organisaatiokäyttäytymisen hallinta on, kun käyttäytymisen analyysin tieteellisiä periaatteita sovelletaan suorituskyvyn arviointiin ja parantamiseen missä tahansa organisaatioyhteydessä. OBM: ää käytetään laajalti terveydenhuollossa, urheilussa ja teollisuudessa, ja se otetaan yhä enemmän huomioon kaikenlaisissa henkilöstöjohtamisjärjestelmissä.

todellisen muutoksen aikaansaaminen organisaatiokäyttäytymisen hallinnalla

Veterans Health Administration on huolehtinut palaavista amerikkalaissotilaista vuodesta 1930 lähtien ja käynyt läpi useita vakavia haasteita sen jälkeen. Silti hallinto joutui koetukselle 2000-luvun alun tapahtumasarjan myötä.

juuri kun se alkoi saada otetta suurimman sukupolven ikääntyvien veteraanien tulvasta, virasto huomasi käsittelevänsä kolmea uutta uhkaa:

• uuden sukupolven haavoittuneita sotureita tulossa kotiin Irakista ja Afganistanista
• merkittävät budjettileikkaukset, maailmanlaajuisen finanssikriisin seuraukset ja Kongressin vyönkiristykset
• tappavan, antibiooteille vastustuskykyisen stafylokokkikannan aiheuttama infektioaalto: MRSA

MRSA viihtyy täpötäydillä osastoilla, joilla on avohaavoja, täsmälleen sama tilanne kuin monissa VETERAANILAITOKSISSA, jotka selviävät amputaatioista ja traumaattisista vammoista. Kuten muutkin amerikkalaiset terveydenhuoltolaitokset, VA-sairaaloiden potilailla oli noin 1: 25 mahdollisuus saada uusi infektio oleskelunsa aikana.

ainakin vuoteen 2007 asti. Samana vuonna VETERAANIVALVONTA käynnisti uuden monipiikkisen ponnistuksen MRSA-tartuntojen kitkemiseksi. Tartuntojen torjuntatoimia oli kokeiltu aiemminkin vaihtelevin tuloksin. Mutta tässä oli yksi ominaisuus, joka teki siitä erilaisen: intensiivinen käytöstenhallintaohjelma, joka on suunniteltu parantamaan henkilöstön sitoutumista tartuntojen valvontaprotokolliin.

vuoteen 2012 mennessä VETERAANISAIRAALOIDEN MRSA-tartunnat olivat vähentyneet lähes 70 prosenttia. Ohjelma menestyi paremmin kuin mikään aikaisempi infektiontorjuntajärjestelmä, ja 40 prosenttia paremmin kuin yksityiset terveydenhuoltojärjestelmät, vaikka potilaat olivat suurelta osin vanhempia ja sairaampia kuin koko väestö.

ja tuo menestys johtui pitkälti sovelletun käyttäytymisanalyysin sivuhaarasta nimeltä organisatorisen käyttäytymisen hallinta.

OBM soveltaa yksilö-ja Ryhmäkäyttäytymisanalyysia suorituskyvyn ja turvallisuuden parantamiseksi

samaan aikaan kuin B. F. Skinnerin kirjoitukset ihmisen käyttäytymisen tieteestä mullistivat psykologian käytännön ja auttoivat inspiroimaan uutta sovelletun käyttäytymisanalyysin alaa yksilöille, heiltä etsittiin myös selityksiä ryhmäkäyttäytymisen dynamiikkaan.

teollisesta vallankumouksesta lähtien johtajat ovat etsineet keinoja työtehon parantamiseksi. Kun uutta tiedettä tuli saataville siitä, miksi ja miten ihmiset olivat motivoituneita, johdon teoreetikot olivat innokkaita soveltamaan tämän tieteen periaatteita työpaikoilla.

miten organisaatiokäyttäytymisen hallinta toimii

organisaatiokäyttäytymisen hallinnan asiantuntijat työskentelevät usein konsultteina tai Henkilöstöosastoilla. He ovat tyypillisesti läheisessä vuorovaikutuksessa yrityksen johdon ja päättäjien kanssa analysoidakseen ja neuvoakseen heitä suorituskyvyn ja tehokkuuden parantamisessa.

OBM-asiantuntijat käyttävät monia samoja työkaluja kuin valtavirran käyttäytymisanalyytikot, mukaan lukien:

• Antecedent-Behavior-Consequence (ABC) – analyysi: Niin sanottu” ABC ” käyttäytymisen analysointi työtä, se liittyy analysoimalla ympäristöä, tutkimalla käyttäytymistä johtuvat että ympäristö, ja säätämällä seuraus vahvistaa tai poistaa käyttäytymistä.
• Pinpointing: Establishing specific modifioitavissa behaviors or consequences.
• käyttäytymiseen perustuvat tarkistuslistat: sisältävät tarkistuslistoihin perustuvia omavalvontaohjelmia.
• havainnointi ja palaute: Käyttäytymisanalyytikot käyttävät havainnointia käyttäytymisjärjestelmien ymmärtämiseen ja kehittelevät palautemenetelmiä vahvistaakseen positiivisia ja eliminoidakseen negatiivisia käyttäytymismalleja
• Interobserver reliability techniques: varmistaakseen johdonmukaisuuden jaetuissa ympäristöissä käyttäytymisanalyytikot käyttävät interobserver-sopimuksia ja muita tekniikoita varmistaakseen, että eri tarkkailijoiden havaitsemat arvot ovat samat.

OBM-asiantuntijat löytävät työnsä usein yhdistettyinä muihin johtamisen välineisiin ja tekniikoihin. OBM: ssä tehtävän työn ensisijainen ero on kuitenkin psykologisten oivallusten käyttö käyttäytymisen dynamiikkaan vaikuttamisessa ryhmissä ja työpaikkaskenaarioissa. Näitä taitoja käytetään sekä organisaation ongelmien havainnoinnissa ja diagnosoinnissa että tehokkaiden käyttäytymismuutossuunnitelmien kehittämisessä näiden ongelmien ratkaisemiseksi.

kuten VETERAANITARTUNTOJEN valvontaohjelmassa, tähän voi sisältyä kulttuurimuutoksia, joilla kannustetaan henkilökuntaa ottamaan vastuu tuloksista. Tai siihen voi sisältyä tarkistuslistojen ja muiden kiertomekanismien laatiminen, jotta voidaan edistää positiivisen takaisinkytkennän kehittämistä raskaan kaluston turvallisuusmenettelyissä. Mikä tahansa työpaikan toiminta, johon liittyy ihmisen vaihtelua, voi muuttua.

OBM: n vaikutus muihin johtamisen välineisiin ja tekniikoihin

perinteiset käyttäytymisanalyysitekniikat ovat yhä enemmän sidoksissa ulkopuolisiin käytäntöihin, kuten systeemiteoriaan (tutkimus monimutkaisten, toisistaan riippuvaisten järjestelmien prosesseja ohjaavista malleista ja periaatteista), jotka ovat hyödyllisempiä suurissa organisaatioyhteyksissä. Vastaavasti OBM on löytämässä tiensä laajempiin johtamiskehyksiin työkaluna tai käsitteenä, joka ei ole aina keskeinen, mutta yleensä kiinteä, järjestelmään. Integrated Cultural Framework (a six-dimension survey used for defining presenting corporate cultural norms) on yksi esimerkki OBM-vaikutteisesta työkalusta, jota käytetään muissa johtamisjärjestelmissä. Ja monet perinteiset hallintatekniikat, jotka ovat osoittautuneet menestyksekkäiksi epähuomiossa, sisältävät OBM-opinkappaleita, kuten positiivista vahvistusta ja johdonmukaista palautetta.

organisaatiokäyttäytymisen hallinnan ja sovelletun Käyttäytymisanalyysin välinen suhde

OBM: n juuret ovat ABA: ssa (applied behavior analysis), mutta se on todella amalgamaatio useista psykologisen ja johtamisteorian eri haaroista, mukaan lukien:

• Teollisuuspsykologia
• ohjelmoitu opetus
• Tieteellinen johtamisteoria

koska organisaatiokäyttäytymisen hallinnan nykykäytäntöä ruokkineet alat ovat moninaisia, se on kasvanut kenttä, joka lähes rinnastaa sovelletun käyttäytymisen analyysin. Ensimmäinen OBM graduate-ohjelma tarjottiin Western Michiganin yliopistossa vuonna 1978, vain yhdeksän vuotta sen jälkeen, kun ensimmäinen Graduate program in behavior analysis otettiin käyttöön Floridan yliopistossa.

huolimatta alojen läheisestä suhteesta ja siitä, että molemmilla on historia, johon kuuluu monia samoja uraauurtavia tutkijoita, bsci21: n vuoden 2016 artikkelin mukaan monet ABA: n opiskelijat ovat nykyään tietämättömiä OBM: stä tai siitä, miten se liittyy käyttäytymisen analysointiin.

yksi suurimmista OBM: n ja ABA: n välisistä crossover-harjoitusalueista on terveydenhuoltoalalla. OBM: n ensimmäisiä laajamittaisia käyttötarkoituksia oli asuin-ihmispalveluissa. Southern Illinois Universityn julkaiseman 2010 – tutkimuspaperin mukaan tämä on saattanut syntyä juuri siksi, että käyttäytymishoitojen uusi ja kattava luonne… kirjoitettuaan yksityiskohtaisia käyttäytymissuunnitelmia potilailleen, Abat huomasivat joutuvansa tekemään jotain vastaavaa henkilökunnan kanssa varmistaakseen, että potilassuunnitelmat toteutettiin oikein!

useat tutkimukset ovat osoittaneet tämän lähestymistavan tehokkuuden terveydenhuollossa, muun muassa VA MRSA-esimerkki.

nykyään OBM tekee jalansijaa monilla eri toimialoilla, kuten teollisuudessa ja urheilussa. Teollisuudessa turvajärjestelmiä ja tehokkuutta käsitellään käyttäytymismuutoksilla tehdastyöläisten kanssa. Ja niinkin monipuolisissa urheilulajeissa kuin jalkapallossa ja baletissa jotkut valmentajat ovat havainneet joukkueidensa parantuvan OBM-tekniikoita soveltamalla.

joissakin tapauksissa crossover on menossa toiseen suuntaan—OBM: n harjoittajat ovat siirtymässä käyttäytymisanalyysikäytäntöihin, kuten Shape Of Behavior autism-hoitokeskuksissa Texasissa. Äskettäin ketju palkkasi OBM-asiantuntijan auttamaan ABA-koulutuksessa!

suunnittelu organisaatiokäyttäytymisen hallintaan

sen liiketoimintasovellusten vuoksi useimmat harjoittajat tulevat OBM: ään liiketalouden korkeakoulututkinnon kautta keskittyen organisaatiokäyttäytymisen hallintaan. Kuten kaikilla muillakin aloilla, suuntaus kohti asiantuntijatietoisia ammattilaisia tarkoittaa kuitenkin sitä, että henkilöstöpaikatkin menevät yhä useammin maisterikoulutetuille hakijoille.

on olemassa useita erityyppisiä maisteriohjelmia, jotka voivat johtaa OBM-uraan, mukaan lukien:

• Psykologia OBM-keskittymällä
• Industrial Organizational Psychology
• Applied Behavior Analysis

on olemassa myös sertifikaattiohjelmia opiskelijoille, jotka haluavat poimia OBM-taitoja valmistuttuaan jonkin toisen alan tutkinnon suorittamisesta. Harvardin ja Florida Institute of Technologyn kaltaisten laitosten ohjelmat ovat avoimia niille, joilla on edistyneitä tutkintoja muilla aloilla.

lisäksi monet tehtävät alkavat vaatia OBM: n harjoittajilta Board Certified Behavior Analysis (BCBA®) – sertifiointia Käyttäytymisanalyysin Sertifiointilautakunnalta. Tämä todistus edellyttää master ’ s tai korkeampi tutkinto käyttäytymisen analysointi tai advanced degree in psychology or education with significant coursework in behavior analysis, as well as practical or independent field experience and passing scores on the certification exam.

monet ABA: n maisteriohjelmat sisältävät ja mainostavat nyt nimenomaan ylioppilastutkintoon vaadittavia koulutustodistuksia, jotka voivat tehdä jalan oveen saamisesta OBM-maailmassa helpon askeleen eteenpäin!

Käytöshallinnan Lisensointikysymykset OBM: ssä

kysymys siitä, kuinka läheisesti OBM liittyy sovellettuun käyttäytymisanalyysiin, alkaa nousta esiin lakimaailmassa, kun yhä useammat valtiot säätävät lisensointilakeja ABA: n tarjoajille.

vaikka se on yleensä tarkoitettu terveydenhuollon käytäntöihin ja suunniteltu suojelemaan yleisöä ja tarjoamaan vakuutusyhtiöille tunnistettavan tunnuksen, joka osoittaa haltijan olevan laillinen terveydenhuollon työntekijä, jotkin lait, joita ollaan hyväksymässä käyttäytymisen analysointia sääntelevistä laeista eivät tee eroa lääketieteellisessä yhteydessä työskentelevien ja organisaatiossa työskentelevien palveluntarjoajien välillä.

BCBA® – sertifioinnin saaminen on yksi tapa suojautua mahdollisilta lisensointiin liittyviltä ongelmilta, sillä useimmat valtiot hyväksyvät sertifioinnin keskeiseksi osaksi lisensointiprosessiaan. Liittyminen valtion tason ABA-yhdistykseen pitää sinut myös ajan tasalla kaikista kehittyvistä täytäntöönpanotoimista, kun sääntelyviranomaiset edelleen tarkentavat lähestymistapaansa lisensointiin.

organisaatiokäyttäytymisen hallintaan liittyvät lisäresurssit

vuonna 1982 perustettu OBM – verkosto toimii resurssina sekä alan harjoittajille että alalle pääsystä kiinnostuneille opiskelijoille.

Journal of Organizational Behavior Management – OBM-verkoston virallinen lehti julkaisee tutkimuksia ja artikkeleita OBM: n ajankohtaisimmista tiedoista ja käytännöistä.

Behavioral Science in the 21st Century – blogi, joka on omistettu kaikille käyttäytymistieteen osa-alueille, mutta jossa käsitellään OBM-aiheita paremmin kuin useimmissa muissa.

Behavior Analyst Certification Board – national non-profit organization that set standards for behavior analysis certification and practices.

Association of Professional Behavior Analysts – kansallinen järjestö, joka on omistautunut edustamaan ammattikäyttäytymisanalyytikkojen etuja, mukaan lukien OBM: ssä harjoittelevat

takaisin huipulle