Esta semana, le damos la bienvenida a una publicación invitada de nuestra Gerente de Cuentas de Marketing, Lea Howland.

Lea trabaja con nuestros clientes para maximizar su estrategia de sitio web y correo electrónico, guiándolos sobre cómo aprovechar la tecnología digital para lograr sus objetivos. Se especializa en la creación e implementación de hojas de ruta estratégicas para el éxito del cliente, traduciendo las mejores tácticas digitales en planes procesables.

Salesforce Marketing Cloud (SFMC) es un popular software de automatización de marketing que permite a los profesionales del marketing dirigirse y realizar un seguimiento de las interacciones utilizando las potentes capacidades de datos de Salesforce.com (SFDC) CRM, nada más sacarlo de la caja. La combinación de SFMC y SFDC garantiza que todos los clientes potenciales reciban la atención que necesitan a través de marketing personalizado y automatizado y de su equipo de ventas, lo que conduce a un proceso de ventas más eficiente, efectivo y alineado.

Cualquier herramienta que ayude a obtener la alineación de ventas y marketing es una victoria en nuestro libro! De hecho, Salesforce descubrió que » el 62% de los líderes de marketing dicen que los individuos y los equipos de sus departamentos están más alineados entre sí que nunca…y cuanto más alineados se vuelven, mejor se desempeñan.»

Hoy, estamos cubriendo algunos consejos para ayudar a los usuarios de Salesforce Marketing Cloud a maximizar las herramientas dentro de la plataforma para apoyar mejor a su equipo de ventas y sus esfuerzos de marketing, al tiempo que aumenta el ROI.

SMFC Email Studio, Content Builder y Journey Builder

Todos los puntos de datos disponibles en CRM se pueden poner en funcionamiento en SFMC para crear mensajes personalizados para los clientes. SFMC ofrece múltiples aplicaciones y soluciones dentro de la plataforma para llevar su marketing y ventas al siguiente nivel. Trabajar con Email Studio, Content Builder y Journey Builder te ayuda a crear mensajes unificados y a alcanzar tus objetivos en todos los equipos.

La aplicación de correo electrónico de SFMC, Email Studio, permite a los usuarios crear, enviar y realizar un seguimiento de correos electrónicos de marketing dirigidos fácilmente extrayendo datos y contenido de toda la plataforma. Email Studio está diseñado pensando en la facilidad de uso. Los usuarios con diferentes niveles de experiencia en codificación, desde principiantes hasta expertos, pueden crear correos electrónicos modernos y eficaces con eficiencia.

Content Builder cambia la forma en que los marketers generan y gestionan su contenido. Es una herramienta de gestión de contenido multicanal que permite a los usuarios consolidar imágenes, bloques, plantillas y correos electrónicos en una única ubicación para su uso en SFMC, incluido el uso dentro de Email Studio. Esto ayuda a los profesionales del marketing a dedicar menos tiempo a buscar el contenido adecuado y más a darle un buen uso a ese contenido.

Journey Builder le permite personalizar el recorrido de cada cliente para que sea más relevante para sus intereses, comportamiento y necesidades. Este enfoque centrado en el cliente aumenta su compromiso con su marca, motiva las interacciones repetidas y aumenta las ventas. Del mismo modo, Journey Builder ayuda a automatizar las actividades para los equipos de marketing, ventas y soporte, lo que conduce a un recorrido del cliente sin problemas.

Use Email Studio, Content Builder y Journey Builder juntos para optimizar su proceso de creación de correo electrónico y gestión de contenido, mejorar las métricas de rendimiento clave y optimizar el recorrido de sus clientes.

Consejos rápidos de SMFC

Aunque Email Studio, Content Builder y Journey Builder son populares por su facilidad de uso, compartimos algunas soluciones y prácticas recomendadas para mejorar su éxito con las herramientas.

Consejo # 1-Las pestañas Son Tus Amigos

Cuando estés creando una campaña y validando copias o datos para personalizarlos, es probable que busques tanto en Email Studio como en Content Builder. No intente abrir el Creador de contenido ubicado dentro de Email Studio: no puede tener dos áreas abiertas desde el mismo creador. En su lugar, desde la página de inicio, abre el Creador de contenido principal en una pestaña y Email Studio en otra.

Tip #2 – no Conseguir Salvar Feliz

Si la creación de una Salesforce Enviar la Campaña, pulse el botón «guardar» una vez. Puede tomar un segundo salir de la página o reconocer que hizo clic en ella. Si pulsas «guardar» más de una vez, se creará una segunda campaña con el mismo nombre, pero sin nada adjunto. Esto puede causar problemas en la programación.

Consejo # 3-Recuerde, La ubicación importa

SFMC tiene un píxel de seguimiento que le permite recopilar y ver puntos de datos críticos, como aperturas de correos electrónicos, clics y mensajes que no se pueden entregar. El píxel,, debe colocarse después de su encabezado en el código HTML. Colocarlo antes hará que el preencabezador no se rellene en el panel de vista previa de un cliente de correo electrónico, como Outlook.

Consejo adicional: Si está realizando un seguimiento de la conversión en una herramienta como Adobe Analytics, asegúrese de incluirlo en el cuerpo de su correo.

Consejo # 4-ABC: Siempre sé (¡doble o triple!) Marcando

Ahora puede actualizar la copia del cuerpo de un correo electrónico que está conectado a un Viaje y se actualizará automáticamente durante todo el Viaje. Recomiendo verificar dos veces, solo para estar seguro.

Tenga en cuenta: Esto no afecta a la línea de asunto y tendrá que volver a seleccionar cada correo electrónico dentro de su Viaje y guardarlo de forma individual para actualizar la línea de asunto.

Sea inteligente con SFMC

Al igual que con cualquier plataforma, la práctica es perfecta cuando se utiliza Salesforce Marketing Cloud. Le aseguro que el esfuerzo que ponga para dominar la herramienta valdrá más que la pena.

Gracias a la perfecta integración con Salesforce.com, comience con estas útiles herramientas SMFC y consejos para aumentar sus capacidades de marketing, así como mejorar la armonía con su equipo de ventas.