro de haber llamado, porque el aparcacoches de la noche parecía no tener idea de lo que estaba hablando cuando pregunté por nuestro coche, pero finalmente tenía el coche listo para cuando llegamos abajo. Cuando bajamos para salir, le entregué al aparcacoches mi boleto y él me dio las llaves del coche, pero no le ofrecí absolutamente ninguna ayuda desde allí ni buenos deseos cuando salimos del hotel (solo las cosas simples que esperaría como «que tenga un buen día», «que tenga un viaje seguro a casa», etc. habría sido agradable). No se ofreció a ayudar a cargar el equipaje en el automóvil ni a mantener la puerta abierta mientras intentábamos maniobrar nuestro equipaje a través de las puertas delanteras del hotel. Entiendo que era la mitad de la noche, pero en un hotel de Luxury Collection, definitivamente esperaba salir con una nota más agradable independientemente de la hora del día. Incluso el empleado de alquiler de coches que conocimos 15 minutos después en el aeropuerto fue más amable y servicial. En general: En general, tuvimos una estancia muy agradable en The Nines, y consideraría esta propiedad de nuevo. La habitación era espaciosa, limpia y cómoda, y lo mismo se puede decir de todas las otras instalaciones del hotel que exploramos. Definitivamente hubo toques lujosos aquí y allá, y el hotel está muy bien mantenido y generalmente es espacioso, lo cual es genial durante la pandemia. Sin embargo, como especificé anteriormente, tuve la sensación general de que no era lo suficientemente lujoso como para estar en la marca Luxury Collection, tanto por la decoración como por el hecho de que el servicio no alcanzó el nivel que esperaba. En el lado del servicio, con la excepción de la mayoría del personal de aparcacoches y el personal de Urban Farmer, que eran excelentes, el personal que conocimos en el hotel era lo suficientemente agradable, pero no particularmente servicial ni comprometido con los huéspedes. La forma en que está configurado el hotel, realmente no se encuentra con muchos miembros del personal después del check-in inicial, ya que no necesita pasar por el vestíbulo para llegar a su habitación. Dada la limitada interacción del personal con los huéspedes, esas pocas interacciones deberían ser realmente excepcionales, pero algunas estuvieron bien. Marriott tiene muchas marcas diferentes, y sugeriría cambiar la marca de esta para encontrar una mejor opción. Creo que tal vez Renaissance sería una buena opción, ya que esa marca típicamente cuenta con habitaciones de una calidad similar o ligeramente mejor a lo que te parecería bien en un Marriott regular, pero con algo un poco más único en ellas, lo que suena como una buena descripción de los Nueves. Si necesita quedarse en el centro de Portland, consideraría los Nueves, ya que es muy agradable, pero tenga en cuenta que puede no estar al nivel que esperaría de la Colección de lujo.…