Aprovechar los datos y la logística puede ser el diferenciador para empresas de todos los tamaños. La pandemia del año pasado solo ha acelerado el crecimiento del comercio electrónico, creando algunas oportunidades y obstáculos particulares para las pequeñas empresas que buscan soluciones de entrega internas o externas.

La entrega de última milla creció en 2020, años antes de lo esperado por la mayoría de los analistas de transporte, ya que los vehículos de servicio mediano experimentaron grandes aumentos en las matriculaciones en todo Estados Unidos. «Los últimos 12 meses nos enseñaron algunas cosas sobre la aceleración de la última milla y el comercio electrónico que pensamos que podrían ser hacia el final de la década», dijo Colin Sutherland, vicepresidente ejecutivo de ventas y marketing de Geotab, a American Trucker durante una entrevista en video antes de que la conferencia virtual de Geotab Extend comenzara el 23 de marzo.

La era de la» micro flota » podría haber amanecido el año pasado, pero solo sobrevivirá si las pequeñas empresas pueden hacerlo rentable. Una nueva oferta, Geotab para Pequeñas Empresas, tiene como objetivo ayudar a estos propietarios únicos locales a comprender sus operaciones, así como las grandes flotas con miles de vehículos.

A medida que más empresas grandes y pequeñas buscan vehículos de servicio mediano, ha demostrado «cuán importantes son los vehículos para la entrega de productos y servicios, y no solo en el transporte por carretera», dijo Sutherland. Si bien los servicios de entrega al consumidor intermediarios, como DoorDash y Shopify, han florecido durante la pandemia, ¿son la mejor solución para las pequeñas empresas que buscan llevar productos a los clientes rápidamente?

«Me pregunto qué tan pegajoso será el modelo DoorDash en los próximos tres años», dijo Sutherland. «Una vez que superemos esto, ¿DoorDash y Shopify serán el nuevo modelo de ladrillos y mortero? ¿También debes tener un brazo de entrega tipo Shopify y DoorDash si vas a tener éxito?»

Para empresas con unos pocos vehículos, o una micro flota, Geotab busca ayudarles a aprovechar el poder de la telemática y la información de datos. Geotab para Pequeñas Empresas está diseñado para apoyar a las empresas que operan solo unos pocos vehículos al proporcionar la plataforma telemática de Geotab y otros servicios de soporte directo.

Hay aproximadamente 4,4 millones de vehículos comerciales registrados a alrededor de un millón de propietarios de negocios estadounidenses. Pero la mayoría de las pequeñas empresas se centran principalmente en la localización por GPS. El nuevo Geotab para Pequeñas Empresas busca introducir «mamá y papá» a la TOC y el ROI de los vehículos, la seguridad de los empleados y permite un intercambio de datos más simplificado desde los vehículos hasta el software de oficina para facturación, atención al cliente y más.

Los clientes de Geotab van desde algunas de las flotas más grandes del mundo con 100,000 unidades hasta un vehículo operado por un propietario-operador, y en cualquier lugar intermedio», dijo Scott Sutarik, vicepresidente de soluciones para vehículos comerciales de Geotab, a American Trucker. «Este programa solo da un poco más de enfoque en las empresas de menor tamaño. Definitivamente hemos jugado en todo el ecosistema, pero este programa solo proporcionará un poco más de enfoque en ese extremo más pequeño del mercado.»

Geotab para Pequeñas empresas está disponible para una suscripción mensual y ofrece a los usuarios «las herramientas avanzadas que los grandes han estado utilizando durante años», dijo Sutherland. «Geotab tiene la mayor población de clientes de flotas grandes en la industria de la telemática, conectados con nuestra tecnología y entregándoles un gran valor de datos. Con Geotab Small Business, estamos entregando ese conjunto de datos, esos informes, esas reglas, ese conjunto de habilidades al propietario de la pequeña empresa.»

«Al final del día, se trata de economía», dijo Sutherland. «Si una gran empresa de transporte o un servicio tipo DoorDash puede entregar mercancías por aproximadamente 4 4 por envío, puede ser desalentador. «Si eres una tienda física y quieres hacer entregas a domicilio, ¿cómo lo haces a 4 4 (por entrega)? Quiero decir, eso es muy bajo costo.»

La economía de escala da a las grandes empresas una ventaja incorporada, a menos que las pequeñas empresas puedan descubrir cómo aprovechar la potencia de sus propios vehículos. Muchas pequeñas empresas tienen a su favor el poder de ser locales y parte de la comunidad, señala Sutherland.

«Al final del día, compras local porque quieres selección. Quieres construir una relación con una persona local», dijo. «Esa es la ventaja.»

Sutherland cree que las empresas más pequeñas tienen otros 12 a 18 meses para descubrir su propio «modelo DoorDash» antes de que se convierta en la «nueva normalidad» después de que termine la pandemia. «De lo contrario, me temo que, si bien los restaurantes se recuperarán en cierta medida, realmente me preocupa la pequeña tienda boutique. Es por eso que tenemos que darles todas las oportunidades para participar ahora y al menos tener una idea de cuál es su costo de funcionamiento por paquete y costo por entrega.»

Junto con la TOC y el ROI, la nueva oferta de Geotab también ayuda a las pequeñas empresas a mejorar la productividad de los empleados consolidando la administración de nómina para empleados a tiempo completo, por hora o por contrato. Proporciona a los suscriptores datos diarios sobre los costos de funcionamiento por milla y ofrece nuevas formas de reducir los costos de combustible. Geotab también ofrecerá capacitación para conductores de flotas pequeñas centrada en la seguridad en áreas residenciales para reducir el riesgo potencial y los costos de reclamos de seguros.